Türkiye Hastanesi Şikayetleri

06.07.2026 tarihinde saat 11.15’te Türkiye Hastanesi Ortopedi bölümünde Ortopedi Uzmanı Dr. M***** H******’ya muayene oldum. Dizimi açamadığımı ve şiddetli ağrım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen muayene sırasında dizime oldukça sert bir şekilde müdahalede bulunuldu ve bu esnada ağlamama sebep olacak kadar şiddetli bir acı yaşadım. Muayeneye farklı hastanelerde daha önce çektirdiğim MR, röntgen ve kemik ölçümü görüntüleriyle gittim. Ancak doktor bu görüntülere bakmayı reddetti, “Bir şeyin yok.” diyerek sadece CRP, hemogram ve sedimantasyon testleri istedi. Oysa mevcut MR raporumda patella kayması ve başka bulgular yer almasına rağmen bu rapor ve görüntüler hiç incelenmedi, şikayetlerimi ayrıntılı anlatmama da yeterince fırsat verilmedi ve muayene birkaç dakika içinde sonlandırıldı. Şiddetli ağrım sebebiyle acile inerek ağrı kesici iğne yaptırmak zorunda kaldım ve sonrasında tekrar doktora çıktım. Kan tahlillerini bu şartlarda yaptırmak istemediğimi, öncelikle elimdeki MR ve diğer görüntüleme tetkiklerimin değerlendirilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen bana “Testleri dışarıda yaptırın, ona göre konuşuruz.” denildi. Mevcut MR ve diğer görüntüler değerlendirilmeden yalnızca kan tahlili üzerinden karar verilmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum. Daha sonra durumu asistana ilettik. Ancak bizimle ilgilenen kişi tıbbi değerlendirme yapma yetkisi olmayan bir asistandı. Buna rağmen röntgenimi göstererek kendince yorum yaptı ve sadece “ödem var” demekle yetindi. Resmi MR raporumda ise bunun dışında da bulgular yer almaktadır. Tıbbi değerlendirmenin hekim tarafından yapılması gerekirken yetkili olmayan bir kişi üzerinden yönlendirilmeye çalışılmam beni ayrıca rahatsız etti. Bu süreçte muayene ve acilde yapılan iğne için toplamda 4.060 TL ödeme yaptım. Tahlilleri, yaklaşıma güvenmediğim için yaptırmadım. Fizik muayenenin önemli olduğunun farkındayım ancak hastanın kendi imkanlarıyla getirdiği MR ve diğer görüntüleme tetkiklerinin hiç dikkate alınmaması ve sürecin bu kadar özensiz yürütülmesi nedeniyle yeterli ve nitelikli sağlık hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle muayene için ödediğim ücretin tarafıma iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili doktor ve süreçle ilgili gerekli incelemenin hem hastane yönetimi hem de hasta hakları birimi tarafından yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Şişli 'de bulunan Türkiye Hastanesi'nde, Allianz özel sağlık sigortam üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde endoskopi ve kolonoskopi işlemi oldum. İşlem öncesinde bu işlemlerin tamamen ücretsiz olacağı açıkça söylendi, herhangi bir ek ücret bilgisi verilmedi. İşlem sonrasında hemşire, yapılan işlemle ilgili ücret talep edince durumu danışma ile görüştük. Danışmadaki görevli, bize daha önce bilgi verdiklerini iddia etti; ancak bu kesinlikle doğru değildir. İşlem öncesinde hiçbir şekilde yaklaşık 17.000 TL gibi bir ek ücret konuşulmadı, onayım alınmadı. Özellikle 5 polipten alınan biyopsi sonucumu almak istediğimde bu ücret karşımıza çıkarıldı. Hastane, “Parayı ödemezseniz sonucu vermeyiz” diyerek kanser riski taşıyabilecek, hayati önem taşıyan patoloji raporumu adeta rehin tutmaktadır. Bu durum hem hasta haklarına açıkça aykırıdır hem de beni maddi olarak mağdur etmekte, sağlığımı ise ciddi biçimde tehlikeye atmaktadır. G** s****** adına açılmış dosya üzerinden yürütülen bu süreçte, bana işlem öncesi taahhüt edilen koşullara uyulmasını, onayıma sunulmamış ve bilgilendirme yapılmamış olan yaklaşık 17.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve biyopsi sonuçlarımın derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kurum hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

17 Temmuz akşamı saat 23:30 civarında annem için Türkiye Hastanesi dermatoloji bölümüne telefonla randevu almak istedim. Telefonda operatöre uzun süre bekletildiğimi söyleyip neden bu kadar beklettiklerini sorduğumda, bana yoğunluk olabileceğini ve randevuyu internet üzerinden de alabileceğimi, son derece kaba ve uygunsuz bir üslupla ifade etti. Burasının bir hastane olduğunu, arayan kişilerin hasta ve hasta yakını olduğunu unutarak bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu iletişim ve üslup problemi nedeniyle Türkiye Hastanesi’ni bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Telefonlara daha saygılı, empatik ve profesyonel bir dille cevap verilmesini, operatörlerin bu konuda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

03.07.2026 gecesi saat 03.00 civarında İstanbul Şişli ’deki Türkiye Hastanesi acil servisine normal doğum sancısı sebebiyle başvurdum. Nöbetçi doktor N**** C******’ın muayenesi sırasında hem üslubu hem de muayene şekli son derece kaba ve sertti. İlk defa çatı muayenesi olacağım için neyle karşılaşacağımı bilmiyordum. Buna rağmen doktor, muayeneyi hem fiziksel olarak gereğinden sert şekilde yaptı hem de tavırlarıyla beni azarlıyor gibi hissettirdi. Özellikle doğum gibi hassas ve zor bir süreçte, bir hastanın bu kadar kırıcı ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem psikolojik olarak çok etkilendim hem de kendimi güvende ve emanet edilebilir hissetmedim. Hastanenin bu şikayeti dikkate alarak ilgili doktor hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, benzer bir tutumun başka hastalara yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını ve bu kişinin bu şekilde hasta karşısına çıkarılmamasını talep ediyorum.

3 Haziran 2026 tarihinde Türkiye Hastanesi’nde kolonoskopi işlemim yapıldı ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen radyolojik görüntülerim ve sonuçlarım hâlâ e-Nabız sistemine yüklenmedi. Bu süre içinde defalarca hasta hakları birimiyle ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde “yükleyeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem başka doktorlara muayene olmamı engelliyor hem de sağlık takibimi aksatıyor. Kolonoskopi işlemime ait tüm sonuç ve görüntülerin gecikmeden, acilen e-Nabız hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.

Türkiye Hastanesi Göz Kliniği’nde bugün kızımı muayeneye götürdüğümde, görevli doktor Hanefi Çakır’ın tavır ve üslubundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce özellikle sakin ve açıklayıcı anlatımı için tercih ettiğimiz doktorumuzun yaklaşımı bu kez tamamen değişmişti. Kızıma karşı hızlı, ters ve sert bir şekilde konuşması hem onu hem de beni üzdü. Gelişim çağındaki bir çocuğa bu kadar olumsuz ve kaba sayılabilecek bir üslup ile yaklaşılmasını asla doğru bulmuyorum. Biz, yüksek muayene ücretleri ödeyerek geldiğimiz bir kurumda en azından nezaket ve anlayış beklerken, bu şekilde bir muamele görmek beni son derece rahatsız etti. O an şaşkınlığım ve saygımdan dolayı tepki veremedim, ancak bu deneyimi paylaşarak hem hastane yönetiminin haberdar olmasını hem de gitmeyi düşünen ailelere fikir olmasını istiyorum. Bu yaşanan durumdan sonra Türkiye Hastanesi Göz Kliniği’ni ve ilgili doktoru bir daha tercih etmeyeceğiz. Hastane yönetiminden, özellikle çocuklarla iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

22.06.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Türkiye Hastanesi üroloji polikliniğine muayene için gittim. Hasta kayıt biriminde benden hormon testi yapılacağı söylenerek 1.165 TL ücret tahsil edildi ve bu tutarı cebimden ödedim. Muayenem ve diğer tahlillerim bittikten sonra hormon testinin hiç yapılmadığını fark ettim. Ayrıca yaşadığım hastalıkla ilgili zaten böyle bir teste ihtiyaç olmadığını da öğrendim. Konuyu hasta kayıt birimine iletip durumun yanlış olduğunu, testin yapılmadığını ve gereksiz bir işlem için ücret ödediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen özel sağlık sigortamın bu işlemi karşılamadığını söyleyerek hiçbir şekilde iade yapılamayacağını ifade ettiler. Ne yapılmamış bir test için ne de gereksiz bir işlem için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle ödediğim 1.165 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hasta kayıt sürecindeki kayıtların ve işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve bana yaşatılan bu mağduriyetle ilgili hastane yönetiminden açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.

4 Mayıs tarihinde Türkiye Hastanesi kadın doğum aciline başvurdum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen, hastanede Allianz ile anlaşma olmadığı söylenerek benden 1.711 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Sigortamdan geri ödeme alabilmem için gerekli olan detaylı hizmet dökümünü ise 11 gündür bir türlü temin edemiyorum. Hastaneyi neredeyse her gün aramama rağmen, her defasında bilgilerin B**** Hanım’a iletildiği ve evrakı onun göndereceği söylenerek oyalıyorum. Mail yoluyla belge talep ettim, bana yalnızca fatura gönderildi; aynı mail üzerinden defalarca kez detaylı hizmet dökümünü istememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sigortamdan alacağım ödemeyi hastanenin ilgisizliği nedeniyle alamıyorum. Türkiye Hastanesi’nin, 4 Mayıs tarihli kadın doğum acil başvuruma ait detaylı hizmet dökümünü en kısa sürede e-posta yoluyla tarafıma iletmesini talep ediyorum.

27 Ocak 2026 tarihinde Türkiye Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde Doğa Sigorta üzerinden işlem yaptırmak için başvurdum. Sigortadan kısmi onay çıkmasına rağmen, sistemde hasta payı yaklaşık 4.000 TL görünürken hastane benden 17.500 TL talep etti. Bu ciddi farkın nedenini sorduğumda ise “işte öyle” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve açıklamadan uzak bir cevap aldım. Bu süreçte hastane ve sigorta birimiyle en az 5 kez görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmedi. Üstelik, anlam veremediğim bir şekilde kara listeye alındığımı öğrendim ve bu nedenle kendi doktoruma artık ulaşamıyorum. Hem sigorta onayına rağmen talep edilen fahiş ücretin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hem de bu hatalı/haksız uygulama sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, haksız yere kara listeye alınma durumumun acilen kaldırılarak doktoruma yeniden erişimimin sağlanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte sürecin nasıl düzeltileceğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İstanbul’daki Türkiye Hastanesi’ni 5 aylık bebeğimi çocuk cerrahisinde sünnet ettirmek için 28 Şubat 2026 tarihinde aradım ve yalnızca fiyat bilgisi almak istediğimi belirttim. Telefonla görüştüğüm görevli, fiyat bilgisi veremediklerini, mutlaka hastaneye gelmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine öncesinde muayene olması mı gerektiğini sordum; muayeneye gerek olmadığını, sadece fiyat bilgisini yüz yüze verdiklerini ifade ettiler. Kış mevsiminde 5 aylık bir bebekle yalnızca fiyat öğrenmek için hastaneye gitmemizin istenmesini hem anlamsız hem de hasta ve hasta yakını açısından zorlayıcı buluyorum. Özellikle sünnet işlemini bu hastanedeki doktora yaptırmak istememize rağmen, bu uygulama bizi ciddi şekilde düşündürdü. Türkiye Hastanesi yönetiminden, çocuk cerrahisi için sünnet ücretleri konusunda telefonla net ve açık fiyat bilgisi verilmesini ve bu konuda hastaları zorlayan bu yüz yüze fiyat verme uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.