Van ADSM Şikayetleri

31.07.2025 saat 19:45 te küçük kızım diş çekimi için götürdüğüm Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi acilindeki Han... Şah. Adındaki sözde doktorun bana ve çocuğuma yaptığı yaptığı muamele insanlık dışı bir muameleydi. Bunlara karşı her türlü şikayet hakkımızı kullanmamız lazım

Doktorların hiçbiri işlerini düzgün yapmıyor. Sadece paralarını alıp rahatlarına bakıyorlar; öncelikleri sağlık değil. Bugün çürük dişim yerine sağlam dişimi çektiler ve bundan şikayetçiyim. Madem işlerini doğru düzgün yapmayacaklarsa neden doktor olmuşlar? Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Hastanesi'ndeki doktorlardan şikayetçiyim.

Van Ağız ve Diş Hastanesi'ne bugüne kadar birçok kez gittim. Hep acil olduğu için gece veya mesai saatleri dışında gittim, yoksa özele zaten giderdim. Bu hastanenin açılış amacı insanları sadece özele yönlendirmek mi? Çünkü sadece bunu yapıyorlar. Bir diş çekmeyi bilmiyorlarsa nasıl doktor olabiliyorlar?

Van ağız ve diş sağlığı merkezinde 15 gün önceden randevu aldım oğlumun süt dişlerinin çekilmesi gerekiyor. Randevu gününden bir gün önce 182 den arandım randevunun iptale edildiği söylendi. Yeni randevu da bulamıyorum. Madem randevum iptal edildi beni başka doktora yönlendirebilirler.

Van ağız ve diş sağlığı hastanesinde A**** Ç*** 'ya randevu aldım. Arka dişime kanal yaptı. Yaparken ki tavrı, umursamazlık çok rahatsız ediciydi. Bir "AA" diye tepki verince hemen bağırıp çağırıyor, yerin dibine giriyor insan. Ayrıca işine odaklanmadığı için eve geldikten 1 saat sonra acı çekmeye başladım, inanılmaz bir ağır vardı ki ondan önceki gün diğer dişimi özelde kanal yaptım asla sorun çıkmadı (pahalı olduğu için geri kalanı devlette yapmak istedim). Evde ağrıdan duramadım bir sürü ağrı kesici aldım ayrıca dişlerim kenarlarını iyice pürüz süz leştir memiş dilimi her vurduğumda rahatsız oluyorum, girinti çıkıntı var (dolgu değil). Kanalı yaparken sürekli yanındaki sekretere " kaç hasta kaldı, sıkıldım, bir turlu bitmedi" diyordu. İş üstünde bunu nasıl sesli düşünebilirsin! Yorulmuş olabilirsin ama bunu bu şekilde lanse edemezsin bak şimdi dişim eğri büğrü ve acıdan duramıyorum. Böyle hekimler neden çalıştırılıyor önce ahlak yahu!

1 Aralık 2025 tarihinde Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde, A*** A*** isimli doktora oğlumu diş dolgusu için götürdüm. Oğlumun dişi için dolgu işlemi yapılırken, doktorun elinde diş çekme aletini görünce ne yapacağını sormama fırsat vermeden bir anda oğlumun dişini çekmeye başladı. Dişin çekilmesi gerektiğine dair bize öncesinde hiçbir bilgi verilmedi, onayımız alınmadı. Olay sonrasında yaptığım itirazda da diş çekimi için elle tutulur, ikna edici bir açıklama duymadım. Sonuç olarak, oğlumun sağlam olduğunu düşündüğümüz dişi çekildi ve şu anda o bölgede boşluk oluştu. Hem çocuğum bu durumdan olumsuz etkilendi, hem de süreç boyunca kendimizi dışlanmış ve ciddiye alınmamış hissettik. Elbette çekilen dişi geri getirmek mümkün değil, ancak ilgili doktorun bu konuda uyarılmasını ve bundan sonra hastalara ve hasta yakınlarına daha saygılı, açıklayıcı ve onay alarak yaklaşması için gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

30.09.2025 tarihinde saat 14:15’te Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde Dr. S**** D******’den randevum vardı. Kanal tedavisi için gitmeme rağmen doktor, işlemimi yapmadı ve yardımcı olmadı. İlgisiz bir şekilde başından savmaya çalıştı. Hiçbir ücret ödemedim ve herhangi bir işlem yapılmadan gönderildim. Konuyu hastane yönetimine ya da hasta hakları birimine iletmek istedim, fakat ilgilenen kimse olmadı. 3 fjcck6 numaralı randevumla ilgili olarak Dr. S**** D****** hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Bugün benim, F**** doktor adına randevum bulunmaktaydı. Dişlerimde problem olduğunu belirttim fakat başından atmak için dişlerimi yapmadı. Beni kampüse veya özel doktora gitmemi istedi. Ben özel doktora neden gideyim? Madem Van Ağız ve Diş Hastanesi benim dişlerimi yapmıyorsa, doktorun orada ne işi var? Konuyla alakalı CİMER'e de gereken şikayetimi yazacağım ve ben bu doktor hakkında nereye ne şikayet varsa her yere bildireceğim.

Van/İpekyolu diş Hastanesi'ne gittim, bugün doktor ** ** 'a göründüm. Yapılması gereken işlemler özen gösterilmeden, dişlere doğru düzgün bakılmadan, agresif bir tavırla ilgilenilmeyerek yapıldı. Dolgu yapılacak dişi de dolgu yapmadan gönderdi. Sevk istedim, sevk de etmediler. Kampüs Hastanesi için bu kadar duyarsızlık olmaz; yapmak zorunda değillermiş gibi.

01.07.2026 tarihinde Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Endodonti bölümünde, yönlendirme sonucu götürdüğüm çocuğumun kanal tedavisi için diş hekimi A**** g******’ye başvurduk. Kanal tedavisi olması gereken dişe, bizim ısrarımız üzerine bu kez işlem yapıldı ancak dişe sadece özensiz bir dolgu yapıldığını, kanal tedavisinin gerektiği şekilde uygulanmadığını düşündüm. Doktor, süreç boyunca bizi farklı bir hastaneye gitmemiz yönünde yönlendirdi. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ancak çocuğumun tedavisinin gecikmesi ve bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı hissediyorum. İlgili mercilerin, Endodonti bölümünde görevli diş hekimi A**** g****** hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Van Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde 17.02.2026 tarihinde saat 14.00’te Doktor T***** P**** A**** adına randevu aldım. Uzun süredir devam eden diş ağrım için gittiğim bu randevuda, doktor hanım beni muayene etmeden gönderdi ve benimle hiç ilgilenmedi. O günden bu yana diş ağrım hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 15 gündür ciddi şekilde acı çekiyorum. Randevu alıp gitmeme rağmen muayene edilmeden geri gönderilmek, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı. Aynı doktorun başka hastalara da benzer şekilde davrandığına dair duyumlarım var ve bu durum beni daha da endişelendiriyor. Bu nedenle, ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hastalara karşı daha özenli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilenmesini ve benim mağduriyetimin dikkate alınarak tedavi sürecimde destek olunmasını talep ediyorum.

Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde Endodonti bölümüne 6 Şubat Cuma günü için MHRS üzerinden randevu aldım. Sistemde randevum hâlâ görünmesine rağmen, doktorun o gün izinli olduğunu tamamen tesadüfen öğrendim. Randevuma gelebilmek için Yüksekova’dan birkaç gün önceden Van’a geldim, yol ve zaman ayarlamalarımı tamamen bu randevuya göre yaptım. Hastaneye geldiğimde ise randevumun olduğu gün doktorun izinli olduğunu ve işlemimin yapılamayacağını öğrendim. Durumu hem bilgi işlem birimine hem de görevli doktora anlatarak, Yüksekova’dan geldiğimi ve bu hava şartlarında Van–Hakkari yolunda sık sık kazalar olduğu için sürekli gelip gitmemin çok zor olduğunu belirterek yardımcı olunmasını rica ettim. Buna rağmen hem bilgi işlem personeli hem de doktor H**** T******** sadece tekrar randevu almam gerektiğini söyleyip, herhangi bir alternatif sunmadılar. Doktora başka bir çözüm yolu olup olmadığını sorduğumda da “yapabileceğim bir şey yok, tekrar randevu alın” cevabını aldım. Uzak bir ilçeden onca yol gelmeme, hava ve yol şartlarının zorluğuna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve bu umursamaz tavır beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Randevunun doktorun izinli olduğu gün için tutulmuş olmasına rağmen sistemde hâlâ aktif olarak görünmesi ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasına bağlı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Endodonti randevularımın acilen mağduriyetimi ve yol şartlarını dikkate alacak şekilde yeniden ve öncelikli olarak düzenlenmesini talep ediyorum.

27.01.2026 tarihinde saat 16.15 için Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinde zemin kattaki protetik diş hekimi ****e randevu aldım, 30 dakika önce hastanede oldum. Doktor başka bir hastaya işlem yapıyordu, muayene için geldiğimi söylediğimde beni yan masaya oturtup beklememi istedi. Doktor, diğer hastada kullandığı eldivenleri değiştirmeden yanıma gelerek beni muayene etti. Ağzımdaki ıslaklıkla, önceki hastanın tükürük ve sıvılarının eldivenle ağzıma bulaştığını fark ettim. Bu durum hijyen ve enfeksiyon açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Aynı merkezde daha önce de çocuğumun dişi çekilirken sorun yaşamış ve kurum hakkında şikayet kaydı oluşturmuştum. Bu yeni olay, merkezin hasta güvenliği ve özeni konusunda endişemi artırdı. Muayene sonrası asistana hemen bana sıra vermesini, istersem ertesi gün tedaviye başlanacağını söyledi. Ne yapılacağını, kaç diş yapılacağını ve tedavi sürecini anlatmadan bu kadar acele edilmesini doğru bulmadığımı, önce bilgilendirilmek istediğimi söyledim. Doktorun tavrı aceleci ve kırıcıydı. Kısa süre sonra tekrar çağrıldığımda, diğer hastanın eldiveniyle muayene edilmemin yanlış olduğunu, tavırlarından rahatsız olduğumu kendisine ifade ettim. Bunun üzerine “erkeksen gel burada söyle, neyi şikayet edeceksin” tarzında, beni küçümseyen ve saygı sınırlarını aşan sözler kullandı. Bu üslup karşısında kendisine artık muayene ve tedavi olmak istemediğimi söyleyerek odadan çıktım. Hem hijyen kurallarına uyulmaması hem de hastaya karşı kullanılan saygısız üslup nedeniyle şikayetçiyim. İlgili hekim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hijyen konusunda daha dikkatli olunmasını ve hastalara karşı daha ılımlı, saygılı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.

Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi röntgen biriminde bugün yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Röntgen sırası alırken masa başında 14–15 yaşlarında olduğunu düşündüğüm, henüz reşit olmayan çocukların çalıştığını gördüm. Bu çocuklar röntgen sırası verme işini aktif olarak yapıyorlardı. Bu kadar çok insan atanma ve iş beklerken, bu yaşta çocukların bu şekilde çalıştırılmasını hem etik hem de hukuki açıdan son derece yanlış buluyorum. Ayrıca sağlık gibi ciddi bir alanda, yetişkin ve yetkin personel yerine çocukların görevlendirilmesi güven açısından da endişe vericidir. Bu durumun ilgili kurumlarca acilen denetlenmesini, reşit olmayan çocukların bu şekilde çalıştırılmasının önüne geçilmesini ve gerekli yasal süreçlerin işletilmesini talep ediyorum.