Türkmenler Exclusive Şikayetleri

Konya paşa mobilya ( Türkmenler exclusive) mobilya bakmaya gittik. Mağaza sorumlusu İ**** Bey adlı kişi baktığımız her mobilyaya bu üst segment diye mağazayı dahi gezdirmedi. Müşteri küçümsüyor böyle bir davranış olamaz. Bu model 450 bin lira siz Kelebek mobilyaya bakın tavrıyla yaklaştı. Böyle bir şey söz konusu olamaz. Konya'nın bilinen bir mobilyacısı ama kesinlikle tavır hiç hoş değildi.

08.05.2025 tarihinde Türkmenler Exclusive Konya Musalla Bağları Mahallesi Belh Kavşağı No:49 Selçuklu/Konya şubesinden Mono yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 03018. Sipariş sırasında 50.000 TL’yi EFT ile ödedim, kalan 30.000 TL’yi ise teslimatta ödeyecektim. Siparişimle ilgili olarak önce ürünün yetişmediği, geçici olarak depodan masa gönderileceği ve üretim tamamlanınca değiştirileceği söylendi. Ancak daha sonra siparişimin hiç yapılmadığı, istediğim ürünün de üretilmeyeceği iletildi. Para iadesi talep ettim, kabul edildiği söylendi fakat 5 aydır ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Defalarca mağaza görevlileri, satış sorumlusu ve mağaza sahibiyle görüştüm, sürekli “döneceğiz” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş formum ve ödeme belgelerim mevcut. Başka firmalardan da alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Türkmenler Exclusive hem verdiği sözleri tutmuyor hem de müşteriyle ilgilenmiyor. 5 aydır mağdur ediliyorum. Artık tek isteğim, ödediğim 50.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.

Mayıs ayı başında Konya Türkmenler Exclusive mağazasından köşe koltuk ve Kelebek yemek odası takımı satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin 40 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için defalarca tarih verildi ancak her seferinde “nakliye sorunu” ya da “yüklenmeye unutulmuş” gibi bahanelerle ertelendi. Firma ile iletişime geçtiğimde her defasında farklı bir mazeret sunuldu ve net bilgi verilmedi. Sürekli geçerli olmayan sözler verilmesi, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünlerin yarı bedelini peşin, kalanını ise kredi kartı ile ödedim. Tüm sürecin bu şekilde uzaması ve şeffaf bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Siparişimdeki ürünlerin artık gecikmesiz ve net bir teslimat tarihiyle ulaştırılmasını, konuya dair açıklayıcı ve güven verici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Konya'da bulunan Türkmenler Exclusive isimli firmadan 2024 yılında tüm evimizin mobilyalarını satın aldık ve yaklaşık 300.000 TL'yi peşin olarak ödedik. Paramızı peşin vermemize rağmen mobilyalarımızı ya hiç teslim etmediler ya da kırık dökük, suntaları su toplamış, kullanılamaz hâlde ürünler gönderdiler. Ödemenin tamamını yapmış olmamıza rağmen söz verdikleri şekilde ve kalitede ürün teslimi yapılmadı. Gelen parçalar eski, yıpranmış ve ayıplıydı. Elimizde fatura ve evraklarımız da bulunmasına rağmen firma sorumluluk almak yerine bizi oyalamayı tercih etti. Yaşadığımız bu sorunları iletmek ve hakkımızı aramak için firmayla defalarca görüştük; en son bugün yaptığımız görüşmede ise patron ve müdürün son derece saygısız, hakaret içeren ve saygısız tavırlarıyla karşılaştık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik ve artık bu durum dayanılmaz bir hâl aldı. Peşin ödediğimiz 300.000 TL karşılığında ya mobilyalarımızın eksiksiz, hatasız ve yeni ürünlerle acilen teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve firma yetkililerinin bu sorumsuz ve saygısız tutumları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Türkmenler Halı ve Mobilya Selçuklu-Konya şubesinden almış olduğum koltuk takımının teslimatında ciddi sorun yaşadım. 25.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün hem geç getirildi hem de mağazada beğenip anlaştığımız renk ve modelle uyumsuz şekilde teslim edildi. Yaşanan gecikmenin yanı sıra, sözleşmede ve teşhirde gösterilen ürünle aynı olmayan bir takımın getirilmesi beni hem zaman hem de güven açısından mağdur etti. Satın alma sürecinde özellikle renk ve model konusunda hassasiyetimi belirtmeme rağmen buna dikkat edilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Ürünü satarlarken etrafımızda pervane olanlar, mağazaya şikayetimizi iletmeye gittiğimizde yüzümüze bile bakmıyor, bu tavrı da büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. İlgili alışverişe ait trk2026000000063 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yanlış ve geç teslim edilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

26 Aralık 2025 tarihinde Türkmenler Exclusive Konya Belh Caddesi şubesinden bir koltuk takımı siparişi verdik. Ürün 26 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ancak 3 adet kendi renginde ve 1 adet desenli olmak üzere toplam 4 kırlent eksik çıktı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen bu eksik kırlentler hâlâ tarafıma tedarik edilmedi. Üstelik bu süre boyunca firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteriyi kendilerinin araması gerekirken ben defalarca aramak zorunda kaldım. Toplam 3 kez aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilip dalga geçer gibi hiçbir dönüş yapılmadı. Bu kadar umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşımı gerçekten garip buluyorum. Türkmenler Exclusive Konya Belh Caddesi şubesinden aldığım ürüne ait 03784 numaralı sipariş/fatura kapsamında eksik teslim edilen 3 adet kendi renginde ve 1 adet desenli kırlentin acilen temin edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Türkmenler Konya Belh Caddesi No: 49 Selçuklu şubesinden 22.01.2026 tarihinde salon takımı, yemek masası ve orta sehpa içeren bir takım satın aldık. Yemek masasının ayaklarının ve bazı detayların gold olmasını özellikle istedik; mağaza da bunu yapabileceklerini, sadece %20 oranında fiyat farkı alacaklarını söyledi. Biz de kabul ederek tüm seçimlerimizi yaptık, toplamda 280.000 TL ödedik; bu tutarın içinde gold detaylar için ödediğimiz 45.000 TL fark da yer alıyor ve faturamızı da aldık. Yaklaşık 15 gün sonra, bayram öncesine yetişip yetişmeyeceğini öğrenmek için mağazayı aradık; ancak telefonla kesinlikle ulaşamadık, mesajlarımıza da cevap verilmedi. Bunun üzerine mağazaya bizzat gittiğimizde, bizimle ilgilenirken bile başkalarıyla konuşup doğru düzgün açıklama yapmadılar. Daha sonra, yaklaşık iki hafta sonra arayıp gold detayları yapamayacaklarını, kötü duracağını, soyulma ve dökülme olabileceğini ve bunun garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyip, ürünün orijinal renginde olmasını ya da başka bir ürünle değişim yapmamızı istediler. Biz bu gold detaylar için özellikle fark ödediğimizi ve bunların baştan hiç söylenmediğini belirttiğimizde “biz bilmiyorduk” şeklinde geçiştirdiler. Mağdur olmamaları için orijinal renkte ürünü kabul etmeyi ve karşılığında ödediğimiz farkın iadesini istedik; telefonda da bunu kabul ettiklerini söylediler. Ancak mağazaya gittiğimizde, toplam 280.000 TL ödediğimiz bu alışverişte gold detay farkı olarak ödediğimiz 45.000 TL’den sadece 15.000 TL iade yapabileceklerini söyleyip sorun çıkardılar, paramızın tamamını iade etmeyi reddettiler. Ürün bugüne kadar tarafımıza hiç teslim edilmedi, elimize ulaşmadı; buna rağmen ödediğimiz ücreti de iade etmiyorlar. Görüşmeler sırasında üslup olarak da saygısız ve tartışmacı bir tavır sergilediler. Şu anda bu süreçten dolayı mağdur durumdayız. Ürünleri tamamen iptal etmek istiyoruz. Teslim edilmemiş olan bu siparişin tamamen iptal edilerek, babamın elinde bulunan fatura ve belgeler doğrultusunda ödediğimiz toplam 280.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.