Türk Traktör Şikayetleri

Geçen sene bu aylarda Türk Traktör marka alpler yapımı 5’li 10 numara pulluk aldım. İlk olarak geçen yıl, taşa takılma olmadan ayna kulaklarının olduğu yerde çatlak oluştu. Yetkili kişilerle iletişime geçtim, şasi numarasını ve kırık parçanın fotoğrafını gönderdim. Parça garanti kapsamında değiştirildi. Ve bu pullukta kronik bir fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum dökümden kaynaklı Ancak bu yıl yine aynı sorunla karşılaştım. Hiçbir taşa takılma olmadan, yumuşak toprakta çalışırken bu kez 4 aynanın da kırık olduğunu fark ettim. Yine yetkili kişilere ulaştım, şasi numarasını (EP2311509140500657) ve kırık parçaların fotoğraflarını tekrar gönderdim. Fakat 3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım ve işlerimi halledemiyorum. Ürünü Giresun Şebinkarahisar’da kullanıyorum. Şu ana kadar hiçbir ücret talep edilmedi. İlk parça garanti kapsamında değişmişti. Sorunumun tekrar yaşanması ve yetkili kişilerden geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlıca yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Türk Traktör hisse senedi yatırımcısıyım, 25 yıldır böyle bir şey görmedim. Resmen içimizden geçti. Şirketi arıyoruz, alay eder gibi yatırımcı ilişkileri cevap veriyor. Ama piyasada söylenti var: Türk Traktör devi iflas etti diye. Yalanlamak için hiçbir mesaj göndermedi, bu da sizi manipülasyona ortak yapar. Türk şirketlerine güveniyoruz, yatırım yapıyoruz ama maalesef böyle bir şeyle karşı karşıya kaldık. Yazıklar olsun.Arkasında Koç olduğu için yatırım yaptık ama yazıklar olsun, bir daha mı? Asla yatırım yapmam Türk Traktör'e.

New Holland t5 90 Dual Command traktörüm 14 Haziran’da elektronik arıza yaparak tarlada kaldı. İlçemize yaklaşık 200 km uzaklıktaki Özyılmazlar servisine götürüldü, motoru alıp servise çektiler. Başta motoru alacağımızı, servise bizim götürmemiz gerektiğini söyleselerdi burada yaptırmayı tercih ederdik, bu konuda da yeterli bilgilendirme yapılmadı. Servis, motorun tamir edildiğini söylemesine rağmen yaklaşık bir haftadır motoru göndermeyerek sürekli oyalıyor. Sivas’taki F**** isimli çalışanla defalarca, en az 10 kez telefonla görüştük, ancak süreç boyunca net bir teslim tarihi verilmedi, telefonlarımıza da çoğu zaman geri dönüş yapılmadı. Bu tavır, bizimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve kendilerini hiç bizim yerimize koymadıklarını gösteriyor. Bu motorun bu ilk arızası da değil. Daha önce de traktör çekmiyor, bayılıyor şikayetleriyle servise gitti. 4–5 milyon lira verip traktör alıyoruz ama işlerimiz aksıyor, tüm düzenimiz bozuluyor. Üstelik bu motor hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar sorun yaşamamız kabul edilebilir değil. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu motorun genel anlamda problemli olduğunu düşünüyorum ve motorun komple değişmesini ya da traktörün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Türk Traktör ve ilgili servisin, yaşadığımız mağduriyeti görmesini, garanti sürecini hakkıyla işletmesini ve mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.

Şubat ayında Uşak merkezdeki Mürpa bayisinden New Holland TR5100 traktör (şasi no: F5LGL413D670004) için anlaşma yaptık, ancak traktörümüz ancak Nisan ayında teslim edildi. Temmuz ayından beri aynı elektrik arızası nedeniyle traktörümüz 5 kez servise gitti, fakat sorun hâlâ çözülmedi. Şarj dinamosu değiştirildi, fakat arıza devam ediyor ve yetkili servis bile arızanın nedenini tespit edemiyor. Son olarak Türk Traktör’den parça bekledik, bu süreç 1 ay sürdü. Şimdi ise traktörün tekrar servise çekileceği ve ne kadar süre kalacağının belli olmadığı söyleniyor. Traktörümüzü arıza olmasın, sorun yaşamayalım diye sıfır olarak aldık; ancak sürekli arızadan dolayı kullanamıyoruz ve çalıştırdığımızda dumanlar çıkıyor, yangın riski oluşuyor. Bu süreçte hayvanlarımızın bakımında ciddi aksamalar yaşadık. Defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de bayinizle görüştük, toplamda en az 7-8 kez iletişime geçtik, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca ikame araç talebimizde de bayi Türk Traktör’e, Türk Traktör ise tekrar bayiye yönlendiriyor ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Traktörümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve serviste kalacağı sürede tarafımıza ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

04.11.2024 tarihinde Türk Traktör firmasına ait 4'lü, 12 numaralı bir pulluk satın aldım. Kış ayı olduğu için ürünü hemen kullanmadım. Havaların iyi olduğu bir gün, denemek amacıyla tarlayı sürmeye gittim ve ön iki aynanın kırık olduğunu fark ettim. Bunu daha önce fark edemememin sebebi, aynaların siyah renkle boyalı olması ve toprak aşınmasıyla çatlakların ortaya çıkmasıydı. Durumu aldığım firmaya ve Türk Traktör’e bildirdim. Ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. 2 dekar yer sürmeyen pulluğa, önce TM ayna gönderelim denildi ve gerekli bilgileri (model, şasi numarası vb.) ilettim. Ayna ölçülerini de verdim. Bir süre sonra aynaların farklı geldiği belirtildi. Kırık olan aynayı da söküp götürdüler ve yaklaşık iki ay boyunca bekledim. Sonrasında, yeni aynanın geleceği söylendi ancak çaresizce kırık olanı tekrar taktırmak zorunda kaldım. Şu an üzerinden 7 ay geçti ve hâlâ 2 adet pulluk aynasını tedarik edemediler. Karşı tarafta iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Mevcut kişiler ise mesajlara ve aramalara cevap vermiyor. Parça tedarikinde ve müşteri iletişiminde ciddi sorunlar yaşadım.

Türk Traktör'ün hassas ekim mibzerini almıştım. Orta şasede yamulma oldu ve bazı parçaları eksikti. Servise bildirdim ama maalesef geri dönüş yapmadılar. Birkaç defa daha söyledim, kimsenin umurunda değil. 1 yıllık makineyi kullanamıyorum. Parçalarını bulamıyorum.

Case İhtiyaç JX80E 2024 Mart ayında sıfır olarak satın aldığım traktörüm, doğrusu düzgün kullanmadığım halde üç kez sorun çıkardı. Şu an yaşadığım son olayda kapı camı kendi kendine patlayıp paramparça oldu, tabiri caizse tuz buz. Geçen seferde valf çıkışları bozulup hidrolik kontrol edilemeyince arka cam patlamıştı, şimdi sol kapı camı gitti. Yazık yani sıfır motor daha 90 saatte (bana geldiğinde 17 saatte idi bu arada). İnternette traktör cam patlaması yazınca Trakkulp sitesinde de hemen ilk çıkan motor Case marka. Türk Traktör'den yardım istiyorum.

Türk Traktör üretimi 2023 model Case 75e traktörümde yaklaşık 710 saat civarında şanzıman ses sorunu yaşamaya başladım. Traktördeki bu anormal ses, kullanım konforunu ve güvenini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili yetkili servisle telefon üzerinden görüştüğümde, traktörün servise getirilip şanzımanın açılması gerektiğini söylediler. Ancak traktörün garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu işlem için benden ücret talep ediyorlar. Bu kadar yeni ve düşük saatli bir traktörde şanzıman kaynaklı böyle bir arıza yaşanmasının, kullanım hatasından çok üretim veya kalite kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Traktörümdeki şanzıman ses sorununun, garanti süresi dolmuş olsa bile ayıplı/parça/imalat hatası kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 10 gün önce 2011 model New Holland TT 75 traktörümün şanzımanında bir parça kırıldı ve o günden bu yana parça hiçbir yerde bulunamadığı için traktörüm yatıyor. Yetkili servisle birlikte her yere bakmamıza rağmen gerekli parça tedarik edilemedi, işim tamamen aksamış durumda. Türk Traktör fabrikasını da bizzat aradım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz” deniyor ancak somut hiçbir ilerleme olmadı, parça hâlâ temin edilemedi. 2000 yılından bu yana New Holland traktör kullanıyorum, bugüne kadar yedek parça konusunda hiç böyle bir sorun yaşamadım, şu anki durum beni ciddi anlamda şaşırttı ve mağdur etti. Şanzıman için gerekli bu parçanın acilen temin edilmesini ve traktörümün bir an önce çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için de tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Türk Traktör’den aldığım pulluğun ayna kulaklarında, herhangi bir taşa takılma ya da darbeye maruz kalma durumu olmamasına rağmen, aldığım günden beri sebepsiz yere çatlama ve kırılmalar yaşamaktayım. Ürün şu an ikinci yılına girdi ve aynı yerden ikinci kez kırılma sorunu ile karşılaşıyorum. İlk kırılma yaşandığında Alpler fabrikası durumu garanti kapsamında değerlendirerek parçayı gönderdi, ben de taktırdıktan sonra bir süre sorunsuz kullandım. Ancak daha sonra tekrar çalışmaya başladığım dönemlerde bu kez dört kulakta birden aynı yerden kırılma oldu. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden markaya bildirdim, geri dönüş yapıldı ve sıkıntımı tekrar paylaştım. Ardından bayiden bazı kişiler arayarak yardımcı olmaya çalıştı, faturam istendi, hem bayiye hem de Türk Traktör’e gönderdim ve parçanın garanti kapsamında onaylandığı söylendi. Parça onaylanmasına rağmen yaklaşık altı ay boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Geçtiğimiz aylarda ben tekrar aradığımda ise bu sefer pulluğun garanti süresinin bittiği ifade edildi. Oysa ben başvuruyu ilk yaptığımda garanti süresi dolmamıştı, buna rağmen ne parça gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. Şu anda yaşadığım mağduriyeti kimse kabul etmiyor ve konuyu sahiplenen olmuyor. Pulluğu Eski Bayi Su Şehri M****** A****’den almıştım. Tüm bu süreç sonunda markadan talebim, kırılan ayna kulaklarının ücretsiz parça değişiminin yapılmasıdır. Eğer aynı sorun tekrar ederse, bu kez komple pulluğun değiştirilmesini düşünüyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin uzatılmadan tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.