Ucuzavar Şikayetleri

Avon markasına ait üç adet parfümü Trendyol üzerinden sipariş verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Kargoyu açıp parfümleri kontrol ettiğimde, aldığım üç parfümün de son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Yeni ve kullanılabilir durumda ürün beklerken, son kullanma tarihi dolmuş parfümlerle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Tarihi geçmiş ürünleri kullanmak istemediğim için, gönderilen üç adet parfümün tamamı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde incelenerek, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.

Avon’dan internet üzerinden Rare Pearls parfüm satın aldım. Ürünü dün akşam teslim aldım, denemek için sıktığımda ise en fazla beş dakika içinde kokusu tamamen uçuyor. Parfümde ciddi bir kalıcılık sorunu var, beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bu ürün için toplamda 433,99 TL ödedim. Kampanya ile Rare Pearls parfüm bana 171 TL’ye, üzerine 500 TL ve 100 TL indirim uygulandı. Ancak bu fiyata rağmen ürünün bu kadar kısa sürede etkisini kaybetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 10308057193’tür. Avon’dan, Rare Pearls parfümümün kalıcılık sorunu nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. İnternetten aldığım bu üründe yaşadığım sorunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim

Trendyol üzerinden Kasım 2025 tarihinde Avon Wish of Love adlı parfümü satın aldım. Ürünün paketini yeni açmama rağmen parfümün pompası çalışmıyor, şişeyi sıktığımda hiçbir şekilde parfüm çıkmıyor. Durumu fark eder etmez Trendyol uygulaması üzerinden satıcıyla iletişime geçip iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak aradan biraz süre geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Ürünü fiilen kullanamamama ve kusurun benden kaynaklanmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayıplı olan bu ürünün iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, aksi halde ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Avon Shop satıcısından 10074584448 numaralı siparişimle Wish of Love parfüm satın aldım. Ürünü 22 Mart tarihinde teslim aldığımda, parfümün sıkma aparatı arızalıydı, akıtma yapıyordu ve ürün normal şekilde kullanılamıyordu. Bu nedenle ürünün 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Satıcıya değişim talebiyle birkaç kez yazmama rağmen, tarafıma sadece PTT Kargo ile gönderim yapabileceğim ve değişim kodu verildi. Ancak PTT şubesi adresime uzak, ekstra yol masrafı ve ciddi zaman kaybı oluşturuyor. Ayıplı üründe iade ve değişim sürecinin kargo yöntemi ve bedelinin tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak herhangi bir etkin çözüm sunulmadı ve alternatif bir kargo firması tanımlanmadı. Hem satıcı hem de platform süreç boyunca mağduriyetimi gidermeye yönelik pratik bir adım atmadı. Ayıplı ürün için ücretsiz değişim hakkımın sağlanmasını, PTT dışı bir kargo firmasıyla veya kapıdan alım yoluyla değişim yapılmasını ve yaşadığım süreç nedeniyle makul bir telafi olarak bir özür paketi ya da hediye sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.

Yıllardır severek kullandığım Avon Perceive Erkek parfümünü 4 Ocak’ta Trendyol üzerinden “avonshop” mağazasından sipariş ettim, ürün 7 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 10848378335’tir. Bu kokuyu 2010 yılından beri düzenli olarak kullanan biri olarak, gelen ürünün kokusu orijinal Perceive kokusundan tamamen farklı. Tenimde ve kıyafetlerimde bıraktığı koku da yıllardır alışık olduğum kokuya hiç benzemiyor. Bu nedenle ürünün ya formülünün değiştiğini ya da tarafıma gönderilen ürünün orijinal kokuyla aynı olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum. Tek isteğim, yıllardır kullandığım orijinal Perceive Erkek parfümünün kokusuyla birebir aynı olan bir ürünün tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu belirgin koku farkının nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

31 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avon Shop satıcısından Far Away Rebel ikili set parfümden 2 adet sipariş verdim. Toplamda 4 adet parfüm gelmesi gerekirken kargo elime ulaştığında paketin içinden yalnızca 2 adet parfüm çıktı. Eksik gelen 2 parfüm için talep oluşturduğumda, ürünlerin satıcı tarafından eksiksiz gönderildiği söylenerek talebim reddedildi. Ancak kargo kutusunu açarken çekmiş olduğum video kaydında da açıkça görüldüğü üzere tarafıma yalnızca 2 adet ürün teslim edildi, diğer 2 ürün asla ulaşmadı. Sipariş numaram 10837486447’dir. Eksik gönderilen 2 adet Far Away Rebel parfüm setinin yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Elimde kutunun açılış anına ait video kaydı mevcut olup, gerekli görülürse bu kaydı da incelemenize sunabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.