Türsan Dinlenme Tesisleri Şikayetleri

23 Nisan 2025 tarihinde dinlenmek için uğradığım Tursan Park Dinlenme Tesisi, başta tuvaletler olmak üzere hayatımda gördüğüm en pis, en kötü kokan dinlenme tesisi. Tuvaletlerdeki bütün klozetler kirliydi. Yetkililerin acilen ilgilenmesini rica ediyorum.

İstanbul-Ankara yolu üzerindeki Türsan Dinlenme Tesisi’nde sürekli olarak temizlikten memnun kalmıyorum. Tesiste hijyen seviyesi çok düşük, yemekler hem lezzetsiz hem de fiyatları oldukça yüksek. Bu koşulları kesinlikle hak etmiyorlar ve uzun süredir değişen bir şey yok. 28.07.2025 tarihinde de yine aynı olumsuzluklarla karşılaştım. Yetkililerden herhangi bir ücret iadesi ya da başka bir talebim yok; sadece tesisin kendini düzeltmesini ve hizmet kalitesini artırmasını istiyorum.

23 Nisan 2025 tarihinde dinlenmek için uğradığım Türsan Dinlenme Tesisi, başta tuvaletler olmak üzere hayatımda gördüğüm en pis, en kötü kokan dinlenme tesisi. Tuvaletlerdeki bütün klozetler kirli; insan dışkısı! Yetkililer lütfen uğrasınlar oraya.

Türsan Dinlenme Tesisleri'nin tuvaletlerinin durumu fotoğraflarda gördüğünüz gibi. Bugün bayramın birinci günü ve karşılaştığımız manzara bu şekilde. Her yer ıslak, pis peçetelerle dolu ve idrar kokuyordu. Tesiste misafir turistler de vardı onlara karşı misafirperverliğiniz böyle mi olmalı?

23.12.2025 saat yaklaşık 15:30 sularında Düzce civarında, navigasyonun Beyköy’e yakın gösterdiği Türsan Park Dinlenme Tesisleri’nde bebek bakım odasını kullanmak istedim. Ancak bebek bakım odası, temizlik paspaslarının durduğu, kullanılamayacak kadar pis, tuvalet kokulu bir yerdi. Böyle bir ortamda bebeğimin altını değiştirmem mümkün olmadığı için mecburen mescide geçtim. Mescitte bebeğimin altını değiştirmek zorunda kaldım fakat orası da aynı şekilde yoğun tuvalet kokuyordu ve içerisi çok soğuktu. Küçücük bir bebeği böyle sağlıksız ve hijyenden uzak bir ortamda bırakmak zorunda kalmak beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Durumu restoran kısmındaki görevli beyefendiye ilettiğimde sadece “ilgileniriz” demekle yetindi, ne bir özür diledi ne de konuyu ciddiye alan bir yaklaşım gösterdi. Bu kadar yoğun kullanılan bir tesiste, özellikle bebek bakım alanlarının bu kadar bakımsız ve sağlıksız olması kabul edilemez. Bebek bakım odası ve mescidin hijyen koşullarının acilen denetlenmesini, gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle işletme hakkında cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.

8 Ağustos saat 20.00 civarında Türksan Bolu tesislerinde bulunan Bolu Mutfağı bölümünde içtiğimiz çorbanın içinde kurt olduğunu fark ettik. Durumu hemen garsona ilettik, o da kasada bulunan kişiyle görüşmemizi söyledi. Kasadaki kişiye de aynı şekilde çorbanın içindeki yabancı maddeyi anlattık. Buna rağmen çorba kaldırılmadı, satışına devam edildi ve yaşadığımız sağlık riski ve mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi. Gerek hijyen kurallarına uyulmaması gerekse duruma kayıtsız kalınması bizi son derece rahatsız etti. İnsanların sağlığıyla bu şekilde oynanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını, sorumlular hakkında kurumlar tarafından yaptırım uygulanmasını ve bu tür hijyen sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

25 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Tursan Kaynaşlı dinlenme tesislerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tesis içinde Ottoman gözleme bölümünde ürün fiyatını sorduğumda, kasada ve serviste çalışan aynı kişi bana fiyatı sözlü söylemek yerine duvarda asılı olan yazıyı gösterdi ve ardından “okuman yazman var mı” şeklinde kinayeli ve saygısız bir ifade kullandı. Sadece fiyat öğrenmek isterken bu tarz bir üslup ve imayla karşılaşmak hem kırıcı hem de müşteriye yakışmayan bir davranıştı, bu nedenle de tesisten çıkmayı tercih ettim. Müşterilere karşı daha saygılı, nezaket kurallarına uygun bir iletişim dili kullanılması, personelin bu konuda uyarılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.