Tuzla Yat Kulubü Şikayetleri

01.10.2025 Çarşamba günü saat 20:00 civarında Tuzla Yat Kulübü’nde servis hizmetinden memnun kalmadım. Siparişlerimizin geç gelmesi ve personelin umursamaz tavırları nedeniyle keyifli bir akşam geçiremedik. Özellikle personelin ilgisizliği ve iletişim eksikliği rahatsız ediciydi. Durumu işletme personeline ilettim. B****** Bey (şef) ile yüz yüze, S**** Bey (işletme müdürü) ile ise telefon üzerinden görüştüm. Ancak bu görüşmelerde herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle Tuzla Yat Kulübü’nden bir özür bekliyorum.

27 Mart akşamı saat 21.00–21.30 civarında İstanbul Tuzla Mercan sahilinde bulunan Tuzla Yat Limanı Kafe’ye gittim. Dışarıda, özellikle bahçede boş masalar olmasına rağmen soba başında oturmak istediğimde, içeride bekleyen müşteriler var, onları oturtacağız denilerek dışarıdaki yeni gelen müşteri olarak bizi soba yanına oturtmadılar ve hizmet almadan mekandan ayrılmak zorunda kaldık. 29 Mart günü bu kez öğleden sonra saat 15.00–15.30 civarında üç arkadaş tekrar Tuzla Yat Limanı Kafe’ye gittik. Bahçede sobası yanan, müşterilerin oturduğu masalar vardı, ortam gayet müsaitti ve biz de oturduk. Fakat tam yanımızdaki sobayı bir türlü yakmadılar, soba yok, bozuk gibi bahaneler söylediler. Dibimizde duran sobayı yakmak yerine, çalışmayan başka bir sobayı yakmaya çalıştılar ve yanımızdakini özellikle yakmaktan kaçındılar. Sözlü olarak “kalkın gidin” demediler ama tavırları ve bu tutumlarıyla adeta kovulmuş gibi hissettik. İki kez gidip ikisinde de doğru düzgün oturamadan, akıllı hizmet almadan kalkmak zorunda kaldım. Ortam ve ambiyans ne kadar güzel olursa olsun, çalışanların bu derece ilgisiz, bahane üreten ve müşteriyi adeta kovarcasına rahatsız eden tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşımla bir daha asla bu mekana gitmeyi düşünmüyorum ve bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

07.02.2026 tarihinde eşimin doğum gününü kutlamak üzere 12 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Benim için özel bir gün olduğunu, ilk kez mekanı ziyaret edeceğimi söyledim. Mekâna zamanında ve saatinde giriş yaptık; yerimiz belliydi ve mekanın görselleri bana iletilmişti. Ancak, buna rağmen yanlış masaya alındık. Fotoğraflardan burası olmadığını, diğer masa olduğunu teyit ettim ve yerimize geçtik. Tamamen alt tarafta, kapalı, ücra bir kıraathane gibi bir yere alındık; içerisi buz gibiydi ve misafirlerimiz gelene kadar, tabi ki, "Hoş geldiniz, ne alırsınız? Bir şey ikram edelim" gibi bir konu olmadı. Bizler soğukta yaklaşık 15‑20 dakika misafirlerimizi bekledik. En son yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim ve yetkili beyefendi geldi. Durumu aynen bu şekilde izah ettim ve bana kesinlikle haklı olduğumu, o gün bir düğün organizasyonu olduğunu, bu sebeple ilgisizlik olduğunu söyledi. Ben de, düğün organizasyonu varsa ona göre eleman alması gerektiğini ya da o gün böylesine kalabalık bir organizasyon almaması gerektiğini belirttim; yetkili de bana hak verdi. Ancak gece sonuna kadar aynı ilgisizlik ve sorumsuzluk devam etti. Bir çay ikram etmeyi bırakın; ben bir işletmeci olsam en azından bir meyve tabağı ile bu tatsız geceyi tatlı bir şekilde sonlandırırdım. Aldığımız hizmet için 15.000 TL’den fazla bir tutar ödedik; hak etmeyen bir yer olduğundan hiç hoşnut kalmadım. Benim için özel bir gün olmasaydı, beş dakika orada durmazdım.