@tutininatolyesi Şikayetleri

21 Temmuz 2025 tarihinde Instagram'da 'Tutinin Atölyesi' adlı hesaptan kına hediyelikleri siparişi verdim. Sipariş karşılığında toplam 990 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi gerçekleşmesine rağmen bugüne kadar ürünler tarafıma teslim edilmedi. Satıcıya Instagram üzerinden birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Elimde ödeme dekontu ve yazışma ekran görüntüleri mevcuttur. Tüketici olarak mağdur edildim. İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Muhtemelen sahte hesap ya da paylaşımlar. Sipariş vermek istediğimi söyledim, o zamana kadar ilgiliydi ve cevap veriyordu. Geç dönüş yaptı. Direkt mesajlarda sıkıntı var yazdı. Günlerdir ulaşamıyorum ve hediyelikler için hanımefendiye güvenip başka yerlerle görüşmedim, mağdur oldum. Başka kimse ile görüşmedim, güvenip ama tekrar anladım ki kimseye güven olmazmış. Paylaştığı onca memnuniyet sahte muhtemelen. Stresten ağlamaktan helak oldum. Umarım hak yerini bulur.

20 Kasım 2025 tarihinde Instagram’da 'Tuti’nin Atölyesi' adlı sayfadan hediye olarak yumurtlayan kalemler sipariş verdim ve 360 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası paylaşıldı. Başlarda Instagram üzerinden mesajlarıma yanıt veriyorlardı, daha sonra tamamen cevap vermeyi bıraktılar ve şu anda hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorlar. Ürünümü göndermedikleri gibi para iadesi de yapılmadı. Bu davranışın uygun olmadığını düşünüyorum. Hem ödediğim 360 TL’nin iadesini hem de başkalarının mağdur olmaması için bu sayfa hakkında gerekli işlemlerin yapılarak kapatılmasını istiyorum.

13 Ağustos tarihinde Tutinin Atölyesi'nin Instagram hesabı üzerinden doğuran renkli kalem siparişi verdim ve ödememi de aynı gün gerçekleştirdim. Siparişimin Tekirdağ adresine gönderilmesini istedim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı.Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için mesaj attım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ödeme dekontum elimde mevcut. Ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm gönderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve savcılığa şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

27.10.2025 tarihinde Tutinin Atölyesi Instagram sayfası üzerinden 29 Ekim bilekliği siparişi vermek istedim. Sipariş oluşturmak için bana IBAN numarası gönderildi ve adres bilgilerim istendi. Ancak iletişim için yalnızca Instagram üzerinden yanıt verildi; herhangi bir işletme telefon numarası veya e-posta adresi paylaşılmadı. Telefon numaralarını sorduğumda ise 'Buradan iletişim kuruyoruz' şeklinde cevap aldım ve işletme numarası talebime ise dönüş yapılmadı. Sayfalarında herhangi bir işletme telefon numarası veya e-posta adresi bulunmuyor, ayrıca iade ve değişim hakkı olmadığı belirtilmiş. Tüm bu durumlar güvenilirlik konusunda beni ciddi şekilde şüphelendirdiği için sipariş oluşturmaktan vazgeçtim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Markanın daha şeffaf ve güvenilir bir iletişim sağlamasını, açık iletişim bilgileri paylaşmasını ve müşterilere güven verecek uygulamalar geliştirmesini talep ediyorum.

Tutininatolyesi isimli satıcıdan 19 Mayıs tarihinde 37 adet Gold detaylı mezuniyet anahtarlığı siparişi verdim. Ancak 25 Mayıs’ta kargodan çıkan ürünler tamamen farklıydı; hem rengi gümüş hem de modeli konuştuğumuzdan bambaşka şekilde gönderilmişti. Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, bayram sonrası telafi edeceğini ve düzelteceğini söyledi. Buna rağmen bayramdan sonra kişiye bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım. Sosyal medya hesabımdan yazdığımda da hesabımın engellendiğini düşünüyorum, çünkü mesajlarım gitmiyor ve herhangi bir iletişim kanadı ya da telefon numarası da bulunmuyor. Bu sipariş için 1.036 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne bir dönüş alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. 19 Mayıs’ta verdiğim ve 25 Mayıs’ta teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak, en kısa sürede sipariş ettiğim 37 adet Gold detaylı mezuniyet anahtarlığının, konuştuğumuz şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Instagram’da “Tutininatolyesi” adlı sayfadan mezuniyet için 28 adet anahtarlık siparişi verdim. 25.05.2026 tarihinde Yunuscan Hoşcan isimli alıcıya EFT yoluyla toplam 974 TL ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası satıcı yalnızca “teşekkürler” yazarak dönüş yaptı, bunun dışında ne bir kargo bilgisi ne de siparişle ilgili başka bir bilgilendirme paylaşılmadı. Şu anda ilgili Instagram hesabına ulaşılamıyor, mesajlara cevap verilmiyor ve herhangi bir iletişim kuramıyorum. Mezuniyet için özel olarak hazırlanan bu anahtarlıkların bir an önce tarafıma gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.