Tustime Şikayetleri

Tustime video haklarını 3 e düşürmüş. İnternet hızı vs donma durumunda videodan atıyor ve hakkınız gidiyor. Teknik desteğe yazıyorum yardımcı olmuyorlar. Alt tarafı video hakkını arttıracaklar. Ancak öğrencinin işini zorlaştırıyorlar. Para yatırmayınca hemen mesaj atmasını biliyorlar. Tusa çalışan bir öğrenciyi mağdur etmemeniz lazım.

Tustime mobil uygulamasına iOS platformu üzerinden üye oldum ve 100 TL karşılığında 100 coin satın aldım. Ancak üye girişi yaptığımda uygulama sadece beyaz ekran veriyor, hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sadece misafir girişiyle uygulamayı açabiliyorum fakat satın aldığım coinler ve içerikler hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor ve kullanamıyorum. Satın alma işleminin dekontu elimde mevcut, ödemeyi Apple Pay üzerinden gerçekleştirdim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Satın aldığım coinlerin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Özellikle online eğitim konusunda öncü bir dershane olduğu için tercih etmiştim. Lakin şu an diğer dershaneler online eğitim için kursiyerlerine yardımcı olurken Tustime olmuyor. Data tablet güncellemesi geldi. Tusem telefondan dahi açılıyor. Özellikle okuduğu fakülte ağır olanlar için tabletten açılması büyük konfor çünkü laptopu okula taşıyamıyoruz. Bu konuda Tustime mail adresine okuldakilerle birlikte yazsak da bir cevap alamadık.

Kadın doğum dersini dinlemek için videoları açtım ve video bambaşka bir kitap üzerinden ilerliyordu çünkü yeni baskı gelmiş kitaba. Değiştirmek istediğimde parayla alabilirsin dediler. Daha 6. Sınıfım ders dinleme hakkım var ama anlattıkları ders ve konu anlatımı bambaşka. Hangi dershaneye gitseniz şu an yardımcı olmaya çalışırlar. Yeni baskı kitabını verirler ama tustime maalesef başarınızla vs asla ilgilenmiyor

Şu an genel cerrahi konu kitabını tekrar ediyorum. Konu kitaplarında çok fazla yazım hataları var, cümlelerde anlatım bozuklukları ve düzensiz konu sıralamaları bulunuyor. O kadar örnek var ki hangisini saysam bilmiyorum. Bir tuş kitabı yazarının/editörünün "de" "da" "ki" gibi eklerin ayrı yazılması gereken yerleri bilmemesi çileden çıkartıcı. "Saptana bilinir" diye bir cümle kurması ise komik. İşin en kötü yanı; bu kitabın bazı yanlış bilgiler de içerdiğini çıkmış tuş ve ydus sorularını çözerken fark ettim. Bunlardan ilki septik artrit en sık KALÇA'da görülür diye büyük harflerle yazılmıştı. Küçük stajların ortopedi bölümünde. Çıkmış tuş sorusunda diz olduğunu öğrendim. Benzer bir durum da genel cerrahi ydus çıkmış sorusunda da yaşandı. 2024 son aylarında "son 10 senenin tüm tuş soruları" adında sattıkları seti aldım ancak set 2012-2022 arası soruları içeriyordu. Zamanım olmadığı için kullanmayı tercih ettim, eksikleri denemelerle tamamladım ancak bu soruları çözerken de yanlış açıklamalara denk geldim, bazı sorularda ise cevap şıkkı yanlış verilmişti. Dikkat etmezseniz yanlış öğrenip geçebilirsiniz de.

Dershane Ayrılıkçeşme'deyken orada başka bir şube müdürü vardı. Ben o beyefendiden çok memnundum. "Nasılsınız? Her şey yolunda mı? " şeklinde arıyor, öğrenci ile iletişimi güçlü tutuyordu. Şu anki Maltepe Şube Müdürü sadece ödeme geciktiğinde ya da ödeme ile ilgili bir durum olduğunda arıyor ya da hiç aramıyor. Öğrencilerle iletişimi çok zayıf. Böyle bir kurumun dershane müdürünün deneyimli bir eğitimci olması gerektiğini düşünüyorum.

Eksik videolar var. Belirtmeme rağmen videolarımız eksiksiz diyorlar. Videonun ortasında birden sistemden atıyorlar.Şimdi de yetki hatası var deyip sisteme giriş yapamıyorum. Şikayetlerimi hep baştan savma cevaplarla püskürtüyorlar. İnternetin zayıf diyorlar bilgisayar kötü diyorlar ama bizde sorun var demiyorlar asla.

Tustime online ders izleme platformu sürekli hata veriyor videolarım yarıda kesiliyor. Bu kadar sorunlu bir online eğitim platformu görmedim. Online uygulamadan izleyebileceksiniz diyerek offline şube çalışma saatlerini ( yazılırken şubemiz 24 saat açık olacak vaadi verdiler daha sonra akşam yedide kapatacağız artık dediler) resmi daire çalışma saatlerine indirgediler ama gelin görün ki uygulama sürekli insanın canını sıkıyor. Doğru düzgün video izleyemiyoruz. Tustime tercih edecekler tekrar düşünsün

Merhaba, ben telefonumdan uygulamayı açamıyorum çünkü hesabınız onay bekliyor diyor günlerdir. Ayrıca bilgisayara kurulum yapmak istiyorum ne bir video ne bir bilgilendirme hiçbir şey yok internette. Tustime'ın kendi sitesine bile giremiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

2025 Nisan ayında Diyarbakır Tustime ile yaptığım görüşmede, tuş sınavında istediğim puanı alamamam durumunda uzun dönem paketimin bir dönem daha uzatılacağı sözü verildi. Bu vaadi yazılı olarak mesaj ile de aldım. Ve ben tuş planlamalarımı buna göre yaptım. Ancak, bu söz yerine getirilmedi ve şu anda sadece sitelerindeki ücretli paketlere yönlendiriliyorum. Savunma olarak da videoları son zamana bıraktığım, sistem açıkken değil tüm planlamalarımı son 6 aya sığdırdığımı söyleyip sistemden ne zmn faydalanmak isteyeceğime karışılıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yanlış bilgilendirme yapıldığı, indirimli paketlerden faydalanabileceğimi, tekrar ücretli paket satın almam söylendi. Son olarak birkaç yetkili ile konuşunca sistemi uzatma sözlerinde tüm derslerden faydalanabilecekken durumu düzeltmek için sadece 3 ders açılabileceği iletildi. Eksiğimin daha fazla olduğunu ve daha fazla derse ihtiyacım olduğunu söyleyip istemedim ve yapamayız denip kapatıldı. Tüm bu süreçte mağdur edildim. Verilen sözün tutulmasını ve uzun dönem paketimin bir dönem daha uzatılmasını talep ediyorum.

Tustime üzerinden mikrobiyoloji komite destek videolarını yaklaşık 5000 TL’lik bir çek ile satın aldım ve uzun süre sorunsuz bir şekilde izleyebiliyordum. Ancak çok kısa bir süre önce, hiçbir değişiklik yapmadığım halde sisteme girdiğimde bu videolar “satın alınmamış” gibi görünmeye başladı ve erişimim tamamen kapandı. Daha önce bu konuyla ilgili Tustime müşteri hizmetleri veya teknik destekle herhangi bir iletişime geçmedim. Ödemesini yapıp kullandığım bir hizmete, hiçbir gerekçe belirtilmeden erişimimin kesilmesini kabul etmiyorum. Tustime’den mikrobiyoloji komite destek videolarına erişimimin tekrar açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.