Türkan Saylan Tıp Merkezi Şikayetleri

Göz için randevu almaya çalışıyorum alınmıyor! İnternetten almak zaten mümkün değil telefonlara da kimse bakmıyor bu nasıl hizmet! Eğer biz hizmet veremiyoruz diyorsanız sistemleri komple kapatın ya da aradığımızda telefonları açıp bir net bilgi verin! İnternetten alabilirsiniz diyorsunuz ama olmuyor. Geçici cevaplar vermeyin!

23 Ekim 2025 tarihinde saat 09.40’ta Ataşehir Türkan Saylan Tıp Merkezi diş bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Randevumu önceden almış olmama rağmen, merkeze gittiğimde sekreter sadece arkadaşım ile güldüğüm için beni azarladı. Ardından muayene için görüştüğüm doktor ise yalnızca 10 saniye göz attı ve “kanal uzmanı yok, bakamam” diyerek ilgilenmedi. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de benzer şekilde ilgisizlikle karşılaştım. Bu tür davranışların tekrar etmemesi ve ilgisiz personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

20 Aralık Cuma 2024, saat 9:40'ta kulak burun boğaz doktoruna gittim ve doktor benimle azarlar gibi konuştu. Şikayetimi anlattım ve bana, 'Önceden hangi doktorda ameliyat olduysan ona git,' cevabını verdi. Kime gideceğimi ona mı soracağım? Bu ne biçim üslup? Kulağımda sorun var deyince, 'Bunu baştan söylesene,' deyip tekrar azarladı ve beni muayene etmesi 1 dakika dahi sürmedi. Yani bir doktorun bu şekilde davranması hiç hoş değildi. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Türkan Saylan Tıp Merkezinde kadın hastalıkları bölümünde muayene oldum. Doktor hanım sorduğum sorulara cevap vermedi, kafasına göre yorum yaptı ve muayeneyi sonlandırdı. Her sorduğuma da 'devlet hastanesinde yaptırmanız gerekiyor' tarzı cevaplar verdi. Buradan herhangi bir hizmet alamayacaksak siz neden varsınız? Şikayetim olan konu benim için özel ve hassastı ama o duymazlıktan gelmeyi tercih etti. Yazık, çok pişmanım. Zaman kaybı.

Türkan Saylan Tıp Merkezi'nde tek çocuk doktoru olan M****** Ö**** T******'ya randevu aldık. Normalde doktorlar hastaları tedavi etmek için bulunur ancak M****** Ö**** T******, hemşireleri ile gülüp dedikodu yapmaktan bizi göremedi. M****** Ö**** T******'nun görevinden alınmasını talep ediyorum.

Ataşehir Belediyesi'nin sahibi olduğu sağlık merkezi Türkan Saylan Tıp Merkezi'nin online randevu sistemi altyapısı bu şirket tarafından sağlanıyor; ancak randevu taleplerinin yoğunlaştığı zamanlarda şirketin teknik altyapısı yetersiz kalıyor! Yetersiz altyapı!

İstanbul Ataşehir’de bulunan Türkan Saylan Tıp Merkezi’nde diş bölümü için 30 Temmuz 2026 saat 11:00’e randevu aldım. Yaklaşık bir haftadır bu randevuyu iptal etmek için kuruma ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Telefonla aradığımda telefonlara bakan kimse olmuyor. Kurumun bilgi e-posta adresine mail göndermeyi denediğimde “Delivery has failed” uyarısıyla, yani mailin iletilemediğine dair hata alıyorum. Kurumun web sitesindeki iletişim formunu da defalarca doldurup göndermeyi denedim, fakat her seferinde “Form gönderilirken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu kadar temel iletişim kanallarının çalışmaması nedeniyle hem randevumu iptal edemiyorum hem de muhatap bulamıyorum. Randevumu herhangi bir mağduriyet yaşamadan, cezai işlem veya ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve telefon, e-posta ile internet iletişim kanallarının acil olarak gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.

23 Haziran 2026 tarihinde Türkan Saylan Tıp Merkezi KBB doktoru **** hanımdan saat 10 da kızım için randevu alarak gittim. Tam saatinde muayene odasının önünde bekliyordum kapı açıktı kapıyı tıklayıp kolay gelsin gelebilir miyiz diye sordum. Bize birazdan alacağını söyledi tabii bu esnada ben de kapıdan kendisini izliyordum acaba işimi var da bizi bekletiyor diye. Doktorun herhangi bir işi yoktu telefondan gülerek mesajlaşıyordu. Kulağım ağrıyor diyen 6 yaşındaki kızımı randevu saatinde gitmiş olmama rağmen sırf doktor mesajlaşıyor diye kapının önünde 15 dakika bekledim. Bekledim beklemesine neyse sonunda lütfedip çağırabildi. İçeri girdik. İçeri girer girmez çocuğa direk muayene sandalyesini gösterip oraya oturmasını söyledi çocuk da oraya oturdu. Mesajlaşması yarım kalan *** hanım direkt elindeki kamerayı çocuğun kulağına doğru sokmaya bakmaya başladı. Çocuk Bu arada *** hanımın elindekinin ne olduğunu bilemediği için korktu ve ağlamaya başladı. Ben de doktor hanıma, isterseniz elinizdekinin ne olduğunu çocuğa söyleyip ona göre muayene edin çocuk elinizdekinin ne olduğunu bilemediği için korkudan ağlıyor dedim. Tabii bu esnada doktorun elindekinin ne olduğunu bilemeyen kızım doktorun tepkilerinden bize karşı bağırmalarından çok irkildi. Ben de kızımı muayene sandalyesinden kaldırıp bu şekilde muayene ettiremeyeceğimi muayene tarzının ve tepkisinin hoş olmadığını karşısındakinin 6 yaşında bir çocuk olduğunu belirttim. Bana ettirmezsen ettirme ben böyleyim şeklinde ifade kullandı. Büyük bir ihtimal mesajlaşması yarım kaldığı için apar topar bize bakıp göndermenin peşindeydi ilk defa doktora gitmiyoruz ben kendim de sağlıkçıyım doktor hanımın tepkisi tavrı hiç hoş değildi. Hatta bu olaylara şahit olan kapıda oturan bir beyefendi vardı farklı bölümü bekliyordu. Hasta bile doktorun tepkisine koridorda bize bağırmasına şok oldu. Kendisi kızımı ağlatmasına rağmen ben sesimi yükseltmem gereken yerde kendisi üç yaşındaki çocuğa bağırır gibi bağırıp azarladı. Ve 6 yaşındaki kızım çıkarken anne çok korkuyorum beni bir daha buraya getirme diyerek ağlaya ağlaya araba bindi. Ne hakkı var kızıma bunları yaşatmaya. Yazıklar olsun. Asla ve asla hastanenize yakışmayan hekim. *** hanım bence orada insanları muayene etmek için değil de çocukların canını yakıp insanları azarlamak için var. Madem randevu aldığım saatte 15 dakika mesajlaşacak randevu ekranı açık olmasın o zaman. Çok acil durum vardır anlarım o zaman da karşısındakini köpek yerine değil de insan yerine koyup kusura bakmayın beklettim ama önemli bir işim vardı diyebilirdi. Bu işin peşini bırakmayacağım gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim. Bu doktor sizin bünyenizde çalışmamalı. Türkan Saylan gibi değerli bir ismin Hastanesi'nin adını kirletiyor. CİMER'e de Sağlık Bakanlığına da şikayetimi bildireceğim. Gereğinin yapılıp tarafıma bilgi verilmesi rica olunur. Çok değerli önünde saygı ile eğildiğimiz doktorlarımıza haksızlık olmasın diye kendisi doktor kelimesini asla hak etmediği için *** hanım diye hitap ediyorum. KBB doktorunuz Bir kere daha gözden geçirilmeli...

15.04.2026 tarihinde saat 09.30-09.45 arasında Türkan Saylan Tıp Merkezi göz hastalıkları bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Doktora, önceki muayenede konulan teşhisle ilgili bize söylenen bir noktayı hatırlatmak ve bunu netleştirmek istedim. Ancak ben bu durumu tamamen sakin ve açıklayıcı bir şekilde anlatmaya çalışırken, doktor böyle bir şey söylemeyeceğini iddia ederek sesini yükseltti, ortamı gerecek şekilde çıkıştı ve konuşmama izin vermedi. Biz kesinlikle suçlayıcı bir ifade kullanmazken, sadece önceki muayenede bize söylenen bilgiyi aktarmaya çalışıyorduk. Buna rağmen doktorun bağırarak konuşmaya devam etmesi, söylediklerini inkar etmesi ve karşısındaki hastayı susturmaya çalışır bir tavır içinde olması beni hem çok üzdü hem de rahatsız etti. Oraya sağlık hizmeti almaya giden bir hasta olarak, bu şekilde saygısız ve gergin bir yaklaşımla muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Beklentim, ilgili doktorun tavrını gözden geçirmesi ve bir doktora yakışır, saygılı ve sakin bir iletişim dili benimsemesi yönündedir. Eğer bu öfke ve sinir hâli süreklilik gösteren bir durumsa, bunun da kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Doktorluk mesleğini icra ediyor olmak, kimseye hastalara bağırma, onları ezmeye çalışma veya konuşmalarını kesme hakkı vermemelidir. Hastaların sözünü kesmeden dinlenmesini, soru ve endişelerini rahatça ifade edebilmelerini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

25.02.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Ataşehir Belediyesi Türkan Saylan Tıp Merkezi Göz Polikliniği’nde Dr. N***** S**** D*****’ya muayene olmaya gittim. Daha kapıdan içeri girer girmez, ismim bile söylenmeden “mavi koltuğa” diye seslenilmesiyle kendimi adeta bir insan değilmişim gibi hissettim, üslup ve yaklaşım beni derinden incitti. Doktor hanım ve asistanının kendi aralarında konuşup hastaya ise yüksek sesle ve azarlar bir tonda cevap vermeleri, aşağılayıcı bir tavır içinde olmaları beni çok rahatsız etti. Sadece göz muayenesi olmak istediğimi, dışarıdan dinlendirici damla almak niyetinde olduğumu söyledim, fakat sanki sadece reçete yazdırmaya gelmişim gibi davranıp söylediklerimi kendi istedikleri gibi yorumladılar ve buna göre kaba bir muamelede bulundular. Tüm bu konuşmalar da oldukça yüksek bir ses tonuyla gerçekleşti. Poliklinikte herhangi bir yoğunluk yokken bile bu gergin ve kırıcı tavrı anlamlandıramadım. Göz muayene koltuğuna korkarak oturdum, muayene sırasında da acele ettirilerek, adeta motor gibi hızlı hızlı harf söylemek zorunda bırakıldım. Yaşadığım stres ve baskı nedeniyle muayeneden sağlıklı bir sonuç alıp almadığımı dahi bilmiyorum. Bir sağlık kurumunda, özellikle de göz muayenesi gibi dikkat gerektiren bir işlemde bu tarz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Doktor hanımın ve asistanının hastalarla iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, hasta psikolojisine uygun, saygılı ve nazik bir yaklaşım sergilemeleri için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu tavırları nedeniyle bu birimi kimseye kesinlikle önermiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.