Tusem Eğitim Merkezi Şikayetleri

İntörnlüğümde Tusem Topkapı şubesine kayıt oldum, sonbahar tuş'undan sonraki şubat tuş'u dahil kayıt oldum. Şimdi ise şirket devredildi, yönetmelik değişti cart curt diyerek portalımı kapattılar ve asla muhatap bulamıyorsunuz, yapılan eski anlaşmayı kabul etmiyoruz diyorlar. Ağustos'ta arayıp şubat tuş'unu hedeflediğimi belirtip anlaşmamız doğrultusunda şubat kamplarına gireceğimi belirttim ve sorun olmadığını söylemelerine rağmen sonrasında portalımı kapattılar. Kamp haklarımı da yediler ders haklarımı da.

Geçen sene kayıt olduğum Tusem adlı dershane, normal şartlarda tüm Tıp Fakültesi boyunca geçerli eğitim paketi vermesi gerekiyor. Ancak son senemde güncellediği kitapları vermiyor. Üstelik hızlı tekrar yapacaklarını söyleyerek anlaşma imzalatıp uzaktan eğitimle sisteme yükleyeceklerini söylüyorlar. Ben kitapların ücretsiz olarak verilmesini istiyorum.

Dusem Antalya şubesinde kayıtlı öğrenciler olarak, Dusem uygulaması güncellendiği günden beri 1 haftadır uygulamaya giremiyoruz. Defalarca hem şube hem de merkez ile iletişime geçmemize rağmen bir haftadır oyalanıyoruz. Sınava çalıştığımız süreçte bizim için bir gün bile çok önemliyken sürekli oyalanıyoruz.

2024 Mayıs ayından bu yana Tusem’in Antep şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şube kapanmadan önce tüm dersler yüz yüze anlatılmadığı halde, dershane kapandığında tüm derslerin anlatıldığı bilgisi verildi. Bize, eksik dersleri portal üzerinden dinleyebileceğimiz söylendi. Ancak şube kapatıldıktan sonra Compactus adı altında yeni kamp kitapları çıkarıldı ve bu kitaplara farklı şehirlerdeki, şubesi aktif olan öğrenciler erken erişebilirken, kapatılan şubelerin öğrencileri olarak bizler kitaplara sınava yaklaşık bir ay on beş gün kala ulaşabildik. Portal sisteminin devam edeceği, Telegram üzerinden de belirtilmişti. 2022 senesinde kayıt oluştururken Tusem Antep şubesi müdürü tarafından yerleşememe durumunda portal erişiminin devam edeceği sözlü olarak da ifade edilmişti. Ancak Ankara şubesinin aracı olduğu, Genel Merkez ile yaptığım görüşmede, portal sisteminin yalnızca 2023 yılından sonra kayıt olan öğrencilere açık olacağı belirtildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, dershaneye kayıt döneminde değişen kitapların da verileceği belirtilmişti. Fakat 2024-2025 döneminde Genel Merkez ile görüştüğümde, dershanenin el değiştirdiği ve sözleşmenin geçerli olmadığı, istersem kitapları satın alabileceğim söylendi. Antep şubesi olarak tamamen göz ardı edildik. Bu süreçte, kapatılan şubelerin öğrencilerinin mağduriyetinin giderilmesi amacıyla portal sisteminin devam etmesini ve derslere erişimimizin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyet önemsiz değil. Bu sınav bizim geleceğimiz.

Tusem Bursa Şubesi'nde kayıtlı öğrenciyim. Kurumdan gelen mesajda, Ağustos tuş sınavında hedeflediğim yere yerleşemezsem Mart sınavına kadar online eğitimlerin ücretsiz olarak devam edeceği belirtilmişti. Ancak yaklaşık 12 gündür sisteme erişim sağlayamıyorum, giriş yaptığımda “paket satın al” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde erişim hakkım görünmüyor. Bu süreçte tusem’i telefonla aradım fakat herhangi bir dönüş alamadım, ayrıca ilgisiz bir şekilde sadece mail atmam gerektiği söylendi. Maillerime de yanıt alamadım. Elimde ücretsiz online eğitim hakkımı gösteren kurum mesajı ve ödeme dekontum mevcut. Sisteme tekrar erişim hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tusem adlı tuş egitimi veren dershaneye temmuz 2025 te kayıt yaptırdım. Sözleşme ve senet imzaladım. Ama özel gerekçelerden dolayı daha 15 gün geçmeden dershanenin hiçbir yazılı sözlü basılı materyal ve imkanından faydalanmamışken sözleşmemi ve kaydımı iptal ettirmek istedim. Fakat dershane yönetimi iptal dilekçemi yazdıktan sonra dahi benden sözleşmemde yazan ücretin %10 luk kısmını kesinlikle alacağını, ve bunu "MEB" e vereceklerini söylediler. Böyle bir şey mümkün olabilir mi özel bir dershane MEB e neden böyle bir miktar ödesin ne ücreti diye geçiyor. Bu %10 luk pay anlam veremedim

Tusem'den bir video paketi aldım. Sonrasında portalı yükleyebileceğim ne bir yönlendirici video ne de bir mail atıldı. Portala giriş yapmaya çalıştığımda sistemde kayıtlı olmadığımı belirtip açmadı. Ödemenin yapıldığı internet sitesinde de onaylandığı halde bir muhatap bulamadım.

Paramla rezil oldum. 0537***1415 numaralı hatta bir bayan var, azarlarmış gibi konuşuyor. Online satın aldım, telefonumdan başladım. İlk dinlemeye, sonra iş yerimdeki laptoptan devam ettim. Elimde başka bir cihazım da yok zaten. Eve gittiğimde telefondan girdiğimde, iş yerine dönüp laptoptan giremiyorum. Arayıp cihaz sıfırlatma talebinde bulundum, yalnızca iki kez böyle bir saçmalık görmedim. Bir paket alınırsa iki cihazdan giriş yapılabilir, aynı anda zaten girmiyorum. Böyle bir terbiyesizlik, saygısızlık. Sonrasında hiçbir şekilde yardım alamayacaksınız, sürekli engel kısıtlama göreceksiniz. Şoktayım bir doktor olarak. Şunu da eklemek istiyorum: paketi alırken böyle bir bilgi verilmedi. İlk telefondan girerseniz 6 ay boyunca sadece telefondan girebilirsiniz denmedi! Denilse almazdım. Sanki kara kaşımıza, gözümüze yardımcı oluyorlar gibi davranıyorlar fakat para ödedim ben. Giriş yapamıyorum dedim diye telefondaki kadının bana bir 'hoşt köpek' demediği kaldı. Bu hangi seviye, bu nasıl bir lehçe.

2023 yazında intörnlüğe başlarken kayıt yaptırdığım TUSEM dershanesinde bana asistanlığa başlayıncaya kadar videolardan ve kaynaklardan yararlanabileceğim söylenmişti. Ben de bunun üzerine kayıt yaptırdım. Bugün ise sisteme giremediğimi fark edip iletişim kurmaya çalışınca cevap alamadım. İzmir şubesine gidince kapandığını belirttiler. Merkez şubeyi aradığımda ise sözlü beyana göre hareket edemeyeceklerini söylediler. Ben 1 sene için mi bu kadar para ödedim? Peki madem kapanıyor, beni neden mağdur ediyorsunuz diye sormak istiyorum kendilerine. Çünkü dershaneye boşu boşuna para vermiş oldum.

Tusem dershanesine %100 Başarı bursu ve %100 temsilci bursuyla kayıt olduk. Geçen hafta dershanenin yönetim değiştirdiğini ve bizim burslarımızın düşürüldüğünü öğrendik. Arayıp bilgi almaya çalıştık. Sorularımıza yeterli yanıtlar alamadık. Bunun haksızlık olduğunu söylediğimizde de ya gelin verdiğimiz yeni oranla dershaneye yeni kayıt yaptırın ya da kaydınızı sileceğiz şeklinde yanıt aldık. Üstelik yeni kayıt yaptırmak istediğimizde kendi kaydolduğumuz yılın değil güncel zamlı fiyat üzerinden kaydolacağımız söylendi. Bizler derslerin 1 ay içinde başlamasını beklerken bir anda böyle bir haksızlıkla karşılaştık ve mağdur olduk. Preklinik dönemde aldığımız %100 Bursa güvenerek bu dershaneye kayıt yaptırdık, diğer dershanelerin burs teklifini reddettik. Ama şu an böyle bir haksızlıkla karşı karşıyayız ve sesimizi duyurmak istiyoruz. Yüzlerce öğrenci mağdur. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.

Tusem Tekirdağ şubesi kapanacak dendiğinden kaydımı gidip iptal ettirmek zorunda kaldım. Bayramdan sonraki hafta hesaplara geçeceği söylendi. Başka bir yer ile anlaştım, gelecek parayı oraya bir miktar olarak peşin ödeme koşuluyla indirimli yazıldım fakat 3 hafta geçti hala ödemeler yok. Her yazdığımda ertelenen bir süreç beni 1 kere değil 2 kere mağdur ettiler. Şu an bayram geçeli neredeyse 3 hafta oldu, 3 Temmuz'dayız ve aradığımda ay sonu diyorlar. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Tusem Tekirdağ şubesinin 2. Sınıftan beri temsilcisiyim. 2,3. Sınıfta temsilciliğimi, benden istenen her şeyi elimden gelen tüm özveriyle yaptım. 10.06.2024 şubenin kapatıldığını öğrendik. Parayla yazılan öğrencilerin sözleşmelerinin aynen devamı haliyle tustime'a online eğitim olarak geçebileceğini, temsilcilere ise hiçbir şekilde yardım edilmediği tamamen yarı yolda bırakıldığını yaşadık. Daha önce farklı dershanelere kayıt olma veya temsilci olma şansımız vardı. Ancak Tusem'i yarı yolda bırakmamak ve verdiğimiz sözleri tutmak adına bunu yapmadık. Temsilci olmak ister misin dediler olduk. Şube kapanana kadar binlerce kez dershaneye gittik geldik birçok insanla görüştük, demo ders vs. Hepsinde elimizden geleni yaptık karşılığında hiçbir şey yapılmadı resmen kullanıldık. Tustime Online eğitim müdürü bizle görüştüğünde Tusem'in sorunu diyor ancak ortada Tusem diye bir şey kalmadı. Biz temsilciler yıllarca Tusem'in üniversitede reklam yüzü olmuş ve bu yönde çalışmalar gerçekleştirmiş ve karşılığını alacağımıza dair sözleşme yapılmış insanlarız. Temsilciler olarak Tüm haklarımızı arayacağız. Kayıtlı öğrenciler tamamen mevcut haklarıyla devam edebilirken eğitimine biz temsilciler ise ayrı bir ödeme planı seçeneğiyle karşı karşıyayız. Kayıt görüşmelerine getirdiğimiz ve kayıt olan çoğu arkadaşlarımızı kayıt ettirmek yerine kendimiz kayıt olsaydık ve temsilci olmak yerine o fırsatlardan kendimiz yararlansaydık şu anda herhangi bir ödeme yapmadan kurum değiştirebilecektik. Biz temsilci olduğumuzda veya bu kuruma kayıt olurken dershane fiyatları 50-60.000 ₺ iken şu an dershaneler 120.000den başlıyor. Ben Tusem'e temsilci olmak yerine başka bir dershaneye kayıt olabilirdim. Ayrıca bizler ve diğer öğrenci arkadaşlarımız yüz yüze eğitim için bu paraları vermeyi kabul etti tusem'e ancak şu an online eğitime mecbur kılınıyoruz. Ve şu an yüz yüze eğitim isteyen arkadaşlarımız tusem'in ve tustime n bu mağduriyeti yüzünden yüz yüze eğitime zamanında 50-60.000 verebilecekken şu an 120.000den başlayan fiyatlarla kayıt olmak zorunda kalıyor. Neresinden tutarsanız tutun haksızlık tamamen. Biz tıp Fakültesi öğrencilerinin geleceği ve hayatı üzerinden ticaret yapılıyor. Tamamen tuş dershaneleri tekelleştiriyor kurumları ve öğrenciler yüksek fiyatta kayıtlara mecbur bırakılıyor. Ne Tustime’a ne de Tusem’e hakkımızı helal etmiyoruz. Kurumların yüzünden arkadaşlarımıza karşı bile utanıyoruz. Yazıklar olsun.

Tusem İzmir şubesinin 2. Sınıftan beri temsilcisiyim. 2.,3.,4. Sınıfta temsilciliğimi ve benden istenen her şeyi elimden gelen tüm özveriyle yaptım. 3 gün önce dershaneyi sınıf arkadaşlarım kitaplarını almak istiyor diye aradığımda dershanenin kapandığı söylendi. Apar topar Görüşmeye gittik, parayla yazılanların %50 burslu tustime'a geçebileceğini, temsilcilere ise hiçbir şekilde yardım edilmediği tamamen yarı yolda bırakıldığını öğrendik. Ben başarısız bir öğrenci değilim, 2. Sınıftayken kayıtlara bakabilirler %80 bursla tustime dershanesine kayıt hakkım vardı ama tusem'e kayıt olmaya geldim, temsilci olmak ister misin dediler oldum. 3 yıl boyunca defalarca kez dershaneye gittim geldim birçok insanla görüştüm, kitap dağıtma ve örnek ders düzenleme hepsinde elimden geleni yaptım karşılığında hiçbir şey yapılmadı resmen kullanıldım. Güncel haliyle almak istediğim için birkaç hafta önce almadığım kitaplarımı bile vermiyorlar. Her şeyi geçtim online sistemimi bile kapatıyorlar. Yazıklar olsun. Sitemim asla İzmir şubesinin çalışanlarına değildir (hepsi çok özverili insanlardır) Bu kararı verenlere söylüyorum Tüm haklarını hiçe saydığınız kişiler yıllarca sizin işlerinizi yapmış ve bunun için anlaşıp karşılığında eğitim vermeniz gereken kişilerdir. Anlaşma ve örnekleri tamamen bunu belirtmektedir. Temsilciler olarak Tüm haklarımızı arayacağız. Ve tüm 1,2,3. Sınıfların bu dershaneye temsilci olmak veya yazılmak isteyenlerin de bu konuda mutlaka bir fikri olacaktır. Bu şekilde zor durumdadır bıraktığınız insanlar öğrenci. İçiniz nasıl rahat olabiliyor? Ben bu dershane için yıllarca uğraşmak yerine 2. Sınıfta herhangi bir dershaneye yazılıp mezun sonrası 20 bin ödeyebilirdim, şu an dershanelerin fiyatından haberiniz var mı? Umarım herkes hak ettiği şeylerle karşılaşır bu hayatta. Sevgiler

Tusem Tekirdağ şubesine 14 ay önce kayıt olduk okul bitimine kadar. Fakat 12.06.2024 tarihinde dershane el değiştirdi Tekirdağ şubesi kapandı sizin yatırdığınız parayı iade edeceğiz veya anlaştığımız tustime dershanesine online devam edeceksiniz dediler. Biz kayıt olduğumuzda tuş dershaneleri 40.000 liraydı su an 200.000 lira biz bir de online değil yuz yüze eğitime kayıt yaptırdık. Daha fazla ödeyerek. 4/1 ind3n fazlasını ödedik kaybımızı kim karşılayacak bu enflasyon ortamında paramız eridi.

Tusem dershanesine kayıtlıyım. Farklı dershanelerde ders kayıtlarını mobilden, tabletlerden izleyebiliyorsunuz ayrıca ders anlatılan kitapları da PDF şeklinde üzerine adın yazılı şekilde veriyorlar. Tusem bu konuda öğrenci düşmanı gibi davranıyor mobilden tabletten izleyemiyoruz herkesin evinde PC yok ve izlemek için dershaneye gelin diyorlar. Bu öğrenci yanlısı bir tutum değil. Bu konuda kendinizi geliştirin lütfen sürekli keşke yazılmasaydık demekten bıktık. Artık herkes tabletten çalışıyor tablet üzerine not alıyor kendinizi geliştirin.!

5. sınıfın başında TUS'a kaydolurken mezun olduktan sonra Şubat TUS'una kadar sistemden yararlanabileceğim söylendiği için TUS'u seçmiştim. Sınavdan 1 ay önce birkaç kitabım boştu, kamp videolarını izleyip sınava gireyim kalan kitaplarımı sonra doldururum diye düşünerek kitap doldurmayı bıraktım. Bunu yapmadan önce dershaneyi arayıp sistemin sınavdan sonra açık kalacağını teyit ettim. Sınavdan sonra tekrar aradığımda sisteminizi açıyoruz dediler fakat açılmadı. Tekrar aradığımda yönetime soracaklarını söylediler ve o günden beri cevap vermiyorlar. Sisteminizi açamayız demeye bile zahmet etmediler. Bana vadedileni almak için tekrardan para ödemem gerekiyor sanırım. Önünden bile geçilmeyecek bir ticarethane burası.

Tusem portalin yeni uygulamasını indirdiğimde tarafınıza tanımlanmış eğitim içeriği bulunmamaktadır diyor. Bunu 0 (312) 435 05 00 numarasını arayıp şikayetimi bildirdiğimde çok kötü bir üslupla karşılaştım, tüm Türkiye'de aynı sorunu yaşayan kursiyerlerin olduğunu bu yüzden bu şikayetin çabuk giderilemeyeceğini söyledi. Para verdiğimiz (intörn de değilim. Çalışmıyorum şu anda buna göre çok da fazla para verdiğimiz) bir hizmetin karşılığı bu olmamalı. Sınava bu kadar az kala eğitim içeriklerine ulaşamıyorum. Bu durum düzelmezse hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağım.

Tusem Eğitim Merkezi İzmit Şubesi’nden aldığım tuş Hazırlık Kursu eğitimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 3 Temmuz’da, eğitim videolarımın 2026 Mart tuş’una kadar açık kalacağı şube temsilcisi tarafından bana iletildi. Ancak bugün (14 Ekim) bilgi almak için kendim aradığımda, bu kararın iptal edildiğini ve videoların artık açık olmayacağını öğrendim. Şube temsilcisiyle görüştüğümde ise yapılacak bir şey olmadığı, herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Kayıt olurken iki farklı sözleşme imzaladım; eski sözleşmede 009000 numarası bulunmakta, yeni sözleşmede ise herhangi bir numara yok. Eğitim ücretimi eski yönetim döneminde elden ve senetle tamamen ödedim. Benimle birlikte Temmuz 2025’te mezun olan diğer arkadaşlarım da aynı mağduriyeti yaşamaktadır. Sorunun çözümü için Tusem’in web sitesinde yer alan numarayı aradım. Ancak Ankara şubesine yönlendirildim ve ellerinde sözleşmem olmadığı için kendi şubemle görüşmem gerektiği, bu numaranın yardımcı olamayacağı ifade edildi. Hakkım olan Mart 2026 tuş’una kadar eğitim videolarımın tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.

Ağustos ayında yeni satın aldığım temel eğitim paketi video derslerinin ardından TUSEM, 29 Ekim'de portal yenilemesi yapmış ve satın aldığım temel eğitim paketini silmiştir. Uygulamaya giriş yaptığımda 'Adınıza tanımlanmış herhangi bir eğitim bulunmamaktadır' hatası ile karşılaşıyorum günlerdir. Aramadığım numara kalmadı. Her aradığım kişi 'Talebinizi merkeze ileteceğim, bilgilerinizi aldım' diyor ve kapatıyor. Değişen hiçbir şey yok. Yeter artık, ya peşin aldığınız paramı iade edin ya da bu sorunu çözün! Ben boş portale giriş yapmak için mi 17.000₺ verdim? Şaka mı yapıyorsunuz siz?

Tusem tuş kursunun online hizmetini iPad tabletim üzerinden kullanmaya çalışırken sürekli teknik sorunlar yaşıyorum. Sisteme giriş yaparken klavye açılmıyor, bu yüzden bazen daha giriş aşamasında bile işlem yapamıyorum. Giriş yapabildiğim zamanlarda da bu kez videolar açılmıyor veya soru çözüm ekranında sorular görünmüyor. Bu sorunlar neredeyse her denememde tekrar ediyor ve sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sonuç olarak düzenli olarak ücretini ödediğim hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum. Bu nedenle online tuş kursu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kullanamadığım, sürekli sorun çıkaran bir hizmet için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.