Uludağ Turizm Şikayetleri

24.07 tarihinde Uludağ firmasından Balıkesir–İzmir arası 20:01 kalkışlı sefer için bilet aldım. Buna rağmen seferin rötar yapacağı önceden bildirilmedi, haber gelseydi eğer ona göre gelirdim koştur koştur işten çıkmam gerekti ve mağduriyet yaşadım. Sonrasında ise 45 dakikalık rötar olacağı söylendi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi veya uyarı mesajı gelmedi. Başka muavin ile konuştuğumda ise onun haber verdiğini SMS in yetkili kişi tarafından atılmadığını söyledi Bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Uzun süredir otogarda bekliyorum önceden haber verilmesi gerekiyordu. Sıfır profesyonellik İlgili sefer için PNR numaram 23261113’tür. Bu seferde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Uludağ Seyahat’in bugün saat 20:30 İzmir–Muğla seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs önce geç geldi, ardından kalkış saati de geciktirildi. Bununla da kalmayıp yolculuk sırasında otoyolda gereksiz şekilde durmak zorunda kaldık. Tüm bunların üzerine kırık bir koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Koltuğun cepleri çöp doluydu, oturduğum yer son derece kirli ve rahatsız ediciydi. Ücretini ödediğim bir yolculukta bu şartlarda seyahat etmek benim için kabul edilemez bir durum ve tam anlamıyla rezilliktir. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem özür bekliyorum hem de bu yolculuğun ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve otobüslerin seferler öncesinde kontrol edilmesini istiyorum.

22.07.2026 tarihinde Uludağ Turizm’in Bandırma–Balıkesir 04:45 seferi için, uygulamada görünen tahmini varış süresine güvenerek bilet aldım. Yolculuğuma Balıkesir’den Manisa’ya devam edeceğim için de buna göre planlama yapıp Pamukkale Turizm’den 06:15 Balıkesir–Manisa seferine bilet satın aldım. Toplamda aynı tarih için iki ayrı bilet almış oldum. Uludağ Turizm, Bandırma–Balıkesir sefer süresini olduğundan kısa göstererek satış yapmıştır. Sefer boyunca Susurluk’ta verilen mola süresi hesaplamaya dahil edilmemiş ve bu nedenle otobüs Balıkesir Otogar’a bilette belirtilen tahminden çok daha geç, 06:25 civarında giriş yapmıştır. Bunun yanında firma çalışanları, yasal olmamasına rağmen belirtilen duraklar dışında yol kenarlarında defalarca yolcu alıp indirmiş, bu duruşlar da seferin daha da gecikmesine sebep olmuştur. Bu gecikme nedeniyle 06:15 Pamukkale Turizm Balıkesir–Manisa seferine yetişemedim ve mağdur oldum. Pamukkale Turizm sefer saatine uymak zorunda olduğu için beni beklemeden hareket etmek durumunda kaldı. Sefer saatlerinin gerçek dışı ve yanıltıcı şekilde kısa gösterilmesi ve yasal olmayan yolcu alıp indirme uygulamaları sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. Uludağ Turizm’in Bandırma–Balıkesir 04:45 seferine ait, iki kişi için aldığım ve toplam 440 TL ödediğim biletler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sefer süresinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve durak harici yolcu alıp indirme gibi kurallara aykırı uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.

18.07.2026 tarihinde saat 15.15’te Uludağ Turizm ile Fethiye Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na yaptığım yolculuk sonrası poşetimi otobüste unuttum. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana araç telefonunu verdiler, aracı aradığımda ise personelin değiştiğini, önceki personelin numarasını müşteri hizmetlerinden istemem gerektiğini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez otogar numarası verildi, otogarı aradığımda ise poşetin kendilerinde olmadığını söyleyip bu sefer de kayıp eşya numarasını verdiler. Kayıp eşyayı aradığımda ise telefonlara cevap veren kimse olmadı. Her aradığımda sadece farklı bir numaraya yönlendirildim, ancak poşetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve kimse sorumluluk almadı. Poşetimin bulunması ve bu konuda gerçekten araştırma yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli numara verilip yönlendirilmek yerine kayıp eşya konusunda ilgili bir birimin sorunu sahiplenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Uludağ Turizm’den 21 Temmuz Salı günü Balıkesir’den İzmir’e 9.30 otogar kalkışlı bir bilet aldım. Bilette Balıkesir ttm için kalkış zamanı 9.45 olarak görülüyordu ve otobüsün önce otogardan kalkıp yaklaşık 15 dakika sonra ttm’ye gelmesi gerekiyordu. Balıkesir ttm’de otobüslerin kalktığı iki farklı nokta var, ben de İzmir yönü olmayan otobüslerin geldiği tarafta bekledim. Saat 9.40’ta kalkış yapılan yazıhaneye sorduğumda, “Yanlış yerde beklemişsin, otobüs 9.38’de kalktı, seslendik” denildi. Bu kadar kritik bir durumda yolcuyu sadece seslenerek çağırmış olmalarını ve telefonla aramaya bile gerek duyulmamasını kabul edemiyorum. Kimi, nasıl çağırmış oldular, bunu anlamakta zorlanıyorum. Üstelik “2 dakika önce kalktı” denmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yeni bir bilet düzenleme veya çözüm üretme konusunda en ufak bir çaba göstermediler. Biz yolcular olarak otobüslerin rötar yapmasını, geç kalmasını çoğu zaman anlayışla karşılayıp dakikalarca beklerken, bu olayda firmanın yolcuya karşı son derece ilgisiz ve anlayışsız davrandığını düşünüyorum. Ayrıca Uludağ’ın internet sitesi de oldukça kullanışsız; süreç boyunca siteden de destek alamadım. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve 500 TL tutarında ek bir ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ücretsiz bilet hakkı tanınmasını ya da ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

20 Temmuz saat 13:45 Dalaman kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı Uludağ Turizm seferinde, PNR / Rezervasyon numarası 23225961 olan yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Saat şu an gece 24:00 ve yaklaşık 10 saattir yoldayız, bu sürenin sonunda toplam yolculuk yaklaşık 13 saati bulacaktır. Bu kadar uzun süren bir şehirler arası yolculukta yolculara insani şartlarda düzgün bir yemek ve dinlenme molası verilmedi. Otobüs, hiçbir sosyal dinlenme tesisine girmedi, yol boyunca sadece yol üzerindeki benzinliklerde “5-10 dakika” denilerek aceleyle kısa duraklamalar yapıldı ve yolcular temel ihtiyaçlarını dahi karşılayamadan apar topar otobüse dönmek zorunda bırakıldı. İnsanların temel beslenme ve insani ihtiyaçları tamamen göz ardı edildi. Şu an otobüste yolcular bu durum nedeniyle isyan eder hale gelmiş durumda. Bu durumun özellikle Balıkesir merkez operasyonunun planlaması ve organizasyonundan kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinden uzak, yolcuya değer vermeyen bu hizmet anlayışını kınıyorum ve bir daha bu firmayla kesinlikle seyahat etmeyi düşünmüyorum. Yaşatılan bu eziyet ve vurdumduymazlık nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak durumu CİMER başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.

19.07.2026 tarihinde Balıkesir Uludağ firmasına ait 15:00 kalkışlı Küçükkuyu–İstanbul seferi için PNR numarası 23070702 olan bileti satın aldım. Araç kalkış saatinde terminalde olmama rağmen otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldi. Obilet’te yayımlanan sefer bilgilerinde bu yolculukta mola görünmüyordu, ancak otobüs hem yolda yarım saat mola verdi hem de Tekirdağ otogarında bir yarım saat daha mola verdi. Bu molalar nedeniyle akşam trafiğine yakalandık ve Obilet sisteminde varış saati 20:15 görünen sefer İstanbul Esenler Otogarı’na ancak 23:15’te ulaşabildi. Bu kadar net bir gecikme yaşanmasına rağmen görevli personelin “Obilet öyle yazabilir, bizim programımızda mola var” şeklindeki ciddiyetsiz açıklaması da yolcuya gösterilen saygının ne kadar düşük olduğunu gösterdi. Esenler’e vardıktan sonra Levent servisi için bu kez Alibeyköy’e gitmemiz istendi. Alibeyköy’e geçmek için bindiğimiz araç 23:50’de kalktı ve burada da yaşanan aksaklıklar yüzünden yolcular sinir krizi geçirme noktasına geldi. Alibeyköy’deki servis hareket saati 01:00 olarak belirlendiği için yaklaşık 40 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Sonuç olarak Obilet’te 20:15 görünen varış saati, tüm bu gecikmeler ve plansız molalar nedeniyle yaklaşık 5 saatlik bir rötarla gerçekleşti ve planladığım gibi Dünya Kupası finalini evimde izleyemedim. Hem Obilet’te paylaşılan sefer bilgilerinin gerçeği yansıtmaması hem de Balıkesir Uludağ firmasının kendi programına uymaması nedeniyle ciddi zaman kaybı, stres ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini ve gecikme ile yanlış bilgilendirme nedeniyle uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

18 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm ile İstanbul–Ayvalık ve dönüşte İstanbul seferlerinde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Otobüs, Çanakkale tarafında tesise uğrayıp en fazla beş dakika kadar bekleyip tekrar yola çıkıyor. Bu kısa süre içinde şoför ve muavin sigaralarını içip işlerini hallediyor, ancak yolcuların özellikle de kadın yolcuların özel ihtiyacı için yeterli zaman tanınmıyor. Erkek yolcular inip hiçbir şey denmeden rahatça işini hallederken, kadınlara karşı hem ayrımcı hem de saygısız bir tutum hissediliyor. “Hadi abla, hadi abla” şeklinde acele ettirilmek, zaten kısıtlı sürede özel ihtiyacını gidermeye çalışan biri için gerçekten rahatsız edici ve aşağılayıcı bir durum. Yolcuların insan olduğu, özel ihtiyaçları olduğu tamamen göz ardı ediliyor. Bir daha Balıkesir Uludağ Turizm’i kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Uludağ Turizm’in Çanakkale–İstanbul Avrupa yönündeki seferi için 20.07.2026 tarihinde sabah 05.40 hareketli bir otobüs bileti satın aldım ve bu bilet için 1000 TL ödedim. Öğlen saatlerinde aldığım bu biletim, gece saatlerinde hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edildi. Aynı koltuğun, sadece erkek yolcu olmam sebebiyle iki bayan yolcuya satıldığını ve bu nedenle biletimin iptal edildiğini öğrendim. Cinsiyetim nedeniyle mağdur edilmemi ve satın aldığım biletin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bilet iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem ulaşım hakkımdan oldum hem de maddi zarara uğradım. Ödemesini yaptığım 1000 TL bilet ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu cinsiyet ayrımcı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Aksi halde avukatlarım aracılığıyla konuyu yargı yoluna taşıyacağımı ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.

17.07.2026 tarihinde saat 14.30’da İzmir’den Çanakkale’ye Balıkesir Uludağ Seyahat ile yaptığım yolculukta, daha en baştan itibaren birçok olumsuzluk yaşadım. Öncelikle sefer, belirtilen hareket saatini 13 dakika geçecek şekilde gecikmeli olarak kalktı. 10 HF 806 plakalı araca bindiğimiz anda koltukların arızalı olduğunu ve koltuk aralıklarının yolcuların rahatça geçip oturmasına uygun olmayacak derecede dar olduğunu fark ettim. Bu durum yolculuğu hem konforsuz hem de rahatsız edici hâle getirdi. En az araç kadar rahatsız edici olan diğer konu ise muavinin tavırlarıydı. Muavinin yolculara karşı son derece laubali, kaba ve saygısız bir üslubu vardı. Yaptığı işin gerektirdiği sorumluluk bilincine, eğitim seviyesine, yaşa ve olgunluğa sahip olmadığı çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Yolcularla nasıl iletişim kurması gerektiğini bilmeyen, sadece “muavin var” demek için ve ucuza çalıştırılmak üzere işe alınmış izlenimi veren bir çalışanla karşı karşıya kaldım. Gerek otobüsün fiziksel eksiklikleri ve konforsuzluğu, gerekse muavinin bu kaba ve saygısız tavırları sebebiyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Firma yetkililerinin hem kullanılan araçların konfor ve bakım durumuna özen göstermesini, hem de özellikle bu seferde görevli muavinin davranışlarıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıları yapmasını, yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını bekliyorum.

15.07.2026 tarihinde saat 14.00’te İzmir’den İstanbul’a Uludağ Turizm ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Yangından dolayı aracın yolda kaldığı söylendi ancak yaklaşık 1,5 saattir otogarda bekliyoruz ve halen otobüsün ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi, başka bir sefere aktarım ya da farklı bir çözüm sunuldu. Çalışanların konuya kayıtsız kalması, ciddiyetsiz bir şekilde gülmeleri mağduriyetimi daha da artırdı. Köklü ve kurumsal diye tercih ettiğim bir firmanın, böyle bir durumda yolcularını ortada bırakması ve otogarda otobüs arızası ya da benzeri durumlar için bir yedek otobüs bulundurmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu ciddi rötarın ve ilgisizliğin karşılığında yolculuğum için kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Bu gecikmenin mutlaka firma tarafından telafi edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

07.07.2026 tarihinde saat 20.30’da İzmir’den Uludağ Turizm ile Köyceğiz’e gitmek üzere 10 hf 684 plakalı araçla yolculuğa başladım. Köyceğiz Otogarı’nda inmem gerekirken, otogarı geçtiklerini fark edip ben uyarmasam kimsenin haberi bile olmayacaktı. Araç Petrol Ofisi’nde durdu, geri dönmediler, taksi çağıracağımı söyleyince buna da engel oldular. Beni Ortaca’ya kadar götürdüler, oradan bir araca bindireceklerini söylediler ancak bu da gerçekleşmedi. Gece saat 01.30 civarında Ortaca Otogarı’nda tek başıma kaldım. Ne bir araç ayarlayabildiler ne de başka bir çözüm ürettiler. Yapabildikleri tek şey, Fethiye’den gece 02.00’de çıkacak aracı beklememi söylemek oldu; onun da gelmesi 1,5–2 saat sürecekti. O saatte sabaha kadar tek başıma nasıl bekleyebileceğim hiç düşünülmedi. Ayrıca otobüsün, kargo şirketi gibi her yerden kargo alıp bırakması yolculuğu ciddi anlamda uzattı ve büyük zaman kaybına neden oldu. Gece geç saatte, kendi çabamla bir arkadaşımı bulup çağırarak Ortaca’dan Köyceğiz’e dönüş yapabildim. Tüm bu yaşananlar hem güvenlik açısından hem de yolcuya saygı açısından kabul edilemez bir durumdur. 630 TL ödediğim bu yolculukta yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi adına sorumlu şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.