Ulucanlar Göz Hastanesi Şikayetleri

0312 312 62 61 Ankara Ulucanlar Göz Hastanesi kornea bölümü arşiv ve randevu odası olan 329 dahili numarayı günlerdir aramama ve telefon çalmasına rağmen meşgule düşene kadar cevap verilmemektedir.Oradaki görevliler neden bizleri mağdur ediyor ve neden denetlenmiyor, anlamıyorum.

Ankara Ulucanlar Göz Eğitim ve Araştırma Hastanesi, hastalarına insani muamele yapmıyor. Hasta, 66 yaşında, kan eksikliği olan, tansiyon hastası ve yüzde 55 engelli bir birey. Bu hastayı 8 saat hastanede aç bekletip, tansiyonunuz var deyip ameliyat etmedikleri gibi açıklama dahi yapmıyorlar. Sizi bırakın hasta olmanızı, insan olarak bile görmüyorlar. O hastaneye girenler, onurunu, gururunu, hijyenini kapıda bıraksın, öyle görsün.

Bugün gözüme yapıştırıcı kaçtığı için Ulucanlar Acil Bölümü'ne gittim. İ**** S*** P******* Hanım ve yanında adını bilmediğim diğer doktor, adıyla hitap ettiğimiz ama üslup konusunda bilinçsiz olan doktorumuz vardı. 'Sen gel şuraya otur', 'E nasıl yani?', 'E ne yapalım?' gibi ters konuşmalarına maruz kaldım. CİMER'e de şikayetlerimi bildireceğimden şüphesi olmasın. Bazıları gerçekten doktor olmamalı.

Ulucanlar Göz Acil'e 5 yaşındaki kızımın göz kızarması şikayeti ile gittim. Akşam 8.30-9 civarı, önce göz nezlesi, daha sonra enfeksiyon teşhisi konuldu. 'Elinizdeki barkodla eczaneden ilaçlarınızı alın' diyerek evimize gönderdiler. Pursaklar Saray Eczanesi ile 1 saattir görüşüyoruz; sisteme reçetemizi girmemişler. Yani boşuna oraya gittiğimiz, masraflar, çocuğumuzun tedavisinin başlayamaması mı, yoksa sağlığımızı ciddiye almayan doktorların elinde olmasına mı yanayım, bilemiyorum. Durumun ismi N***** B**** O**** G*******.

19.12.2024 tarihinde Ulucanlar göz Hastanesi'nde randevumuz vardı. Trafik yüzünden 15 dakika geç kaldık. Randevunun düştüğünü doktora sorarsak girebileceğini söyledi sekreter. Geçen sefer geldiğim doktorumdu çok iyi bir adamdı ama muayene yeri 13 ve 14te onun yerine yardımcı iki bayan vardı. Bağıra çağıra konuşuyorlar. Sınıf farkı mi var anlamadık :) Onları oraya koymuşlar ama insanlarla anlaşabildiklerini sanmıyorum. Kendilerini neden üstte gördüklerini de anlamadım açıkçası. Doktor değiller. Sonuçta doktorlar onlardan daha mütevazı insanlar.

Bugün, 31.10.2023 tarihinde saat 9:20'de Ankara Ulucanlar Göz Hastanesi'ne randevum vardı. Doktora muayene olmak için girişimi yaptırdım. Sıramı bekledim ve içeri girdim. Ancak beni muayene edecek olan Dr. **hanım, muayene bile etmeden direkt olarak yüzüme bakarak 'Ben ameliyat edemem, git başka yerde veya özel hastanede ameliyat ol' dedi. Kovar gibi bir üslupla sekreterlikten iptal ettirilip gönderildim. Şimdi sorum şu: 2 ay öncesinden randevu aldım, muayene oldum. Oradaki doktor, göz kapağı sorunum olduğunu söyledi ve beni Dr. *** hanımın yanına yönlendirdi. Sekreterlik 2 ay sonrasına bugün için gün verdi. Peki, eğer sizin alanınız değilse ve ameliyat yapmak istemiyorsanız neden 2 ay öncesinden gün verip beklettiniz? Dr. ***hanımın alanı göz kapağı ile ilgili olduğunu söylediniz, ondan başka doktor bakmaz dediniz. Peki neden bir doktor hastasıyla ilgilenmez, neden bir hastasına sokak ağzıyla konuşup azarlar gibi tersleyip gönderir? Siz de iyi biliyorsunuz ki bu alan sizin alanınız. Benim maddi durumum özele gitmeme izin vermiyor, gözlerim aşırı derecede rahatsız oluyor. Ne deyim, yazıklar olsun size beni bunca zaman bekletip zamanımı aldığınız için, sizlere güvenip geldiğimiz için. Size muayene olmak için illa birinin selamıyla gelmek mi gerekiyor, ya da eşiniz dostunuz olmak mı gerekiyor? Madem aylarca bekletip bakmayacaksınız, tanıdıklarınıza bakacaksınız, sizin orada devlet hastanesinde ne işiniz var? Asıl siz kendinize özel bir yer açsanız da vatandaş olarak biz de mağdur olmasak.

18 Ocak 2025 tarihinde saat 21.00 gibi acile gittik arkadaşın gözüne top çarptı gözü hiç görmüyordu bizi içeri almadılar aciliyeti var diyorum doktora her şeyin aciliyeti var diyor bu doktordan şikayetçiyiz böyle bir doktorların olmaması lazım gözünü kaybedebilirdi arkadaşın gözünde kanama vardı makamlara sesleniyorum bu kişilerle ilgilenin lütfen bizi duyun.

12 yaşındaki kardeşimi bugün Ankara Ulucanlar Göz Hastanesi acilına götürdük. Kardeşimin gözü o kadar çok şişmişti ki neredeyse tamamen kapanmak üzereydi ve buna ek olarak baş ağrısı da başlamıştı. Buna rağmen kimliği olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı anda hastaneye gelen yaklaşık 1 yaşındaki başka bir çocuğun ise gözüne çapak kaçtığı için muayenesi yapıldı. Yani kimlik problemi bize gerekçe gösterilirken, daha hafif bir şikayeti olan başka bir çocuğa müdahale edilmesi bizi hem üzdü hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Biz e-Devlet’ten kardeşimin nüfus kayıt örneğini gösterdik, en azından bununla işlem yapılıp yapılamayacağını umduk; ancak acildeki doktor bunu da kabul etmedi ve kardeşime bakılmadı. Kardeşimin gözü kapanacak dereceye gelmişken hiçbir muayene yapılmaması, acil serviste böyle bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil. Kardeşimin sağlık durumu nedeniyle yaşadığımız bu sıkıntı için, o gün görevli olan doktorun tarafımızla iletişime geçip, en azından telefonda arayarak özür dilemesini ve bu tür durumlarda çocuk hastaların kimlik gerekçesiyle geri çevrilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ankara Ulucanlar Göz Hastanesi kornea birimini bir gündür defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Telefon çalıyor fakat hiçbir şekilde açılmıyor. Gün içinde yaklaşık 100 kez aramama rağmen tek bir sefer bile dönüş alamadım. Kornea biriminde kontrolüm olduğu için randevu almak istiyorum ancak randevular sadece telefon üzerinden oluşturulduğu için şu anda randevu alamıyor, tedavi sürecime devam edemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de sağlık açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kornea birimi telefonlarının mesai saatleri içinde düzenli olarak cevaplanmasını ve kontrol randevumu alabilmem için tarafıma ulaşılmasını ya da ulaşabileceğim alternatif bir randevu kanalı sağlanmasını talep ediyorum.

Ulucanlar Göz Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde bugün muayene oldum ve yazılan reçetemde hata olduğunu fark ettim. Reçetemin düzeltilmesi için yeniden hastaneye gittiğimde ise hasta olarak son derece kırıcı ve saygısız bir muamele ile karşılaştım. Doktorun erkenden öğle arasına çıkması sebebiyle kimse benimle ilgilenmedi. Yanına gidip durumu anlatmaya çalıştığım başka bir doktor beni azarlayarak odadan çıkmamı söyledi. Sekretere durumu sorduğumda ise yüzüme kapı kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hastaneye zar zor izin alıp gelmiş bir hasta olarak, hem yanlış yazılan bir reçete ile ortada kaldım hem de üstüne bu şekilde bir üslup ve davranışla karşılaştım. Reçetemin doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve bana bu üslup ile davranan görevli ve doktor hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.15 sularında Ulucanlar Eğitim ve Araştırma Hastanesi göz acil bölümünde kayıt bölümündeki sekreter hanımın tutumundan dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Özellikle yaşlı hastalara karşı son derece kırıcı ve sert bir üslup kullanıyor, konuşması zaten yeterince net olmadığı için insanlar tam olarak anlayamıyorken, üstüne bir de azarlıyormuş gibi konuşuyor. Yol gösterirken sabırsız ve tahammülsüz davranıyor, karşısındaki insanlar hasta ve çoğu da yaşlı olmasına rağmen empati kurmadan iletişim kuruyor. Ayrıca üzerinde herhangi bir çalışan olduğunu belli eden bir kıyafet, yaka kartı ya da kurumsal bir görünüm de yoktu; davranışları da bir hastane personelinden beklenen ciddiyet ve nezaketten oldukça uzaktı. Hastane yönetiminin bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda kendisinin dikkatle gözlemlenmesini ve mümkünse bu birimde çalışan değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka hastaların ve özellikle yaşlıların da moralini bozmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

25.02.2026 tarihinde iş yerinde çalışırken gözüme parça kaçması nedeniyle Ankara Ulucanlar Göz Hastanesi’ne başvurdum. Muayene sırasında hastanede hastalar içeri alınıp 2 dakika bile geçmeden çok hızlı şekilde bakılıyor, gözler yeterince steril edilmeden işlem yapılıyordu. Bana da sadece “gözüne kirpik kaçmış” denilerek detaylı bir inceleme yapılmadan 2 adet göz damlası yazılıp eve gönderildim. Eve döndükten sonra ertesi gün gözüm daha fazla şişti ve kızardı, bunun üzerine bu kez Ankara Sincan Era Göz Hastanesi’ne gittim. Buradaki muayenede, gözümün Ulucanlar Göz Hastanesi’indeki muayene sürecinde mikrop kaptığı söylendi. Ayrıca bana Ulucanlar’da mikrobun bulaşıcı olabileceğine dair hiçbir bilgi verilmediği için, sonrasında 7 yaşındaki torunumun ve eşimin de gözleri mikrop kaptı. Ulucanlar Göz Hastanesi’nde hem gerekli hijyenin ve doğru muayenenin yapılmaması, hem de bulaşıcı risk konusunda bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bana reçete edilen yanlış tedavi ve eksik bilgilendirme yüzünden hem kendi sağlığım hem de ailemin sağlığı olumsuz etkilendi. Ulucanlar Göz Hastanesi’nde yazılan ilaca ait 2LHZ2JM numaralı reçete bulunmaktadır. Ulucanlar Göz Hastanesi ve Ankara Sincan Era Göz Hastanesi’nde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, tarafıma ve aileme uygulanan yanlış tedavi ve ihmalin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, bugüne kadar yaptığım ve ileride yapmak zorunda kalacağım tüm tedavi masraflarının karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden ve yasal haklarım çerçevesinde resmi başvurular yapacağımı da belirtmek istiyorum.

10.02.2026 sabahı kayınvalideme Ulucanlar Göz Hastanesi Ankara’da katarakt ameliyatı için saat 07.00’de Günübirlik Ameliyat Birimi’nde hazır olun denildi. Verilen saatte orada olmamıza rağmen saat 13.00 olmasına karşın hâlâ ameliyata alınmadı. Sadece kayınvalidem değil, onlarca kişiye aynı saatte gelmeleri söylenmiş ve bu hastalar da saatlerce bekletiliyor. Bekleyenlerin büyük çoğunluğu ileri yaşta, şekeri, tansiyonu, kalp gibi kronik rahatsızlıkları olan insanlar. Bu kadar uzun süre aç, susuz ve ayakta kalmak zorunda bırakılmaları hem sağlıkları hem de insan onuru açısından kabul edilemez. Hastaneden randevu saatlerine uymalarını ve özellikle yaşlı, kronik hastalığı olan hastaları bu şekilde uzun süre bekletmemelerini talep ediyorum. Bu tür ameliyatlarda planlamanın daha özenli yapılmasını ve hastaların mağdur edilmemesini istiyorum.