Şikayetvar üzerinden 13 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Uyku Perim adlı sayfadan E** Hanım'dan eğitim almak için para yatırdım. Başta dedim ki çok ağlatmalı bir eğitimse benim paramı geri yatırın, ben vazgeçiyorum. Evet, parayı yatırmıştım ama daha konuşmaya başlamamıştık. İade etmedi, para üstüne kurulu bir sayfa olduğu için kendisi. Sayfadaki ağlatmadan vs. Tarzı videolara aldandım, yine de herhalde başlayınca başka bir metot yapacak dedim. Konuşmaya başladık. Çocuk ağlamaktan bir hal oldu. Çocuğa 2 gün dokunuyorsunuz, sonra katılarak morararak ağlamıyorsa dokunmuyorsunuz. Bu kadar vicdansız, saçma, kişiye özel olmayan bir eğitim görmedim. Bellemiş bir sandalye metodu, çocuğa uygun mu değil mi umurunda değil. Mesajlaşma zaten o kadar az ve ilgisiz ki kesinlikle içinizi rahatlatmıyor. O beni tanır. Yeni eğitimi bıraktım, hayatımda ilk defa şikayet yazıyorum. Ha bu arada başka bir uyku eğitimi almaya başladım. Gayet çocuğuma dokunarak, severek, alıştırarak da uyutuyorum, ağlamaya terk etmiyorum. Çocuğum kendi beşiğine giriyor. Şu an çok memnunum ve ilgileniyorlar. Yani başka seçenekler de var, hem de çok daha fazlası...
Şikayetvar'da görüntüle →Uykuperim’den 10 günlük uyku eğitimi satın aldım. Ancak bana sunulan yöntemin bebeğimde travmaya sebep olabileceğini, başka alternatiflerin olup olmadığını ve kademeli bir geçiş sağlanması gerektiğini dile getirdim. Fakat başka yöntem olmadığını, bu aşamadan sonra başka yöntemlere geçilebileceğini belirttiler. Bebeğime bu şekilde bir uyku eğitimi vermeyi kabul etmediğim için eğitimin ikinci gününde süreci sonlandırdım. 6 Ekim 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden başlattığım bu eğitimde hem yeterli desteği alamadım hem de beklediğim sonucu elde edemedim. Bu süreçte Uykuperim adlı Instagram hesabına sahip E** Ö*** Hanım ile iletişime geçtiğimde, iade ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca programı erteleyebileceklerini, sözleşmede iade seçeneğinin olmadığı belirtildi. Ancak, bu süreci yeniden başlatmak için vaktim olmadığını ve aynı düzeni kurabilecek şartların ortadan kalktığını belirtmeme rağmen ücretin iade edilemeyeceği ifade edildi. Bu hizmetten memnun kalmadığım ve aynı şeyleri bebeğime tekrar yaşatmak istemediğim için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Tüketici Kanunu’na göre internet üzerinden alınan hizmetlerde hiçbir sebep göstermeden cayma ve iade hakkım bulunduğunu hatırlatmak isterim. Gerekli ihtarı da mail adresine gönderdim. Mağduriyetim giderilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şikayetvar'da görüntüle →Instagram'da kendini 'uyku perim' olarak tanıtan e** ö** isimli şahsın ev ziyareti yaparak uyku eğitimi verdiğini gördüm ve 9 aylık ikizlerim için eğitim almak üzere kendisine yazdım. Yazdığım gün, tarih belirlemek için 17.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde yer kalmayacağını ve ödeme olmadan tarih netleştirmediğini söyledi. Bunun üzerine ödemeyi yaptım. Dört gün sonra eşim sürpriz tatil planladığı için belirlediğimiz tarihi erteledik. Tatilde ikizlerim ciddi alerjik reaksiyon yaşadılar; benim beslenmemden kaynaklı olarak anne sütünden alerji gelişti. Alerjileri bağırsak tipi olup, inanılmaz gaz ve kramplara neden oldu ve olmaya devam ediyor. Bunun üzerine Prof. Dr. A**A** 'ya gittik ve yapılan testlerde süt, süt ürünü, yumurta ve susama anafilaktik düzeyde; soya, kuruyemişler, patates, Çilek ve daha birçok gıdaya ise orta düzeyde alerjik oldukları ortaya çıktı. Doktorumuz, bu süreçte uyku eğitimi vermenin çok zor olacağını ve sağlık sorunu yaşayan bebeklerimin alacakları eğitimin faydasını göremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine e** Hanım'a durumu bildirdim. Kendisi, "İadeniz uykusuz tavşanım bedeli kesilerek sağlanır. Bilginiz olsun. Sözleşmelerde de bu şekilde belirtiyoruz." şeklinde yanıt verdi. 'Uykusuz tavşan' bedelinin ne olduğunu anlamadım. Sonradan sayfasında 6.000 TL değerinde olan online eğitim bedeli olduğunu gördüm. Benden bu bedeli kesecek fakat eğitim vermeyecekmiş. Şirket avukatımıza danıştığımda böyle bir kesinti yapmasının yasal olmadığını söyledi ve bunu kendisine ilettim. İadeyi 17.000 TL olarak istediğimi, aksi halde gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirttim. Kendisi ise, "Biz de sözleşmeli çalışıyoruz. Afaki bir sistem yönetmiyoruz, dolayısıyla avukatınızın ne dediği değil, hangi sözleşmeyi imzalayarak sürece başladığımız önemli. Yasal süreç başlatmanız bir şey değiştirmiyor." dedi. Ancak kendisine hiçbir şekilde sözleşme imzalamadığımı söyledim ve sözleşmeyi göstermesini istedim. Tabii ki böyle bir evrak olmadığı için bir şey diyemedi. Bu şahıs, her gün ev ziyaretine gidip para kazanan biri olarak haksız kazanç elde etmeye çalışıyor ve emek vermediği 6.000 TL'nin peşine düşüyor. Sonrasında hakkımı helal etmiyorum. Gerekli yerlere şikayetimi paylaşacağımı yazınca parayı hesabıma attı.
Şikayetvar'da görüntüle →Benim bebeğim 14 aylık ve uykusu doğduğundan beri düzene girmedi. O zamanlar bir arayışa girdiğimde uyku perimle tanıştım. Fiyatı yüksek olduğu için alamadık. Takip etmeyi bıraktım ve keşfetime birkaç gün önce videosu düştü. Gece emzirmeyi sonlandırma eğitimiyle alakalı birkaç videosuna bakınca bayağı işime yarayacağını düşündüm çünkü çok güzel reklam yapılıyordu. Eşimi ikna edip aldık. Bu eğitimi heyecanla aldım çünkü öncesinde takip ettiğim için çok memnuniyet var gözüküyordu. Bir sürü bebek uyuttuğunu söylüyordu ve hayal kırıklığına uğradım çünkü bir saatlik video ve neredeyse sadece bilinen bilgiler. Yani anlayacağınız bir saatlik video için 1000 lira verdik ve Instagram sayfasında yorumlara memnun olmadığımı söyledim, yorumlarım silindi, engellendim. Olumsuz yoruma gelemiyorlar bence, kesinlikle bu parayı hak etmiyor.
Firma Yanıtı
Merhabalar bize mesaj attığınız hesabın gerçek olmama ihtimali maalesef ki çok yüksek. Zira gerçek kişiye ait hiçbir bilgi barındırmıyor. Ne kullanıcı adınız (anlamsız harflerin yan yana gelmesi ile oluşmuş) ne de takip ve olmayan görseliniz. Sonuç alamamış olmanız eğitimin başarısız ya da basit olduğu anlamı taşımaz. Henüz yeni çıkan bir eğitim olmasına rağmen yaklaşık 1 hafta da, bir çok anneden çok güzel mesajlar almaya ve paylaşmaya da başladık. Elbette her çıkardığımız eğitimin herkesi yüzde yüz memnun etmesi olası bir durum değil :) Böyle bir hedefimiz de yok. Bu eğitimde size faydalı olamadığımız için üzgünüm. Ancak gerçeklik taşımayan bir hesabın sayfamızda yorum yapması izin vereceğimiz bir durum değil. Sevgiler.
Eda ölmez ( uyku perisi) ev ziyareti aldım ailecek çok kötü tecrübeler yaşadık bebeğim emmeyi bıraktı lakin içeriği hakkında bilgi veremiyoruz çünkü defalarca sözleşme imzalatıyor. Devlet bunlara nasıl izin veriyor anlayamıyorum. Bu bebekler bizlerin geleceği çaresizlik ve güvenmek çok büyük hatamız işimin sonucu olumluda olsa olumsuzda sorumluluk benimdir acaba neyi yanlış yaptım ya da yapmadım diye düşünürüm iyi olunca ben yaptım başarısız olunca karşı taraf başaramadı olmaz.
Şikayetvar'da görüntüle →Uyku Perim-E** Ö**** adlı kişi bugün (29.04.2024) eşimin ısrarıyla evimize geldi. Rutin işlemlerden sonra uyutmak için odaya girdiler ve belirttiği tekniği uyguladı. Bebeğimiz yaklaşık 10 dakika durmaksızın hıçkırarak ağladı. Uygulanan teknik adı altında yapılan şey, bebeğin psikolojik sağlığını bozmaktan başka bir işe yaramıyor. Bebeğimizin çok ağladığını söylediğimizde, bu kişi ağlamanın az olduğunu ve daha şiddetli ağlaması gerektiğini, bu ağlamanın normal olduğunu iddia etti. Bu şekilde bir uyku eğitimi kabul edilemez ve biz de olayı sonlandırdık. Ödediğimiz yüksek meblağdaki ücretin iadesini talep ettik ancak ödemeyi geri alamayacağımızı ve bunun zaman kaybı olduğunu söyledi. Hiçbir şekilde bunu kabul etmiyoruz. En azından bu paylaşımı yaparak başkalarının mağdur olmasını önlemek istiyorum.
Firma Yanıtı
Metin bey merhabalar, markamız hakkında ki geri bildiriminiz için teşekkürler. Öncelikle şunu belirtelim ki, bu eğitim surecini ziyaretin gerçekleştiği gün öğrenmiyorsunuz. Bu eğitim süreci hakkında ki tüm detaylar sizlere aylar önce gönderilmiş olan program ve uygulama detayların da, hepsine ek ön hazırlık haftası dediğimiz eğitim tarihimizden 1 hafta önce ki yapılan arama da da tüm şeffaflığı ile size aktarılıyor. Dolayısıyla bunları esinizin size aktarmamış olması bizim problemimiz değil. Hepsinden önce uyku eğitimini şöyle ufak çaplı bir araştırsaydınız zaten bebeklerin bu surece sizin istediğiniz gibi güle oynaya adapte olmayacaklarını görürdünüz. Egitimlerimizde terk etme ya da kendi kendine uyumasını bekleme gibi katı süreçler bulunmuyor. Gerçekleşen ziyaret Ankara da gerçekleşmiş olup, eğitmen sizin için bu tarihi aylar önceden ( bir de erteleme yapmanıza rağmen) ayırıp, İstanbul'dan gelmiştir. İade talep edebilmeniz için eğitmenin gelip size hizmetini sunmamış olması gerekiyor. Bırakmak ya da devam etmemek biz kaynaklı değil siz kaynaklı bir konudur. Dolayısıyla iade hakkı doğurmaz. Eğitime başlamadan onayladığınız ve Web sitemizdede yer alan sözleşmelere göre çalışıyoruz ve tüm aileler de bu çalışma standartlarına uymayı kabul ederek bizimle çalışmış oluyorlar. Dolayısıyla ziyaretin gerçekleşmesi ardından, devam etmeme kararınızı belirtip, sesinizi yükseltip, görgü kurallarını hiçe sayarak kurduğunuz iletişim sonrası ücret talep etmeniz de. İyi günler dileriz.
30 Eylül’de İstanbul Eyüp’te E** Ö***’dan bebek uyku eğitimi hizmeti aldım. Eğitim için eve gelerek birebir destek sağladı ve sonrasında 13 gün boyunca iletişimde kalmamız gerektiği belirtildi. Sağladığı destek, çocuğumun sırtına ve poposuna vurarak pışpışlamaktı. Bunun çocuğuma zarar verdiğini gördüm. Ağlamaktan bitkin düşerek uykuya daldı. İkinci uykusunda da aynı uygulamayla kısa sürede uyudu fakat bunun yaşadığı travmayla ya da rastlantısal şekilde olduğunu düşünüyorum. E** Hanım uygulamadan hemen sonra çıktığı için çocuğun uyanmasını görmedi. Biz de bu şekilde tekrar akşam uykusunu uyutamadık zaten. Ancak bu süreçte yeterli ilgi gösterilmedi ve beklediğim desteği alamadım. E** Hanım'ın çok fazla bilgi sahibi olduğunu düşünmüyorum. Çocuğuma özel bir program hazırlanmasını beklerken, her bebeğe aynı uygulamayı yaptığını gördüm ve bu durumdan memnun kalmadım. Sadece Instagram'a fotoğraf atmak için bizlere gelip iki pışpışlayarak çocuklarımızın uyuduğu fotoğrafları çekiyor. Sanki bu problemi tamamen çözmüş gibi! Bu yazıyı okuyan annelere umarım yeterli bilgiyi sağlamışımdır da siz mağdur olmazsınız. Eğitim sonrası yaşadığım memnuniyetsizliği kendisine ilettim. Ancak bana sadece eğitimin ertelenebileceğini, ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. Ben ise hizmetten fayda göremediğim için 17.000 TL’yi kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İki ayrı zamanda ikiye bölerek ödeme yaptım. Gerekli dekontu da ekleyebilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Uyku perim kullanıcı adı ile Instagram'da uyku egitimi verene. Ö ile sorun yaşadım. 15 kasımda ev ziyareti için evimize geldi eve gelip bebeği görüp tanıma ona özel metot ile ağlamadan uyuttuğunu iddia ediyor ama bebeğim onun yöntemi ile gece uykusunda ilk bagta geçti 20 dakika sonra uyandı metodu uygulamaya devam ettim ama 1.5saat ağladı uyumadı.Gündüz uykusunda saniyede uyudu çünkü zaten çok uykusuzdu ama 25dakika sonra uyandı. Normalde 45 dakika uyuyordu. Dönmeye başladı atak haftasında olduğu için 25 dakika uyudu ddi. Ama öyle olsaydı ben ayağımda uyuttuğumda neden 45 dakika uyudu. Geceleri sıkıntımız yoktu ama kendisi bizimle ilgili Instagram'da tüm gece ayakta memede artık hiç biri yok diye gerçeği yansıtmayan paylaşımda bulundu. Zaten eve geldi oturdu sadece telefon ile ilgilendi bize bir bilgi vermedi. Biz anlatacak sanıyorduk. Sözleşmede ayrıntılı bir şekilde yöntemi gösterir diyor ama 2 sn gösterdi o da bebeğe özel değil herkese aynı yöntemi uyguluyor. 2. Aşamaya etmeyeceğimi para iadesini en azından yarısını isteyince sözleşme imzaladınız deyip avukat vs diyerek red etti. Ne yazık ki ailecek maddi manevi psikolojik bir travma yaşadık.Üzerinden neredeyse bir ay geçti ama bn hala atlatamıyorum. Bir de kendisi bize hakkını helal etmediğini belirtti. Oysa parası giden havaalanından alıp eve getiren yedirip içiren bizdik onun ne hakkı vardıysa anlamadım.Kendisi sadece para odaklı hazırlık aşamasında sadece uyuyacağı saatleri ilk gün söyledi sonrasında takip vs yok. Oysa ben kendisine egitimi satin almak istediğimde parayı atmam için sürekli Instagram'dan yazıyordu soruyordu ne yaptınız diye. Keşke düşmeseydi bunlara. Ama işte çaresizlik. Taa en başından anlasaydım. Kuzucuk diye bir ninni uyku arkadaşı var onu da ailelere satıyor. İlk basta ninni iyiydi ama sonrasında kesince bebeğim daha az dirençle uykuya geçtiğini gördüm. Bir de müslim kumaştan tavsan seklinde uyku arkadaşı var onu da satın almıştım gelirken getirdi. Nasıl kullanacağım diye sorunca uyutunca gösteririm ddi. Ve kullanmadı tekrar sorunca uyumasaydı eline verecektim ddi.Yani kendisi bilgisiz ve ilgisiz.Sadece para odaklı Sunu da söyleyeyim ev ziyareti bahanesi ile kendisi tatil yapıyor şehir şehir dolaşıyor bence. Çünkü aileler karşılıyor tüm masraflarını başka aileler inanmasınlar aynı hatayı yapmasınlar diye şikayetimi belirtiyorum. Şu an başka bir eğitmen ile eğitime başlayacağım kendisi aynı zamanda ebe. Çok ilgili ve hazırlık aşamasında her gün yazışıyoruz. Anında cevap veriyor ilerle →
Firma Yanıtı
Eğitim aldığım ebe hanımdan sonuçlar almaya başladık bebeğim uzun uyumaya başladı. E ö hakkında şunu da söyleyeyim kendisi Instagram paylaşımlarına yorumları sınırlandırmış benim için. Ama başka bir hesaptan baktığımda yorum yapma açıktı. Artık siz buradan anlayın olumsuz olan ailelerin yorum yapmasını engelliyor. En son Isparta'ya 5 günlük ziyarete gidiyordu otelden fotoğraf atmıştı ama sonrası gelmedi. Sanırım çocuğu uyutamadı ve o aile de eğitimi red etti.
Bu şikayeti bir anne olarak en samimi ve dürüst şekilde yazıyorum. Uyku perim e** hanım'dan görüntülü görüşme paketi aldım. 7 Mayıs'ta başladık. Son gündüz uykusu ve gece uykusu için görüntülü şekilde eğitime başladık. İlk görüşme çok aceleye geldi, kendisi zaten araba sürerken görüştü. Oğlum 45 dakika boyunca ağladı ve en sonunda uyudu; bence yorgunluktan bayıldı. 'olabilir, ' dedim. İkinci görüntülü gece uykusu için de yine arabadaydı, sadece yatış pozisyonunu söyledi. Yarım saat sonra oğlum ağlayarak uyudu. Cuma gününe denk geldiği için hafta sonu cevap vermediklerini söylediler. Yani 10 günlük eğitim alıyorsunuz ama hafta sonları hariç 8 gün oluyor. Bunu belirtmek isterim, hafta sonu kesinlikle dönüş yok. Eğitimin ikinci gününde yalnız kaldım. Oğlum ağlamaktan çok yoruldu ve ara verdik. Temmuz ayında tekrar denedik, bu kez hafta başı olsun istedim. Yine aynı şekilde, normalde yatağında kendim denediğimde oğlum daha az ağlıyordu. Görüşmeler çok azdı, yine yalnız kaldım ve hevesim kırıldı. Uyku saatini soruyorum, cevap yok; çocuk uyuyor, uyanıyor, öyle cevap geliyor. Ne anlamı kaldı? 2 gün hakkımdan zaten gitti, 1 gün de oğlum hastaydı. Telafi istediğimde kabul etmedi, son günden bir gün önce de tüm gün cevap yoktu; telefonunu evde bırakmış. Telefonla çalışan birinin telefonunu evde bırakması bana mantıksız geldi. Ve yine telafi vermedi. Sonuç olarak param boşa gitti. Buraya yazıyorum, belki bir kişiye yardımcı olabilirim. Kişiye özel dediği yöntemler aslında standart sandalye metodu ve benim çocuğuma uygun değildi. Ancak eğitime cevap vermedi ve süreci bıraktı. İlk tecrübemdi, keşke bu kişiden yana olmasaydım. Reklamlarına güvenmiştim. Kitaplarda da aynı bilgiler var. Standart, herkese gönderilen bir metin ve sadece 'şu saatte uyusun, şu saatte kalksın' şeklinde bir konuşma ile karşılaşıyorsunuz. O da arada, her zaman değil. Pişmanlık duyuyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Uyku Perim'den uyku eğitimi almak istedim. İlk olarak Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, direkt olarak ücret bilgisi verildi. Daha fazla bilgi talep ettiğimde ise hemen IBAN gönderildi; bu durumdan şüphelenmeliydim. Ancak, hikayelerindeki etkileyici paylaşımlar nedeniyle ikna oldum ve uyku eğitimi almaya karar verdim. Eğitime başladığımız ilk gün, bebeğim o kadar çok ağladı ki kusmaya başladı. Bana, 'Bizim hiç böyle bir bebeğimiz olmadı' dediler. Sonra bebeğim birkaç kez ağlamadan uyudu ve bunu hikayelerinde paylaştılar. Ben de başarılı olacağımıza inandım; ancak bebeğim tekrar uzun süre ağlamaya başladı. Tam 2 saat 15 dakika ağladı ve stresten titremeye başladı. Gün içinde yaşadığım stres yüzünden sütüm kesildi. 7 gün sürecek hizmetin sadece 2 gününü alabildim ve ücretimin iadesi yapılmadı. Sözleşme bahane edilerek bebeğimin sağlığı göz ardı edildi. Bu insanlar çocuğumun rızkını yediler. Ben güvendim ama başkaları güvenmesin. Bu durumu her yere yazacağım ve herkese duyuracağım. CİMER'e de şikayet edeceğim. Bebeğimizin gaz problemi olduğunu ve uyku metodunun ağlama nedeniyle hava yutmasına ve gaz oluşumuna sebep olduğunu düşünüyorduk. Stresten dolayı bir hafta boyunca kızım kustu. Allah kimseyi bu duruma düşürmesin.
Firma Yanıtı
Gizem hanım merhabalar, öncelikle bizimle WhatsApp hattımıza ulaşarak bildirdiğiniz süreciniz hakkında biz zaten sizinle gerekli görüşmeyi sağlamış ve istediğiniz şeyin, eğitime başlarken kabul ederek başladığınız sözleşme ve çalışma standartlarına uymadığını belirtmiştik. Ve yine aynı görüşme de haksız olduğunuz bir konu üzerinden tehdit vari konuşmalar yaparak sürecin getirisini reddetmiştiniz. Online ortamda ifa edilen ürünlerin geri alımı olamayacağı ve bilgiler karşı tarafa ulaşmış olacağından geri iadesi mümkün değildir ve hukuksal olarak da satıcının iade zorunluluğu bulunmamaktadır. Sadece programda değil sizinle geçirilen süreçte WhatsApp üzerinden de özel yönergeler paylaşılmıştır. Bebeğinizin hasta olduğunu belirtmeniz üzere, erteleme hakkı tanınmış ve sonrasında yeniden başlamak istediğinizi belirttiğiniz mesajlarınızda bizde yer almaktadır. Bu sebepten talebiniz kabul edilebilir bir talep değildir Diğer değinilmesi gereken konu da DM üzerinden kurduğunuz İletişim süreci. DM üzerindeki iletişimde tek amaç içerik ve fiyat ogrenmektir. Bunlar haricindeki özel soru içeren hiçbir mesaja çalışma arkadaşlarımın dönüş yapma yetkileri yoktur. Görüşmelerinizi incelediğimiz de ise söylediklerinizin tam aksine tüm sorularınızı yanıtlayarak sürecin yöneltilmiş olduğunu görüyoruz. Ve gelelim asıl soruna, bizim hiçbir program detayımız da ne WhatsApp görüşmeleri ne de mail yolu ile paylaştığımız hiçbir içeriğimiz de bebeğinizi 2 saat 15 dakika ağlatın ve bebeğiniz titreyene kadar eğitimi sürdürün yönergesi bulamazsınız. Hatta öyle ki ben marka sahibi olarak bebeklerin bu süreci daha sakin geçirebilmeleri, ailelerin de aynı oranda daha stressiz yönetebilmeleri için kendi metodunu çıkarmış bir eğitmenim. Sizlere gerek mail yoluyla gerek WP üzerinden gün gün detaylı yönergeler iletiyoruz. Ve İletilen programlara "sağlık tehdit edici bir durum olmadıkça" ifadesi ekliyoruz. Ekte bu mesajları herkes görebilir. Anneler uygulama yaparken uygulamayı anlik takip etme imkanım yok. Bu yüzden de elimizden gelecek olan tek şey yaşanacak durumları anneye önceden belirtmek ve belli uyarıları yapmak. Burda eğitmen aksi bir şey söylemiş olsa dahi sizin zaten annesi olarak 2 saatten fazla bu duruma izin vermemeniz gerekirdi. Bu ne eğitmenin ne programın, bu sizin sorumluluğunuzda yaşanan bir durumdur. Ve bizim size 2 saate kadar deneyin dediğimiz bir ifademiz de hiçbir yerde bulunmamaktadır. Kaldı ki değil 2 saat ( bu süre benim ne ziyaret ne online eğitimler de asla yaşanan bir süre de değildir! ) Size WP üzerinden gönderdiğim son uygulama detayında 30 dakikayı aşarsa ifadem var! Ve şunu da eklemek gerekir, bunca sorun yaşadığınız bir sürece neden yeniden başlamak istediniz? Lütfen kendiniz ve yaptıklarınız ile çelişmeyin ve süreç içinde kendinize göre belirlediğiniz yoldan giderken aldığınız olumsuz sonucu markaya yüklemeden yapmamanız gerekenler ve yaptığınız yanlış uygulamalar sonucu durumun buraya geldiğini kabul edin ve bizleri bu konu ile daha fazla muhatap kalmak zorunda bırakmayın. Bebeğinizin eğitimde hastalandığını iddia ediyorsunuz. Ancak bu iddialara karşılık aldığınız sonuçtan sebep teşekkür ve memnuniyet mesajlarinizdan, "bebeğim eğitime çok güzel uyum sağladı uyandiramiyorum" mesajlarınızdan bahsetmiyorsunuz. Çok daha vahim olan ise, daha eğitim başlamadan kendinizce yaptığınız uygulama sonrası yaptığınız bildirimde "1 saat ağladı, ara ara uyuyup uyandı sonra kaldırdım meğer gazı varmış " mesajınız ve benimde size eğitim daha bugün başlayacak mesajım:) Ertesi gün bildirimizin de ise yine 30 dakikalık bir ağlamadan ve bebeğinizin kaka yapıp uyuduğundan "Bu yüzden uyumamış meğer" diyerek bahsediyorsunuz Bebeğiniz eğitim de hasta olmadı gizem hanım. Bu sizin süreci bitirip iade talep edebilmek adına kullandığınız bahaneniz keza süt konusu da böyle. Daha eğitime başlamadan yaptığınız tüm bildirimlerde sorduğunuz tek şey bebeğinizin gaz sorunu olduğu ve eğitimde bunu nasıl yoneteceginizle alakalı. Kısaca bebeğiniz sürece zaten hasta başlamış. Ve onu bu şekilde eğitime başlatıp rahatsızlığın ilerlemesine sebep biz değil sizsiniz. Ve diğer yazdığınız bir çok konu asla gerçeği yansıtmıyor olup, tehdit vari mesajlarınız da da belirttiğiniz gibi marka haklarına zarar verici ithamlarda bulunmussunuz. Dolayısıyla bu konu hakkında tüm görüşme kayıtları da dosyaya eklenerek, yine sözleşmede yer alan ve kabul ederek eğitime başladığınız " Marka haklarını zedeleyecek, aksi ispat edilebilir ve haksız rekabet oluşturabilecek paylaşımlar yasaktır " ibaresine aykırı davranışınız sebebiyle iş avukatımız aracılığıyla hukuki yollara başvuracağımızı da buradan belirtmek isterim. Bu şikayeti görecek tüm aileler içinde gerçeği yansıtmayan yazışmaları ek olarak ekliyor olup, bu konu hakkında bundan sonraki süreçte hiçbir kanaldan iletişimde olmayacağımızı ve hukuki süreç üzerinden haklarımızı savunacağımızı belirtmek isterim. Bebeğinizin hiçbir görüntüsü sayfamızda yer almamak ile beraber faturanız da maile gönderilmiştir. Teşekkürler
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul’da Uyku Perim E** Ö***’dan bireysel uyku danışmanlığı kapsamında ev ziyareti programı aldım ve bu hizmet için 20 bin tl ödeme yaptım. Ancak süreç boyunca kendisini son derece ilgisiz buldum, kullandığı yöntem çocuğuma hiç uymadı ve bunu defalarca belirtmeme rağmen bana farklı bir çözüm önermedi. İletişimimizi WhatsApp üzerinden sürdürdük, yaşadığım zorlukları ve çocuğumun uyumadığını detaylı şekilde yazmama rağmen, gelen cevaplar hem çok yetersiz hem de ilgisizdi. Ödediğim ücrete ve verilen sözlere karşılık aldığım hizmetin bu seviyede olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Benim bu şikayeti yazmaktaki en temel amacım, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması ve paralarının boşa gitmemesi için bilgilendirme yapmaktır.
Şikayetvar'da görüntüle →Instagram'da uyku perimi (E** Ö***) uyku eğitimi satın aldım fakat eğitim başlamadan bebeğimin zor bir bebek olduğunu, farklı destek kabul etmediğini belirttiğim halde dikkate alınmadı. 10 günlük uykusuz tavşanım eğitimi aldım; "özel metot taklit etmek isteyenler var" denilerek eğitimin asıl içeriği hakkında bilgi verilmedi. Evet, sözleşme imzaladık fakat sözleşmede bebeğin eğitimi almaması, red vermesi veya olumsuz olması ile ilgili bir şey yok. Görüntülü görüştük; bebeğim çok ağladığı için devam edemedik. İkinci deneme yine aynı şekilde, çünkü farklı bir metot yok. "Ara verelim" dedi, tamam dedim. Kendim yine farklı bir destek koymaya çalıştım; bebeğim zaten almıyor. Bu aşamayı geçemediğim için on bin lira para verdim ve ikinci aşamaya geçemedik. Farklı bir önerisi olmadığını söyledi; para iadesi istedim, ama olmadı. Mesajlara cevap vermiyor. Para konusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Buraya da yazıyorum ki, benim gibi başka annelerin mağdur olmamasını istiyorum. Zaten insanlar bir çıkış yolu arıyor; maddiyatı bir kenara bırakıp bebeklerini sağlıklı bir şekilde uyutup rahatlamak istiyor. Keşke almasaydım.
Şikayetvar'da görüntüle →Uyku Perim tarafından sunulan eğitim sürecinde hem ilgisizlik hem de yaşadığımız ağır psikolojik süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. İletişim çok yavaş, sorulara geç dönülüyor ve gönderilen ön hazırlık mailleri her yerde bulunabilecek, yüzeysel içeriklerden ibaretti. Asıl travmatik olan kısım ise birebir eğitim sırasında yaşandı. Eğitmen, çocuğumun poposuna sertçe vurmamı, kafasına bastırarak kalkmasını engellememi söyledi. Bu yönlendirmeler sırasında kalbim hızlandı, ellerim titredi, kendimi son derece çaresiz ve korkmuş hissettim. Bu uygulamaya en fazla 3 dakika dayanabildim ve o an yaşadığım travma hâlâ aklımdan çıkmıyor. Eşim bu sürecin tamamını video ile kayıt altına aldı. Avusturya’da yaşadığımız için durumu insan haklarına bildirdik. Yetkili merciler, özellikle Almanya ve Avusturya’da bu tür uygulamalara karşı çok ciddi bir hassasiyet olduğunu, konunun ağır olduğunu ve dava açılacağını belirtti. Biz bu süreçte ciddi anlamda yıprandık ve canımız çok yand.Bu nedenle, aldığımız hizmet karşılığında ödediğimiz ücretin tamamen iade edilmesini ve bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özellikle çocukları söz konusu olan ailelerin böyle yöntemler konusunda uyarılmasını, her “eğitim” adı altında sunulan şeyin masum olmadığının dikkate alınmasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →