Türk Nippon Sigorta Şikayetleri

24.04.2026 günü saat 16.17 sularında Konya Karatay Sanayi Sitesi civarında 42 avd 768 plakalı aracın arkasında, 42 bft 010 plakalı 1997 model Toyota Corolla aracımla seyir halindeyken ilerliyordum. Önümdeki araç durdu ve geri gelerek aracımın ön kısmına çarptı. Sürücü olay yerinde hatasını kabul edip özür diledi ve birlikte tutanak tuttuk. Tutanakta da karşı tarafın geri gelerek aracıma çarptığı açık şekilde yazıldı, ayrıca görgü tanıkları da mevcuttu. Hasar dosyası açıldı, eksper geldi ve onarım kararı verildi. Aracımın ön tamponu, bir adet far, bir adet sinyal, bir adet davlumbaz değişimi ile boya ve işçilik işlemleri yapılarak onarıldı. Toplam hasar bedeli 31.660 TL civarındadır. Benim sigortam Unico Sigorta üzerinden kusursuz taraf olarak işlem yapıldı, karşı tarafın sigorta şirketi ise Türk Nippon Sigorta’dır. Olayın üzerinden yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen, yüzde yüz kusurlu olan tarafın sigorta şirketi Türk Nippon Sigorta, daha önce hiçbir sorun belirtmeden onarıma onay verip araç onarıldığı halde, ödeme aşamasına gelindiğinde “anlaşmalı kaza” diyerek hasar bedelini ödememektedir. Başta hiçbir şüpheden bahsedilmemiş, dosya normal şekilde ilerlemişken, iş ödemeye gelince bu gerekçeyle ödeme yapılmaması beni mağdur etmiştir. Talebim, 42 bft 010 plakalı aracımın onarımına ilişkin 31.660 TL tutarındaki hasar bedelinin, tutanak ve görgü tanıklarıyla da sabit olan olay doğrultusunda, kusurlu tarafın sigorta şirketi Türk Nippon Sigorta tarafından bir an önce eksiksiz ve gecikmesiz şekilde ödenmesidir.

Türk Nippon Sigorta’dan yaptırdığım trafik kaskosu kapsamında aracım 16 Nisan 2026 tarihinde pert oldu ve aynı gün hasar ihbarında bulundum. Buna rağmen, normal şartlarda 31 Mayıs’a kadar yapılması gereken pert ödeme tutarını 21 Ağustos’ta ödeyeceklerini ilettiler. Hasar dosyam 20260046098 numarası ile yürütülüyor. Defalarca aramama rağmen, tarafıma sadece 21 Ağustos’tan önce ödeme yapılmayacağı söyleniyor ve sürecin öne çekilmesi için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu arada pert olan aracım benden alındı ve sovtaj firması aracılığıyla başka birine satıldı. Şu an aracım yok ve yeni araç alabilmem için pert ödemenin yapılmasına ihtiyacım var. Ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım, günlük hayatım doğrudan etkileniyor ve ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyorum. Pert bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Türk Nippon Sigorta'nın 20250190815-2 dosya numaralı değer kaybı başvurumu aylardır sonuçlandırmamasından şikayetçiyim. 09.04.2026 tarihinde e-posta yoluyla yaptığım başvuruya hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra 16.04.2026 tarihinde dosyanın açıldığı bildirildi ve 15 iş günü içerisinde sonuçlandırılacağı söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen dosyam halen sonuçlandırılmamış ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede farklı bilgiler verildi. Bir görüşmede dosyanın onaylandığı söylenirken başka bir görüşmede incelemede olduğu belirtildi. İlk olarak sürenin 16 Nisan'dan itibaren başladığı ifade edilirken daha sonra 20 Nisan'dan itibaren hesaplandığı söylenerek süreç uzatıldı. Dosyanın neden sonuçlandırılmadığı konusunda ise hiçbir zaman net bir açıklama yapılmadı. Üstelik dosya kapsamında hazırlanan bilirkişi raporunda aracımın değer kaybı tutarı 95.000 TL, sigorta şirketi sorumluluğu kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tutar ise 66.280,98 TL olarak açıkça belirtilmiş durumda. Buna rağmen ödeme yapılmıyor ve herhangi bir tarih verilmiyor. Eksik evrak olduğu söylenmiyor, ret kararı verilmiyor ancak ödeme de yapılmıyor. Her görüşmede yalnızca "incelemede", "ödeme biriminde", "geri dönüş yapılacak" şeklinde standart cevaplar veriliyor. Bu durum artık makul bir bekleme süresini aşmış olup açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Sorunun çözülmemesi nedeniyle konuyu CİMER'e taşımak zorunda kaldım. Onaylandığı belirtilen ödemenin neden yapılmadığının açıklanmasını ve bilirkişi raporunda belirtilen tutarın daha fazla geciktirilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 2 yıldır Türk Nippon Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanmaktayım. İlk defa tiroid ile ilgili doktorum tarafından biyopsi istendi ve 08.05.2026 tarihinde biyopsi onayı için başvuruda bulundum. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık 3 haftadır tarafım gereksiz şekilde oyalanmakta ve sağlık hizmetine erişimim geciktirilmektedir. Şirket tarafından talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen süreç sürekli uzatılmakta, her defasında yeni evraklar talep edilmektedir. Son olarak 2021 yılına ait, tiroid ile hiçbir ilgisi olmayan, d vitamini eksikliği ve kulak ağrısı şikayetiyle yapılmış devlet Hastanesi muayene kayıtlarım istenmiştir. Bu talebin, mevcut tıbbi durumumla ilgisi olmadığını düşünüyorum ve bu yaklaşımın sadece süreci uzatmaya yönelik olduğu kanaatindeyim. Çağrı merkezi, mail ve özel hastane aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, süreç hâlâ tamamlanmamış ve biyopsi için gerekli onay verilmemiştir. Tıbben gerekli olan bu işlemin bu şekilde bekletilmesini, poliçe kapsamında olan bir hakka erişimimin gereksiz evrak talepleriyle engellenmesini kabul etmiyorum. Türk Nippon Sigorta’nın biyopsi onay sürecini daha fazla uzatmadan ivedilikle sonuçlandırmasını ve biyopsi işlemi için gerekli onayın derhal verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Türk Nippon Sigorta sağlık sigortam kapsamında, Ankara Medicana Hastanesi Genel Cerrahi bölümünde muayene oldum ve sonucunda ufak bir operasyon kararı verildi. Buna rağmen, geçmişte aynı tanı ile hiçbir hastane ziyaretim olmamasına karşın, sigorta şirketi 7 yıl önceki hastane ziyaretlerimin muayene formlarını talep ederek süreci gereksiz şekilde zorlaştırmaktadır. Engelli bir birey olmama rağmen, hastane hastane dolaşıp eski formları talep edemeyeceğimi özellikle belirttim ve e-Nabız üzerinden ilettiğim ön tanı formlarını paylaştım. Buna ek olarak dilekçe vermeme rağmen bu belgeleri kabul etmeyip hâlâ zorluk çıkarılmaktadır. Poliçe numaram 179753038 olup yaklaşık 3‑4 haftadır bu süreç uzatılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Konu ile ilgili yaşadığım sorunların acil olarak çözülmesini, gerekli onayın verilerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşım nedeniyle hiç kimseye bu sigortayı önermiyorum ve sorunum çözülmezse resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.

34 kdd 111 plakalı aracım yaklaşık 10 gündür serviste onay bekliyor. Dosyam Turk Nippon Sigorta kapsamında olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor, her gün sigorta şirketini ve eksperi aramak zorunda kalıyorum. Sigortayı aradığımda experden onay gelmediğini, experle görüştüğümde ise sigortadan onay beklediklerini söylüyorlar ve günlerdir aynı cevabı almaktan dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu sırada aracım serviste yapılmış bir şekilde bekliyor, sadece onay verilmediği için teslim alamıyorum. İkame araç verilmiş olsa da kendi aracımı kullanamamak ve belirsizlikle oyalanmak istemiyorum. Turk Nippon Sigorta’dan ve dosyaya bakan eksperden, aracımın onarımına ilişkin onayın derhal verilmesini ve 10 gündür süren bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Türk Nippon Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz kasko poliçesi kapsamında, 33 dtv 05 plakalı aracımız için 30.01.2026 tarihinde yaşanan hasara istinaden açılan 20260013135 numaralı hasar dosyamızın ödeme günü 05.08.2026 olarak bildirilmiştir. Yani yaşanan hasarın ödemesinin 8 ay sonra yapılacağı söylenmektedir ve bu durum bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu dosyadan sorumlu kişi olan c*********@turknippon.com ile ilgili olarak, müşteri hizmetleri üzerinden defalarca talep oluşturulmasına ve e-posta yoluyla defalarca bilgi istenmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Sigortalı olarak poliçe kesildiği gün ödememizi peşin ve aynı gün yapmamıza rağmen, hasar ödemesinin 8 ay sonraya ertelenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kurumunuza olan güvenimizi zedelemektedir. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 20260013135 numaralı dosyanın ödeme tarihinin 05.08.2026 yerine bugüne, yani 29.04.2026 tarihine çekilerek ödemenin yapılmasını talep ediyoruz.

Türk Nippon Sigorta’da 20260039682 numaralı trafik hasar dosyam için yaklaşık 20 gündür eksper ataması yapılmıyor. Aracım 3 Nisan’dan beri serviste yatıyor ve bu süre boyunca aracımdan faydalanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür sigortayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “eksper atanacak” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor. Türk Nippon Sigorta’dan, 20260039682 numaralı dosyama eksperin derhal atanmasını ve hasar sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.