Türkmen Halı Şikayetleri

Ürünlerimi şubeden 05.05.2024 tarihinde almış olup taraflarına ertesi gün ölçüleri vermiş bulunmaktayım. Ürünlerin 1 hafta içerisinde gelmiş olup, ürünlerin işlem görmeden istediğim ölçü dışında geldiğini fark ettim ve evimde tadilat olması sebebiyle 13.07.2024 tarihinde ürünü açıp 14.07.2024 tarihinde kendilerine teslim ettim. Ertesi günün resmi tatil olması sebebiyle 3-4 güne ürünlerin geleceğini, en fazla 1 hafta sürebileceğini tarafıma bildirmiş olup, ürünümü işlem görmesi için Türkmen Halı San. ve Tic. Ltd. Şti. adresi: Hakkı İleri Cad. No:56 Frende Home Arnavutköy / İstanbul'a gidecekti. 2 hafta geçti ve aradığım halde telefonum açılmadı. Mağazaya gittiğimde ürünün aynı şekilde duvarda dayalı olduğunu gördüm. Ürünün orada olma sebebini çalışanın konuşma tabirleriyle ifade ediyorum: firmaya ürün gönderdik, çalışan ölçüyü kaybetmesinden dolayı korkudan ürünü bize aynı gönderdi ve ürün dün kargoyla geldi (2 hafta süren kargodan bahsediyor). H**** Hanım'ın konuda ilgilenmediğini, böyle bir siparişlerinin olmadığını hatta sonra düşünüp ürünün benim olduğunu fark ediyorlar. Tarafıma bir açıklama yok süreçte, belki olmuştur. Artık diye ben gidip sorduğum zamanda da firma çalışanı çirkin konuşmalar yaparak 'müşterim var dışarıda oturun bekleyin' dedi. Bana ürün satarken de ben iyi müşteriydim, saygı sonsuzdu, içeride müşteri varken hakkımı ararken 'kötü müşteri ve problemli' oldum. Ortada bir sorun var çözümlemek istiyorum şu an siz beni anlamıyorsunuz nasıl bir konuşma tarzıdır bu? Şikayetçiyim iki firmadan da. Önerilen cevaba gelirsek: 'Müşterilerimin bekleyen ürünleri var onlardan size hangi ölçü uyuyorsa verelim sonra geri alır sizin ürününüzü teslim ederim.' Sırada başka mağdurlara devam önerisi. Bu akşam olmam gerekli beklemem diyorum, ürünü yediye kadar yetiştiririm ben keserim o zaman. 3 aydır neden kesip ölçümü tarafıma teslim etmediler? İstanbul-Lüleburgaz arası ne kadar? Kargo bile bir-iki günde gidebilecek bir mesafedeyken...

2 yıl önce Maviler Halı Çarşı Kayseri'den Türkmen halı markalı bir halı almıştım leke tutmayacağı söylenmişti. Çay döküldü ancak lekesi asla çıkmadı. Halıdan çay lekesi çıkmaması çok garip. Kahve lekeleri bile çıkıyor ki günlük kullandığımız halı çay da dökülebilir başka bir şey de ama lekeler çıkmıyor

12.12.2024 tarihinde Trend Halı'dan E**** Ç********'dan almış olduğum Türkmen marka halının 20 günlük kullanımından sonra halıda yatma, iz yapma, renk solması ve deformasyon meydana geldi. Bayiye halıyla ilgili sorun yaşadığımızı söylediğimde, geri iade veya değişim yapamayacaklarını, halının bizim yüzümüzden kötü çıktığını söylediler. Ürünle ilgili herhangi bir fatura kesilmemişti. Bize faturayı size kesip ileteceğiz denildi fakat aldığımız ürünün faturası yoktur.Aldığımıza dair fiş ve ödeme evraklarımız vardır. Halı fabrikası ile iletişime geçtiğimizde, kendileri ile alakalı olmadığını, bizzat bayiyi şikayet etmemi söylediler. Halıda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aldığımız ürünün sadece belli bir kısmına fatura düzenlenmiş olup geri kalanına fiş kesilmiştir.

Türkmen Halı nar01 serisini mağazadan aldım. Seçtiğim halı ile eve fabrikadan gelen halı çok farklı. Kesinlikle müşteriye hakaret ve yanıltma olduğunu düşünüyorum ve şikayetçiyim. Güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak maalesef güvenilir olmadığınızı gördüm. Aldığım halı akrilikken eve gelen halı resmen polyester. Bu duruma itiraz ediyorum ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Mayıs ayında Pendik e5 yan yol nakış halıdan akrilik halı aldık. Alırken özellikle akrilik olsun diye belirttiğimiz halde bize farklı ipten halı verilmiş. Biz bunu bugün öğrendik.Aldığım halı ilk geldiğinde ipleri sökülmüş bir şekilde gelmişti. Alıp tekrar götürdük. Yenisini istediler. Eve gelen halıyı 2 ay kullandık ve halıda deformasyon meydana geldi. Aynı zamanda halı aşırı sert. Havada kalıyor. Zemine yapışmıyor. Halıyı mağazaya götürdüğümüzde fabrikaya yollayacaklarını söylediler. Bizi aradıklarında fabrikadan olumsuz yanıt geldiğini ve müşteri memnuniyeti kapsamında yeni halı vereceklerini söylediler. Yeni halı almaya gittiğimizde seçtiğimizde yeni halı için üstüne para istediler. Hem yalan söyleyip akrilik halı diyorlar en başta. Değişim için gittiğimizde ise sizin aldığınız halı akrilik değil diyorlar. Madem akrilik değil o zaman neden insanları yanıltıp farklı halı veriyorlar. Neymiş efendim bize verecekleri halıya zam gelmiş biz tekrar para ödemek zorundaymışız. Onların halısı değerli de biz müşterilerin parası değersiz mi?. En başta bize istediğimiz ipte kaliteli halı verilseydi şimdi böyle sorunlar yaşanmazdı. Eski halı nerede diye sorunca hayra verdik gibi saçma kelimeler kullanıyorlar. Dalga geçer gibi bir üslupları vardı. Israr edince halımızı getirdiler. Halıda bariz deformeler var. Halı yıkamaya da gitmedi bu halı. Bütün gün dışarıdayım zaten. Neredeyse hiç ayak basılmıyor. Yatak odasında serili bir halı. Nasıl kullanıcı hatası olabilir. Fabrikadan geldiğinde bile poşetli değildi. Açık halde saklanmıştı. Halının değişmesini ve fiyat farkı alınmamasını talep ediyorum. Eğer değişim olmayacaksa da paramı geri versinler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Merhaba;18.11.2024 tarihinde Tarz Klim Halı Tekstil Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti.'den almış olduğum Türkmen marka halının, seçmiş olduğum halı ile hiç alakası olmayan, parlayan ve iz yapan bir halı 21.11.2024'te elime ulaştı. Halıyı görür görmez firmaya yanlış sipariş geldiğini söyledim ama 'yapacak bir şey yok' dediler ve ilgilenmediler. Türkmen Halı firması bölge müdürüne yönlendirdiler, o da hiç ilgilenmedi, 'yapacak bir şey yok' deyip konuyu kapattı. 7000 TL ödediğim halı çok kötü, ince ve iz yapıyor. Seçtiğim halı olmadığını anlatamadım. Özellikle iz yapmayan halı aldığımı sanıyordum ama gelen halının teşhirdeki halı ile hiçbir alakası yok. Elimdeyse iz yapıyor. Mağaza bana sipariş formu düzenleyip vermedi, o yüzden mağazanın fabrikaya yanlış sipariş verdiğinden eminim ama bunu kabul etmiyorlar. Süre geçmeden ürünü istemiyorum, iade etmek istiyorum. Bu kısımda fabrikadan destek istiyorum, her şey ürünü satana kadar mı?

Bayrampaşa Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Zirve Halı mağazasından yaklaşık 6 ay önce Türkmen Halı markasında bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, üzerinde bastığımız alanlarda ezilmeler oluşmaya başladı. Satın alma sırasında mağaza sahibi S**** Bey, herhangi bir sorun yaşarsak yardımcı olacağını ve her zaman ulaşabileceğimizi belirtmişti. Ancak yaşadığımız sorunu ilettiğimizde, halının değişimini veya çözümünü kesin bir dille reddetti ve halının garantisi olmadığını söyledi. Satış esnasında verilen güvenceye rağmen mağdur edildik ve 2.200 TL ödediğimiz halı için hiçbir şekilde destek alamadık. Halının değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Frenda Home internet sitesinden satın aldığım Sisal Seri halı, Türkmen Halı tarafından faturalandırıldı. Halıyı 2 hafta önce teslim aldım ve yalnızca 1-2 gün kullanım sonrasında halının birçok yerinden (toplamda 12 farklı noktada) ipliklerin çıkmaya ve gevşemeye başladığını fark ettim. Halı üzerinde yürüdükçe bu sorun daha da arttı. Sorunun yaygın olması nedeniyle ürünü kullanmayı bıraktım ve iade etmek için kaldırdım. Şikayetim üzerine Frenda Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana halının dekoratif amaçlı olduğunu, iade hakkımın olmadığını ve istersem ürünü onarıp tekrar gönderebileceklerini belirttiler. Onarımın sorunu çözmeyeceğini ve bu kadar kısa sürede eskiyen bir halıya para ödemek istemediğimi ilettim. Ayrıca, iade hakkımı talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını ve nasıl istersem hakkımı arayabileceğimi söylediler. Fatura bilgilerim:ettn: 1AA9FAF0-35B3-4114-A923-66BDFDDF929FFatura No: TEZ2025000007436Fatura Tarihi: 18.08.2025Fatura Tutarı: 4.175,00 TLTeslimat yeri: Çorlu Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.

Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden Miorahali (Türkmen Halı) adlı satıcıdan, internet sayfalarında 130 cm stokta var denilerek 130 cm ölçüsünde bir halı yolluk siparişi verdim ve ödemeyi de 130 cm ürün ücreti üzerinden yaptım. Ancak daha sonra iletişime geçtiğimde ellerinde 130 cm ürün olmadığı, bu ölçüde gönderim yapamayacakları söylendi. Bu bilgi üzerine, ürün bana gönderilmeden önce işlemi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen siparişimi iptal etmediler ve hem benden 130 cm ürünün parasını alıp hem de 120 cm ölçüsünde halı yolluk gönderdiler. Yanlış ölçüde ve benim onayım olmadan gönderilen bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Ürün ilan edildiği gibi 130 cm olmadığı ve iptal talebime rağmen 120 cm gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.