Uludağ Elektrik Şikayetleri

10.03.2026 tarihinde Balıkesir ili Ayvalık ilçesi Altınova mahallesinde, Küçük Cami Sokak’ta bulunan tesisatıma ait Uludağ Elektrik aboneliğimin, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen isteğim dışında sonlandırıldığını öğrendim. Söz konusu abonelik 24765977 numaralı sözleşme ile üzerime kayıtlıdır. Aboneliğimin neden ve hangi gerekçeyle sonlandırıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, şu anda sürecin nasıl ilerleyeceğini ve ne yapmam gerektiğini de bilemiyorum. SMS’te yer alan çağrı merkezinden de tarafıma tatmin edici bir cevap verilemedi, birim fiyat güncellemesi kaynaklı bir durum olabileceğine yönelik tahmini bir cevap verildi. E-devlette abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde "abone tahliye" yazısını görüyorum. Uludağ Elektrik’ten, aboneliğimin hangi hukuki veya teknik gerekçeyle sonlandırıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, işlemin iptal edilerek mevcut aboneliğimin aynı şartlarla kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ederim.

Uludağ Elektrik’in Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’indeki ev aboneliğim için 16 Şubat – 16 Mart 2026 dönemine ait faturam 5.375,36 TL olarak düzenlendi. Bu faturada 1.200,49 TL devlet desteği gösterilmiş, destek düşüldükten sonra ödenmesi gereken tutar ise yaklaşık 4.174,87 TL’ye denk geliyor. Ancak geçen ayki faturamda uygulanan devlet desteği tutarıyla kıyasladığımda bu ay devlet desteğimin yaklaşık 1.000 TL eksik yansıtıldığını fark ettim. Bu dönem içinde tüketimimi artıracak hiçbir olağanüstü durum olmadı, ek ısıtıcı, yeni cihaz kullanımı veya misafir gibi farklı bir kullanım söz konusu değildir. Tüketimim aynı seviyede olmasına rağmen fatura tutarım çok yüksek gelmiş, buna ek olarak devlet desteğinin de eksik uygulandığını net olarak görmekteyim. Devlet desteğimden adeta kesinti yapılmış gibi durmaktadır. Devlet desteğimin doğru şekilde, mevzuata uygun olarak yeniden hesaplanmasını ve faturalandırmanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili olarak CİMER, Enerji Bakanlığı ve diğer resmi mercilere ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Uludağ Elektrik aboneliğimin bağlı olduğu sürekli ikamet ettiğimiz konutta Şubat dönemine ait 7.340 TL tutarında, son derece yüksek ve gerçek dışı olduğunu düşündüğüm bir fatura ile karşılaştım. Abone numaramı güvenlik nedeniyle paylaşmak istemiyorum. Normal bir aile evi olarak kullandığımız bu adreste, olağan günlük tüketim dışında ekstra bir kullanım, sanayi veya fabrika benzeri hiçbir faaliyet bulunmamasına rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi mantıklı görünmüyor. Önceki dönemlerdeki tüketim alışkanlıklarımızla aynı şekilde yaşamamıza rağmen Şubat faturası adeta fabrika işletiyormuşuz gibi bir seviyede düzenlenmiş. Şu ana kadar konuyla ilgili Uludağ Elektrik’e resmi bir itirazda bulunmadım; durumu öncelikle burada ifade etmek istedim. Şubat dönemine ait bu faturanın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerekirse sayacın kontrol edilmesini ve varsa hatalı ya da gereksiz şişirilmiş tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Faturanın son ödeme tarihi henüz geçmediği için, inceleme ve düzeltme işlemlerinin bu süre dolmadan yapılmasını rica ederim.

Bursa Yıldırım Hacivat Mahallesi A321 Sokakta ikamet ediyorum. Normalde her ayın 25’i gibi elektrik faturası yazılırken, Ocak ayı bittiği halde ne bana ne de sokaktaki diğer abonelere fatura yazmaya kimse gelmedi. Yeni taşındığım için aboneliğim ev sahibimin üzerine kayıtlı, yine de bu adrese herhangi bir fatura düzenlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uludağ Elektrik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmadığı için iletişim kuramıyor, hiçbir bilgi alamıyorum. Hem bu kadar yüksek fiyattan faturalandırma yapılırken, hem de görevli personel zamanında sayaç okumaya gelmediğinde olası elektrik kesintisi riskiyle bizi baş başa bırakmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Ocak ayına ait faturamın bir an önce yazılmasını, elektriğimin bu nedenle kesinlikle kesilmemesini ve konu hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Uludağ Elektrik’ten gelen Aralık/Ocak dönemine ait faturamı gördüğümde adeta şoke oldum. Eve akşam saat 18.00’den sonra iş sebebiyle gidebiliyorum ve evde yalnızca elektrikli bir fan kullanıyorum, çıkarken de mutlaka kapatıyorum. Buna rağmen faturam 1.700 TL olarak geldi ve bu tutarın kesinlikle normal ve makul olmadığını düşünüyorum. Bir önceki ay faturam yaklaşık 1.000 TL gelmişti, onu da yüksek bulmama rağmen çok üzerine gitmemiştim. Ancak son gelen bu 1.700 TL’lik fatura ile artık resmen yanıltıldığımı hissediyorum. Bu bedelin yanlış okuma veya hatalı hesaplama sonucu oluştuğuna inanıyorum. Tesisat/abone numaram 21702643’tür. Bu nedenle, ilgili dönem faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, sayaç okumasının ve tüketim değerlerimin kontrol edilmesini, haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini ve fazla/yanlış tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sayaç kontrolü de yapılarak gerçek tüketimimin netleştirilmesini istiyorum.

34872 numaralı sözleşme ile Uludağ Elektrik aboneliğim bulunmaktaydı. 4 gün önce telefonuma “aboneliğiniz sonlandırıldı” şeklinde bir SMS geldi. Hiçbir başvurum olmamasına rağmen, başka bir kullanıcının başvurusu nedeniyle iznim ve bilgim dışında aboneliğim iptal edilmiş. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir kişinin yanlışlıkla benim daireme abonelik başlattığını ve bu nedenle aboneliğimin sonlandırıldığını öğrendim. Ancak bana, bu kişiye ulaşıp durumu anlatmam gerektiği söylendi. Bu mağduriyetin çözümü için müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım. Aboneliğimin acilen eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Uludağ Elektrik tarafından Bursa Demetevler adresime ait Ağustos 2025 dönemine ait elektrik faturam, önceki aylarla aynı kullanımda olmama rağmen 4000 TL olarak geldi. Geçen ay klimayı kullanmama rağmen 1600 TL olan faturamı kabul etmiştim; ancak bu ay hiçbir değişiklik olmadan faturanın bu kadar yüksek gelmesini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir bilgi alamıyorum. Faturada da sayaç okuma hatası veya endeks farklılığı gibi bir tutarsızlık göremedim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Fatura ve sayacımın kontrol edilmesini, ayrıca bu yüksek tutarın detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Uludağ Elektrik abonesiyim. Ancak son zamanlarda evde hiçbir elektrikli cihaz kullanmamama rağmen faturalarımın çok yüksek geldiğini fark ettim. Hatta zaman zaman evde olmadığım dönemlerde bile 700-800 TL gibi fahiş faturalarla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli bilgi alamıyor, sorunuma çözüm bulunmuyor. Bu durumdan son derece rahatsızım. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler aracılığıyla arayacağımı bilgilerinize sunarım.

Uludağ Elektrik Dağıtım şirketi tarafından aranarak abone merkezine çağrıldım.Abone merkezinde, sistemle ilgili bazı değişiklikler olduğunu ve bununla alakalı olarak elektrik faturamın fazla gelmemesi için prosedür gereği birkaç imza almaları gerektiğini söylediler. Akabinde imzaları atıp abone merkezinden ayrıldım. Birkaç ay sonra, bu elektrik dağıtım işini sadece Uludağ Elektrik'in değil, başka şirketlerin de yaptığını, Sabancı Elektrik adına iş yerime gelen temsilci tarafından öğrendim. Malum, elektrik faturaları yüksek geldiği için sundukları teklif ikna edici ve fiyat olarak çok daha uygun geldi.Ve Sabancı Elektrik firmasıyla elektrik alma konusunda anlaştık.Tam da burada, Sabancı Elektrik firma satış temsilcisi bana daha önce taahhüdüm olup olmadığını sordu. Ben de yok dedim. Her duruma karşı Uludağ Elektrik firmasıyla bizzat görüşmek için yine aynı abone merkezine gittim ve orada benim bir anlaşmam olduğunu öğrendim. Yani bana prosedür dedikleri şeyin taahhüt olduğunu anladım.Bana kesinlikle önceki görüşmede bunun bir anlaşma olduğu ve bu durumdan vazgeçersem cezai bir durum olacağı kesinlikle söylenmedi. Buna rağmen, bu durumdan mağdur olmamak için 27 Mayıs 2025'te bu sözleşmenin ceza ödemeden sonlandırılması için yazılı dilekçe verdim. Bugün, durumun neticesi hakkında bilgi almak için yaptığım görüşmede, 2 ay geçmesi gerektiğini ve bu süre geçmeden başka bir firma ile anlaştığım için cayma bedeli altında bir bedel ödeyeceğimi söylediler. Mağdur edildim.1. Haberim olmadan taahhütte bulunmuşum.2. İki aylık bir sürenin geçmesi gerektiğini ve bunun da iki ay olduğunu bilmediğim halde yine mağdur edildim. Bu konu ile ilgili, haklı olarak gelecek olan cezayı ödemek istemiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

Babama ait olan evde oturuyordum. Babamın ölümünden sonra faturayı üstüme aldım. Bana da aynı gerekçeyle parayı siz ödemediniz denerek güvence bedeli ödenmedi. Su faturasında böyle bir şey yaşamadım. Abonelik kapandıktan sonra güvence bedeli tarafıma ödendi. Bu sorunun çözülmesini istiyorum

17658623 sözleşme numaralı elektrik abonesiyim. Bu adresten ödeme yapıyorum: https://online.uludagelektrik.com.tr/#/FaturaSorgulaÖdeme yaptıktan sonra ne telefondan ne de bilgisayardan, siteden makbuz indirilemiyor veya boş PDF dosyası indiriliyor.Ayrıca bu site adresine ulaşılamıyor: https://www.uludagelektrik.com.tr/mail/sikayet-oneri-formu.php, 'boş ekranda' kalıyor.

Sn. Müşterimiz,... Sözleşme no.lu elektrik aboneliğinize ait 28.04.2025 son ödeme tarihli ilgili donem tüketim bedeli 852,63 TL olup, 477.94 TL'lik devlet desteği sonrasında ödenmesi gereken fatura tutarı 374,69 TL'dir. Telefonuma UEDAŞ'tan böyle bir mesaj geldi. Daha önce gelen faturam zaten devlet desteği sağlandığı söylenen meblağ kadardı. Hiçbir zaman bana 852 lira civarı fatura gelmedi sözde devlet desteği nereden çıktı açıklama bekliyoruz! Yoksa bir zam yapılacak da bunun altyapısını hazırlamak için şu anda devlet desteği varmış gibi mi gösteriliyor?