Üçel Gıda Şikayetleri

27 Kasım sabahı saat 10.30 civarında kahvaltı yaparken, Üçel Helva markasına ait olduğu söylenen tahinli ve kakaolu karışık helvayı tükettim. Helvayı kalıp şeklinde ve açık olarak marketten almıştık. Yerken ağzıma önce sanki şekerleme gelmiş gibi hissettim, ancak bir anda canım yanınca ağzımdan çıkardığımda helvanın içinden cam parçası çıktığını ve dilimin birkaç yerinden kesildiğini fark ettim. O an daha kötü bir sonuç yaşamamış olmam tamamen tesadüf, zira boğazıma kaçması veya dişlerime zarar vermesi işten bile değildi. Dilimin birkaç yerinde kanama oldu ancak çok derin kesik olmadığı için sağlık kuruluşuna gitmedim. Yine de gıda gibi doğrudan tüketilen bir ürünün içinde cam parçası çıkması son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durumdur. Helvanın içinde görünmeyen bir noktada olması, bu parçanın satış sırasında değil üretim aşamasında karışmış olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle ilgili ürün ve üretim sürecinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yaşanan bu tehlikeli durumla ilgili bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Benim başıma gelen bu olayın başkalarının başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve gerekiyorsa ürünlerin toplatılması ya da denetime tabi tutulmasını istiyorum.

Yıllarca severek yediğim, tadını hiçbir helvaya değişmediğim ucel helva da artık bozmuş durumda. Kakaolu helva diye para verip alıyoruz. İçinde kakao dan eser yok. Tahin tadi da azalmış durumda. Tadi kalitesi her gecen gün düşüyor. Maliyeti düşürmek için kaliteden mi vazgeçtiniz?

Bugün üçel helva marka bir kakaolu (tett:04.01.2025, parti no:004) bir sade (tett:09.08.2024, parti no:252) teneke kutuda helva aldım. Daha önceden tükettiğimiz ve çok beğendiğimiz bir helva markasıdır. Daha önce aldıklarım yumuşak, ağızda erir ve kötü bir tat bırakmazdı, kaşıklaya kaşıklaya yer bitirirdik o kadar güzeldi. Hatta bir ara bayağı oluyor üç harfli marketlerde de satılmıştı. Ancak bugün bir şarküteriden aldıklarım beni hayal kırıklığına uğrattı. Kakaolu helvayı açtım sadece ve inanın taş gibi. Kaşık çatal batmıyor. Daha fazla güç uyguladığımızda dağılıyor ve ağızda iyi bir tat bırakmıyor. Yani üç harfli marketlerin kendi marka helvaları olur ya aynı onlar gibi düşük kalitede. Tanesine 200 TL verdim sırf kaliteli güzel olsun diye ama bu ürünler beni üzdü. Sadesini açmadım onunda böyle olma ihtimalinden dolayı. Ürünlerin tarihleri de daha var. Neden böyle bir ürün olmuş anlam veremedim. Lütfen yardımcı olur musunuz? Teşekkürler.

Uzun süredir severek tükettiğim Üçel marka teneke yuvarlak sade helvanın içinden, yakın zamanda yaşadığım bir tüketimde sert, cama benzer şeffaf ve oldukça keskin cisimler çıktı. Ürünü yerken dişimi kıracak kadar sert bu parçalarla karşılaştım ve ne olduğunu anlayamadım, kesinlikle şekere benzemiyordu. Ürünü yaklaşık bir hafta önce İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi’indeki Çağrı Market’ten almıştım. Büyük kutu olduğu için ürünü hemen bitirmedik, bu sert cisimleri yeni fark ettik. Tarihsiz hiçbir ürün almayan ve özellikle son tüketim tarihi uzun olan ürünleri tercih eden bilinçli bir tüketiciyim. Kutum evde duruyor ve ürünün fotoğrafı da elimde mevcut. Bu olay hem sağlık açısından risk taşıdığı hem de güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir durumla karşılaştığım için beni ciddi şekilde tedirgin etti. Üretim sürecinin ve denetimlerinin acilen gözden geçirilmesini, bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Üçel Gıda markasına ait kakaolu helva 830 gr teneke kutu ürünü Zırhlıoğlu Gros Market Düzce şubesinden satın aldım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 24.07.2027, parti numarası ise 205 olarak görünüyor. Ürünü açıp tüketmek üzereyken helvanın içinde, helvaya yapışık bir adet düğme buldum. Gıda ürününün içinde böyle bir yabancı madde çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından son derece endişe verici bir durumdur. Ürüne ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle ilgili partiye ait üretim sürecinin acilen incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunlu ürün için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Üçel marka fıstıklı tahin helvasını yaklaşık bir hafta önce Rize’de bir marketten aldım. Ürün 830 gramlık metal kutu içindeydi. Helvayı açtıktan sonra bir kısmını tükettik, ancak helvanın üst kısmına yapışmış halde karınca benzeri minik bir böcek fark ettim. Böcek çok küçük olduğu için ilk anda göremedim ve üründen yemiş olmamız bizi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Aile olarak Üçel helvayı severek ve güvenerek tüketiyorduk. Böyle bir durumla karşılaşmak güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ben bu şikayeti hem kendi yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başkalarının benzer bir sorunla karşılaşmaması için yazıyorum. Ürünün üretim ve paketleme aşamalarında daha sık ve titiz kontroller yapılmasını, hijyen koşullarının iyileştirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.