Üsküdar ADSM Şikayetleri

Üsküdar Üniversitesi diş Hastanesi'nde Endodonti tedavisi için randevu aldım. Gittiğimde, sadece muayene edip planlama yapacaklarını söylediler. Daha sonra planlama için yeniden randevu aldım ve muayenem başka bir katta iki doktor tarafından yapıldı. Ancak yine tedaviye başlamadılar, yeni bir randevu ayarladılar. Asistan, bilgiyi girerken önce diş temizliği olarak kaydetti. Doktorun yönlendirmesiyle bunu düzelttirdim. Fakat ben acil olan Endodonti işlemini istediğimi belirttim. Randevu oluşturuldu ve o gün tedavim için gittiğimde beni**** hanım'ın odasına yönlendirdiler. Kendisi çok ilgiliydi ancak yine bir işlem yapılmadı. Çünkü her doktor farklı tedavi bilgisi veriyordu ve kimin ne dediği anlaşılamıyordu.Hastane ise bomboştu; kapıdan girince ilgilenip yönlendirme yapıyorlar. Prosedür gereği birçok yere imza attım. Ancak sonuçta herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

İ*** D**** S**** isimli diş hekiminden geçen ay randevu aldım, tedavi için başka tarihe randevu aldım, randevuya geciktim, iptal oldu tekrar randevu alın dedi. Tekrar aldım, gittim, 5 dakika geç gidince tedaviye vaktim yok yapamam, başka güne vereyim dedi. E nabıza baktım randevu yok. Aylardır git gel yapıyorum hala bir şey yapmadığı gibi. Odaya topladığı arkadaşlarıyla yiyip içip sohbetteler ama hastayı azarlamalar, tepeden konuşmalar. Hastayla iletişim sıfır. İşini yapmıyor. Tekrar randevu al deyip sürekli yolluyor. Biri bu hanıma orada niye çalıştığını anlatabilir mi?

Bugün kızım DT. T***'ye muayene olmaya geldi, kızım şikayetini anlatırken "telefonu cebinize sokun benim ses kaydımı mı alıyorsun, WhatsApp'ı, fotoğraflarınızı açın" diye yapmadığı bir şeyle suçlayıp sonrasında kızıma "sen bu hastaneye gelip ben barda tedavi olmak istiyorum deyip burada tedavi olamazsın" gibi bir şey öncelikle herkes doktor olamaz  *** hanım siz önce yaptığınız işi mesleğinizi içselleştirememişsiniz önce mesleğinizi sevin sonra bir hastanın karşısına doktor diye çıkın.

****adlı diş hekimine köprü işlemi yapması için gittim. Köprüyü yüksek yaptı ve çürük dişin üzerine yaptığı için ilerleyen zamanda ağrı çektim. Tekrar gittim tekrar köprü yaptı ölçü alıp çürüyen dişe benim zorumla röntgenden bakıp evet çürük deyip kanal tedavisi yaptı. Yine ağrım var birkaç özel kliniğe gidip röntgen muayene olduğumda *** yaptığı kanal tedavisinde plastik parça bıraktığı tespit edildi. Günlerdir ağrı çekiyorum. Çok ilgisiz işini zorla yapar gibi bir üslubu olan ve üstüne üstelik devlete bağlı bir diş hekimliğinde çalışan bir diş hekimidir.

Doktor Ö**** B*** bugünkü randevuma gittim. Bana daha önceden 'gel' demesine rağmen, 'ben demedim' dedi. Hocam, 'Çok ağrım var' dedim. 'Burası acil değil, ağrın varsa kafana göre gelemezsin' dedi. Ben de 'Kafama göre gelmedim, randevu alıp da geldim' dedim. 'Dışarı çık, hemen seni muayene etmiyorum' dedi. Beni dışarı çıkarttı.

Merhaba, 12.09.2024 tarihinde M*** C** ince Randevu aldım. Doktor Bey o kadar dikkatsiz. Dargın ki beni numaratörden çağırdığını bile unutmuştu. Selam verip içeriye girdiğimde de Allah’ın selamını bile almayıp neden içeri girdiniz dedi. Siz çağırdınız deyince sistemden kontrol etti ve anladı. Bir oturuş şekli var anlatamam. Bay-bayan da içeriyi girse aynı bacak, bacak üzerine atıp Affınıza sığınıyorum dışarıda bunlar aile terbiyesini bu şekilde mi alıyorlar acaba? Nezaketen de olsa selam alınıp, kendini bir toparlarsın öyle değil mi? Devlet kurumunda devleti temsil ediyorsun orada bu koltukta oturmak isteyen çok insan var bu kibirlilik bu havalar kime acaba karşısındakini insan yerine koymamak kadar küçük görüyor. Yüzü mahkeme duvarı gibiydi. Sıkıntıları olabilir.

3. Defadır aynı dişime dolgu yapıldı ama yine düştü ve tekrar gideceğim. 3 farklı doktorun doldurduğu dolgu da tekrar düştü. İşlerini düzgün yapmıyorlar. Baştan savma bir işle mağduriyet yaşamaktayım. Gereğinin yapılmasını talep ederim yetkililerden.

Yaklaşık 20 gün önce İstanbul Üsküdar diş hastanesine gittim. Hareketli protezimin sabitlenmesini sağlayan plastik aparatı değiştirmek istediğimi söyledim. Muayene olmam gerektiğini, uygulamanın böyle olduğunu söylediler. SGK'lı 100 lira ücreti ödedim. Beni çene filmine gönderdiler. Ben sorunumun çıkarılabilen protezde olduğunu, protezi çıkarıp göstereceğimi film çekilerek radyasyon almak istemediğimi söyledim. Durun film istediğini söyleyince kabul ettim. Muayeneye gittiğimde Dr. A tek sorunumun protezdeki aparatın değişmesi olduğunu söylememe rağmen, koltuğa oturttu. Ben ağzımda sadece 6 adet kendi dışım olduğunu, diğerlerinin implant olduğunu söyledim. Ama illa bir şey yapmanız gerekiyorsa alt damağımda zaman zaman iltihaplanma oluyor dedim. Oradaki dişleri temizleyelim dedi. Orada sadece tek kendi dışım olduğunu, diğerlerinin implant protez olduğunu söylememe rağmen ağız içine aleti soktu kanlı bir işlemle sözde dişi temizledi. Protezimi ertesi gün almam gerektiğini söyledi. Muhasebede 4300 liralık bir fatura çıkardılar. Ertesi gün protezi aldım aynı Dr. Taktı. Tam oturmasa da zamanla oturacağını düşünüp ayrıldım. Birkaç gün içinde protezin eski durumundan farklı olmadığını gördüm. Durumu beni arayan hasta hakları görevlisine anlattım. Hastaneye gelmem halinde sorunu çözeceklerini söylediler. Durumu anlattım. Aparatların tamamını değiştirdiklerini,2000 lira daha verirsem protezi tekrar inceleyeceklerini söylediler. Ben tek kuruş vermeyeceğimi, diğer aparatları zaten başka yerde değiştirim, sadece en uçtaki 2 aparatın değiştirilmesini istediğimi, diğerlerinin değişmesi yönünde talebim olmadığını söyledim. Yasal haklarımı arayacağımı söyleyince, ücret almadan değişim yapılacağını söylediler. Ertesi gün protezi aldım. Kullanıma uygundu. 4000 lirayı sineye çekmeye, konuyu kapatmaya karar vermiştim ki;Dun yemek yerken Dr. Hanimin "temizlik"yaptığı 4 lu implant protez yerinden çıkarak ağzıma geldi.O kadar uyarıma rağmen, dişlerin implant protez olduğunu söylememe rağmen ağzımın içine o aleti sokarak protezime işlem yapan Dr. Hanım 7 yıldır hiçbir sorun yaşamadığım protezimi implanttan çıkmasına neden oldu. Başka bir Dr. Dan randevu aldım, karşıma nasıl bir fatura çıkacak bilmiyorum.Üsküdar diş hastanesinde yukarıda anlattığım tüm işlemler benim itirazlarıma rağmen yapılmıştır.Oradan oraya koşturmam, para ödemek istemeyen hasta muamelesi görmem de ayrı bir konu.Sonuç:Protezime takılan 2 adet plastik aparat dışındaki, yerinden çıkan protezime yapacağım ödeme dahil iadesini istiyorum.

Ağrımayan dişimde ağrıya sebep olan*****isimli doktora gittiğimde resmen ilkokul çocuğunu azarlayan müdüre gibi muamele etti. Hem iletişimi çok kötü insan soru sormaya korkuyor. Ne zaman yemek yiyebilirim diye sorduğumda resmen beni azarladı, sanki hayrına iş yapıyormuş gibi orada çalışıyor. Beğenmiyorsanız, devletin hastanesinde değil gidin özel poliklinikte çalışın.

25.11.2025 tarihinde saat 08.30 için Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Endodonti biriminden MHRS üzerinden randevu almıştım. Trafik sebebiyle hastaneye saat 09.00’da ulaşabildim. Hasta kaydı yapan görevliye durumu iletmeme rağmen, bana randevudan 15 dakika önce gelmem gerektiğini, bu nedenle kayıt açamayacağını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu tutum nedeniyle o kadar yolu boşuna gelmiş oldum ve randevum telafi edilmedi. Ayrıca, randevusuna geç gelen kişinin yerine sıradaki hastanın alınması, geç kalan kişinin ise tamamen mağdur edilmesi bana adil gelmedi. Kayıt açmayan görevlinin adını bilmiyorum; ancak bu kişiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Randevuma geç kalmış olsam da, bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım yerine, telafi imkânlarının anlatılmasını ve hastanın tamamen mağdur edilmemesini beklerdim. Randevumdaki mağduriyetimin giderilmesini, randevunun tarafıma telafi edilmesini ve hastane yönetiminin bu konuda bilgilendirilerek benzer durumlarda daha hasta odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

22 Ekim 2025 tarihinde Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi 1. Katta, Diş Hekimi A** E*** Ö**** tarafından kaplama dişimin yapıştırılması amacıyla tedavi oldum. İşlem sırasında doktorun tutumu son derece ilgisiz ve aceleciydi. Kaplamayı yapıştırdıktan sonra kalan materyali temizlemek için kullandığı aleti diş etlerime batırdı ve normalde kanama olmaması gereken bir işlemde diş etlerim ciddi şekilde kanadı. Kanama kendi kendine durdu, ancak işlem bitiminde soru sormama fırsat vermeden doktor alelacele odadan çıktı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu davranışın hem hasta güvenliği hem de hekim-hasta iletişimi açısından etik ve profesyonel olmadığını düşünüyorum. İlgili hekimin tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

30 dakika önce Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde Z****** T*** Y***** isimli diş hekimine diş temizliği için gittim. Temizlik işlemi sadece 5 dakika sürdü ve dişlerimin yarısı temizlenmedi. İşlem hızlıca geçiştirildi ve hemen gönderildim. Ayrıca hava çekme cihazı benim elime verildi, işlem sırasında ağzımdan çıkan suyla hem üstüm hem de yüzüm ıslandı. Oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. İşlem 5 dakika sürdü. Bu tür bir ilgisizlik ve özensiz hizmet nedeniyle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Hasta numaram: 3EUY5L8.

Ben bu yazımda Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi ve Üsküdar A**** Y***** Ö***** Ağız ve Diş Sağlığı ile ilgili sıkıntılarımı, şikayetlerimi dile getireceğim. Geçen sene sık sık Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi'ne gittim, buralarda dolgularımı yaptırdım. Dolgularım bir haftada bir düştü, tekrar yaptırdım, yine düştü, tekrar yaptırdım. Neyse, o dolgular bir şekilde oturdu. Sonrasında A**** Y***** Ö***** adlı Üsküdar'daki Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'ne gittim. Burada da bir dolgu yapıldı. Doktor, bu dolgunun diğerinden daha kötü olduğunu, taktırdıktan iki gün sonra düştüğünü söyledi. Anlayacağınız, dolgu malzemesi kalitesiz diyor doktor. Ama doktorun da el becerisi yok. Neden doktorları veya malzemeleri değiştirmiyorsunuz? Yazık, size verdiğim yol parası. Ya özel hastanede tedavi görürdüm ya da devlet hastaneleri kaliteli dolgu malzemesi kullansın, doktorlara biraz daha eğitim verilsin. Yoksa biz artık devlet hastanelerini kullanamayacağız, özel hastanelere bir sürü para verip oralarda tedavi olacağız. Lütfen yazık, bunu yapmayın.

Üsküdar Ağız ve diş sağlığı merkezinde Sabah 11.15 te randevum vardı. Diş ağrısı şikayetiyle gittim. Tek diş röntgeni istendi. Hemen çektiler de sağ olsun. Sonra ekranda ismimin yanmasını bekledim 10-15 dakika kadar. Benim gittiğim doktorun yanındaki doktorların işi bitmiş erken çıkma hazırlığı yapıyorlar. Aralarında konuşuyorlar. Benim doktor benim tedavimi yapmadan 11.40 gibi beni odasına çağırdı kanal yapılacak haftaya cumaya randevu verdi ilaç yazıyorum haftaya kadar kullan dedi. Ve ben daha odasından çıkmadan arkadaşlarına sesleniyor '' bitti bitti geliyorum ''... Bu ne saygısızlık iş bilmezlik. 12 de çıkması gereken öğle arasına erken çıkmak için taka külle yapıp haftaya erteledi. Yazıklar olsun gerçekten.

14.10.2025 tarihinde saat 10.00'da Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi'nde röntgen çekimi için gittiğimde, röntgen bölümünde iki kapı vardı ve bahsettiğim şahıs sol kapının görevlisiydi. Bu personelin tavırları son derece kabaydı. İşlem sırasında bana "Geç içeri otur", "Hareket etme, hareket etme" gibi küçümseyici ve emir verir. Şekilde hitap etti. İşlem bittikten sonra ise "Otur" diyerek içeri geçti ve bilgisayardan kontrol sağladıktan sonra bana alaycı bir şekilde "Gidiyorsun" diye seslendi. Bu yaklaşım beni hem çok rahatsız etti hem de sinirlendirdi. Devlet hastanesinde, benim vergimle çalışan bir personelin herhangi bir hastaya bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Olay çıkmasın diye sustum ama bu tür insanların kendilerini bir şey sanmalarından dolayı çok öfkeliyim. Benzer bir durum daha önce hiç başıma gelmemişti. Devletimden ve hastane yönetiminden, ilgili personelin uyarılmasını ve gerekirse gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık hizmeti alırken saygılı ve insanca bir muamele görmek istiyorum.

Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezine diş ağrısı sebebiyle gittim. Dr. Hanım'a sanırım dişlerim uğraştırıcı geldiği için sadece ikinci muayenede diş temizliği yapıp gönderdi. Başka bir tedavi planı yapmadı. İki çocuğum var, her seferinde ilk muayene olarak randevu alınıyor, dişçide zaten zorlanıyorum gidip gelirken. 'İster bana randevu al ister başkasına' dedi. Kendisine randevu aldım. Ve bugün şu şekilde bir mesaj geldi:Sn. A****** U*****; 12.08.2025 saat 15:30’daki Diş Hekimliği (Genel Diş) Polikliniğindeki randevunuz, çalışma planında gelişen zorunlu değişiklik nedeniyle iptal edilmiştir.Yani bu nedir? Dr. Hanım kafasına göre iptal ediyor. Neden, sıkıntılı diş diye ilgilenmek istemiyor. Başka bir doktor ise orada zamanın çok kısıtlı olduğunu, işlem yapmakta zorlandıklarını ve başka bir diş merkezinden randevu almamı önermişti.

08 Temmuz tarihinde Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi polikliniğine dişime dolgu yaptırmak için başvurdum. Muayenemi yapan doktor, dişime dolgu yapmayacağını, sürekli olarak özel hastaneye gitmem gerektiğini söyledi ve devlet hastanesinde bu işlemi yaptıramayacağımı ima eden bir tutum sergiledi. Gerekçe olarak yeterli ekipman olmadığını belirtti ancak herhangi bir alternatif çözüm, farklı bir polikliniğe veya doktora yönlendirme gibi yapıcı bir adımda bulunmadı. Devlet hastanelerini neden kullanamadığımı, dolgu gibi temel bir işlem için neden sürekli özel hastaneye yönlendirildiğimi anlamıyorum ve bu durum beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti. Devlet hastanesinde tedavi hakkımı kullanmak, dişime gerekli dolgu işleminin yapılmasını ve benzer durumda hastaların net ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili doktor hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve bu tür yönlendirmelerin nedenlerinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Yavuztürk biriminde yaklaşık 20 gün önce dişime kanal tedavisi ve dolgu yapıldı. İşlemden sonra dişimde sürekli bir sızlama başladı, özellikle yemek yerken ve soğuk-sıcak temasında rahatsız edici bir ağrı yaşamaya başladım. Bu şikayetle tekrar aynı doktora gittim, dolguyu söküp yeniden yaptı ancak buna rağmen aynı şikayetlerim devam ediyor. Doktora dişimde hâlâ sızlama olduğunu, günlük yaşamımı etkilediğini söylediğimde, “yapabileceğimiz bir şey yok, böyle yaşayacaksınız, geçmeyebilir” gibi beni tatmin etmeyen cevaplar aldım. Ayrıca sağlam olan dişimi de törpüleyerek daha kötü bir hale getirdi. Hem yapılan işlemin başarısız olması hem de şikayetlerimle yeterince ilgilenilmemesi nedeniyle çok mağdur oldum. Dişimin uzman bir hekim tarafından yeniden değerlendirilmesini, gerekliyse tedavimin farklı bir doktor tarafından düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14.05.2026 tarihinde Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi genel diş bölümünde, Dr. Türkan Celeplili Çandır’a muayene oldum. Çürük olan dişimdeki ağrı nedeniyle özellikle o dişime işlem yapılmasını defalarca belirtmeme rağmen, hekim ısrarıma aldırış etmeden 20’lik dişimi çekti. Çekim esnasında da oldukça zorlanarak işlem yaptı ve o günden beri ağrısından iki gündür duramıyorum, ayrıca çürük olan dişim de hala ağrımaya devam ediyor. Muayene sürecinde hekimin oldukça ilgisiz davrandığını, sorularıma yanıt vermediğini ve hastanın soru sormasına adeta izin vermediğini deneyimledim. Hem yapılan işlemin yanlış olduğunu düşünüyorum hem de süreç boyunca tutum ve iletişimden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Doktor Türkan Celeplili Çandır hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, tedavimin doğru şekilde tekrar planlanarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçle ilgili olarak hastaneden aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 4 aydır Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’indeki Üsküdar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne protez yaptırmak için gidiyorum; ancak bu süre boyunca dişimle ilgili en ufak bir tedavi bile yapılmadı. Her gidişimde sadece röntgen çekilip farklı bölümlere sevk ediliyorum, sevk edildiğim bölümlerde de baştan savma bir tavırla tekrar başka yere yönlendiriliyorum. Protez işlemi için Endodonti bölümüne gittiğimde, neredeyse kovulacak kadar kötü bir üslupla karşılaştım. Sonrasında genel diş bölümüne yönlendirildim, fakat orada da başka bölümlere sevk edilmekten öteye gidilmedi. Bu süreçte ne lezyonlarım tedavi edildi ne de protezimle ilgili somut bir adım atıldı. Kurumdaki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım ve çevremde de aynı hastaneden şikayetçi olan çok fazla kişi bulunuyor. Benim beklentim, protez işleminin yapılabilmesi için dişimdeki lezyonların Endodonti bölümü tarafından tedavi edilmesi ve ardından protezimin bir an önce tamamlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz tutumların ilgili birimlerce incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.