Ünal Halı Mobilya Şikayetleri

Ünal halıdan halı aldık. Köşelerinin sivri değil de oval olmasını istedik ve yapabileceklerini söylediler. Bize gelen halı sekizgen ve istenilen gibi değil. İletişime geçtik bir esnafın takınmayacağı tavrı takınıp yapabiliyorsan sen yap iyisini dediler. Yüzyıl barbaros şubesi

Ünal Halı Ihlamurkuyu şubesinden aldığım iki adet halı, 15 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bir ay sonra tarafıma ulaştı. Geç gelen halıların birinde ciddi overlok hatası var; halının neredeyse çoğu kısmında overlok çekilmemiş. Diğer halının ise ortalarından tüyler çıkıyor. Satış sırasında oldukça ilgili olan satış temsilcisi, üründe bir hata olduğunda ise yardımcı olmuyor. Fabrikaya göndermek ya da yenisini göndermek yerine, sadece “getir overlok çekeyim” diyor. Hem halıyı geç teslim aldım, hem de sorunlu ürünle karşılaştım. Para iadesi talep ettiğimde ise “Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et, biz iade yapamıyoruz, fabrika yapacak” şeklinde cevap aldım. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma ile karşı karşıya kaldım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, oradan da olumsuz bir sonuç çıkarsa yasal yollara başvuracağım. Sorunumun çözülmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Ünal Mobilya Çorlu'dan aldığım pandemi dönemindeki koltuğu daha ilk hafta arayıp şikayet etmiştim fakat değiştirmedikleri gibi ilgilenmedikleri için koltuk git gide dört yıl içinde bozuldu. Yetmedi başka bir ürün daha satın aldım. Senetlerini ödemekte zorlandığım için avukatlık olduk bunun nezdinde zorla cebren sözde hakkı olduğu için avukatları sürekli olarak hakkımda hakaretler etti, şikayette bulunacak tehditlerle parasını bu hafta aldı. İlk ürününden memnun değilim. Koltuk dört senedir bozuk. Ben pandemi döneminde aldım daha o zamanlar mağdur edilmiştir. Firma denetlensin.

Ünal Halı nın Girne Şubesinden iki ay önce üç halı aldım aldığım halılardan ikisi halı üretimi yapılamadığı için teslim edilememiştir. Firma iki halı bedeli olan 4000 lirayı (2000+2000) tarafıma sürekli oyalama yoluyla ödemekten kaçınmaktadır. Sürekli ileri tarihte ödeyeceğini belirtmesine rağmen bugüne kadar paramı geri alamadım.

1 Ağustos 2025 tarihinde Ünallar Halı Mobilya Şentepe mağazasından 4 kişilik, gri renkli, 3’lü koltuk, masa ve iki tekli koltuktan oluşan bir rattan masa takımı satın aldık. Ürün eve geldiğinde balkonumuza sığmadığı için aynı gün iade etmek istedik. Ancak mağaza yetkilileri telefonda son derece saygısız bir şekilde, “İstediğiniz yere şikayet edin” diyerek iade talebimizi reddettiler ve yüksek sesle konuşup hakaret içeren ifadeler kullandılar. Tüketici haklarımızı araştırdıktan sonra 7 gün içinde koşulsuz iade hakkımız olduğunu öğrendik ve bunu tekrar ilettik. Ardından mağaza, iade işlemini kabul etti ancak bu kez de hiçbir gerekçe olmadan 2500 TL taşıma ücreti talep etti. Bu ücreti IBAN ile banka üzerinden ödemek zorunda kaldık ve bize herhangi bir belge veya dekont verilmedi. Yaşadığımız süreçte mağaza sahibinin ve çalışanlarının yaklaşımı bizi çok üzdü. Hem iade hakkımızı kullanmakta zorlandık hem de ek ücret ödemek zorunda bırakıldık. Ayrıca, aynı ürünü başka bir mağazada çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan öğrendik. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağazadan hem de yetkililerden özür bekliyorum.

10.03.2026 tarihinde Bağcılar Mahmutbey Şahin durak mevkiindeki Ünal Halı şubesinden 3 parça peluş halı için sipariş verdim ve 1.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında halıların Ramazan Bayramı öncesinde mutlaka teslim edileceği özellikle belirtildi. Ramazan Bayramı arefe günü öğle saatinde beni aradılar, o sırada camide namazda olduğumu, namazdan sonra teslim alabileceğimi söyledim. Namazdan sonra servisi aradığımda ise halıların o gün getirilmeyeceğini, beni aradıklarında camide olduğum için halıları eve teslim edemediklerini söylediler. Verilen söz tutulmadığı gibi, bunun gerekçesinin bu şekilde açıklanması da beni ayrıca rahatsız etti. Teslimat zamanında yapılmadığı için halıları artık teslim almak istemiyorum, peşin verdiğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bayram öncesi mağduriyet yaşamam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.Aksi halde hakkımı helal etmiyorum.

25.12.2025 tarihinde Ünal Halı Mobilya Şentepe şubesinden adet fiyatı 1.650 TL olan iki adet davul fırın satın aldım. Fırınlardan birini evimde kullanmak için açtım, diğerini anneme hediye etmek için hiç kutusundan bile çıkarmadım. Kullandığım davul fırın, yaptığım hamur işlerini düzgün pişirmedi, içini kuruttu ve iki gün içinde üründen kesinlikle memnun kalmadım. Satın aldıktan iki gün sonra ürünü mağazaya geri götürerek memnun kalmadığımı, iade etmek istediğimi belirttim. İade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Bunun üzerine en azından hiç açılmamış olan ikinci fırını almalarını istedim, ona da kesin bir dille olumsuz yanıt verildi ve “istediğiniz yere şikayet edin” anlamına gelen umursamaz ifadeler kullanıldı; herhangi bir çözüm sunulmadı. Alışveriş sırasında fatura talep ettiğimde, “bir sorun olursa yardımcı oluruz, fatura önemli değil” denilerek oyalandım. Israr edince de ne aldığımın açıkça yazmadığı, ürüne özel olmayan bir fiş verildi. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; ancak elimde ürüne ait resmi fatura/belge olmadığı için başvurum reddedildi. Yani fatura verilmemesi ve ürünle ilişkilendirilemeyen bir satış belgesi düzenlenmesi nedeniyle şu anda yasal olarak da hakkımı arayamıyorum; ürünler evimin deposunda atıl şekilde duruyor. Bu yaşadığım süreç, satıcıya duyduğum güvenin tamamen sarsılmasına neden oldu. Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin satıcıya körü körüne güvenmemesini, mutlaka ürünlerine ait faturayı eksiksiz şekilde almalarını istiyorum. Satıcıların da bu şikayeti görerek müşterilerini yanıltmaktan, eksik ya da geçersiz belge düzenlemekten vazgeçmelerini ve kimseyi bu şekilde zor durumda bırakmamalarını talep ediyorum.