Uğurlu Oto Cam Şikayetleri

2020 model Ford Focus aracımın ön camını yaklaşık iki gün önce Ergani’de bulunan Makam Oto Cam isimli yerde Uğurlu marka sensörlü ve ısıtmalı ön cam ile değiştirdim. Ancak takılan bu camın üzerinde bulunan ısıtma çizgileri, hem sürüş esnasında görüşümü bozuyor hem de görsel olarak oldukça rahatsız edici. Bu durum, araç kullanırken dikkatimi dağıttığı için güvenliğimi de olumsuz etkiliyor. Cam değişimi sırasında tarafıma herhangi bir fatura ya da belge verilmedi; faturanın Makam Oto Cam’da olduğunu biliyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Uğurlu markalı ön camın görüşümü bozmayacak ve dikkat dağıtmayacak uygun bir cam ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Aracı alalı 4 ay oldu. Üzerinde Uğurlu marka ön cam var. Ancak cam kesinlikle üretim hatalı; sürekli buğuyu silmek zorunda kalıyorum ve camın içinde ilk bakışta anlaşılmayan, görüş esnasında rahatsızlık veren bir görüntü var. Araç ön camı için çok kötü ve yetersiz bir marka olduğunu düşünüyorum. Bu durum nedeniyle aracımdan soğudum. Sorunun başkalarının da başına geldiği anlaşılıyor.

Aracımın ön camını değiştirdim, Uğurlu marka takıldı. Ancak cam kesinlikle üretim hatalı; sürekli buğuyu silmek zorunda kalıyorum ve camın içinde ilk bakışta anlaşılmayan, görüş esnasında rahatsızlık veren bir görüntü var. Araç ön camı için çok kötü ve yetersiz bir marka olduğunu düşünüyorum. Bu durum nedeniyle aracımdan soğudum, verdiğim bir kuruşu bile helal etmiyorum.

2008 model Citroen C4 aracımıza Lucky Glass markasına ait ön cam takıldı. Cam takıldıktan yaklaşık 2 yıl geçmeden sağ ve sol alt köşelerden aynı anda çatlamaya başladı. Hiçbir darbe vb. olmadan bu şekilde bir sorun yaşadık. Bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Saygılar.

Dosya Açılmadan Red Verdiler, Neova ve Uğurlu Cam Sorumluluk almıyor. Plaka: 05ACL561Neova Sigorta’dan kaskolu aracım için cam çatlağı nedeniyle değişim talebim oldu.Orijinal cam takılması için Samsun’daki Uğurlu Oto Cam servisine yönlendirildim.Uğurlu Oto Cam (şube) kayıt açtı, fakat servisin genel merkezi bu başvuruya istinaden dosya açmadan direk red verdi. Neova Sigorta ise “bizde dosya açılmamış, kayıt yok” diyerek resmi süreci başlatmıyor ve itiraz hakkımı kullanamıyorum. Üstelik red gerekçesi olarak gösterilen şey, 2022 yılında aracın önceki sahibine ait muayene kaydında cam çatlağı bulunduğudur.Oysa benim talebim: Bu eski kusurla ilgisi olmayan, Farklı bir bölgede yeni oluşmuş bir çatlağın camı daha da zayıflatması sebebiyle, Camın tamamen değiştirilmesidir. Süreci ben yürütmek istediğimde, Neova “servisin vergi numarasını iletmeniz gerek” dedi.Servis ise “merkez onaylamadan işlem yapamam” dedi. Şu anda: Servis kayıt açtı ama genel merkez dosya açmadı /iletmedi, Neova dosya bulamadı servis suçlu diyor, Ben kayıt açmak istedim, ancak sistem buna da izin vermiyor.→ Sonuç: Cam değişimi hâlâ yapılamıyor. Bu iletişimsizlik ve sorumluluk almama durumu, benim güvenliğimi ve satış sürecimi olumsuz etkiledi. Dosyamın derhal açılmasını, cam değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Şikayetleri geri çekmezsem arabanın camını değiştirmeyeceklermiş. Burası dağ başı mı? Size bağlı bir firma bizi nasıl tehdit eder? Kasko şirketinden parayı alıp hem çizik cam takacaksınız hem de tehdit edeceksiniz. Sizi aradığımızda 'Biz bir şey yapamayız.' deyip kenara çekileceksiniz.

Merhabalar, yaklaşık 3 aydır bu olayı çözemedik. İsmim Ertuğrul, Adana'da ikamet etmekteyim. Aracımın ön camı çatladı, değişim için başvuru yaptık. Orijinal cam takmak için onaylandı ancak Adana Uğurlu Cam orijinal cam takmak istemiyor. Desteğinize ihtiyacım var.

Uğurlu marka otomobilin ön camında akma sorunu var, cam takılalı iki sene bile olmamışken fakat bir Türk Lirası çapındaki bir yerde camda optik bozukluk mevcut. Araç sürüş güvenliğini etkileyen bir noktada olduğu için oldukça rahatsız edici. Yaklaşık dört ay önce başvuru yaptım, tüm kayıtlar mevcut fakat 'camın garantisi bir yıl, cam takılalı bir yılı geçti, bu sebepten dolayı garantiden işlem yapamıyoruz' şeklinde dört ay sonra yanıt verildi. 6502 sayılı kanun gereği otomobil camlarının en az iki yıl garantili olması gerektiğini hatırlattım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Devletimizin belirlediği kanunun önüne geçerek, asgari garanti sürelerini göz ardı edip, kendi garanti kurallarını uygulamaya çalışıyorlar.

Aracımın önceki sahibi ekim 2020 de uğurlu oto camda ön cam değişimi yaptırmış. Ben aracı alalı 1 ay oldu aracı ilk yıkamamda araç ön cam üst kısmından su aldı. Uğurlu oto cama gittim durumu gösterdim. Aracın ön camı sök tak yapılacak ve 1500 TL ücreti var dediler. Bende aracın camını siz 2020de değiştirmişsiniz dedim daha 4 yıl bile olmamış montaj hatası var demek ki cam atmış ve içeri su alıyor ücretsiz yenileyin macununu dedim. Şirkette sorumlu müdür bana "üstünden 4 yıl geçmiş garantisi falan yok sök tak işlemi ücretli olacak" dediler. Trafikte milyonlarca 20-25 yaşında araç var bunların orijinal camları taş gibi cayır cayır geziyorlar ne hikmetse benim 2020 model aracımın 3,5 yıllık ön camı içeri su alıyor. Ve montaj hatası olduğunu kabul de etmiyorlar illa ücret alacaklarmış. Gittiğim farklı camcılar zaten takılan camın da hatalı olduğunu içeride siyah yapışkan olması gereken yerlerin özelliğini yitirdiğini söylediler camın tam oturmadığını ve camda da hata olduğunu söylediler. Hem cam hatalı hem montaj hatalı. Uğurlu oto cam pişmanlıktır.

04.09.2023'te Honda aracımın ön camı kaskom Sompo Japan tarafından yönlendirildim ve beni rezil ettiler, orijinal cam diye yan sanayi takacak yerlere yönlendirildim, bilgilendirme yapılacak diyor arayan soran yok.

2024 yılı Ağustos ayında 03**1 plakalı Focus 1 kasa aracımın ön camı, Isparta’daki Çağlar Oto Cam servisinde Uğurlu marka ön cam ile değiştirildi. Aracımda orijinal ön cam varken, değişim sonrası takılan Uğurlu marka ön camdan yoğun şekilde rüzgar sesi almaya başladım. Şikayetimi iletmek için yeniden Çağlar Oto Cam servisine gittiğimde sadece tekrar silikon çekildi ve “daha da ses olursa başka bir şeydendir” denilerek geri gönderildim. Focus 1 kasa aracın ön camında bulunan plastik fitil çerçevenin yenisi takılmadı, eski fitil kullanıldı. Ayrıca ön cam sökülüp takılırken iç döşeme trimlerine zarar verildi ve aracın iç kısmında silikon artıkları gözle görülür şekilde duruyor. Tüm bu işlemler kasko üzerinden yapıldığı için herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak şimdi Uğurlu marka ön camın tekrar sökülüp takılması için benden 1.500 TL işçilik ve ön cam fitili ücreti talep ediliyor. Hem yapılan hataların kabul edilmemesine hem de bu durumun maliyetinin bana yüklenmek istenmesine gerçekten yakıştıramadım. Uğurlu Cam’dan beklentim, aracımın ön camının yeniden sökülüp düzgün ve sızdırmaz şekilde takılması, ön cam fitilinin yenilenmesi ve bu işlem için benden hiçbir şekilde işçilik ya da ek ücret talep edilmemesidir. Ayrıca cam değişimi sırasında zarar verilen iç döşeme trimlerinin de eski haline getirilmesini talep ediyorum.

Kaskolu olan aracımın camında çatlak mevcut. Bu sebeple kasko firmam anlaşmalı servis olan uğurlu cam firmasına yönlendirdi. Elazığ'da ikamet ediyorum bu sebeple, uğurlu firması da beni bayisi olan Has oto cam ve Premium oto cam'a yönlendirdi fakat bu iki bayide de orijinal cam yokmuş. Ancak benim aracımın camı orijinal. E tabi haklı olarak orijinal cam karşılığında orijinal cam istiyorum. Durumu uğurlu cam firmasına bildirince, Diyarbakır'a gidip bölge Müdürlüğünde önce aracı ve camı göreceklermiş ardından cam siparişi verecekler cam gelince ben tekrardan Diyarbakır'a gidip camımı taktıracakmışım. Pardon ama başka isteğiniz var mı? Elazığ'dan neden iki defa Diyarbakır'a gidip gelmek zorundayım. Yakıtın litresinin kaç para olduğundan haberiniz var mı? Sorun bana benim o kadar zamanım var mı? Derhal bu durumun çözülüp. Aracıma orijinal cam takılmasını istiyorum.

Unico Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında aracımın ön camının değişimini talep ettim. Aracımda orijinal cam bulunuyor ve yine orijinal cam ile değişim yapılmasını istiyorum. Unico Sigorta'nın anlaşmalı servisi olan Kayseri Uğurlu Oto Cam şubesinden bu hizmeti almak için bir haftadır uğraşıyorum. Ancak servisler, orijinal cam değişimi yapmak istemiyor ve sadece yan sanayi cam montajı öneriyorlar. Ben bu seçeneği kabul etmiyorum. Konu ile ilgili hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Orijinal cam ile değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Unico Sigorta kasko poliçesi numarası:173812638