Vakıflar Genel Müdürlüğü Şikayetleri

Vakıflar Genel Müdürlüğü burs başvuru formunda e-posta adresimi (h*************@gmail.com) girdiğimde “Geçersiz ve Türkçe karakter kullanın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. E-posta adresimde Türkçe karakter bulunmamasına rağmen, başvuru formu e-posta adresimi kabul etmiyor. Bu sorunu farklı zamanlarda, farklı cihaz ve tarayıcılarda (telefon ve Google Chrome) denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Farklı e-posta adresleriyle de denedim ancak sorun devam ediyor. Konuyla ilgili VGM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Başvuru süresi dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşamamak adına teknik destek talep ediyorum ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

21-31 Ekim 2025 tarihleri arasında, oğlum adına İstanbul Üniversitesi için T. C. Vakıflar Genel Müdürlüğü’nün resmi internet sitesi üzerinden yükseköğrenim bursu başvurusu yaptık. Başvuru sırasında tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yükledik ve herhangi bir teknik sorun yaşamadık. Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde burs sonuçlarını sorgulamak için ilgili ekrana giriş yapmaya çalıştığımda “Girilmiş kimlik bilgilerine ait burs başvurusu bulunmamaktadır...” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Başvuruya dair herhangi bir referans numarası veya onay maili de tarafımıza iletilmedi. Konuyla ilgili ilgili birime ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Şu anda başvurumuzun sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve başvuru sonucumuz hakkında tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

03 Kasım Pazartesi günü saat 09:28’de, Vakıflar Genel Müdürlüğü burs başvurusu yaptığım için iki kez SMS yoluyla burs kazandığıma dair mesaj aldım. Mesajlarda hangi çocuğumun burs kazandığı, bursun ortaöğretim mi yoksa ilköğretim bursu mu olduğu belirtilmiyordu. Ayrıca, mesajda istenen belgeleri (kira sözleşmesi ile banka dekontu veya hesap cüzdanı fotoğrafı) “k************@vgm.gov.tr” adresine göndermem istendi. İstenen belgeleri ilettim. Ancak Vakıflar Genel Müdürlüğü’nün resmi internet sitesinde bu e-posta adresine dair herhangi bir bilgi bulamadım ve adresin sahte olabileceğinden şüphelendim. Ayrıca, aynı gün belediyeden “emlak çevre temizliği vergisi” ile ilgili bir mesaj aldım. Ev sahibi olmamama rağmen böyle bir mesaj gelmesi beni daha da tedirgin etti. Şu ana kadar başka bir şüpheli mesaj almadım, ancak kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Vakıflar Genel Müdürlüğü’nden, SMS ile gelen bu burs mesajlarının ve verilen e-posta adresinin resmi olup olmadığının, gönderdiğim belgelerin güvenliğinin teyit edilmesini ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Üç çocuk annesiyim, çalışmıyorum ve evim kira. Eşim sigortalı olarak çalışıyor ancak gelirimiz temel ihtiyaçlarımızı karşılamaya yetmiyor. Maddi zorluklar yaşıyoruz, çocuklarımın eğitimi ve evimizin faturaları gibi giderleri karşılamakta güçlük çekiyoruz. Geçen sene Ağrı’da Erzurum VGM şubesine kuru gıda yardımı için başvurdum. İlk başvurumda eşimin sigortalı olması gerekçesiyle yardım verilmediği söylendi. İkinci başvurumda ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefona cevap verilmedi. Evi olan ve durumu iyi olan kişilere yardım verildiğini gözlemledim. Hiçbir kurumdan sosyal yardım almıyorum ve gerçekten ihtiyacım var. Kuru gıda yardımı konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vakıflar Genel Müdürlüğü Eyüp bölgesinden uzun süredir düzenli olarak erzak yardımı alıyordum. Babam vefat edince üzerime miras görünmeye başladı, ancak babamdan bana fiilen bir ev kalmadı ve reddi miras davası açtım. Dava kabul edildi ve karar kesinleşti, yani babamdan kalan evler artık hukuken benim üzerime değil; yine de e-Devlet sisteminde hâlen ev göründüğü için erzak yardımım yaklaşık bir ay önce kesildi. Durumu telefonla arayıp anlattım, reddi miras kararı olduğunu, yakında e-Devlet’ten de evlerin üzerimden kalkacağını söyledim. Buna rağmen "bana başvuramazsınız, yardımınız iptal edildi" denildi. Beş çocuğum var, dört tanesi öğrenci, biri üç yaşında, eşim tek başına asgari ücretle çalışıyor, sigortamız yok ve geçimimizi gerçekten çok zor sağlıyoruz. Erzak yardımı, evimizin yükünü bir nebze olsun hafifletiyordu; bu yardımın kesilmesiyle daha da mağdur duruma düştük. Babamdan kalan ve hukuken artık benim olmayan bir miras nedeniyle, sistemdeki bu geçici görünen kayıt yüzünden erzak yardımımın kesilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Reddi miras kararım dikkate alınarak, e-Devlet’teki kayıtlar düzeltilip yeniden erzak yardımı alabilmem için dosyamın tekrar incelenmesini ve tarafıma yapılan yardımın mümkünse yeniden başlatılmasını talep ediyorum.

Vakıflar Genel Müdürlüğü’nden bu yıl ilk kez burs kazandım. 18 Kasım 2025 tarihinde burs sonucum açıklandı ve Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait toplam 9.000 TL ödemenin 10 Aralık 2025 tarihine kadar hesabıma toplu olarak yatırılması gerektiği belirtildi. Ancak bugün 13 Aralık olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Adana Vakıflar Bölge Müdürlüğüne mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca birkaç kez telefonla aramama rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve ödeme süreciyle ilgili açıklama yapılmadı. Ödemelerimin neden geciktiğinin tarafıma açıklanmasını ve Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait toplam 9.000 TL burs tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bitlis Vakıflar Müdürlüğü’ne yaklaşık 1 yıl önce maddi durumum çok kısıtlı olduğu için yardım başvurusunda bulundum. Kiracıyım, işim yok ve üç öğrencim var. Başvuru sırasında benden herhangi bir belge talep edilmedi, sadece bir form doldurdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı. Sorduğumda ise sadece kontenjanın dolu olduğu söylendi. Ancak çevremde dükkânı, işi ve düzenli geliri olan pek çok kişinin bu yardımı aldığını görüyorum. Buna rağmen benim gibi gerçekten ihtiyacı olan kişilere sıra gelmemesi, gelir tespiti yapılmadan yardım dağıtılması ve bu süreçte adil davranılmadığı izlenimini edinmem beni çok rahatsız etti. Gerçek ihtiyaç sahiplerinin tespiti için gelir incelemesinin titizlikle yapılmasını, başvuruların neye göre değerlendirildiğinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve başvuruma ilişkin net, gerekçeli bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Yardımların gerçekten muhtaç olanlara ulaştığından emin olunmasını istiyorum.

Vakıflar Genel Müdürlüğü’nden tarafıma gönderilen, son ödeme tarihi 17.12.2025 olan ecrimisil ihtarnamesi ile ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul ili Şişli ilçesindeki bir arsa için düzenlenen bu ihtarnamede belirtilen borcu, kanunda yer alan erken ödeme indirimi kapsamında, son ödeme tarihinden 10 gün önce, 07.12.2025 tarihinde %35 indirimli olarak ödemek istedim. Ancak sistem üzerinden ödeme yapmak istediğimde herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm. Bunun üzerine Vakıflar Bölge Müdürlüğü’nü telefonla aradığımda, 05.12.2025 tarihinde yeni bir kanun çıktığı, Resmî Gazete’de yayımlandığı ve aynı gün Genel Müdürlükten gelen talimatla sistemdeki indirimlerin iptal edildiği tarafıma iletildi. Elimde Vakıflar Bölge Müdürlüğü’nden gelen ihtarname hâlâ durmakta ve ihtarnamede belirtilen son ödeme sürem devam etmesine rağmen, bu indirimden yararlanamamamın hakkaniyete ve öngörülebilirlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum. İstanbul Şişli’deki bu taşınmaza ilişkin ecrimisil borcumu, yasal çerçevede öngörülen erken ödeme indirimiyle kapatmak isterken, sistemden tek taraflı olarak indirimlerin kaldırılması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Benimle aynı durumda olan pek çok kişinin de benzer şekilde etkilendiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, daha önce tanınmış olan indirim hakkının fiilen geriye dönük biçimde ortadan kaldırılmamasını, ecrimisil bedelini %35 indirimli olarak ödeyebilmem için sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini sayın yetkililerden talep ediyorum.

8 Aralık 2025 günü saat 16.05 civarında telefonuma 'Vakıflar Genel Müdürlüğü tarafından Bursa hak kazandınız' şeklinde bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde, öğrenci belgemin, Ziraat Bankası adına açılmış hesap numaramın, kira sözleşmemin ve yurtta kaldığıma dair belgenin istenen yabancı bir e-posta adresine gönderilmesi gerektiği yazıyordu. Mesajın sonunda yer alan 0332 350 87 20 numarasını aradığımda ise karşıma herhangi bir resmi müşteri temsilcisi gibi konuşmayan, son derece sıradan ve kaba bir üslup kullanan bir kişi çıktı. Bu durumdan şüphelenerek görüşmeyi hemen sonlandırdım ve gönderdiğim mailleri aynı gün içinde geri aldım. Daha sonra internetten araştırma yaptığımda benzer içerikli sahte burs SMS’leriyle birçok kişinin mağdur edilmeye çalışıldığını gördüm. Bu süreçte kişisel bilgilerim ve belgelerim, bana burs vaadiyle iznim dışında talep edilmiştir. Şu an için fark ettiğim somut bir zarar olmasa da, ileride doğabilecek her türlü olumsuzluk ve mağduriyetin sorumluluğunu kabul etmiyorum ve bu numara üzerinden ve verilen e-posta yoluyla belgelerime ve kişisel verilerime ulaşmaya çalışan kişi veya kişilerden şikayetçiyim. Kişisel verilerimin izinsiz şekilde talep edilmesi ve olası kötüye kullanım ihtimali nedeniyle, bu durumun derhal incelenmesini, sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, konunun savcılığa bildirilmesini ve kişisel verilerimin korunması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vakıflar 1. Bölge Müdürlüğü’ne ait bir taşınmazda kiracı olarak bulunmaktayım. Kira bedelim, 5 yıllık sürem dolduğu için 5.004 TL’den rayiç bedel gerekçesiyle bir anda 35.000 TL’ye çıkarıldı. Bu artış, %400’ün üzerinde bir zamma denk geliyor ve mevcut ekonomik koşullarda kesinlikle hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, 35.000 TL kira bedeline ek olarak 22.500 TL depozito talep edilmekte ve 2026 yılı için de TÜFE oranında, yaklaşık %42 civarında olacağı belirtilen bir zam daha uygulanacağı ifade edilmiştir. Asgari ücret dahi henüz belirlenmemişken bu oranların şimdiden dayatılması, kiracı açısından son derece ağır ve adaletsiz bir durum oluşturmaktadır. Kiramın yeniden, gerçek piyasa koşulları ve makul oranlar dikkate alınarak, daha düşük ve hakkaniyete uygun bir seviyede değerlendirilmesini talep ediyorum. Vakıflar kurumu olarak bu konuda kiracıyı koruyan, ekonomik gerçekleri gözeten bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma uygulanacak kira ve depozito tutarlarının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.

Vakıflar Genel Müdürlüğü lisans bursu almaktayım. Her ay düzenli olarak ayın 10’unda yatan bursum bu ay henüz hesabıma geçmedi. 10’unda yatması gereken bursum ayın 11’i olmasına rağmen hâlâ yatırılmadı. Öğrenci olarak bu Bursa göre bütçe planlaması yapıyorum ve bu gecikme beni maddi olarak zorluyor. Gecikmenin sebebi hakkında herhangi bir bilgilendirme de almadım. Vakıflar Genel Müdürlüğü lisans bursumun en kısa sürede, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Erzurum Vakıflar Bölge Müdürlüğü’ne Nisan 2025 civarında PTT Kargo ile kendi adıma gıda yardımı başvurusu yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 9 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise dilekçemin sisteme hiç düşmediğini, ulaşmadığını ima eder şekilde konuşuldu ve birkaç kez aramama rağmen net bir bilgi alamadan telefon yüzüme kapatıldı. Üç çocuğum var, dul bir anneyim, üçü de öğrenci ve şu an düzenli bir gelirim bulunmuyor. Iğdır’da ikamet ediyorum ve Vakıflar’ın sağladığı gıda yardımına gerçekten çok ihtiyacım var. Buna rağmen başvurumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve öncelik tanınmaması beni çok mağdur ediyor. Başvurumun acilen incelenmesini, dilekçemin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve şartları sağlıyorsam gıda yardımının bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.

Tokat Vakıflar Bölge Müdürlüğü’ne yaklaşık 7 ay önce koli yardımı için başvuruda bulundum. O dönemde gerçekten maddi durumum olmadığı için bu yardıma ihtiyaç duyuyordum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Durumu sormak için görüştüğümde, dosyamın yer olmadığı için arşive kaldırıldığı söylendi. Buna rağmen, maddi durumu iyi olan kişilerin hâlâ koli yardımı almaya devam ettiğini görüyorum. İhtiyacı olmayanlara yardım ulaşıp, gerçekten ihtiyacı olanların dosyalarının arşive kaldırılması ve bekletilmesi bana hem adaletsiz hem de hakkaniyete aykırı geliyor. Yetkililerin bu durumu görmesini, başvuruların masa başından değil, başvuru sahiplerinin gerçek yaşam koşulları yerinde ve detaylı şekilde incelenerek değerlendirilmesini istiyorum. Koli yardımlarının gerçekten muhtaç olan kişilere ulaştırılması ve dosyamın da bu çerçevede yeniden incelenmesini talep ediyorum.