Uzak Işıklar Mağazaları Şikayetleri

Vadi İstanbul şube, Aldığım küpeler düzgün kapanmıyordu ve sürekli açılıyordu. Satın aldıktan hemen sonra durumu personele bildirdim, ancak hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca orada çalışan kişiler son derece saygısız ve sebepsiz yere çok kaba davranıyorlar. Bu kadar kötü bir müşteri hizmeti kabul edilemezElimde bir peçete vardı ve çöp kutusuna atmak istedim. Kendim atabilir miyim diye sordum. Bana kaba bir şekilde : Bizde çöp kutusu yok dedi. Ben de : Böyle büyük bir mağazada çöp kutusu yok mu? Dedim. Bu sefer yine kaba bir şekilde “Var ama senin çöpünü bizim çöp kutumuza atmak istemiyoruz dedi.

Kadıköy uzay ışıklar! 20 Haziran saat 20.30 saatlerinde oradan geçiyorduk, kızım içeri girmek istedi ( 2 yaşında) ona aksesuar bakmak için girmek istedik toplu bir erkek gurubu kapının önünde oturuyor, kapalıyız giremezsiniz diye ters çıkıştı, çocuğu görmelerine rağmen, bu nasıl bir esnaflıktır, yazık. Sürekli alışveriş yaptığım yerdi üstelik bende esnafım böyle bir şey görmedi.

Uzak ışıklar takı mağazasından 15 Haziran da küpe aldım fakat küpe bozuk çıktı. Ve bu başıma ilk gelen de değil. Fiyatları bu kadar yüksek tutup bozuk ürün nasıl satılıyor anlayamıyorum. Aldığım küpe üçlü olarak satılıyor, bende iki adet aldım. Videoda göründüğü gibi klipsi kapanmıyor. Bunun ile ilgili bir çözüm bulunmasını talep ediyorum

20.01.2024 tarihinde İstanbul Marmara Forum, Uzak Işıklar mağazasından 5 ve 3 yaşlarında iki çocuğum anahtarlık bakıyordu. Küçük kızım ikinci sırada asılı olan içi su dolu anahtarlığı elinden düşürmesiyle kırıldı. Kasadaki beyefendi, anahtarlığın parasını ödememiz gerektiğini söyledi. Anahtarlığın kalitesiz olduğunu, düşer düşmez kırıldığını yetkililere söyleyin dedim ve eşim ödeme için kasaya geldi. Kırılan anahtarlığı da çöpe atın demesiyle kasadaki eleman saldırmaya kalkıştı. İki çocuğumun yanında yapılan bu davranış doğru değil ve o çalışan şiddete meyilli biri. Bir daha kesinlikle mağazanın önünden dahi geçmem.

Marmara Forum şubesinden kaç kere küpe harici takı aldıysam hepsi de bir saatte koptu. Maalesef çok kalitesiz ve asla verilen parayı hak etmiyor. Küçük çocuğa takı yap desen daha sağlam işçilik çıkarır. Kalite sıfır her şey görüntüde maalesef :) Verilen paralara yazık.

Marmara Forum'da Uzak Işıklar adlı bir bijuteri dükkanından 21.07.2024 tarihinde halhal aldım. Ürünü çok beğendim ve direkt ödeme yapıp çıktım. Eve gittiğimde halhal elimden düşüp ortadan koptu. Bir sonraki hafta ürünü götürdüğümde değiştiremeyeceklerini, kolye olsaydı onarabileceklerini söylediler. Taşlı olduğu için bunu göze alarak aldığımı ve kopabileceğini, bu yüzden onaramayacaklarını belirttiler. Yapacak bir şey olmadığını söylediler. Bu kadar kötü bir bijuteri dükkanı görmedim. Müşterinin yanında olması gereken yerde, üstelik durumu insan gibi anlattım ve ürünü çok beğendiğimi söyledim. Bu kadar kötü bir üslupsuzluk olamaz. Bir müşteriyi kaybettiler.

Uzak Işıklar Forum İstanbul şubesinden 12.6.2024 tarihinde birkaç parçadan oluşan 550 TL lik alışveriş yaptım. Almış olduğum yüzük parmağıma taktığım anda ikiye bölündü. 18/7/2024 tarihinde şubeye gittim ve çok bilmiş görevli ben daha ürünü çantamdan çıkarır çıkarmaz "bu çelik bir ürün değil biliyorsunuz değil mi"diyerek olayın üstünü durumu açıklamama izin vermeden kapatmaya çalıştı. Hiçbir şekilde nedenini sorgulamadan uzlaşmacı bir tavır takınmadan son derece saygısız şekilde davrandı. Bir daha asla buradan alışveriş yapmam.

Forum İstanbul şubesinde çalışan personellerin acilen değiştirilmesi lazım. İletişim kurmak yerine yüksek sesle şarkı söyleyerek gülüşüp, telefonlarına bakıyorlar. Ödeme için kasaya geliyorum ve ağızlarında sakız cak cak çiğniyorlar. Ne bir hoşgeldiniz ne de bir iyi günler demek yok. Saygısızlıktan başka bir şey yaptıkları yok.

Uzay Işıkları Beşiktaş Pasajı’ndan “kararmaz çelik” olarak satılan küpeleri yaklaşık 140-180 TL arasında bir ücret ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Daha ilk gün küpeler kulağımda durmadı, arkası sürekli çıktı ve kulağımda yara oluştu. Bunun üzerine mağazaya gidip değişim yaptım, fakat yeni verilen üründe de aynı sorun devam etti. Her iki üründe de aynı problemi yaşadım ve sürekli küpe değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Satıcı ilk değişimde yardımcı oldu fakat ikinci üründe de aynı mağduriyeti yaşamam nedeniyle tekrar mağazaya gitmek ve sürekli değişimle uğraşmak istemiyorum. Ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tekrar değişim talep ediyorum.

İstanbul Marmara form AVM de zemin kat eczanenin yanındaki takı mağazası uzak ışıklardan 28 Temmuz 2025 saat altı gibi kız kardeşim ve çocuklarımızla alışveriş yapmak için gittik. Yiyenim gözlük beğendi biz daha ürün bakıyorduk. Kasada duran bey beni işaret ederek elemanını mağaza içinde arkama taktı. Arkasından eleman gelip satın almak için 8 yaşındaki yeğenimin elindeki gözlüğü işaret edip bu ürünü bizim mi diye sordu bize hırsız muamelesi yaptılar. Reyonda 150 TL yazan gözlük kasada kartla ödemeye 200 TL para aldılar. İade etmek istediğimde iade alamadıklarını beyan ettiler. 150 TL 'lik ürüne 200 TL kart çekiyorlar. Fotoğraf paylaşacağım çok kaba ve insanlara hırsız muamelesi yapıyorlar. Kendileri satış adı altında hem vatandaştan hem devletten alıyorlar.

Uzak Işıklar Esenler şubesinde, şubelerin sahibi olduğunu söyleyen e*** adlı şahıs benimle muhabbet etmeye çalışıp kendini överek 'Ben Yunanistan'dan geldim, bizi herkes tanır' gibi söylemlerle konuştu ve pos cihazında benden 200 TL yerine 2000 TL çekti. Ardından iademi istediğimde bana 'Ben size EFT atacağım, şu an olmaz' diyerek geçiştirdi. Mağaza müdürü olan hanımefendi nakit verildiğini söylerken, kendisi asla izin vermedi. En son mağazayı terk ederek kaçtı. 1 saat bekledim, kendisinden şikayetçiyim. Her türlü kuruma şikayet edeceğim. İademi mağaza müdürü hanımefendi verdi ama ben böyle bir davranış görmedim. Şikayet edeceğim deyince 'İstediğin yere şikayet et' dedi. Müşteri memnuniyetini bırakın, saygıları dahi yok.

11 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00 sularında Vadistanbul Uzak Işıklar şubesine alışveriş için girdim. İçeri girdiğimde personellerin mağaza içinde yemek yiyip yüksek sesle dizi izlediğini gördüm. Ben takılara bakarken personeller kendi aralarında hem yüksek sesle konuşuyor hem de küfürlü ifadeler kullanıyordu. Mağazada gezerken dizi sesine, yoğun ve rahatsız edici yemek kokusuna ve çalışanların küfürlü konuşmalarına maruz kalmak, bir müşteri olarak hiç beklemediğim ve hoş olmayan bir deneyim oldu. Mağaza ortamı hem gürültülüydü hem de profesyonellikten oldukça uzaktı. Bu nedenle ilgili personellerin uyarılmasını ve mağazada bir daha bu şekilde bir ortam oluşmamasını, müşteri mahremiyetine ve saygısına uygun bir çalışma düzeni sağlanmasını rica ediyorum.

5 Nisan Pazar akşamı Forum İstanbul AVM’de yer alan Uzak Işıklar mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde, AVM’nin resmi kapanış saati 22.00 olmasına rağmen mağazanın kasalarının yaklaşık 15 dakika önce kapatıldığı bilgisi verildi. Çalışanlar, “Kasalarımız kapandı, maalesef alışveriş yapılamıyor” diyerek işlem yapmayı reddetti. AVM yönetimi 22.00’da kapanış uygularken, bu AVM içerisinde bulunan Uzak Işıklar mağazasının da 22.00’a kadar açık olması ve kasa işlemlerini bu saate kadar sürdürmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağazanın kapanış saatlerine AVM ile uyumlu olacak şekilde dikkat etmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

14.03.2026 tarihinde Kadıköy boğa tarafında bulunan Uzak Işıklar mağazasından stainless steel, yani çelik olarak satılan bir çift küpeyi 100 TL ödeyerek, toplamda da 700 TL'ye yakın bir ücret ödeyerek ürünler satın aldım. Küpeleri ne duşa girerken ne de uyurken kullandım, buna rağmen 17.03.2026 tarihinde uyumak için çıkardığımda karardıklarını fark ettim. Kısa süre ve son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kadar hızlı kararma yaşanması, ürünün gerçekten çelik olup olmadığı konusunda ciddi şüphe uyandırdı. Bu nedenle, kararan küpeler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün “stainless steel/çelik” olarak satılıp bu şekilde kararma yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir şekilde dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

08.03.2026 tarihinde saat 21.45 civarında Brandium Ataşehir Uzak Işıklar mağazasına takı almak için gittim. Mağazanın resmi kapanış saatine yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen, benim içeri girdiğimi görür görmez anons geçilerek mağazanın kapandığı söylendi ve içeri alınmadım. Bu mağazaya daha önce de defalarca gelen, devamlı bir müşteri olarak böyle bir muamele görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti. Genel olarak zaten çalışanların tutumunda sorunlar gözlemliyordum; bu yaşadığım olay da artık bunu açıkça hissetmeme neden oldu. Yaşanan bu durumla ilgili olarak mağaza yetkililerinin tarafıma dönüş yapmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim ve kapanış saatlerine riayet konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Vadi İstanbul Uzak Işıklar Takım Mağazası’ndan 14.09.2025 tarihinde çelik bileklik satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle ürünlerin çelik olması ve kesinlikle kararma yapmaması gerektiğini belirttim. Hem kendim hem de ablam için ürün aldım ve satın alma öncesinde personelinize açıkça “Bu ürünler kesinlikle kararmaz değil mi? ” diye sordum, karşılığında da net bir şekilde “Evet, bu ürünler kararmaz” cevabını aldım. Bu beyana güvenerek toplam 2.610 TL ödemeyi kredi kartı ile yaparak alışverişimi tamamladım. Ancak benim kullandığım bileklik yaklaşık iki ay içerisinde kararma yaptı, ablama aldığım üründe ise herhangi bir sorun oluşmadı. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde mağazanıza giderek durumu anlattım. Kadın bir personel bilekliğimin fotoğrafını çekip bir yetkiliye gönderdi ve “Bu seferlik yardımcı olabileceğini” söyleyerek beni ürün seçmeye yönlendirdi. Yaklaşık 20 dakika boyunca bu doğrultuda ürün seçtim. Fakat ilk başta benimle ilgilenen personel yanımda değildi, başka bir personel ile muhatap oldum. Durumu kendisine açıkladığımda bu kez bana, ürünün iki ayı geçtiği ve kararma yapan ürünlerden değişim alınamayacağı söylendi. Hatta ayrıca, “Bu bileklik kararan bir bileklik serisinden, başka bir seri olsaydı değiştirirdik” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ben ürünü alırken bana “kararmıyor” denilerek satıldığı için, bilekliğin hangi seriden olduğunun satış sonrasında gerekçe yapılmasını ve bu sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bir personelin yardımcı olunacağını söyleyip beni ürün seçmeye yönlendirmesi, diğer personelin ise tamamen farklı bir karar ile süreci reddetmesi ve bu süreçte boşu boşuna zaman kaybetmem, benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün yaklaşık iki ay içinde kararması zaten başlı başına bir sorunken, personeller arası bu tutarsız yaklaşım ve satış sırasında verilen yanlış bilgi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Ürünü daha önce getirememem ise tamamen iş yoğunluğum ve müsaitlik sebepleriyle ilgilidir. Ürünü alırken bedelini, özellikle “kararmama” sözüne güvenerek ödedim ve personelinizin bu net beyanına rağmen yaşanan bu olumsuzlukların benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Yanlış bilgilendirme, personeller arası tutarsız uygulama ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, konunun incelenmesini ve kararan bilekliğim için değişim ya da uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreci kesinlikle kabul etmiyor, tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.