Türkerler Holding Şikayetleri

İzmir Mahall Bomonti yönetimi, olmayan su ve elektrik aboneliği varmış gibi, boş evimden daire içi elektrik, su ve klima borcu yansıtıyor. Üstelik hiçbir bilgilendirme yapmadan sigorta yaptırıyorlar ve iki aydır kendilerine ulaşamıyorum. Buna rağmen hâlâ benden para talep ediyorlar. Hesaplama yaptığımda, onlar bana geri dönüş yapmadığı halde utanmadan borcunuz var demeye devam ediyorlar. Eğer pazartesiye kadar hesapları düzeltip bana dönüş yapmazlarsa, hem izinsiz sigorta yaptıkları hem de kimsenin oturmadığı, hiçbir aboneliği olmayan ev için çıkardıkları aidat nedeniyle dava açacağım.

Bugüne kadar sustum ama artık paylaşacağım. İzmir Mahal Bomonti rezidansta Mart ayında ev kiraladım. Daha biz evi kiralarken anahtarları ev sahibine yeni teslim ediyorlardı; tabii ki olası yeni bina sorunları olabilir ama burda durum 6 ayda 1 kez kendi katımızda (12. Kat) bilmem kaç kez diğer katlarda su boruları patladı evin içine girdi. 1 kez Yağmurda kapalı ara kat balkonumuz "yanlış tadilat sebepli" komple su bastı. Evin bütün camları en ufak rüzgarda uğulduyor. Camlarımız pislik içinde insaat yazıları duruyor ve tüm bunlara rağmen aidat alıyorlar. Köpeklerin kaka atıklarını atmak için defalarca çöp istedik "para yok" dediler. Daha neler var... İyi şey evler çok güzel konumu çok rahat ama yaşam çok zor. İnsaat şirketinin yaklaşımı da çok kötü. Herkes duysun bunları, 30.000-40.000 TL kira 6.000-7.000 TL aidat ama hiçbir çözüm yok! Hah bugün de Pazar, 17. Kayı su basmış tüm asansörler iptal, yük asansörüyle inip çıkıyoruz.

2021 yılında daire satın aldım ancak 3 aydır sürekli oyalanıyorum. Bitişi sürekli erteleniyor ve şimdi bazı insanlar tapularını almış ve yaşamaya başlamışlar. Satış yapılıyor ama bize ne tapu ne de anahtar verildi. Soruyorum, yine 3 ay diyorlar! Bu kadar yalanın üzerine yalan söylüyorlar, böyle bir şirket görmedim. Yalanlar nedeniyle moralimiz bozuluyor ve huzurumuz kaçıyor. Sabırsızlıkla bekliyoruz, 2 ay daha süre diyorlar. Artık sonuca ulaşmak istiyoruz.

Normal şartlarda aralık 2022 de teslim edileceğini söyleyen proje yetkileri, sürekli olarak aylık hafta haftalık ertelemelerle bizleri oyalıyor. Tüm nezaketimizle iletişim kurmaya çalışıyoruz. Sabır gösteriyoruz. Karşımızda kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaşıyoruz. Daire satın alırken gösterilen ilgi ve alakadan şu an eser yok! Normal şartlarda gecikmeden kaynaklı şekilde mahcubiyet yaşaması gereken yetkililer, verdikleri sözleri "unutup", bizleri sabrını zorluyor. Gecikme ile alakalı hiçbir plan ve projeleri olmayan şirketin bu umursamaz tavrı daha evimizi teslim almadan keyfimizi kaçırmış durumda. Yaptığımız yatırım ve bağladığımız para resmen bu projeyle anlamını yitirdi. Aynı şartlarda komşu projelerden yer alabilecekken bu projeden aldığımız için pişmanız. Hala yetkilerden düzgün bir iletişim ve sorunumuza çözüm bekliyoruz.

Türkerler Holding’in 0 (312) 939 82 ** numaralı telefonunu arayarak muhasebe birimiyle görüştüm. Görüşme sırasında muhasebeden Ö** Bey ile konuşurken, yürüyen işlemle ilgili ricada bulundum ve işlemin hızlandırılmasını istedim. Bu talebim üzerine Ö** Bey bana “İşim gücüm var, işsiz misiniz, canınız mı sıkıldı, ben gün boyu burada oturuyor muyum? ” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullandı. Kurumsal bir firmada görev yapan bir çalışanın, muhatap olduğu kişilere bu üslupla yaklaşması kabul edilemez. Talebimizin sonuçlandırılmasını beklerken bu tarz bir üslup ve tavırla karşılaşmak hem profesyonellikten uzak hem de güven kırıcı bir durumdur. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Van tuşba şemsibey Mahallesi’nde bulunan hanemde, 0130**006 abone tesisat numarası ile kayıtlı elektrik aboneliğimde yaklaşık 6 aydır faturalarım hiçbir şekilde belirlenen tarihlerde çıkarılmıyor. Faturalarım bazen 64 günde bir, bazen 46 günde bir, bazen de 40 günde bir kesiliyor. Bulunduğum bina üç katlı olmasına rağmen, her iki katın faturaları saha ekipleri tarafından her ayın 25’inde düzenli olarak okunurken, benim dairemin sayacı okunmuyor ve faturam gecikmeli çıkarılıyor. Bu durum sebebiyle defalarca kez çağrı merkezini aradım, 186 ve 0850 211 01 86 numaraları üzerinden birçok temsilciyle ve takım lideriyle görüştüm. Özellikle m** hanım, m**bey, b**, r** ve m** isimli temsilciler ve takım liderleri, “şikayet kaydı aldıklarını, en geç 10 iş günü içinde çözüleceğini” söylemelerine ve beni “bizi şikayet etmeyin, düzelteceğiz” diyerek ikna etmeye çalışmalarına rağmen hiçbir somut düzeltme yapılmadı. Şube ve çağrı merkezi üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun aynen devam ediyor, hiçbir yetkili gerekli aksiyonu almıyor. Şikayet kaydı açıldığında ise ancak yaklaşık üç hafta sonra faturam çıkarılıyor. Faturalarımın yasal süreler içinde, her ay düzenli ve zamanında oluşturulmasını, sayacımın diğer dairelerde olduğu gibi her ayın 25’inde okunmasını ve son 6 aydır yaşadığım bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli düzeltme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Türkerler üzerinden elektrik kullandığımız adreste, her ay gelen faturalar en fazla 900 TL civarındayken, Nisan ayına ait faturamız bu ay evde tek başıma kalmama rağmen 1.450 TL olarak geldi. Kullanımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen, faturadaki bu yükselişin zamlarla bile açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Abonelik babam Şaban Dayan adına kayıtlı olup, abone numaramız 07302901’dir. Şu ana kadar konuyla ilgili Türkerler ile iletişime geçmedim, çünkü açıkçası bunun sonuçsuz kalacağından endişe ediyorum. Yine de bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve haksız bir tahsilat söz konusuysa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Nisan ayı faturamızın önceki aylarla karşılaştırılarak gerçek kullanımımızla uyumlu olup olmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu arada firmanın ismi Türkerler VEPSAŞ.