Şikayetvar üzerinden 5 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Ufukbey markasından geçen hafta aldığım kaşar peynirinin dış jelatinini şişmiş şekilde buldum. Sonrasında ambalajı açtığımda ise peynirin görsellerdeki olduğu gibi delikli olduğunu gördüm. Son tüketim tarihinin bitmesine süre olmasına rağmen peynirde bir bozukluk var.
Şikayetvar'da görüntüle →Üzerinde GİMDES helal sertifikası logosu olduğu halde sertifikası olmadığını GİMDES'e sorarak tespit ettik. Sırf GİMDES helal sertifikası olduğu için üç paket satın almıştım. Sırf GİMDES'li olduğu için aldım. Şimdi yine peynirsiz kaldık. Para iadesi ve logonun kaldırılmasıyla beraber GİMDES'li kaşar peyniri alınarak adresime teslim edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde dava açacağım.
Şikayetvar'da görüntüle →26 Temmuz’da Ankara Gimsa Market’ten aldığım Ufukbey marka kaşar peynirin içinden kıl çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 10.11.2025 olarak belirtilmişti. Satın alırken yaklaşık 179 TL ödeme yaptım ve ürünü ilk kez almıyorum; daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ayrıca, başka bir şehirde yaşıyorum ve Gimsa uygun olduğu için alışverişimi oradan yapıp geçtim. Bu nedenle ürünü iade etmek için mağazaya geri götüremedim. Şikayetimle ilgili olarak henüz Ufukbey veya Gimsa market ile iletişime geçmedim. Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle ya para iadesi ya da yeni bir ürün talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →09.05.2026 tarihinde saat 16:15’te Gimsa Piyade Şubesinden Ufukbey marka kaşar peyniri satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 09.08.2026, parti numarası ise 040’tır. Ambalajı kesinlikle açılmamış olmasına rağmen, paketin içinden net şekilde görünen bir kıl olduğunu fark ettim. Ambalajı açılmamış bir gıda ürününün içerisinde yabancı madde/kıl bulunması ciddi bir hijyen ve kalite sorunudur. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi sarsıcı niteliktedir. Konunun acil olarak incelenmesini, üretim ve paketleme süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılarak gerekli aksiyonun alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Bugün aldığım markete Gimsa Piyade Şubesine Ankara gittim ve ürünü kabul etmediler. 3 gün içinde getirmem gerektiğini söylediler. Ya açılmamış ürün şehir dışındayım yeni fark ettim ve getirdim. Ürün hakkında hiçbir şey yapılmıyor ve geri dönüş olmuyor.
Ankara Etimesgut Elvankent’te bulunan Gimsa Market’ten 17.01.2026 tarihinde Ufukbey marka kaşar peyniri satın aldım. Paketi açtığımda, son kullanma tarihi 17.06.2026 olmasına rağmen ürünün içinin küflendiğini gördüm. Tarihi geçmemiş bir süt ürününün bu şekilde bozulmuş olması kabul edilebilir değil. Bu ürünleri özellikle çocuklarımız tüketiyor ve insan sağlığının bu kadar riske atılması beni çok endişelendirdi. Tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem markaya hem de satış noktasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bozuk çıkan bu ürünle ilgili olarak tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →