Urunkutusu.com Şikayetleri

Bana gelen araç yıkama basınçlı yıkama tabancası arızalı çıkmıştır. Şarj cihazı gelen ürünler arasından çıkmamıştır. Gelen ürün kutusu kırıktır. Bunun için makine arızalı olduğu için kullanılamamaktadır. Bunun üzerine bana acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.

17.07.2026 tarihinde Antalya Kepez ilçesi Çankaya Mahallesi’nde bulunan Karamanlı Uğurel Eczanesi’nden Renu 360 ml lens solüsyonu satın aldım. Ürünün kutusu üzerinde fiyat açıkça 390 TL olarak yazmasına rağmen kasada benden 414 TL tahsil edildi. Kasadaki görevliye ürün üzerindeki fiyatın 390 TL olduğunu söylediğimde, sistemde fiyatın daha yüksek göründüğünü belirtti ve bu fiyattan satış yaptı. Duruma itiraz ederek bunu şikayet edeceğimi söylediğimde ise, bana “edebilirsiniz” şeklinde kayıtsız bir ifade kullanıldı. Ürün kutusu üzerindeki fiyat ile kasada çekilen 414 TL’yi gösteren fiş elimde mevcuttur. Etiket fiyatından farklı, daha yüksek bir tutar tahsil edilmesini ve çalışanınızın bu konudaki umursamaz tavrını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödenen tutar ile ürün üzerindeki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda ilgili personelin uyarılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.

27.03.2026 tarihinde Mi Pad 8 tablet siparişi verdim. Ürün kutusu bugün elime ulaştı ancak kutunun içinden kalem çıkmadı. Sipariş verirken ürün sayfasında kutu içeriğinde klavye ve kalem olduğu açıkça belirtiliyordu. Eksik ürün nedeniyle Mi müşteri hizmetlerini aradığımda, kalemin hediye olduğu ve kutu içeriğinde yer almadığı söylendi ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ben siparişi verirken kalem ve klavye dahil şekilde sunulan bu kampanyaya güvenerek satın alma yaptım. Mi Pad 8 tabletle birlikte vaat edilen kalemin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Çanakkale Burada 17 AVM’deki Swarovski mağazasından 05.02.2026 tarihinde 13:30–14:30 saatleri arasında hediye olarak alınan bir kolyeyi, 12.05.2026 tarihinde yaklaşık 10:30–11:30 saatleri arasında farklı bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünün garanti belgesi ve kendi kutusu yanımdaydı. Değişim talebinde bulunduğumda, garanti belgesi ve ürünün kutusu olmasına rağmen, ürüne ait bir kutunun daha olması gerektiği, bu nedenle değişimin kabul edilemeyeceği söylendi. Hediye olarak alınan bir ürün için ikinci bir kutu talep edilmesi ve bu nedenle değişimin reddedilmesini mantıklı ve müşteri odaklı bulmadığımı belirtmek isterim. Garanti belgesi ve mevcut ürün kutusu ile birlikte kolyemin değişim işleminin yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.