Tuzcuoğlu Nakliyat Şikayetleri

Öncelikle eksper eve gelip baktı. Her şeyin sarılacağını belirtti. Klima, perdeler ve mutfak eşyaları hariç her şeyin aynı şekilde diğer eve kurulacağını söyledi. Şifonyer ve çekmeceli makyaj masasının içini boşaltmamamızı, öylece sarılıp götürüleceğini ifade etti. Televizyon dolabı duvara monte idi. Ancak duvara monte etmeden öylece bıraktılar. Birçok mobilyayı itirazlarımıza rağmen sarmadılar. Şifonyer içindeki tüm çamaşırları, özel eşyalarımı bana haber vermeden kendileri boşaltıp bir poşete bastırarak doldurdular. Günlerce çamaşır yıkamak zorunda kaldım. Aynı poşetin içinden hem deri çizmelerim hem perde hem oyuncak çıkabiliyordu. Asla kategorize etmek veya eşyalara zarar gelmesin diye uğraşmak gibi bir dertleri yok. Ellerine ne gelirse poşete doldurup götürüyorlar. Mobilyalarımızda çizikler var. Şikayetlerimizi belirttiğimizde ise Türkiye'nin en iyi firması olduklarını söyleyerek kabul etmediler.

Evden eve nakliyat firması olan Tuzcuoğlu'nun çalışanlarıyla iletişimimizde bir sorun yaşamadık, ancak profesyonel bir taşıma yapmadılar. Çok dağınık bir taşınma süreci yaşadık. Üstelik taşındığımız apartmanın duvarlarını da epeyce zarara uğrattılar ve sorun yaşamak zorunda kaldık.

10/09/2025 tarihinde Tuzcuoğlu Nakliyat ile Konya’dan Antalya’ya evimi taşıttım. Taşınma sırasında hem söz verilen saate uyulmadı hem de eşyalarım zarar gördü. Özellikle yatak odası dolabımın camı kırıldı. Ayrıca, taşınma öncesinde konuşulan fiyat dışında, “eşyanız fazla” denilerek benden 2000 TL ek ücret talep edildi ve bu ücretin işçilere verildiği iddia edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine bir ev daha taşınacaktı ancak son anda “o fiyat bize uymaz” denilerek mağdur edildim. Herhangi bir sözleşme veya fatura da verilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Firmayla tekrar muhatap olmak istemiyorum.

İnternet üstünden iletişime geçtiğim nursoylar nakliyat ile koli taşınması karşılığında bir ücrete anlaştım. Gelen şoför Tuzcuoğlu nakliyat muavini özvaran express adına geldi. İlk sorun evden eve nakliyat olduğu halde aracında traktör olduğunu evin sokağına giremeyeceğini belirtti 500 600m geride 17 olması gereken kolimi 16 olarak teslim aldık 1 adet koli eksikti süpürgemiz yani şoför aracında başka koli olmadığını belirtti. Oysaki benim kolim önce Artvin'de bir müşteriye bırakılmış oradan yine eksik kolileri olan Karabük'teki müşteriye gönderilmiş. Karabük'teki müşteri kargo ücretini ödeyerek teslim almış bana kargolamıştır ödediğim kargo ücreti nakliye ücretinin %30una denk geliyor ilgisizlikleri alakasızlıkları had safhada kendi çabamızla ürünü bulduk bizim olduğu gibi bu bölgedeki herkesin eksik ürünleri var. CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunduk.

05.04.2024 tarihinde Tuzcuoğlu Evden Eve Nakliye firması ile evimi taşıdım. Taşınma öncesi taşınacak tüm eşyaların görsellerini paylaştım. Eksper gönderme ihtiyacı duymadılar ve anlaştık. Taşınma günü geldiğinde altı kişilik bir ekiple beraber üzerinde firma ismi yazan orta büyüklükte bir araç geldi, ancak eşyalar sığmadı. Kendilerine ulaştığımda ikinci bir araç için 8000 TL fark talep ettiler. Durumun hatalarından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, anlaşmazlık yaşadık ve eşyaları araçtan indirmeye başladılar. Bu durum üzerine mecburen 3000 TL önerdim. Eşya taşındı ve sözleşme bedeli olan 22000 TL'yi ödedim ancak ilave 3000 TL'yi ödemedim çünkü hata onlardaydı ve iş yarım kalmıştı. Sonrasında firma yetkilileri tarafından olumsuz ifadelerle karşılaştım. Getirdikleri eşyaları yerlerine yerleştirmeleri gerekirken, kutulardan çıkarıp evin içine bıraktılar. Bir sandalye, bir tablo ve beş tabak kırıldı, konsol ara rafı kayboldu. Bu deneyimden ötürü, Tuzcuoğlu Nakliye firması hakkında olumsuz bir görüş edindim ve bu konuda gereken adımları atacağım.

Ev taşıma da zarar görmeyen eşya çeşidimiz kalmadı, dolaplarımız, çamaşırlar, tabak bardak setlerimiz. Firmanın şikayet ettiğimizde ilgisizliği ise ayrı bir konu. İstanbul İzmir Tuzcuoğlu mu tövbe... Videolara inandık, askı dolabı bile getirmemişler.

Tuzcuoğlu nakliyat ile evimi taşıdım. Yeni evime eşyalar indirilirken kamyonla otopark kapısına çarptılar. Kapı yapılması için çıkan masrafı firmaya bildirdim. Ödeme yapacaklarını söylediler. Ama ödemeyi alamıyorum. Firmadan muhatap da bulamıyorum. Mesajlarıma cevap verilmiyor.

Dikkat dikkat. Tuzcuoğlu Nakliyat görürsen dilen dilen kaç. Çöpe atılacak ev eşyaları (hiç beyaz eşya yok sadece 3 dolap, 2 eski pamuklu yatak, büyük plastik torbalara paket edilmiş giyim eşyaları, paket edilmiş kağıt ve plastik çöp, açıkçası hafif ve orta ağırlıkta çoğu paket yapılmış eşyalar). WhatsApp ile dairenin içi video görüntülü bakıldı ve 8000 TL anlaşıldı. Ertesi gün sabahtan geldiler ve çöpe atılacak eşyalar bir kere daha gösterildi, Fiat 3000 TL yükseldi. Tatsızlık olmasın diye kabul ettik. Atılacak olan her şeyi almadan kamyon doldu dendi ve gittiler.Aman dikkat, bu şirket hem doğru iş yapmıyor hem de hiç profesyonel değiller. Tuzcuoğlu Nakliyat gördüğün zaman dinlen dinlen kaç.

Tuzcuoğlu Nakliyat firmasıyla şehir içi bir taşıma deneyimi yaşadık. Kendileri, başta anlaştığımız fiyatı eşyaların çok olduğu iddiasıyla 7.000₺ daha eklemek suretiyle taşıyabileceklerini ifade ettiler. Sorun yaşamamak adına kabul ettik ancak eşyaları o kadar özensiz taşıdılar ki halen elbise dolabımızı ve makyaj masasını kuramadıkları için kullanamamaktayız. Ayrıca buzdolabını çizdiler ve diğer bir dolabımızın menteşelerini düzgün takmadıkları için yetkili servisi çağırmak zorunda kalacağız. Bütün eşyalarımda hasarlar ve çizikler mevcut. Daha fazla kişinin mağdur olmaması adına bu firmayla çalışmaktan kaçının lütfen. Ben yandım, siz de yanmayın. Yaptığım görüşmelerin hiçbirine de geri dönüş yapmadılar ve mağduriyetimizi gidermediler. Gerekli yasal süreci de başlatacağım. En kısa sürede.

Tuzcuoğulları nakliye firması ile 31 bin üzerinden anlaştık tüm eşyaları bildirdik. Gelen ekip koli fazla deyip 11 bin lira fazladan talepte bulundu. Tüm süreci fiyat vermedeki rahatlıklarını ve armuttaki yorumları okuyunca anladık ki hepsi oyun, piyasadaki en düşük teklifi verip sonra fiyat arttırıyorlar insanlar da tüm organizasyon bozulmasın diye ödemek durumunda kalıyor. Biz geri gönderdik ekibi. Tüm yasal haklarım için başvuru yapacağım.

25 bin olarak anlaşma sağlanılan nakliye işlemimiz 38 olarak tamamlandı. Eşyama ve ruh sağlığımıza verdikleri zarar ise çabası! Tuzcuoğlu Nakliyat pişmanlıktır.

Önce fiyatta 10 gün önce anlaştık taşımaya 2 gün kala aradılar fiyat yükselttiler. 2 gün kaldığı için dayanamayıp kabul ettim. Taşıma günü geldiler saatinde beyaz eşya dışında tüm mobilya vazo ve masalar da darbeler vardı kutuların içinde kırık çıktı. Adam dolapları kururken diyorum ki her yeri çizilmiş biz sardık diyor. Tavırları iyi işçilikleri çok kötü bir firma.

24 Temmuz tarihinde İstanbul Küçükçekmece ilçesinde, aynı site içinde taşınmak için Tuzcuoğlu Nakliyat ile anlaştım. 3+1 evin tüm eşyalarının taşınması ve montajların yapılması konusunda 35.000 TL’ye mutabık kaldık. Ancak taşınma günü eşyaların fazla olduğunu söyleyerek sorun çıkardılar ve karşılarda tek başına bir kadın olduğumu görünce baskı kurup kavga ederek benden ek olarak 15.000 TL daha almaya çalıştılar. Bunu da özellikle eşyalar araca yüklendikten sonra gündeme getirerek beni çaresiz bırakmak istediler. Yaşanan tartışma o kadar büyüdü ki site güvenliği olaya müdahale etmek zorunda kaldı, ancak güvenliği de tehdit ettiler. Olayın gerginliği içinde ben hastanelik olacak kadar kötüleştim. Sonuçta korku ve baskı ortamında toplamda 45.000 TL ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen söz verdikleri montajları yapmadılar, eşyaları gelişi güzel bir yere yığıp bırakıp gittiler. Sonrasında yaşadığım korku ve tehdit hissi nedeniyle resmi şikayet sürecini o anda başlatamadım. Ödediğim para, gördüğüm muamele ve yaşadığım psikolojik yıpranma 60 yaşında bana adeta bir kabus yaşattı. Bu yazıyı özellikle başka insanların dikkatli olması için yazıyorum. Bu firmayla taşınmayı düşünenlerin her türlü olumsuzluğa karşı hazırlıklı olmasını ve mümkünse çok dikkatli, tedbirli davranmalarını istiyorum.

Tuzcuoğlu Nakliyat ile yaşadığım İstanbul içi taşınma sürecinden hiç memnun kalmadım. Taşıma sırasında bazı eşyalarım hasar gördü ve ayrıca eksik çıkan eşyalarım oldu. Süreç boyunca iletişim konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım; firma çalışanlarının müşteriyle iletişimi ve profesyonellik seviyesi beklentilerimin oldukça altındaydı. Hasarlı ve eksik eşyalarla ilgili firmaya başvurduğumda ise durumu kabul etmek yerine adeta anlamazdan geldiler ve sorunun çözümü için hiçbir somut adım atmadılar. Yaşadığım mağduriyete rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Firmayı internet üzerindeki reklamlar aracılığıyla bulup tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyim, reklamlarda sunulan hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Sonrasında yaptığım araştırmalarda da benim yaşadıklarıma benzer şekilde eşya hasarı, kayıp eşya ve müşteri memnuniyetsizliğiyle ilgili çok sayıda şikayetle karşılaştım. Benim için oldukça olumsuz ve yıpratıcı bir süreç oldu. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tuzcuoğlu Nakliyat’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tuzcuoğlu Nakliyat ile 21 Nisan Salı günü şehir içi ev taşıma hizmeti aldım. Taşınma sırasında eşyalarım ciddi şekilde zarar gördü. Özellikle çocuk odam, beşiğim her yerinden çizildi, bebek dolabım çizik içinde kaldı. Lambam patladı, eşyalar son derece düzensiz taşındı. Mutfak eşyalarımın kolileri banyoya bırakıldı, salon eşyalarım ise çocuk odasına konuldu ve koliler tamamen karmakarışıktı, her oda birbirine girmiş durumdaydı. Bu süreçte en az eşyaların zararı kadar üslup ve saygı konusunda da mağduriyet yaşadım. Hakkımızı aradığımızda, taşıma aracı ile asansör arasındaki mesafeyi gerekçe göstererek bizden ekstra 15.000 TL daha talep ettiler ve toplam 75.000 TL istediler. Telefonda görüştüğümüz hem beyefendi hem hanımefendi son derece saygısız, üstten konuşan, zararlardan dolayı en ufak bir özür bile dilemeyen, rahatsız edici bir üslupla yaklaştı. Daha 3 aylık bebeğimizin doğru düzgün kullanmadığı odasını bu şekilde mahvetmeleri bizi çok üzdü. Ödememizden hasarı düşmeyi de kesinlikle kabul etmediler. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem eşyalarıma verilen zarar hem de bize karşı kullanılan saygısız tutum nedeniyle Tuzcuoğlu Nakliyat’tan en azından açık ve net bir özür bekliyorum.

Konya Karatay’da Tuzcuoğlu ile ev taşıma için anlaştım. Taşıma sırasında eşyalarımıza son derece lakayıt davrandılar, özellikle mobilya ve beyaz eşyaları özenle sarmadılar, gelişi güzel attılar ve bu yüzden çizikler ve zararlar oluştu. Eşyaları adeta kuş pisliği gibi ortalığa saçılmış şekilde bıraktılar, düzenli ve dikkatli bir taşıma kesinlikle yapılmadı. Başta ev taşıma için 15 bin TL’ye anlaştığımız halde, iş bittikten sonra benden fazladan “sigara parası” diyerek ek ücret talep ettiler. Bu tutum hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir davranış oldu. Firma ile bu yaşananlarla ilgili ayrıca görüşmek, muhatap bulup konuşmak da istemedim, açıkçası yaşadıklarımdan sonra güven duymadım. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, Tuzcuoğlu’nun bu tarz davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konya’da ev taşıyacak kişilerin de bu deneyimimi bilmesini, daha özenli ve profesyonel çalışan firmaları tercih etmelerini tavsiye ediyorum.