Unico Sigorta Şikayetleri

24 Haziran 2026 tarihinde Unico Sigorta nezdinde 4260073508 numaralı değer kaybı dosyam açıldı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen dosyam, hukuki bir dayanağı olmayan “eksik evrak” gerekçesiyle bekletilmekte ve süreç gereksiz şekilde uzatılmaktadır. Dosya sorumlusu telefonda ısrarla tarafların karakol ifade tutanağını talep etmektedir. Ancak olay adli suç teşkil etmediği için İstanbul Anadolu Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından “Soruşturmaya Yer Olmadığına Dair Karar” verilmiş ve dosya kapatılmıştır. Bu nedenle ortada yürütülmüş bir adli soruşturma ve karakolda alınmış bir ifade bulunmamaktadır. Bu durumu gösteren resmi savcılık kararını Unico Sigorta hasar birimine e-posta yoluyla ilettim. Ayrıca kendi kaskom tarafından SBM sistemine %100 rücu kaydı girilmiş ve Unico Sigorta tarafından sigortalanan aracın kazada %100 kusurlu olduğu resmi olarak tescil edilmiştir. Savcılık kararı ve SBM sistemindeki kesin %100 rücu oranına rağmen, var olmayan bir evrak gerekçe gösterilerek dosyamın onaylanmaması tarafıma haksızlık oluşturmaktadır. 4260073508 numaralı değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenerek onaylanmasını ve değer kaybı ödememin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Unico Sigorta nezdinde kaza sonrası açılan 4260035802 numaralı dosyam üzerinden yaptığım değer kaybı başvurum 15.06.2026 tarihinde reddedildi, ancak tarafıma hiçbir somut gerekçe açıklanmadı. Red sonrasında mail yoluyla şirketle iletişime geçtiğimde, başvurunun reddedildiği, red gerekçesinin ise posta yoluyla tarafıma iletileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın ne posta ile ne de başka bir kanaldan herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Hem talebimin neden reddedildiğini bilmemem hem de vaat edilen bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Değer kaybı başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, dosyamın yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini ve haksız bir red varsa değer kaybı ödememin yapılmasını talep ediyorum.

23.06.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez A**** K****** Caddesi 1392. Sokak’ta yaşanan trafik kazasıyla ilgili olarak Unico Sigorta nezdinde 190125819 numaralı poliçem kapsamında düzenlenen kusur oranına itiraz ediyorum. Aracıma sağ arka çamurluk kısmından çarpılmasına rağmen tarafıma haksız şekilde yüzde 50 kusur verildiğini öğrendim ve bu kusur oranını kesinlikle kabul etmiyorum. Kaza, söz konusu diğer aracın market bahçesinden yani otoparktan çıkışı sırasında, benim ise anayoldan sokağa dönüş yaptığım esnada gerçekleşmiştir. Ben anayoldan sokağa dönüş yaparken, otoparktan çıkan aracın beni beklemesi gerekirken, arkamdan gelip aracıma çarpmıştır. Karşı taraf kendi beyanında “duramadım, vurdum” şeklinde ifade vermesine rağmen, bana şerit ihlali gerekçesiyle yüzde 50 kusur yazıldığı belirtilmiştir. Oysa kaza mahalle içi bir sokakta gerçekleşmiştir ve bu tür sokaklarda fiili bir şerit uygulaması bulunmamaktadır. Hem fotoğraflarda hem de sürücü savunmalarında şerit ihlalini gerektirecek bir durum olmadığı açıkça görülmesine rağmen, buna rağmen şerit ihlali gerekçesiyle kusur verilmesini haksız ve hatalı buluyorum. Bu değerlendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. İtirazımı sigorta tarafına iletmeme rağmen itirazım reddedilmiştir. Unico Sigorta’nın bu olayı baştan ve objektif bir şekilde inceleyerek, kusur oranının yeniden değerlendirilmesini, haksız verilen yüzde 50 kusur kararının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşterisine değer veren bir sigorta şirketinin bu tür bariz hata içeren kusur değerlendirmesini gözden geçirmesini ve derhal gereğinin yapılmasını istiyorum.

Unico Sigorta trafik sigortam kapsamında 22.06.2026 tarihinde değer kaybı başvurusu yaptım. Ancak yasal sürenin son günü gelmiş olmasına rağmen başvurumla ilgili hiçbir sonuç tarafıma iletilmedi. Şirketten yalnızca dönüş yapılacağı yönünde bir e-posta aldım, bunun dışında ne bir açıklama ne de bir ödeme bilgisi paylaşılmadı. Dosyamın gereksiz yere bekletildiğini ve yasal sürenin sonuna gelinmesine rağmen işlemlerin tamamlanmadığını düşünüyorum. 4260070243 numaralı dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Unico Sigorta’dan ful + ful kasko poliçesi satın aldım. Poliçem 16.06.2026 tarihinde başlatıldı, 17.06.2026 tarihinde kaza yaptım. Poliçe numaram 197765940. Aracım Afyonkarahisar’daki Oto Gül Servisi’ne alındı ve 02.07.2026 günü saat 16.00 civarında ikame araç talebim resmi olarak oluşturuldu. Buna rağmen bugün, 04.07.2026 saat 13.30 itibarıyla, yani üzerinden 48 saati aşkın süre geçtiği halde hâlâ bana ikame araç tahsis edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. 94 yaşında, nefes almakta zorluk yaşayan ve Alzheimer rahatsızlığı bulunan annemin rutin kontrolleri ve acil durumları için araca her an ihtiyacım oluyor. Buna rağmen kaskom ful + ful olmasına karşın ikame araç sağlanmaması hem poliçeden doğan beklentimi boşa çıkardı hem de hastamla ilgili olarak beni çok zor durumda bıraktı. Unico Sigorta’dan, poliçemde yer aldığı şekilde acilen ikame araç tahsisi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrarlanmaması için de bu aksamanın neden yaşandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.