Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Şikayetleri

Engelli raporumun süresinin dolmasına bir aydan az kaldı. Yeniletmek için 0224 552 05 52 numaralı hattınızı 15 gündür her gün saat 08.28’den itibaren aramaya başlıyorum. Saat 08.30 olduğunda telesekreter, “Şu an bütün randevularımız doludur, takip eden iş günü 08.30’da tekrar arayın” diyor. 15 gündür her sabah aynı şekilde randevu almaya çalışıyorum ve her seferinde aynı yanıtı alıyorum. Raporumun süresi hızla yaklaşırken mağdur oluyorum. Şikayetçiyim; lütfen mağduriyetimi giderin ve randevu için yer açılmasını talep ediyorum.

24.09.2025 ve 25.09.2025 tarihlerinde Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi’ne randevum olduğu için aracımla kampüs girişinden geçiş yaptım (plaka: 16 bsk 744). Geçiş sonrası tarafıma ödeme yapmam gerektiğine dair mesaj geldi. Ancak PTT ve Ziraat Bankası’na başvurduğumda borcumun görünmediğini, sistemde kaydım olmadığını söylediler. Farklı kurum ve kuruluşlarda da herhangi bir borç görünmüyor. Üniversiteyi defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da yönlendirildiğim numaralardan bilgi alamıyorum. Ayrıca iki kez mail atmama rağmen dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ödemenin nereye ve nasıl yapılacağı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamadım ve mağdur oldum. Ödememi nereye ve nasıl yapabileceğim konusunda açık bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Eylül 2025 tarihinde Uludağ Üniversitesi nöroloji polikliniği EMG randevu alma biriminde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. EMG işlemi sonrasında raporumu almak için birimde görevli olan kıvırcık saçlı, iri yapılı personelden raporumu talep ettim. Ancak bana, şu anda yazıcıların dolu olduğunu ve raporun ne zaman çıkacağını bilmediğini söyledi. Bekleyebileceğimi belirttim fakat yine de net bir bilgi verilmedi. Ben beklemeye razı olduğumu ifade etmeme rağmen, personel sürgülü camı kapatıp içerideki diğer personellerle sohbet etmeye devam etti. Olay sırasında başka bir personele ulaşma imkanım olmadı çünkü birimde tek kişi görev yapıyordu. Bu davranıştan dolayı oldukça mağdur oldum ve personelin vatandaşa yardımcı olmak yerine zorluk çıkardığını düşünüyorum. Adım: göktuğ r***, iletişim numaram: 0532433**. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.

Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi çözger (engellilik raporu) randevusu almak için 05*****2669 numaralı telefondan defalarca arama yaptım. Yaklaşık 3 saate yakın telesekreterde bekletildikten sonra hat otomatik olarak düşüyor ve hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Bu sorunu 9 Eylül 2025 tarihinde yaşadım ve her aradığımda aynı durumla karşılaşıyorum. Hastaneye gidip durumu ilettiğimde ise sadece telefondan aramam gerektiği söyleniyor, ancak telefondan da kesinlikle randevu alınamıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Hastaneden, çözger randevularının daha kolay ve erişilebilir bir şekilde alınabilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Uludağ Üniversitesi Hastanesi veznesinde bugün MR işlemi için ödeme yaparken, benden 840 TL fazla ücret alındı. Ayrıca, ücretli MR için bile ancak 1 ay sonrasına randevu verilebildi. Bana randevu alırken belirtilen ücretin 2 katından fazlasını ödeyeceğimi bilseydim özel bir hastanede hemen ertesi günü MR'a girebilirdim. Durumu hemen vezneye ilettim ancak sistemde bu şekilde göründüğü söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde banka uygulamamdan alınmış e-dekont bulunmaktadır. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

16.06.2025 tarihinde Uludağ Üniversitesi Genetik Birimi'nde beklerken kattaki erkek tuvaletini kullanmak istedik.Hijyen kurallarını geçtim, kötü bir koku, pis lavabolar, 6 aydır temizlenmemiş bir tuvalet görüntüsü vardı.Bir tuvalette metrekare başına yaklaşık 25 sivrisinek bulunuyordu.İlaçlama yapılmamış, temizlik yetersizdi. Gerçekten çok üzücü.

Annem N**** Hanım için yaklaşık 9 ay önce Bursa Tıp Fakültesi Kardiyoloji Bölümü, 1. kat sağ taraftaki ekokardiyografi odalarına randevu almıştık. Randevu kağıdında saat bilgisi yer almıyordu, sadece “sabah erken gelin” yazıyordu. Bugün, 18 Aralık’ta, söylendiği gibi sabah saat 9’da orada olduk ve şu an itibarıyla saat 12.53, hâlâ bekliyoruz. Annem 78 yaşında, kalp ve tansiyon hastası; ayrıca bel ve sırtında fıtıkları olduğu için uzun süre oturmakta zorlanıyor. Buna rağmen saatlerce sandalyede bekletiliyor. Saat 12.00 civarında, annemin de içinde bulunduğu 3 hastanın ismi okunarak “öğleden sonra 13.30’a kaldınız” denildi. Sabahın çok erken saatlerinde gelen, hepsi yaşlı ve kronik rahatsızlığı olan bu hastaların hiçbirine net bir saat verilmemesi, “gelin bekleyin” denilerek bırakılması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Diğer bölümlerde dönüşümlü nöbet tutulup personel yemek molasına öyle çıkarken, bu kardiyoloji ekokardiyografi bölümünde ise 3 eko çekilen odanın da aynı anda kilitlenip tüm personelin yemeğe gitmesi nedeniyle hastalar tamamen ortada bırakılıyor. Madem öğleden sonra çekilecek, o zaman bu hastalar neden sabahın erken saatlerinde çağrılıyor ve 4–5 saat boyunca bekletiliyor, bunu anlamıyoruz. Hastanenin pek çok bölümüne tedavi için gelen biri olarak söyleyebilirim ki bu düzensizlik özellikle kardiyoloji bölümüyle ilgili. Hem kendim hem de buradaki diğer yaşlı ve kronik hastalar adına talebim, ekokardiyografi randevularına mutlaka saat verilmesi, hasta kabul ve işlem sırasının şeffaf ve adil bir şekilde düzenlenmesi ve personel yemek saatlerinin hastalar mağdur olmayacak şekilde planlanmasıdır. Gereksiz yere saatlerce bekletilen, ayakta ya da sandalyede güçlükle duran bu hastaların durumunun acilen dikkate alınmasını ve kardiyoloji ekokardiyografi biriminde düzenleme yapılmasını istiyorum.

Bursa’daki fakülte hastanesinde göğüs hastalıkları bölümünde yarın yapılacak ameliyatım için bugüne yatış randevum saat 14.30’a verilmişti. Ancak hastaneye gelirken yolda kaza olduğu için geciktim, saat 15.33’te hastane tarafından arandığımda durumu anlattım ve mutlaka geleceğimi belirttim. Hastaneye yaklaşık 15.45 civarında ulaştığımda ise yatış için yer olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. O saatten bu mesaja yazdığım ana kadar hastanede bekliyorum. Bu süreçte bana, “İmzalanacak evrakları halledelim, boş olunca haber vereceğiz” denilerek bazı evraklar imzalatıldı, ancak yatışım yapılmadan sistemde yatış yapılmış gibi gösterildiğini öğrendim. Yani fiili olarak hasta yatağım ve yerim yokken, sanki yatışım yapılmış gibi işlem yapılmış. Hastanelerin, özellikle ameliyat gibi ciddi süreçlerde, hastalara karşı daha şeffaf, açık ve saygılı olmalarını; insanları saatlerce belirsizlik içinde bekletmemelerini istiyorum. Kimse keyfine göre hastaneye gelmiyor, herkes sağlık sorunu olduğu için orada ve zaten zor bir süreçten geçiyor. Hastaların bu kadar çaresiz ve muhtaç hissettirilmemesine, işlerin sadece evrak ve formalite üzerinden değil, gerçek anlamda hasta odaklı yürütülmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım durumda da, yatış işlemlerimin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, evrak ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Uludağ Üniversitesi Hastanesi acil servisine bugün, cumartesi günü saat 16.59 civarında geldik. Hafta sonu olmasına rağmen halka ayrılan otopark son derece küçüktü, hiç yer yoktu ve araçlar mecburen üst üste, düzensiz şekilde park etmişti. Buna karşılık, öğretim üyelerine ayrılan çok daha büyük otopark alanı tamamen boş olmasına rağmen kapalıydı. Hafta içi bu alanın öğretim üyelerine ayrılmasını anlayabiliyorum; ancak hafta sonu orada tek bir araç bile yokken halk otoparkında yer bulunmaması ve insanların hastane ortamında bu kadar zorlanması gerçekten kabul edilemez. Burası sonuçta bir hastane ve acil servise gelen insanların durumu çoğu zaman hassas oluyor. Arabayı bırakacak düzgün bir yer bulamadığım için eşimle birlikte acile giremedim, aracı sıkışık bir yere bırakmak zorunda kaldım ve eşim o halde tek başına içeri girmek zorunda kaldı. Bizim durumumuzun yanında çok daha ağır hastalar ve yakınları da bu otopark sorunu nedeniyle mağdur oluyor. En azından hafta sonları öğretim üyelerine ayrılan otoparkın halka açılmasını ve otopark düzenlemesinin, acil servise gelen hastalar ve yakınları düşünülerek yeniden planlanmasını talep ediyorum.

03.12.2025 tarihinde, eşim ikinci doğumu için yaklaşık 4 aylık hamileyken M*** Devlet Hastanesi’nden Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi Kadın Doğum Bölümü’ne sevk edildi. Eşim, 4 gündür Mustafakemalpaşa Devlet Hastanesi’nde yatmaktaydı ve daha iyi müdahale edilmesi amacıyla üniversite hastanesine yönlendirildik. Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi’ne gittiğimizde ise beklediğimiz ilgi ve tıbbi yaklaşımı göremedik. Eşimle çoğunlukla stajyerler ilgilendi; gelen stajyer bakıp gitti, sonra başka bir stajyer geldi. Ancak kimse, net ve açıklayıcı bir şekilde durumumuzla ilgilenmedi. Sadece bebeğin kalbinin attığını ve "Koparsa çocuk da ölür, sen de ölürsün" gibi son derece ağır ve moral bozucu bir ifade kullanarak söylediler. Bunun dışında doğru düzgün bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Bu süreçte hem eşim hem de ben psikolojik olarak çok yıprandık. Üstelik bir de yol masrafı gibi maddi külfetlere katlandık. Buna rağmen ilgi, alaka ve açıklayıcı bir tıbbi değerlendirme göremedik. Özellikle s*** isimli görevlinin yaklaşımından ve sürecin bu şekilde yönetilmesinden dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Yaşadığımız bu sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, eşimin durumuyla ilgili tarafımıza net ve insanı rahatlatan, tıbben açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumda olan hastalara karşı daha özenli, profesyonel ve empatik bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Bursa Uludağ Üniversitesi çocuk psikiyatri bölümü doçent doktor c** m** için randevu almak artık bizim için tam anlamıyla işkence haline geldi. Randevular her ayın 28’inde açılıyor ve sadece çağrı merkezi üzerinden veriliyor. Bu nedenle mecburen çağrı merkezini aramak zorunda kalıyoruz. 28 Aralık günü sabah saat 08.35’te 0224 552 ** numaralı telefonu arayarak randevu almak istedim. Müşteri temsilcisine randevu talebimi ilettim, bana “1 dakika bekleyin” denildi ve ardından telefon hatta bağlıyken bir anda görüşme sonlandı. Daha sonra defalarca, yaklaşık 100 kez tekrar aramak zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonucu tekrar hatta bağlandığımda ise randevuların dolduğu söylendi. Durumu anlatarak, hatta bağlandıktan sonra hattan düşürüldüğümü, bunun benim hatam olmadığını ifade ettim. Müşteri temsilcisi ise hat yoğunluğundan dolayı düşmüş olabileceğini söyleyip geçiştirdi. Mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi telefon yüzüme kapatıldı. Bu davranışı hem saygısızlık hem de ciddi bir terbiyesizlik olarak görüyorum. Çocuk psikiyatri gibi zaten ulaşmanın zor olduğu, hassas bir branşta randevu almanın bu kadar zorlaştırılması, çağrı merkezine bağlanmanın işkenceye dönüşmesi ve üzerine bir de böyle saygısız bir tutumla karşılaşmamız bizi çok mağdur ediyor. Randevu sisteminin daha adil ve erişilebilir hale getirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve çağrı merkezindeki personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi Hematoloji bölümünde takip edilen hastam M***** E*** için yaklaşık iki hafta önce, haftanın çarşamba ya da perşembe günü muayene olduk. Muayene sonrasında hastamıza yatış gerektiği söylendi, ancak serviste yer olmadığı, yer açılınca bizi arayacakları belirtilerek eve gönderildik. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hastaneden hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı. Hastamın durumu iyi değil ve acil yatış yapılması gerektiğini düşünüyoruz. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme veya geri dönüş alamıyoruz. Hematoloji servisinde yatışımızın acilen planlanmasını ve hastamın sağlık durumu dikkate alınarak tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bursa Uludağ Üniversitesi Plastik Cerrahi bölümünde, Dr. *** *** *** tarafından yaklaşık bir yıl önce göz altı ve göz kapağı ameliyatı oldum. Ameliyat sonrasında gözlerim beklediğimden çok daha düşük ve kötü görünüyor. Ameliyatı daha güzel bir görünüm için tercih etmiştim, fakat sonuçtan hiç memnun kalmadım. Durumu doktora ilettiğimde, gözlerimin gayet normal olduğu ve zaman geçtikten sonra revize ameliyat yapılabileceği söylendi. Ancak bana sadece botoks yapılıp gönderildim. Ayrıca, ilk muayenemi yapan doktorun aslında asistan olduğunu ve ameliyatı da asistanların gerçekleştirdiğini sonradan öğrendim. Asistanlara uygulamalı eğitim verilirken hastaların mağdur edilmesi kabul edilemez. Bu süreçte, bölümün hocası *** *** ile de mail yoluyla iletişime geçtim ve bana sadece başka bir hocaya yönlendirilmem önerildi. Hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ameliyatın ilk günü ücretimi ödedim (Esra u***). Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretimin iadesini talep ediyorum. Tekrar aynı doktorlara veya bu hastaneye başvurmayı kesinlikle düşünmüyorum.

01.10.2025 tarihinde, Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi Romatoloji bölümünde Dr. *** *** *** tarafından, bilgim ve onayım dışında adıma bir rapor düzenlenmiş. E-Nabız üzerinden tesadüfen gördüğüm bu raporda sadece başlangıç ve bitiş tarihi ile dosya numarası yer almakta, herhangi bir teşhis veya açıklama bulunmamaktadır. Bu durum iş yerimde ciddi sorunlara yol açtı. İnsan kaynakları tarafından rapor aldığım ve neden bilgi vermediğim konusunda uyarıldım. Oysa böyle bir rapordan kesinlikle haberim yok ve hastaneye de gitmedim. Konuyla ilgili hastaneye ve başhekime ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Daha önce de adıma yanlışlıkla ilaç yazıldığına dair mesaj almıştım. Adıma bilgim dışında düzenlenen bu raporun sistemden silinmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen düzeltilmesini rica ediyorum, aksi halde resmi makamlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

25 Ekim tarihinde Uludağ Üniversitesi’nde kalça ameliyatı için Prof. Dr. ***’in muayenesine gittim. Ameliyat öncesi, ameliyathane girişinde elden 600 bin tl bıçak parası talep edildi. Bu ödemeyi yapmadığımız için ameliyat randevumuz verilmedi ve ameliyat tarihimiz belirsizleşti. Doktor, ödeme yapan hastalara öncelik verdiğini açıkça belirtti. Kendisinin devletin imkanlarını kullanarak hastalardan bu şekilde yüksek miktarda para talep etmesi beni çok kızdırdı. Herkes bu parayı veremez ve bu durum hem adaletsiz hem de vicdansızca. Bu konuda gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

15 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Çocuk Üroloji Polikliniği’nde kardeşim s*** k*** için düzenlenen sağlık raporunun SGK birimine iletilmemesiyle ilgili bir mağduriyet yaşamaktayız. 2008 yılından beri bu bölümde takipli hasta olmamıza rağmen, ilgili raporun SGK’ya bildirilmesi için hastane içerisindeki sekreterlik ile 4 defa görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Bu nedenle, çalıştığı kurum tarafından sürekli olarak raporun SGK’ya bildirilmesi gerektiği yönünde geri bildirim almaktayız ve mağduriyetimiz devam etmektedir. Elimizde hastane tarafından verilen raporun bir kopyası ve ilgili belgeler bulunmaktadır. Raporun bir an önce SGK’ya iletilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

16 Ocak’ta Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi Tıp Fakültesi Ortopedi bölümüne başvurarak iş göremezlik raporu aldım. O gün bana raporun birkaç gün içinde çıkacağı ve doktorların imzalarının tamamlanmasının ardından raporun e-Nabız üzerinden görüneceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen raporum e-Nabız sisteminde hâlâ görünmüyor. İş yerim, raporun en geç yarına kadar sisteme düşmemesi durumunda işten çıkışımın verileceğini belirtti. Raporumun e-Nabız’a işlenmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi’nde düzenlenen iş göremezlik raporumun acilen e-Nabız sistemine işlenmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi Plastik Cerrahi Bölümü tarafından, Hür Tekstil Kestel/Bursa iş yerinde yaşadığım iş kazası sonrası 01.12.2025 tarihi için iş kazası raporu verildi. Ancak rapor tarihlerim 03.01.2026–24.01.2026 olmasına rağmen bu rapor ve ilgili bilgiler hâlâ e-Devlet sisteminde görünmemektedir. Bu nedenle iş göremezlik ödeneği alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Raporu düzenleyen birim bana herhangi bir rapor kağıdı vermedi, sadece raporun fotoğrafını çekmeme izin verildi ve bu fotoğraf şu anda elimde mevcuttur. Buna rağmen raporumun sisteme işlenmediğini görüyorum ve konu hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bursa Uludağ Üniversitesi’nin, adıma düzenlenen iş kazası raporunun acilen e-Devlet sistemine işlenmesini ve raporun neden sisteme yansımadığına dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bursa Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi alerji bölümüne 07.01.2026 tarihinden bu yana randevu almaya çalışıyorum ancak sisteme T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru yazmama rağmen hata veriyor. Ölümcül düzeyde soğuk ürtikeri (kurdeşen) alerjisi olan bir hasta olarak, dışarıda bulunduğum her an hayati risk altındayım ve buna rağmen günlerdir randevu oluşturamıyorum. Hem hastanenin kendi web adresinden, hem WhatsApp ve Telegram kanallarından denedim, hepsinde aynı hatayı aldım. Ekranda “hata! There was no endpoint listening at http://miamernis.uludag.edu.tr/KisiSorgula.svc that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or soap action. See ınnerexception, if present, for more details.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca bir süre alo üzerinden aramayı da denedim ancak telefonda uzun süre sıra beklemek zorunda kaldığım ve mesai saatinde çalıştığım için bağlanamadan kapatmak zorunda kaldım. Hayati risk taşıyan bir alerji hastası olarak bu teknik hatanın bir an önce giderilmesini ve benim için alerji bölümüne en erken tarihe randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Randevu alamadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Bursa Uludağ Üniversitesi Hastanesi’nde engelli sağlık kurulu raporu çıkartmak için heyet birimine başvurdum. ÖTV indiriminden yararlanarak araç almayı düşünüyorsam 1.250 TL ödeme yapmam gerektiği, bu ödemeyi yapmazsam raporumda ÖTV indiriminden muaf olarak görünmeyeceği ve indirimden yararlanamayacağım açıkça söylendi. Bu nedenle mecburen 1.250 TL’lik ödemeyi yaptım. Elime “tetkik ve tedavi geliri” ibaresi bulunan bir fatura verildi. Hem ödemenin adı hem de ÖTV indirimine bağlanma şekli bana son derece mantıksız ve rahatsız edici geldi. Zaten engelli raporu için randevu almak başlı başına zor ve uğraştırıcıyken, bir de böyle ek ve zorunlu bir ödeme ile karşılaşmak anlaşılır değil. Durumu hastane içindeki yetkililere ilettiğimde bunun yeni bir düzenleme olduğunu ve bu şekilde olmak zorunda olduğunu söylediler. Ancak bu uygulamanın gerçekten kanuni bir dayanağı olduğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Eğer bu ödeme ve uygulama yasal bir düzenlemeye dayanıyorsa buna bir itirazım olmayacak, ancak böyle bir kanuni zorunluluk yoksa benden alınan 1.250 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Sağlık alanında engelli vatandaşların işini kolaylaştırmak yerine, bu tarz uygulamalarla daha da zorlaştırılması ve insanların böyle kalemlerle gelir kapısı gibi görülmesi beni son derece rahatsız ediyor. Konunun acilen incelenmesini, bu uygulamanın hukuki dayanağının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve kanuni zorunluluk yoksa ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.