Uşak Doğalgaz Dağıtım Şikayetleri

Uşak Banaz’da Udaş abonesiyim. Geçen ay 2.000 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir kullanım farkı olmamasına rağmen 4.116 TL fatura geldi. Evde aynı şekilde ısınıyoruz, ekstra bir tüketim artışı yokken faturanın bir anda iki katından fazla gelmesi bizi hem şaşırttı hem de maddi olarak çok zor durumda bıraktı. 18.11.2025 – 16.12.2025 dönemini kapsayan bu faturanın tutarını ödemekte güçlük çekiyoruz. Daha ocak ayına bile girmeden böyle bir rakamla karşılaşmak, “bundan sonraki aylarda ne olacak” endişesi yaşamamıza neden oldu. İnsanlar bu şartlarda nasıl ısınsın, soğukta mı oturalım demekten başka bir şey diyemiyoruz. Bu nedenle söz konusu faturanın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, aynı kullanıma rağmen geçen aya göre neden bu kadar fark oluştuğunun açıklanmasını ve varsa yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Abone Numarası 10014208, sayaç no 0515**74 için 01.12.2023-27.02.2024 4.505,71 Tl fatura oluşturulmuş. Emekli bir vatandaş olan babam, fahiş bir bedel uygulanmış olan bu faturayı ödeme de güçlük yaşamaktadır. Neye istinaden böyle bir fatura oluşturuldu, çok fazla. İvedilikle mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Udaş uygulamalarından şikayetçiyiz.

Udaş Doğalgaz Dağıtım a. Ş. İle Uşak Banaz’daki adresimiz için bugün gaz açma ve onay işlemlerinin yapılmasını beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir haftadır gaz açma ve onay sürecinin tamamlanmasını bekliyoruz, ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı. Bugün ekiplerinizin adrese geldiği söylenmesine rağmen, yeterince beklemeden ve işlemleri tamamlamadan ayrılmışlar. Gelen ekibin yarım saat beklediklerini iddia etmesine rağmen, bu sürenin beklenmiş olması mümkün değil. Çalışan insanlar olarak gün içinde evde sürekli bulunmamız fiilen mümkün olmadığı için gaz açma işlemi gerçekleşmedi ve tarafımıza sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, evde mutlaka birinin bulunması gerektiği ifade edildi. Ancak çalışan insanlar için ne zaman geleceği belli olmayan ekibinizi tüm gün evde beklemek gerçekçi değil. Hem ekiplerin tam olarak beklememesi hem de bu belirsiz randevu sistemi nedeniyle gazımız hâlâ açılmadı. Sıcak yaz gününde ocak ve sıcak su kullanamıyor olmamız günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve mağduriyet yaratıyor. Gaz açma işleminin acilen tamamlanmasını, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin netleştirilmesini ve ekiplerinizin bu konuda daha hassas ve dikkatli olmasını talep ediyorum.

Udaş Uşak Merkez aboneliğimde, 17.06.2026 tarihli doğal gaz faturama 6.224 TL tutarında bedel yansıtılmıştır. Ancak yaklaşık 1 aydır evde kimse yaşamıyor ve bu süre boyunca ısınma amaçlı doğal gaz kullanımım tamamen kapalıdır. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesi bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve açıklanabilir değildir. Kurumla görüşme yaptığımda, faturanın devlete bağlı katlamalı geldiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Evde fiilen kullanım olmadığı halde bu kadar yüksek ve katlamalı bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu faturanın sayaç ve kullanım üzerinden detaylı olarak yeniden incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Udaş aboneliğimi 18 Mayıs tarihinde iptal ettirdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen güvence bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı. Daha önce yine Udaş’ta abonelik iptali yaptığımda ücretim çok kısa sürede hesabıma yatmıştı, bu yüzden bu kez yaşanan gecikmeyi anlamakta zorlanıyorum. Konu ile ilgili Udaş’ı telefonla aradığımda, iadenin “ancak gelir” gibi net olmayan bir ifadeyle geçiştirildiğini hissettim ve ne zaman yatacağı konusunda açık, kesin bir bilgi alamadım. Ne kadar güvence bedeli yatırdığımı tam olarak hatırlamıyor olsam da, sonuçta iptal işlemi tamamlanmış olmasına rağmen halen ödeme almamış durumdayım. Abonelik iptalimin ardından güvence bedelimin, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan, önceki deneyimimde olduğu gibi en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Udaş abonesiyim. 11 günlük tüketim için gelen son doğal gaz faturamda 69 m³ tüketime 1.556 TL tutar çıkarıldığını gördüm. Tüketim süresine ve miktarına göre bu tutarın olağan dışı derecede yüksek olduğunu, faturanın katlamalı bir şekilde hesaplandığını düşünüyorum. Fatura dönemi 21.05.2026 tarihine kadar olan dönemdir ve bu faturada yer alan abone numaram 10066632’dir. Konu ile ilgili udaş’a başvurduğumda, bana artık faturaların Ticaret Bakanlığı kararıyla katlamalı şekilde geleceği söylendi ancak bu açıklama, özellikle bu fatura tutarının neden bu kadar yüksek olduğunu benim için yeterince açıklamıyor. Faturamın dayandığı birim fiyatların, tüketim kalemlerinin ve vergi/ek ücretlerin tek tek kontrol edilerek yeniden incelenmesini ve gerekirse faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu katlamalı hesaplamanın hangi resmi karara ve hangi tarihte yürürlüğe giren düzenlemeye dayandığının bana yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

05.01.2025 tarihinden itibaren, akşam saat 19.00’dan bu yana Uşak Merkez Durak Mah. Hoca Ahmed Yesevi Caddesi a4 Blok No:20/Z11 adresindeki iş yerimizin doğalgazı Uşak udaş tarafından kesilmiş durumdadır. Kışın ortasında, üstelik iş yerimiz sabah 08.00 akşam 17.00 saatleri arasında hizmet verirken gazsız bırakılmamız hem mağduriyet hem de iş kaybı yaşamamıza neden olmaktadır. Kesinti sonrası udaş’ı aradığımızda ekip gönderildi, gelen görevliye defalarca sormamıza rağmen gazın neden kesildiğiyle ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmedi, sadece gaz kaçağı ihbarı olduğu için kesim yapıldığını söyleyip ayrıldı. Bulunduğumuz blokta tüm gün düzenli olarak açık olan tek iş yerinin biz olmasına rağmen, gaz kaçağı olduğu söylenen dairenin hangisi olduğu ve bu sorunun giderilip giderilmediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Abone numaram 10091***’tir. Gaz kaçağı olduğu belirtilen dairenin tespit edilip sorunun bir an önce giderilmesini, iş yerimizin de acilen yeniden gaz kullanımına açılmasını talep ediyorum. Kış şartlarında, bilgi verilmeden ve çözüm sunulmadan bu şekilde gazsız bırakılmak istemiyorum.