Şikayetvar üzerinden 18 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
20 Eylül 2025 saat 21.00’de Turuncu Fal Kafe Kızılay şubesine fal baktırmak için gittim. Özellikle Lotus’a fal baktırmak istediğimi belirtmeme rağmen, kendisi orada olmasına rağmen beni başka birine yönlendirdiler. O sırada Lotus’un müsait olmadığını düşündüm fakat hemen ardından arkadaşımı Lotus’a yönlendirdiler. Durumu fark edince şikayetimi çalışanlara ilettim, ancak ilgilenmediler. Sonrasında organizatör ile görüştüm ve kendisi bana “Kim ya onlar? ” gibi kaba bir üslupla yaklaştı. Telafi talebime ise “Parasını verip baktırın, parasız telafi edeceksem de Lotus’a vermem, parasıyla baktırırsınız tekrar” şeklinde yanıt verdi. Yıllardır bu kafeye geliyorum ve ilk defa bu kadar olumsuz bir tavırla karşılaştım. Yanlışlık veya iletişim hatası olmuş olabilir ancak bu tarz bir davranış ve üslup kabul edilemez. 350 TL ödeme yaptım ve fişim yok. Yaşanan mağduriyetimin telafi edilmesini ve çalışanların daha saygılı davranmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhabalar, öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Turuncu Fal Cafe olarak randevu sistemi ile çalışıyor, önceliği her zaman randevulu danışanlarımıza veriyoruz. Seanslarımızın yoğunluğundan dolayı anlık boşluk olması halinde ise bekleyen danışanlarımıza yardımcı olmaya çalışıyoruz. Bahsettiğiniz gün Lotus Hanım’ın tüm seansları dolu olduğu için iki kişilik bir seans talebinize yardımcı olunamamış, ancak sonrasında yalnızca bir kişilik boşluk oluştuğu için arkadaşınıza destek sağlanabilmiştir. Sizlerin farklı bir fal uzmanından hizmet alıp memnun kalmadığınızı iletmeniz üzerine fal asistanlarımız ücretsiz telafi falı ile yardımcı olmak istemiştir. Telafi fallarında falcı seçimi yapılamamakta olup bu durum tarafınıza aktarılmıştır. Buna rağmen ısrarla Lotus Hanım’dan seans talebiniz olduğunda, telafi kapsamında değil, normal bir seans olarak yardımcı olunabileceği bilgisi de asistanlarımızca paylaşılmıştır. Tüm süreçte tarafınıza gerekli açıklamalar yapılmış ve yardımcı olunmaya çalışılmıştır. Bu tür karışıklıkların yaşanmaması için sizlere randevu almanızı önemle tavsiye ederiz, çünkü yoğunluk nedeniyle bekleme süreleri değişiklik gösterebilmektedir. Sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,
20.12.2025 tarihinde Ankara’dan Turuncu Cafe’nin online fal hizmetini kullanarak Şehrazat isimli kişiden kahve ve tarot falı aldım. Sistem üzerinde 22 dakikalık süre görünmesine rağmen seansın büyük kısmı sessizlik içinde geçti, sürekli benden karşılık vermemi bekledi ve neredeyse hiçbir şey bilemedi. Süre dolmaya yakınken de cümlesini bile tamamlamadan görüşme otomatik kapanır gibi aniden sonlandı. Bu hizmet için 500 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Hem süre verimli kullanılmadı hem de doğru düzgün yorum yapılmadan görüşme bitirildi. Sonrasında durumu anlatarak telafi seansı talep ettiğimde de sürenizin dolduğu, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ödeme alınırken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, iş hizmet vermeye gelince aynı özeni göremedim. Yaşadığım bu kötü hizmet deneyiminin giderilmesi için tarafıma telafi seansı tanımlanmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaştığınız görüşler, hizmet kalitemizi değerlendirebilmemiz açısından bizim için önemlidir. Platformumuzda yer alan her falcının bakım tarzı, yorumlama yöntemi ve açılım şekli kendine özgüdür. Fal deneyiminde önemli unsurlardan biri de danışan ile falcı arasındaki enerji uyumudur. Bu nedenle, her danışanın aynı falcıdan aynı düzeyde memnuniyet sağlaması her zaman mümkün olmayabilmektedir. İşletme politikamız gereği, bakım tarzından veya enerjiden memnun kalınmaması durumunda, seansın ilk 2 ila 5 dakikası içerisinde fal asistanlarımıza bilgi verilmesi halinde farklı bir falcı ile devam etme imkanı sunulmaktadır. Bu uygulama, şeffaflık gereği fiyat listemizde açıkça belirtilmiştir. Ancak tarafınızdan alınan hizmetin 22 dakika sürdüğü ve seansın tamamlandığı görülmektedir. Seans süresi tamamlandıktan sonra maalesef değişiklik veya telafi sağlanamamaktadır. İlerleyen süreçte, daha önce memnun kaldığınız falcılardan hizmet almanızı veya ilgili kural çerçevesinde hareket ederek seansın ilk dakikalarında geri bildirimde bulunmanızı öneririz. Bu sayede deneyiminizin beklentilerinize daha uygun şekilde ilerlemesini sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Sevgilerimizle, Turuncu Fal Cafe
Turuncu Fal Cafe'nin online hesabından fal bakmak istedim. 6 dakikalık görüşmenin 4 dakikası falcı Ku*** ile geçti. Enerjim uyuşmadığı için aramayı kapattım. Sekreter ile geçen iki dakika ve falcı ile geçen dört dakika sonucu toplam altı dakika arama kaydım var. Şirket politikasında, falcı ile görüşme esnasında 3-5 dakika anlaşmazlık olursa değişim olacağı belirtiliyor; fakat müşteri danışmanı bu konuda yardımcı olmadı ve ısrarla altı dakikanın tamamının kapsadığını söyledi. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Ardından kapattığım falcıya da geri dönmedim, başka bir falcıya da yönlendirilmedim.
Firma Yanıtı
Merhabalar efendim, enerji uyuşmazlığında ilk 3-5 dakika içerisinde kapatırsanız sizlere farklı isimle yardımcı olmaktayız efendim. Ancak 5 dakikayı geçtikten sonra değişimler olmamaktadır. Önceliğimiz her zaman sizin memnuniyetinizdir. Falcımızdan memnun kalmadıysanız sizlere telafi falı ile yardımcı olmak isteriz. Randevu aldığınız numaradan iletişime geçerseniz ve durumu ilettirseniz fal asistanlarımız sizlere telafi falı ile yardımcı olacaktır.
Ankara Turuncu Kafe Fal Merkezi'ne bugün online fal baktırdım. Şimal isimli biri, başından savar gibi ters ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Ezberlenmiş, standart cümlelerle yanıt verdi ve samimiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Paranıza ve zamanınıza yazık. Şikayet ettiğimizde ise gerekli yerlere bildiririz demeleri ayrı bir sorun. Mağduriyetimi gidermeleri gerekirken, ilgisiz ve laubali konuşmalarla karşılaşıyorsunuz. Bence baktırmayın, hepsi aynı şeyleri ezberlemiş okuyor. Gerçek bir bakım kesinlikle değil.
Firma Yanıtı
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için kıymetlidir. Turuncu Kafe Fal Merkezi olarak her danışmanımızın farklı bakım teknikleri ve yorumlama tarzları olduğunu önemle belirtmek isteriz. Fal bakımı tamamen enerjisel bir uyum üzerine kuruludur. Bu nedenle her danışan ile her fal uzmanı arasında aynı düzeyde enerji uyumu oluşmayabilir. Tam da bu sebeple, hizmet kalitemizi korumak adına ilk 2-5 dakika içerisinde enerji uyumu sağlanmadığı takdirde, görüşme sonlandırılarak fal asistanlarımız aracılığıyla farklı bir uzmanla devam etme hakkınız bulunmaktadır. Bu uygulamamız şeffaf bir şekilde fiyat listemizde de yer almaktadır. Eğer görüşmeyi bu süre içerisinde sonlandırıp fal asistanlarımız ile iletişime geçmiş olsaydınız, sizlere farklı bir uzman yönlendirmesi muhakkak sağlanacaktı. Her bir fal uzmanımızın kendine özgü danışan kitlesi vardır ve bu bağlamda fal yorumları kişisel sezgi, deneyim ve enerjiye dayalı olarak özgün biçimde sunulmaktadır. Kurumumuzda "ezber yorum" gibi bir uygulama kesinlikle söz konusu değildir. Yaşadığınız deneyimin telafisi adına bizimle yeniden iletişime geçmeniz halinde size yardımcı olacaktır fal asistanlarımız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turuncu Fal Cafe
Turuncu cafe, fal santrali aldatmacaInstagram'da fal santrali, turuncu cafe, nar fal, en iyi falcılar, online fal cafe gibi bir çok farklı sayfa açıp insanları aldatmaya çalışıyorlar. Tüm sayfalar turuncu fala ait farklı sayfalar'mış ve farklı falcılar varmış gibi gösterip insanları aldatıyorlar. Hangi sayfadan bağlanırsanız aynı sayfa çıkıyor. Kötü olan falcıları Bir de başka sayfadan denemek zorunda kalıyoruz. Dönüp dolaşıp yine aynı kötü falcılara baktırıyorum tamamen insanları aldatmaca. Bir de tüm iyi fal sistemlerini bünyemizde topladık diye insanları aldatmaya çalışıyorlar.
Firma Yanıtı
135+falcı kişisi. Böyle sahte hesaplarla sağa sola turuncu hakkında asılsız şeyler yazarak rekabetmi yapmaya çalışıyorsun, bir yarar sağladığınımı düşünüyorsun. Halen bu kadar aciz ve basitmisin. Oturup bir de bunlara mı kafa yorup zaman harcıyorsun :) Bizim yanımızda çalıştığın bizden ekmek yediğin dönemde de sana düzgün bir şey öğretememiştik. 135+falcı diye yazıp 15-20 tane bile düzenli falcın çalışmadığı halde, fal yorumcularını farklı farklı isimlerle sayfanda yayımlamak gibi entrika şeyler senin uzmanlık alanların. Sayfandaki bir paylaşımla da bunu senden örnek alarak yaptığımızı yazarak farkında olmadan itirafta da bulunmuşsun. Fakat seninkine benzer hiçbir şey bizim çalışma sistemimize uygun değil. Senden örnek veya ilham alabileceğimiz hiçbir şey yok. Diğer fal işletmeleri de sende ilgimizi çekmiyorsun. Bizdeki fal yorumcuları uzun yıllar çalışıyor, seslerini ve tarzlarınıda herkes ezbere biliyor. Senin fal yorumcuların devamlı değiştiği için böyle bir sistem koymuş olsanda piyasada herkes neyi nasıl yaptığını çok iyi biliyor. Seninle tanışan, çalışan, sevgilin veya arkadaşın olan kim varsa bir zaman sonra sana düşman olup, turuncuya gelip her şeyi anlatmasından da biz çok sıkıldık artık, kabak tadı verdi. Onların sana karşı bir şeyler yapma isteklerinde şimdiye kadar gazada getirmedik seni de savunmadık. Senin, etrafına turuncu ismini geçirmen bu kişilerin turuncuyu öğrenip, bir gün turuncuya gelip senin hakkında konuşmalarını sağlıyor. Dolandırıcılıklar, çarpık ilişkiler, usulsüzlükler, ahlaksızlıklar…. Vs. Vs. Midemiz kaldırmıyor ve duymak istemiyoruz. Hangi isimdeki falcılarının aslında çalıştırdığın hangi aynı kişiler olduğunu her daim tek tek yazabiliriz. Seninle ifşalama yarışına girersek, sana bir fayda çıkmaz, durduk yere bedavadan kendine polemik yaratmış olursun. Biz işimizde en iyiyiz veya kötüyüz, sen işinde en iyisin veya kötüsün, ilgilenmiyoruz. Sadece işimizi yapıp keyfimize bakıyoruz. Sana da tavsiye ederiz. Durduk yerde böyle faydasız şeyler ile uğraşıp, misilleme almak sana faydalı gelecekse sen bilirsin.
Turuncu Fal Cafe'ye çok uzun zamandır fal baktırıyorum. Hemen hemen tüm falcılara bakım yaptırdım. Azize Hanım'la enerjimiz uyduğu için gün aşırı ona bakım yaptırıyordum. Haziran ayından beri kendisi yok, her gün sorduğumda uzun süreli izinde cevabını aldım. Bundan anladığım cevap izinde deyince döneceği anlamına geliyor. Bugün sorduğumda yollarımızı ayırdık cevabını alıyorum. Baştan beri belliydi gelmeyeceği, resmen oyalamak için uğraştınız. Bu kadar insanla dalga geçen bir yer olamaz. Bunu CİMER'e de taşıyacağım.
Firma Yanıtı
Merhaba, yorumunuzu aldık ve dikkatle inceledik. Ancak, markamız hakkındaki olumsuz yorumlarınızın bazı yanlış anlamalardan kaynaklandığını ve yersiz olduğunu belirtmek isteriz. Azize Hanım, özel sebeplerden ötürü izne ayrıldı ve dönüş süresi hakkında netlik olmadığı için kesin bilgi veremedik. Kendisiyle kurduğumuz iletişimde, dönüş tarihinin belirsizliği nedeniyle yollarımızı ayırmak zorunda kaldık. Bizden düzenli olarak hizmet almanıza rağmen, markamız hakkında bu denli sert şikayetlerde bulunmanızı anlamakta zorlanıyoruz. Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda, hizmet alımını durdurmanız en doğal haklarınızdandır. Ancak, mevcut şikayetlerinizin, markamızı haksız yere karalamak amacı taşıdığını düşünüyoruz. Geri bildirimlerinizi yapıcı bir şekilde iletmeniz, hem sizin hem de diğer danışanlarımız için daha faydalı olacaktır. Sorunlarınızı doğrudan bizimle paylaşarak çözüm arayışında bulunmanız, daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yıllardır turuncu müdavimiyim. C***** Bey, K**** Hanım, T***** Hanım'ı çok seviyorum hepsini. Bugün onların müsaitliği olmadığı için rastgele kahve falı baktırdım. S**** mi S**** mi öyle bir ismi vardı. Oturduğum gibi beni tarota ikna etmeye çalıştı, istemeyince bozuldu. Sonra yaşımı sordu, çok daha olgun gösteriyorsun dedi. Zıtlaştı resmen. Kimse faldan %100 hayatını bilmesini beklemez zaten ama bir insan 10 tane atar da bir tane bile mi tutturamaz. Diyor ki hayatında birisi yok yıllardır. Var diyorum, çok uzun bir ilişkim. Şu an senin yanında olmadığı için göremiyorum diyor. Batırdı yani konuştukça. Ha bir de hanımefendi normalde kahve bakmıyormuş, bir daha gelirsen kahve bakmam dedi. Ben de baktırırım ya. Kısacası çok büyük hayal kırıklığına uğradım. Değil 150 TL, 15 lira bile etmez bu kadının baktığı fal, asla memnun değilim. Fala 5 dakika bile bakmadı, belki 3 dakika bile bakmadı. Değiştirme hakkım var mı dediğimde yok dedi. Oysa ki ilk 5 dakika değiştirme hakkı varmış.
Firma Yanıtı
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turuncu Fal olarak, her zaman en iyi hizmeti sunmayı hedefleriz ve geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir. Bahsettiğiniz durum kesinlikle standartlarımıza uygun değil ve bu konuda gerekli incelemeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Seansınızın ilk beş dakika içinde değiştirme hakkınızın bulunmaktadır. Asistanlarımıza durumu iletmeniz halinde bu konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır. Bu deneyiminizi telafi etmek ve sizi memnun etmek adına bir sonraki falınızı bizden hediye olarak almanızı teklif ediyoruz. En kısa sürede size yardımcı olmak ve daha iyi bir deneyim sunmak için buradayız. Saygılarımızla,
27.06.2024 tarihinde Turuncu Cefe'den N** Beye fal baktırdım. Söylediği tarih vs. Hiçbir şey tutmadı. Verilen sürede de aynı şeyleri tekrarladı. Ek bir şey söylemedi. Para ve zaman kaybı oldu. Benim için.
Firma Yanıtı
Değerli Danışanımız, Öncelikle, deneyiminizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, fal gibi spiritüel danışmanlık hizmetlerinde yüzde yüz doğruluk garantisi vermek mümkün değildir. Falın doğası gereği, sunulanlar kişisel yorum ve öngörülerdir ve her zaman kesin sonuçlar sunmayabilir. Yorumcumuzla enerjiniz uyuşmamış olabilir. Ayrıca, seans sırasında memnun kalmamanız durumunda ilk beş dakika içinde seansı sonlandırma hakkınız olduğunu hatırlatmak isteriz. Bu durumda, size farklı bir falcı ile yeniden seans ayarlayabilirdik. Maalesef, seans bitiminden uzun bir süre sonra yapılan geri bildirimler, size anında yardımcı olma şansımızı azaltmaktadır. İleride Turuncu Cafe'yi tekrar ziyaret etmeyi düşünürseniz, size daha iyi bir deneyim sunabilmemiz için lütfen yaşadığınız sıkıntıları hemen bizimle paylaşın.
Yıllardan beri fal baktırdım bir firma online olduğu için kolayına geliyordu. Son aylar o kadar Civettılar ki falcıların haksızlığı mı dersiniz. Para veriyorsunuz sanki normal sohbet etmek için aramışız gibi bir tavır hiçbir şey bildiği yok sıkışınca köşeye telefonu suratınıza kapatılıyor. Zaten arıyoruz arkadaşlara bu durumu ilettiğimizde dinler misiniz. Şikayetim var diyor evet diyor sonrasında diyor ki bununla ben ilgilenmiyorum o zaman niye dinliyorsun niye anlat diyorsun boş yere yoruyorsun gerçekten. Ben çok falcıya baktırdım ama bu kadar kalitesiz çalışma sistemi veya görmedim. Bütün çevreme de söylüyorum zaten artık memnuniyetim yo. Fal seansım dakikam dolmadan telefonun suratıma kapatılması sonrasında bunu bir telafisinin olmaması seni dinleyen anlayan insanların olmaması ve iyice sinir krizi geçirmem paranızın çöpe atılması ve hiçbir değerinin olmaması.
Firma Yanıtı
Merhaba, Öncelikle bizim için tüm danışanlarımızın deneyimleri son derece kıymetlidir. Şikayetinizi dikkatle inceledik ve endişelerinizi anlamaya çalıştık. Belirttiğiniz gibi, seans sürelerimiz tüm danışanlarımıza seans almadan önce açıkça belirtilmektedir. Bu sürelerin, hem falcılarımızın diğer danışanlara da hizmet verebilmelerini sağlamak, hem de danışanlarımıza ne kadar süreyle fal baktırabilecekleri konusunda net bir bilgilendirme yapmak amacıyla oluşturulmuştur. Sistemimiz, belirlenen sürenin sonunda seansı otomatik olarak sonlandırmaktadır. Bu, kesintilerin falcının bir tercihi olmadığını belirtmek isteriz. Eğer seans sırasında bir sorun yaşanırsa veya memnuniyet sağlanamazsa, danışanlarımızın seansı en fazla beş dakika içinde sonlandırarak farklı bir falcıdan yeni bir seans talep edebilme hakkı bulunmaktadır. Bu uygulama, olası memnuniyetsizliklerde daha tatmin edici bir deneyim sunma amacını taşımaktadır. Öneri ve şikayetlerinizle bizi daha iyiye yönlendirdiğiniz için teşekkür ederiz.
Instagram'da Turuncu Fal isimli sitede m*** adlı falcıya ateş falı baktırmak istedim. Yasal bir sayfa olduğu bilgisine ulaştım 400 TL ateş falı için ödeme yaptım. Randevu saati geldiğinde m*** hanım daha ne bakacağını bile bilmiyordu, kağıttan ezbere aynı cümleleri 30 dakika boyunca tekrar etti. Verdiğim para resmen çöpe gitti. Siteyle iletişime geçtiğimde ise aynı gün dönüş yapsaydınız şimdi yardımcı olamayız diye bilgi verdiler. E**** isimli personelleri yardımcı olmamak adına her şeyi yaptı. Bu site adeta insanları yanıltıyor ve bünyesinde ezbere konuşan falcı adı altında kötü niyetlileri barındırıyor.
Firma Yanıtı
Sayın Esra Hanım, Turuncu Fal olarak, her bir danışanımıza en iyi hizmeti sunmayı amaç edinmiş bir platformuz. Seanslarımızda danışanlarımızın ilk 5 dakikada memnun kalmadığını belirtmesi halinde, yeni bir falcı ile yardımcı olma taahhüdümüz bulunmaktadır. Bu prosedür, her iki tarafın da adil bir deneyim yaşamasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Ancak belirttiğiniz üzere, seansınızı son dakikasına kadar tamamlamışsınız. Bu durum, falınızın tamamlandığı ve Maya Hanım'ın fal yorumunuzun tamamlanması için gerekli süreyi kullandığı anlamına gelmektedir. Bu süre zarfında bir rahatsızlık belirtilmemiş ve seans son dakikasına kadar tamamlanmıştır. Bu sebeple seansın sona ermesinden üç gün sonra geri dönüşünüz bize biraz şaşırtıcı geldi. Seansınızın tamamını tamamlamanız ve üç gün sonra geri dönüş yapmanız, hizmetle ilgili bir problem yaşadığınıza dair bize net bir bilgi vermedi. Bu nedenle, geri dönüşünüzün bu kadar gecikmeli olması, prosedürlerimize uygun bir çözüm sunmamıza engel teşkil etmektedir. Ertuğrul Bey gibi çalışanlarımızın da amacı size yardımcı olmaktır. Ancak politikalarımız ve hizmet şartlarımız gereği, 3 gün sonra yapılan bir şikayette işlem gerçekleştirme yetkileri bulunmamaktadır. Sizden ricamız, hizmetlerimizi değerlendirirken, politikalarımızı ve verdiğimiz taahhütleri de göz önünde bulundurmanızdır. Saygılarımızla, Turuncu Fal Ekibi
Ankara Karanfil’de bulunan Turuncu Cafe’den 26 Kasım’da ve bugün olmak üzere iki farklı online randevumda ciddi mağduriyet yaşadım. Her iki randevuda da ayrı ayrı 500 TL olmak üzere toplamda 1000 TL ödemeyi IBAN’a havale ederek yaptım. Randevu saatlerinde hazır olmama ve online olarak zamanında yazmama rağmen, her iki seferinde de yaklaşık 1 saat kadar benimle ilgilenilmedi, sürekli bekletildim. Üstelik fal süreleri 20–22 dakika olarak belirtilmesine rağmen, falım 20. dakikada tam süre dolar dolmaz kapandı. Ben de saniyesi dolmadan hemen yazıp kalan 2 dakikalık uzatma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen “başka seansa geçti” denildi. Bu cümleyi yazmalarının üzerinden sadece birkaç saniye geçmişken başka bir seansa geçildiğinin söylenmesi mantıklı değildi. Ben de sorularımı 22 dakika üzerinden planlamıştım ve en azından o son 1–2 dakikanın bile yeterli olacağını özellikle belirttim. “Cümleyi bağlar mısınız, 2 dakikam daha var” diye anında yazmama rağmen, beni başka seansa geçtiklerini söyleyerek geçiştirdiler. Sürekli dalga geçer gibi hareket etmeleri ve müşteriye karşı bu umursamaz tavır beni gerçekten rahatsız etti. Mesajlar arasındaki süreler saniyeler mertebesindeyken bir anda “başka seansa geçti” denmesi mantıklı değil. 10 saniyede seans başlatmalarının imkânı olmadığını gösteren ekran görüntülerini de aldım. Her iki yaşadığım olayda da durumu yetkililere ilettim, “ilgili kişilere bildiriyorum” denildi; ancak bunun gerçekten yapıldığına hiç inanmıyorum. Ayrıca bir randevu sistemleri olmasına rağmen, sorun yaşadığımda bana “falcıyı arayın, sorun” denilerek sanki özel numarası varmış gibi gerçekçi olmayan bir yönlendirme yapıldı. Özellikle Y**** Hanım ile olan seanslarımda bu sorunları yaşadım, diğer falcılarda bu kadar sık denk gelmedim; bu da sistem ve ilgili kişi özelinde ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor. Aldığım hizmet, vaat edilen süre ve ilgiyle kesinlikle örtüşmüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, her iki seans için ödediğim toplam 1000 TL ücretin iadesini ve müşteriyle dalga geçilmeyecek, randevu ve süreye sadık kalınacak bir sistem kurulmasını; ayrıca yaşanan bu saygısız tutum için de tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin beklentiniz doğrultusunda olmamasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Merkezimizin tamamen randevu sistemi ile çalıştığını ve özellikle kafe falcılarında gerçekleştirilen seanslarda, açılımın türüne ve kafedeki yoğunluğa bağlı olarak zaman zaman gecikmeler yaşanabildiğini hatırlatmak isteriz. Yapılan kontrollerde, randevu oluşturma aşamasında bu olası gecikmelere ilişkin bilgilendirmenin tarafınıza iletildiği görülmektedir. Ekran görüntüsü alırken yaşanan bir karışıklık nedeniyle bu bilgilendirmenin sizin tarafınızda görünmemiş olabileceğini düşünüyoruz. Fal süreleri fiyat listemizde de belirtildiği üzere kahve–tarot falı için ortalama 20–22 dakikadır. Bu süreler ortalama olup açılımın seyrine göre değişiklik gösterebilmektedir. İlgili seansınızda 20 dakikalık bakım tamamlandığında sistem tarafından seans otomatik olarak sonlandırılmıştır. Uzatma talebiniz ise süre dolduktan sonra iletildiği için, falcımızın bir sonraki danışana geçmesi sebebiyle teknik olarak uzatma yapılması mümkün olmamıştır. Yoğunluk dönemlerinde, seans sonlandıktan hemen sonra bir sonraki randevuya geçilmesi sık karşılaşılan bir durumdur. Tarafımızca yapılan incelemede, süreçlerin prosedürlere uygun şekilde ilerlediği ve herhangi bir hizmet ihlali olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, iade talebinizi ne yazık ki karşılayamıyoruz. Yaşanan gecikme ve yoğunluk nedeniyle hissettiğiniz rahatsızlık adına üzgün olmakla birlikte, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgilerimizle, Turuncu Fal Cafe
Eylül ayında Turuncu Fal Instagram hesabı üzerinden e... Hanım’a tarot falı baktırdım. Fal yaklaşık 10 dakika sürdü ve sadece bir tarih verildi, başka hiçbir açıklama veya detaylı yorum yapılmadı. Verilen tarihte de hiçbir şey gerçekleşmedi, bu nedenle yanıltıcı buluyorum. Fal için 250 TL ödeme yaptım. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesi için bana yeni bir fal hakkı verilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhabalar, öncelikle deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Fal, enerjisel uyum ve karşılıklı etkileşim üzerine kurulu bir deneyimdir. Bazen falcımız ile enerjiniz uyuşmayabilmektedir. Bu gibi durumlarda, seansın ilk 2–5 dakikası içerisinde tarafımıza bilgi vermeniz halinde, fal asistanlarımız sizlere farklı bir uzmanla yeniden yardımcı olmaktadır. Ancak tarafınızca alınan fal seansının 10 dakika sürdüğü görülmektedir. Bu süre, belirtilen değişim süresinin dışında kaldığından, farklı bir isimle yeni bir bakım gerçekleştirilmesi ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Tarot falı ortalama 15 dakika sürmektedir ve sizler 10 dakikalık bir seans almışsınız. Bu durumda kalan süreniz için aynı falcıyla devam etme imkânınız bulunmaktadır. Sizleri yeniden memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aklınıza takılan herhangi bir konu veya bilgi almak istediğiniz durumlarda, fal asistanlarımızla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turuncu Fal Cafe
22.11.2025 tarihinde her zamanki gibi gittiğim Ankara Kızılay’daki Turuncu Kafe’de ciddi bir etik ihlalle karşılaştım. Mekanda fal hizmeti alıyordum, ancak daha sonra sosyal medyadan bana fal bakan kişi tarafından özel mesaj gönderildi. İsmimin veya bilgilerimin bu şekilde kullanılması ve sonrasında bana ulaşılmasından dolayı kendimi güvensiz ve kandırılmış hissediyorum. Ayrıca kurşun dökmesi gerektiğini söyledi. Nerede döküyorsunuz deyince 'sen bilirsin' gibi açık uçlu cevapla karşılaştım. Anlayamadım deyince yukarıda dökebiliriz oldu. Bunu bildirmeme rağmen bir şey yapılmaması daha kötüydü. Bu durumu hemen kasada duran çalışana ilettim ve “bildiririz” denilmesine rağmen, yaşadığım bu uygunsuz duruma karşın hizmet ücreti yine de tahsil edildi. Hem kişisel mahremiyetimin ihlal edilmesi hem de bu kadar hassas bir konuda işletme tarafından herhangi bir telafi veya ciddiyet gösterilmemesi beni son derece rahatsız etti. Kadın müşterilerin güvenliği ve mahremiyeti açısından bu işletmenin mevcut haliyle güvenli olmadığını düşünüyorum. Bilgilerimin bu şekilde paylaşılması için para ödemedim; ben oraya sadece hizmet almak için gittim, sosyal medyadan rahatsız edilmek için değil. Bu nedenle gerekli önlemlerin acilen alınmasını, çalışanlar ve fal bakan kişilerle ilgili açık bir etik ve gizlilik kuralı oluşturulmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu üst mercilere taşıyacağımı, ilgili resmi kurumlara da şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtir, Turuncu Kafe yönetiminden yaşadığım bu durumla ilgili ivedi bir açıklama ve çözüm beklediğimi ifade ederim.
Firma Yanıtı
Komiksiniz. Fal yorumcusuna, sizinle iletişime geçmesi için Instagram adresinizi siz vermişsiniz. Yorumcu da 5 dakika sonra size selam yazmış. İletişim istemiyorsanız niye adresinizi verdiniz? Bir garsona, sadece; yorumcu bana mesaj yazdı demişsiniz. Garson size yardımcı olmak ve bir yetkili ile görüştürmek istemiş. “Gerek yok, ben gittikten sonra söyleyin” demişsiniz! Bir problem gördüyseniz neden mekandan çıkana kadar yetkiliye haber verilmesini istemediniz? Sonradan bana yardımcı olmadılar diye şikayet yazmanız çok ironi. Yorumunuzdaki diğer asılsız konulara da değinmeyeceğiz. Bir şeyi öğrenmek istiyorsanız, internetteki iletişim numaralarımızı arayarak direkt birisi ile de muhatap olabilirdiniz, hala da yapabilirsiniz? İşletmemiz spirütüel alanlarda lider ve popülaritesi yüksek olduğu için yapılan olumsuz yorumların yüzde 99’unun sizinki gibi asılsız olmasını sıkça görüyoruz.
Çalışanlar saygısız ve üslupsuz, özellikle M**Bey ve E** Bey. M** Bey orada görevli olarak sipariş alıyor, çeşitli işleri yapıyor; ancak bize bir şey dediğinde, 'o zaman niye böyle dediniz? ' diye sorduğumuzda, kendisi 'Ben ilgilenmiyorum bununla.' diyor. Madem ilgilenmiyorsunuz, o zaman neden zaman harcamak yerine 'Ben bu konuyla ilgilenemiyorum, başka bir garson çağırın.' diyebilirsiniz. Olay: Bugün saat 4-5 sularında kahve-tarot falı için gittik. Kime baktıracağımızı bilmiyorduk. Kahveleri kapatmadan E** Bey geldi, 'Kime gideceksiniz? ' diye sordu. Biz de bilmiyoruz ama İ** ya da Y*** Hanım'ı düşünüyoruz, dedik. Kendisi, İ** Hanım'ın 1 saat boş olmadığını söyledi. Biz de 'o zaman tekrar düşünelim.' dedik ve gittik. Arkadaşım kahvesini kapatır kapatmaz geri geldi, tekrar 'Kime gideceksiniz? ' diye sordu. Biz de hâlâ düşündüğümüzü söyledik. E** Bey de 'İ** Hanım'da şu anda boşluk var.' dedi. Biz de tamam dedik ama fiyatı daha pahalı olduğu için düşünelim, 2 dakikaya haber veririz dedik. Sonra İ** Hanım'a gitmeye karar verdik. E*** Bey'i göremeyince M** Bey'i çağırdık, İ** Hanım'ı söyledik. Kendisi tamam dedi, 'Sizi bekliyor, birkaç dakikaya çağıracağız.' dedi. Yaklaşık 5 dakika geçti ve kadın bir garson geldi. Bize hâlâ karar verip vermediğimizi sordu. Biz de zaten söyledik, dedik. Hanımefendi bize boşluğun dolduğunu, müşterisinin geldiğini söyledi. M** Bey'i çağırdık, kendisi bununla ilgilenmediğini söyledi. Hatasını bile kabul etmedi. Kasaya gidip durumu anlattık. E** Bey de M***Bey de sürekli bizi yalancı konumuna sokup sözümüzü kesti. Karşısında iki genç kız varken konuşmasına dikkat etmesi gerekirdi. En azından hatanızı kabul etseniz yeterdi. Saygısız, ilgisiz ve üslupsuz bir yaklaşımla karşılaştık. Şikayetimi TikTok, Şikayetvar neresi varsa yazacağım, hakkımı da arayacağım. Haberiniz olsun.
Firma Yanıtı
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Turuncu Kafe Fal Merkezi olarak hizmetlerimiz hem yoğun talep hem de bireysel uzmanlık alanları nedeniyle randevu sistemiyle yürütülmektedir. Bazı isimlerin seansları yoğun ilgi gördüğünden, anlık değişiklikler ve doluluklar yaşanabilmektedir. Bu durum, seans sırasında yaşanabilecek yönlendirme değişikliklerinin temel nedenidir. Bahsettiğiniz durum, anlık doluluk nedeniyle gelişmiş gibi görünmektedir. Belirttiğiniz saatlerde seans programlarında birkaç dakika içinde bile müsaitlik durumları değişebilmektedir. Ekibimiz, bu tip geçişleri mümkün olduğunca hızlı ve şeffaf bir şekilde aktarmaya özen göstermektedir. Ancak randevusuz ya da net karar verilmeden geçen süreçlerde, ilgili uzmanların seanslarının başka danışanlar tarafından alınması söz konusu olabilmektedir. Kurumumuzda misafir memnuniyeti her zaman önceliklidir. Sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Turuncu Fal Cafe
Hayatımda gördüğüm en kötü yerdi. İstediğim falcıya baktırmadım, S** Hanım'a baktırdım. Kadın, baştan savma bir şeyler söyledi. Maksat bakmak olsun diye, kendi paramla beni azarlasınlar diye gitmişim. Kadın azarlayarak konuşuyor, soru sormama izin vermiyor. Paranızı boşa harcamak isterseniz gidebilirsiniz.
Firma Yanıtı
Değerli misafirimiz, Paylaştığınız görüşler için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Turuncu Fal Cafe olarak her danışanımızın özgürce seçim yapabilmesini önemsiyor, seans öncesinde falcı tercihleri konusunda esnek olmaya çalışıyoruz. Seans sırasında falcımız ile enerjiniz uyuşmaz ise ilk 2 - 5 dakika arasında seansınızı sonlandırıp farklı bir falcı ile devam etme hakkınız bulunmaktadır. Falda önemli olan enerji uyumudur, falcımız ile enerjiniz uyuşmamış olabilir. Amacımız her zaman danışanlarımızın memnuniyetini sağlamak ve enerjisel anlamda destek olmaktır. Sizi tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Turuncu Fal Cafe
Turuncu Fal Kafede kahve ve tarot falı baktırdım. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar. Kimse fal baktırmasın. A*** adlı bayan, kahve için sadece tek bir şey söyleyebildi. 'E bu kadar mı?' dediğimde, 'Durun, tarotunuza da bakacağım.' dedi. Ancak 'Siz soru sorun, ben cevaplayayım.' şeklinde devam etti. Toplam 5 dakika bile sürmeyen falda, uydurduğunu hissediyordum. Nitekim, dediklerinin tam tersi çıktı. Param boşuna gitti.
Firma Yanıtı
Sayın Danışanımız, Öncelikle, Turuncu Fal Kafe olarak, hizmetlerimizden memnun kalmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntü duyuyoruz. Fal ve tarot okumalarının doğası gereği, bu süreçlerin kısa sürede tamamlanması beklenmez. Genellikle, kahve falı ve tarot okumaları için ayırdığımız zaman, detaylı ve iç görülü bir deneyim sunabilmek adına yeterince uzundur. Dolayısıyla, sizin deneyiminizin bu kadar kısa sürmüş olması bizim standartlarımızın dışında bir durumdur. Kahve ve tarot talep ettiyseniz seans sürenizin 5 dakika olması imkansız. Süre konusunda sıkıntı yaşadığınızı asistanlara iletseydiniz sizlere yardımcı olurlardı. Ekip üyelerimiz, fal okuma konusunda deneyimli ve yeteneklidirler. Ancak, anlaşılan o ki bu seferki deneyiminiz beklentilerinizi karşılayamamış. Bu durumun nedenlerini inceleyecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Yaşanan bu tecrübenin istisnai bir durum olduğunu ve kesinlikle herhangi bir dolandırıcılık niyetimiz olmadığını vurgulamak isterim. Bu konuda sizi tekrar ağırlamak ve bu olumsuz deneyimi telafi etmek isteriz. Bu şekilde, hizmetlerimizin kalitesini bizzat deneyimlemenizi ve Turuncu Fal Kafe hakkındaki görüşünüzü yeniden değerlendirmenizi umuyoruz. Saygılarımızla,
Uzun süredir sık sık gittiğim ve tercih ettiğim bir yer olan Ankara Çankaya Kızılay’daki Turuncu Kafe’de 13.05.2026 tarihinde saat 18:00 sularında yaşadığım olaydan sonra ne ben ne de arkadaş çevrem bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmüyor. Mekanda otururken çapraz masada oturan bir hanımefendiyle karşılıklı olarak saygılı bir şekilde iletişim kurduk ve tamamen insani, nezaket çerçevesinde yanına gidip konuşmak istedim. Ancak daha ilk cümlemi kurmamın hemen ardından, uzun boylu bir garson sert ve imalı bir tavırla yanıma gelip “Bir sorun mu var? ” şeklinde müdahale etti. Bu yaklaşım tarzı, müşteriyi gereksiz yere baskı altında hissettiren, gözdağı veren ve son derece rahatsız edici bir davranıştı. İki yetişkin insanın birbirini beğenip konuşmak istemesi son derece doğal ve saygı çerçevesinde ilerlerken, personelin bu denli mesafesiz ve sorgulayıcı bir üslupla araya girmesini profesyonellikten uzak buluyorum. Kendimi hem gereksiz yere hedef gösterilmiş hem de rahatsız hissettim ve bu ortamdaki “müşteri memnuniyeti” anlayışını ciddi şekilde sorgular hale geldim. Bu nedenle işletme sahibinin, özellikle bu personelin misafirlere yaklaşım tarzını ve iletişim dilini ciddiyetle değerlendirmesini, müşterilerin kendini güvende ve rahat hissedebileceği bir ortamın yeniden sağlanması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Ankara’daki Turuncu Cafe şubesinde “Hanımağa” isimli falcıya sürekli fal baktırıyorum. Ancak her gidişimde tamamen birbiriyle çelişen şeyler söyleyerek beni yanılttığını fark ettim. Bir falda eşimden boşanacağımı, eşimi sevmediğimi söylüyor, bir sonraki falda ise eşimin beni çok sevdiğini, birbirimize çok aşık olduğumuzu ve ömür boyu mutlu mesut yaşayacağımızı söylüyor. Bu kadar kısa aralıklarla bu kadar zıt yorumlar yapması, işini ciddiye almadığını ve insanları yanılttığını düşündürüyor. Turuncu Cafe yönetiminin Hanımağa isimli falcı konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve müşterilerin bu şekilde çelişkili, güven sarsıcı yorumlarla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →