Umurbey Denizcilik Danışmanlık Şikayetleri

14.11.2025 tarihinde Umurbey Antalya bölge limanının sistemine evraklarımı yükledim. Bugün 20.11.2025 olmasına rağmen hâlâ atama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca telefonla iletişime geçtim, her aradığımda işlemin 1-2 gün içinde tamamlanacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Hafta sonu da yaklaştığı için mağduriyetim daha da artıyor. 5466604**** numaralı telefonum üzerinden işlemlerim takip edilebilir. Evraklarımın işleme alınarak atamanın bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Umurbey-Denizcilik Vatandaş Portalı üzerinden Kocaeli’de deniz botu kaydı başvurusu yapmak istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır sisteme giriş yapamıyorum ve “Uygulamasında Sunucu Hatası” mesajı alıyorum. Daha önce bu portalı hiç kullanmadım ve başvurumu ilk kez yapmak istiyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarası da bulamadım, bu nedenle destek alamadım. Başvuru işlemlerimi tamamlayabilmem için portalın bir an önce düzeltilmesini veya alternatif bir başvuru yöntemi sunulmasını talep ediyorum.

11.08.2025 tarihinde Umurbey Vatandaş Portalı üzerinden gemi isim başvurusu yaptım. Başvurumun takip numarası XEX4004744396’dır. Aradan bir hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ değerlendirmede bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Portalda iletişim kurulacak bir numara da bulunmuyor, bu nedenle süreç hakkında bilgi alamıyorum. Başvuru sırasında 3 yıllık bağlama kütüğü ruhsat harcı olarak 15.112 TL ödeme yaptım ve başvurum Pendik Limanı’na bağlı olarak gerçekleştirildi. Bu işlemin 10.09.2025 tarihine kadar sonuçlanması gerekiyor, çünkü isim başvurusundan sonraki işlemlerin de zamanında tamamlanması benim için çok önemli. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

4 gün önce fiber bot aldım oradan umurbey sitesinden kayıt yapmamı söylediler. 4 gündür sisteme bir türlü giremiyorum. Sisteme giriyorum fotoğraf yüklerken donuyor yeniliyorum başa dönüyor. Zorlaya zorlaya sona geliyorum son işlemde sisteme hata var en yakında düzeltilecek yazıyor. İşlem yapacağım liman başkanlığını arıyorum sürekli telefon aktarıyorlar. Bir türlü yapamadım. 4 gündür işi gücü bırakıp gece gündüz bu işle uğraşıyorum. Ulaştırma bakanlığının böyle bir sistemde insanları mağdur etmesine anlam veremiyorum. Acil çok acil çözülmesini istiyorum.

Teknemize bağlama kütüğü yapmaya çalışıyoruz ancak tüm bilgileri girdikten sonra evrak yükleme kısmında zorunlu olarak yüklememiz gereken hiçbir fotoğraf, ne telefondan ne de bilgisayar aracılığıyla yüklenemiyor. Bunu neredeyse bir haftadır aralıksız deniyoruz ancak bir çözüm bulamadık.

Tekneminsatmak için anlaştım, bunun için hiçbir şekilde Umurbey üzerinden randevu alamıyorum ve resim yükleyemiyorum kimse yükleyemiyor, bu yüzden randevuyu nasıl alacağım? Yardımcı olursanız sevinirim, telefon ile de ulaşamıyorum, nasıl bir yol izlemeliyim

Bu randevu alma programı olan Umurbey programı kesinlikle düzgün çalışmıyor. Devamlı olarak belge ve fotoğrafları yüklüyorum. Fakat kaydetmiyor. Ve daha önce kayıt edilen bilgileri siliyor. Buna acilen kesin bir çözüm bulunması gerekiyor. Yoksa liman başkanlığında işlem yapmak mümkün değil.

Bir tekne satın aldık. Fatura tarihinden itibaren bir ay içinde kayıt olması gerektiğini söylediler. Umurbey adlı tekne ile ilgili işlemlerinizi yapabileceğiniz bir web sitesi kurmuşlar. Üç haftadır liman, Umurbey, liman başkanlığı personelleriyle uğraşıyoruz. İşlemimize limandan ret geliyor; yanlış evrak diyorlar. Evrakları düzeltip gönderiyoruz. Bu sefer ret gelen işleminizdeki tekne ismini boşa düşürmedikleri için tekne ismini kabul etmiyorlar. Tekrar tekneye yazı çıkartıp fotoğrafları güncelleyip tekrar başvuru yapmamız gerekiyor. Kaçıncı kez yaptığımı bilmiyorum. Ha bu arada, fotoğrafları sabah en erken saatlerde veya gece vakti yüklemeniz gerekiyor; aksi halde hata veriyor ve evrak yüklemeniz imkansızlaşıyor.Liman başkanlığındaki personeller zaten ayrıca ilgisiz. Devletten vatandaşa hizmet etmek için maaş alan personellerin konuşma tarzı ve tavrı ayrıca fiyasko. Bu konuyu da ayrıca CİMER'e ilettim ve tabii ki herhangi bir gelişme olmadı. Velhasıl, tekne ile ilgili evrak işlemlerimi en geç haftaya bitirmem gerekiyor; fakat şu anda Umurbey adlı web sitesi açılmıyor bile. Her gün ortalama üç-dört saatimi ayırmama rağmen çözüme kavuşmadı. İşlemleri liman başkanlığından yapalım dedik, buradan yapılmıyor dediler. Umurbey'de yapın dediler. Yardımcı olun dedik, A** G** ismindeki çalışan 'Ben müdürüm burada, personeller bakıyor normalde, ben bilmiyorum. Yardımcı olmaya çalışıyorum.' gibi sözler sarf ediyor. Üç gündür arıyorum fakat telefonları açan yok. Saçmalıktan başka bir şey değil. Söylemek istediğim ve arka planda yaşanan o kadar çok şey var ki... Maalesef yazmakla bitmiyor. Koskoca Türkiye Cumhuriyeti'nin Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın hizmeti altında bulunan Umurbey web sitesinin altyapısı yok denecek kadar kötü. Üzülerek söylüyorum ki sıradan bir yazılımcı ile daha iyi işler çıkarılabilir.

20.04.2026 tarihinden bu yana e-Devlet üzerinden Umurbey için randevu almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü randevu oluşturamıyorum. Tekne evraklarımı teslim edebilmek için bu randevuya ihtiyacım varken, sistem hatası nedeniyle ilerleyememek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve günlerdir bu sorunu yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme göremiyorum. E-Devlet üzerinden Umurbey randevu sisteminde yaşanan bu teknik sorunun acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve randevu alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.