Şikayetvar üzerinden 14 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Türkiye Satranç Federasyonunun (TSF) vize yenileme işlemleriyle ilgili olarak, bu yıl itibarıyla online ödeme seçeneğinin kaldırılması nedeniyle sorun yaşamaktayım. Daha önce internet üzerinden kolayca gerçekleştirdiğim vize yenileme işlemi için artık bankaya giderek para yatırmak zorunda kalıyorum. Uygulamada veya web sitesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı da yer almıyor ve ödeme tutarı hakkında dahi net bir bilgiye ulaşamıyorum. Vize yenileme işlemi her yıl tekrarlanmakta ve bu durum genel olarak tüm kullanıcıları etkilemektedir. TSF’den beklentim, online ödeme seçeneğinin tekrar sunulması ve kullanıcıların daha kolay, hızlı ve şeffaf bir şekilde vize yenileme işlemini gerçekleştirebilmesidir.
Şikayetvar'da görüntüle →Eskişehir ili satranç turnuvaları stadyumda yetersiz koşullarda yapılmaktadır. Kantin yok, yemek içmek için ihtiyaçlar dışarıdan tedarik edilememekte, çünkü kurye getirmemektedir. Ne yazık ki mahrumiyet bölgesi gibi alanda çocuklar satranç oynamaktadır. Şehir dışından oyuncu gelmediği gibi Eskişehir de ikamet eden kişilerde çocuklarını ortamın yetersizliği nedeni ile getirmek istememektedir. Türkiye Satranç Federasyonu tarafından bu konuda düzenleme ve denetleme yapılmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →19-20 Temmuz 2025 tarihlerinde yapılan Beyoğlu Dünya Satranç Günü Satranç Turnuvası'n katılmıştım. 15-18 yaş kategorisinde oynuyordum. 5. Tur başlamıştı. Normalde rakibimin cebinde telefon kapalı halde bulunması bile yasak. Rakibine hükmen verilip galip gelmem gerekiyordu. Hakemi çağırdığımda kendisinden daha yetkili bir hakemi çağırdı. Hakem geldi. Hamlelere baktı. Tahtaya baktı. Henüz 7. Hamlede olduğumuz için hakem inisiyatif gösterebilir. Rakibiniz telefonu yere bıraksın maça devam edin dedi. Tüm bunlar olurken süre saat benden gidiyordu ve ekleme de yapılmadı. Hakeme dedim ki bu adam bu halde tuvalete gitse kimse anlamazdı bu direkt hile yapmaya teşebbüs dedim fakat bana tehditkar bir tavırla yaklaştı. "Biraz daha şansını zorlarsan maçına kayıp girmek zorunda kalacağım." diye ikaz edince çok uzatmadım geçtim yerime. O maç rakibimi paramparça ettim ve kazandım ama hakemlerin oyunculara olan tavırları çok yanlış. 7. Hamlede olmak önemli değil istersem e4-c6 konumda göreyim. Maç başlamış ve rakibimin cebinde telefon olmamalı. Yanlış hem de çok yanlış.
Şikayetvar'da görüntüle →Ben Antalya'nın Manavgat ilçesinde olan satranç turnuvasında 12 yaş kızlar kategorisinde yarışıyordum. Azız diye erkekler kategorisine koyulduk. Erkeklerde normalde 5. olup hem erkeklerde hem kızlarda derece alacaktım. Beni 6. yaptılar ve bu yüzden sadece kızlarda madalya alacağım. Oysa 5. olan çocuk bile benim 5. olmam gerektiğini söylüyor. Bu durumun Türkiye Satranç Federasyonu'na söylenip halledilmesini istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Merhaba, çocuğum Karaman ilinde düzenlenecek 18 Mart Çanakkale turnuvasına katılmak istedi. Lisans vizesini yaptıramadım. İl temsilciliği yardımcı olacak denildi ama iletişim numaralarından ve il temsilciliği bürosundan yetkili kişiye ulaşamıyoruz. 1 hafta boyunca okul ve ben il temsilcisine ulaşamadık, çocuğum turnuvaya katılamadı. Lütfen duyarlı ve bu konuda istekli kişilere görev verilsin. Saygılarımla.
Şikayetvar'da görüntüle →Siirt'te başöğretmenlik turnuvasında rakibim dört tane hatalı hamle yapmasına rağmen hakem görmemezlikten geldi ve ben maçı kaybettim. Bunlardan ikisinde ben saatime basmadan rakibim hamle yaptı, diğer ikisinde de ben hamlemi yapmadan hamle yaptı. Ayrıca notasyon da yazmıyordu.
Şikayetvar'da görüntüle →25-26.04.2026 tarihlerinde Osmaniye ilinde düzenlenen Osmaniye Kılınçlar Geleneksel Satranç Turnuvası’nda, 14 yaş altı kategorisinde ciddi bir kural ihlali yaşandı ve bu durum turnuvanın sonucunu doğrudan etkiledi. Sporcu olarak oğlum/ben A** K**** bu kategoride mücadele ettim ve yaşanan bu durum hem kendi emeğimi hem de aynı kategorideki sporcuların emeğini olumsuz etkiledi. Turnuva kayıt süresi dolmasına ve ilk tur eşlendirmesi yapılmasına rağmen, kayıt sırasında sistemde görünmeyen ve ilk turda eşlendirmeye girmeyen bir sporcu daha sonra turnuvaya dahil edildi. Buraya kadar, kural gereği böyle bir sporcunun sonradan turnuvaya alınabileceğini biliyorum ve buna bir itirazım yok. Ancak bu sporcunun ilk turda hiç oynamamasına rağmen 1 puan verilmesi, asıl haksızlık ve kural ihlalidir. Normal şartlarda bu sporcunun ikinci tura 0 puanla başlaması ve 0 puanlı bir rakiple eşleşmesi gerekirken, haksız yere aldığı 1 puanla eşleştirmeye girdi ve bu durum turnuvanın genel sıralamasını ve sonuçlarını doğrudan etkiledi. Bu duruma 25 Nisan tarihinde itiraz ettiğimde turnuvadaki yetkililere, hakemlere ve temsilciye ilgili kuralı sordum, “ilk turda kayıt ve eşlendirmeye girmeyen bir sporcunun puan alacağı” na dair yönergede nerede yazdığını göstermelerini istedim. Hiçbir yetkili ilgili maddeyi yönergede gösteremedi, buna rağmen konu ciddiyetle ele alınmak yerine “gidin şikayet edin” denilerek geçiştirildi. Hem kural ihlalinin düzeltilmemesi hem de bu şekilde tepki verilmesi son derece üzücüdür. Türkiye Satranç Federasyonu’ndan, Osmaniye Kılınçlar Geleneksel Satranç Turnuvası’nda yaşanan bu kural ihlalinin ve görevli hakem ile temsilcilerin tavrının resmen incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere verilen puanın turnuva sonuçlarına etkisinin değerlendirilerek gereken her ne ise yapılmasını, varsa sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve A** K**** başta olmak üzere aynı kategoride yarışan tüm sporcuların emeklerinin korunmasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →İzmir tsf satranç turnuvalarının uzun süre sorunsuz şekilde yapıldığı Ege Perla’dan alınarak Atatürk Stadyumu’na taşınmasından son derece rahatsızım. Ege Perla’da hem Migros ve yemek alanlarının AVM içinde olması hem de İZBAN’a çok yakın olması nedeniyle hiçbir zorluk yaşamazken, yeni yer tam tersine katılımcılar için son derece kullanışsız hale gelmiş durumda. Atatürk Stadyumu’ndaki turnuva alanına en yakın metro istasyonundan bile yaklaşık 30 dakikalık bir yürüyüşle ulaşılabiliyor ve bu yol boyunca çok sayıda köpek olması da güvenlik ve Konfor açısından sıkıntı yaratıyor. Ulaşım bu kadar zahmetliyken, özellikle çocuklu aileler ve veliler için bu durum ciddi bir sorun haline geliyor. Stadyum içindeki kantinler hem çok küçük hem de fiyatlar aşırı yüksek. Küçücük, doyuruculuğu son derece tartışmalı bir tost için 260 TL ödemek zorunda kaldım; suyun bile 25 TL olması kabul edilebilir değil. Ürünlerin kalitesi de oldukça düşük, kullanılan malzemenin güvenilirliği konusunda ciddi tereddütler yaşıyorum. Ortamda genel bir karmaşa ve temizlik sorunu da var, düzen ve hijyen açısından Ege Perla ile kıyaslanamayacak kadar geri bir ortam oluşturulmuş durumda. Bu durumdan sadece ben değil, çevremdeki pek çok veli ve katılımcı da şikayetçi. Nitekim katılımcı sayısının da gün geçtikçe düştüğü açıkça görülüyor. Konuyu bir hakeme ilettiğimde, taşınmanın 2–3 velinin talebiyle yapıldığını, kendilerinin de bu durumdan memnun olmadığını ve bizim şikayet etmemizin daha etkili olacağını belirtti. Tüm bu nedenlerle, İzmir tsf satranç turnuvalarının tekrar Ege Perla’ya alınmasını talep ediyorum. Ulaşım, güvenlik, temizlik ve yemek imkanları açısından katılımcılar için çok daha uygun ve konforlu olan eski lokasyona geri dönülmesini, kararın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Batman’da Türkiye Satranç Federasyonu’na bağlı olarak düzenlenen 14–15 Mart tarihli Tıp Bayramı satranç turnuvasında bu yıl açık kategori olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önceki yıllarda aynı turnuvada açık kategori bulunduğu için bu yıl da aynı şekilde katılmayı bekliyordum. Turnuvanın 19 Mayıs Gençlik Spor Merkezi’nde yapılacağı belirtilmesine rağmen, açık kategorinin kaldırılması nedeniyle turnuvaya katılamıyorum. Sürekli açık kategoride oynayan bir sporcu olarak bu uygulamanın adil olmadığını ve yetişkin sporcuları dışarıda bıraktığını düşünüyorum. Batman TSF’nin Tıp Bayramı satranç turnuvasına yeniden açık kategori ekleyerek, önceki yıllarda olduğu gibi tüm sporcuların katılımına imkan sağlamasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →12.02.2026 tarihinde Batman 19 Mayıs Spor Salonu’nda gerçekleştirilen, Batman İl Satranç Temsilciliği tarafından organize edilen satranç turnuvasında Yahya Kemal Beyatlı Anadolu Lisesi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık. Turnuva yönetmeliğinde veya öncesinde bize oyuncu değişikliğine ilişkin “maça 30 dakika kala oyuncu değişikliği yapılamaz” şeklinde bir kural ne yazılı ne de sözlü olarak bildirilmedi. Takım oyuncularımızdan birinin maça gelememesi üzerine, maçın başlamasına yaklaşık 32–33 dakika kala oyuncu değişikliği talebinde bulunduk. Ancak bu talebimiz, hakemler tarafından “maça 30 dakika kala oyuncu değişikliği yapılamaz” denilerek reddedildi. Önceden hiçbir şekilde belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek değişiklik yapılmadığı için bu durumu haksız ve eşitlik ilkesine aykırı bulduk ve bunun sonucunda turnuvadan çekilmek zorunda kaldık. Hakemlerle konuyu görüştüğümüzde de aynı gerekçe tekrarlandı, ancak kuralın önceden açıklanmamış olmasıyla ilgili herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Hem öğrencilerimizin emeğinin hem de okulumuzun hakkının bu şekilde zedelendiğini düşünüyoruz. Bu nedenle, mağduriyetimizin giderilmesi adına turnuvanın ilgili kategori için yeniden yapılmasını, bu mümkün değilse takımımıza hak ettiğimiz puanların verilmesini veya en azından resmi bir özür ile birlikte yapılan hatanın kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kuralı önceden bildirmeyerek bu mağduriyete sebep olan başhakemlerin sorumluluğunun incelenmesini ve görevden alınmalarının değerlendirilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için organizasyon ve bilgilendirme süreçlerinin ivedilikle gözden geçirilmesini bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Oğlumun satranç vizesini yenilemek için Türkiye Satranç Federasyonu sayfasına yönlendirildim ve kulüp vize yenileme seçeneği üzerinden işlem yaptım. Ziraat Bankası bankam kartımla 05.02.2026 tarihinde yaklaşık 13.30–13.55 saatleri arasında ödeme gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekildi ancak sistemde herhangi bir yenileme işlemi yapılmadı ve oğlumun vizesi hâlâ pasif görünüyor. Ödeme sonrasında ne bir dekont, ne mail ne de SMS onayı alabildim. İnternetten bulduğum telefon numaralarını tek tek aradım, yalnızca bir numaraya ulaşabildim; o numara da beni başka bir numaraya yönlendirdi fakat yönlendirildiğim numaraya kimse cevap vermedi. Hem ödemenin alınıp işlemin yapılmaması hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Ödenen tutarın karşılığında oğlumun satranç vizesinin derhal aktif edilmesini, eğer işlem gerçekleştirilemiyorsa kartımdan çekilen ücretin iadesini ve tarafıma ödeme ve işlem durumu ile ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Ankara’da satranç turnuvalarına katılan bir veliyim. Uzun süredir çocuklarımız için düzenlenen resmi turnuvaların yapılacağı, düzenli ve uygun bir salon bulunmaması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Birçok ilde turnuvalar düzgün salonlarda veya okullarda düzenli şekilde yapılabilirken, Türkiye’nin başkenti Ankara’da ne doğru düzgün bir satranç salonu ne de veliler için bekleme alanı ayarlanamamış olması biz velileri hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de üzüyor. Daha önce turnuvalar Ankara ATG AVM’de düzenleniyordu; ancak burasıyla yapılan anlaşma iptal edildi. Eylül ayından beri turnuvalar farklı farklı yerlerde yapılmaya çalışılıyor, sabit, planlı ve elverişli bir salon yok. Çocuklar tüm gün süren bu turnuvalarda uzun aralar veriyorlar fakat çevrede sağlıklı ve uygun şekilde yemek yiyebilecekleri alanlar kısıtlı veya yetersiz kalıyor. Aynı şekilde biz veliler de tüm günü ayakta ya da uygunsuz koşullarda geçirmek zorunda kalıyoruz. Ankara’da Ulus’ta TSF’ye ait bir alan olduğunu biliyoruz; ancak burası da oldukça küçük, az sayıda öğrenci alabiliyor ve veli bekleme alanı bulunmuyor. Başkentte satranç gibi zihinsel ve eğitsel açıdan çok kıymetli bir spor için, hem sporcuların hem de velilerin ihtiyaçlarını karşılayacak, düzenli kullanılan bir turnuva salonu hâlâ oluşturulamamış olması kabul edilebilir değil. Ankara TSF il temsilciliği bu sorunu çözemiyorsa, Türkiye Satranç Federasyonu Başkanlığı’nın doğrudan devreye girerek Ankara’da çocukların rahatça turnuva oynayabileceği, velilerin de insani koşullarda bekleyebileceği uygun, sabit bir satranç turnuva salonu ve beraberinde bekleme/yiyecek alanlarının planlanmasını ve hayata geçirilmesini talep ediyoruz. Çocuklarımız satranç oynasın diye il il dolaşmak zorunda kalmak istemiyoruz; kendi başkentlerinde hak ettikleri şartlarda sporlarını yapabilmelerini istiyoruz.
Şikayetvar'da görüntüle →Türkiye Satranç Federasyonu’nun Antalya Pine Beach Otel’de düzenlediği 2026 Türkiye Küçükler ve Yıldızlar Satranç Turnuvası sırasında, 24 Ocak–31 Ocak tarihleri arasında ciddi organizasyon bozuklukları yaşadık. Turnuva alanı katılımcı sayısına göre son derece yetersizdi; hem çocuklar hem veliler için rahat ve güvenli bir ortam sağlanamadı. Bunun yanında, maç saatlerinin başlama zamanına yaklaşık 10 dakika kala iptal edilmesi gibi kabul edilemez durumlar tekrar tekrar yaşandı. Çocuklar psikolojik olarak hazırlanmışken, bu şekilde son dakikada yapılan iptaller hem onların motivasyonunu bozdu hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Yaşadığımız sıkıntıları organizasyon görevlileriyle paylaştık; ancak bize herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, sorunun ciddiyetini anlayan ve çözmek için somut adım atan kimseyle muhatap olamadık. Türkiye Satranç Federasyonu’ndan, benzer sorunların bir daha yaşanmaması adına gelecek turnuvalarda somut ve ciddi önlemler alınmasını bekliyorum. Ayrıca bu turnuvaya katılan her bir kulüp ve velinin tek tek aranarak yaşanan organizasyon aksaklıkları için özür dilenmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Türkiye Satranç Federasyonu’nun Türkiye geneli satranç turnuvası kapsamında 24.01.2026 giriş, 31.01.2026 çıkış tarihleri arasında Orange County Belek Otel’de konaklıyoruz. Ancak yaşadığımız deneyim, ne Belek’e ne de böyle bir organizasyona yakışan düzeydedir. Oteldeki odalar, genel tuvaletler ve soyunma alanları kirli durumda. Sadece çarşaf değişimi talep etmemize rağmen bu basit talep bile karşılanmadı. Yemek alanlarında uzun ve iştah kaçıran kuyruklar oluşuyor. Pankek kuyruğunda bana “bitti, yapacak bir şey yok” denildi ve servis sırasında “kepçeye ne gelirse onu vermek zorundayım” gibi kaba ve profesyonellikten uzak ifadeler kullanıldı. Otelde tek bar bulunuyor ve çoğu zaman sadece 1–2 personel çalıştığı için en basit bir talepte bulunmak bile oldukça zor hale geliyor. Kids Club, oteldeki tek oyun alanı olmasına rağmen “satranç kulübüne kiralandı” denilerek çocuklara kapatılmış durumda. Kapalı havuz ise adeta buz gibi, bu nedenle kullanılamıyor. Personel genel olarak kaba, ilgisiz ve misafir odaklı olmaktan çok uzak bir tutum sergiliyor. Bu yoğunluğu kaldıracak ne altyapı ne de yeterli personel var. Kendimizi misafir gibi değil, zorunlu şekilde sırada bekleyen ve hizmet almaya çalışırken yıpranan insanlar gibi hissettik. Çok sayıda şikayet olmasına rağmen otel yönetiminden herhangi bir geri bildirim veya düzeltme yönünde bir adım göremediğim için doğrudan muhatap olmadan buradan yazmayı tercih ediyorum. Hem hâlâ devam eden konaklamamız süresince koşulların acilen iyileştirilmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin konaklama sonunda uygun bir şekilde telafi edilmesini ve kurum olarak hizmet anlayışınızın ivedilikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →