Uzman Sertifika Şikayetleri

Uzman sertifika üzerinden aldığım Bilgisayar İşletmenliği eğitiminin sertifikasını, başvurumdan bu yana 1 haftadır teslim alamadım. Sertifikanın PDF formatında e-posta adresime gönderileceği belirtilmişti ancak bugüne kadar herhangi bir belge ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde 48 saat içinde teslim edileceği söylendi. Fakat aradan geçen süreye rağmen sertifikam tarafıma iletilmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Sertifikamın en kısa sürede e-posta adresime PDF olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Uzman Sertifika üzerinden 4-6 yaş çocuk gelişimi eğitim programını 14 Temmuz’da satın aldım. Ertesi gün, 15 Temmuz’da yasal cayma hakkımı kullanarak eğitimden vazgeçtiğimi ve ücret iadesi istediğimi WhatsApp üzerinden ve müşteri temsilcisi ile görüşerek kuruma bildirdim. Ödemeyi 2.500 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirmiştim. Kuruma açıkça cayma ve iade talebimi iletmeme rağmen, dijital içerik olduğu gerekçesiyle sözleşme maddesini öne sürüp iade yapamayacaklarını belirttiler. 250 saatlik bu eğitimin benim için artık hiçbir şekilde faydalı olmayacağını, bu nedenle cayma hakkımı kullanmak istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve süreç 2 gündür bu şekilde çözümsüz bırakıldı. Yasal cayma hakkımın tanınmasını ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.