Van Büyükşehir Belediyesi Şikayetleri

Van’da Kurtuluş Parkı’nda bulunan ağaçlarda yaklaşık 2 yıldır yoğun bir böceklenme sorunu yaşanıyor. Ağaçlardan sürekli böcekler dökülüyor, parkı kullanan insanlar için hem rahatsız edici hem de sağlıksız bir ortam oluşuyor. Daha önce bu durumla ilgili ilaçlama yapıldı ancak yapılan ilaçlama sorunu kalıcı olarak çözmedi, böceklenme aynı şekilde devam ediyor. Parkın çok kullanılan bir alan olması nedeniyle bu durum hem görüntü kirliliğine hem de halk sağlığı açısından endişeye yol açıyor. Van Büyükşehir Belediyesi’nden Kurtuluş Parkı’ndaki ağaçlar için etkili, düzenli ve kalıcı bir ilaçlama çalışması yapılmasını, gerekli bakım ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Van Su ve Kanalizasyon İdaresi’nde 8413** numaralı aboneliğimi 02.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden feshetmek için başvuru yaptım. Sistem üzerinde başvurumun saha görevlilerine yönlendirildiği yazmasına rağmen 22 gündür hiçbir işlem yapılmadı ve abonelik hâlâ aktif görünüyor. Aboneliğin bağlı olduğu adres Van ili Alipaşa Mahallesi Mehmet Sokak Ahmet Ertaş Sitesi daire kat* iç kapı*’dır. Ben şu an bu adreste yaşamıyorum, buna rağmen bugün, 24.06.2026 tarihi itibarıyla adıma fatura çıkarıldığını gördüm. İptal başvurusuna rağmen halen suyun benim adıma kullanılıyor olması ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen işlemlerin tamamlanmaması mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda farklı birimlere aktarılıp bekletiliyorum; ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve işlemim sonuçlanmıyor. Aboneliğimin 02.06.2026 tarihli başvurum esas alınarak derhal iptal edilmesini, bu tarihten sonra tarafıma çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve tüketimin gerçek kullanıcıya, yani yeni aboneye veya ilgili kişiye yansıtılmasını talep ediyorum.

Van Tuşba İlçesi Şemsibey Mahallesi’nin yukarı tarafında yaklaşık 20 yıldır su sorunu yaşıyoruz. Mahallemizde su hattı gün içinde sık sık kesiliyor, çoğu zaman sabahtan akşama kadar su gelmiyor ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geliyoruz. Bunun yanında mahallemizde kanalizasyon hattı da bulunmadığı için hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Tüm bunlara ek olarak, mahallede su olmadığı halde boş evlere bile su faturası kesiliyor. Halka düzenli su verilmezken, sayaçlara doğru düzgün bakılmadan, tüketimle uyuşmayan şekilde, yüksek rakamlarda su faturaları çıkarılıyor. Aynı aileden kişiler farklı evlerde kalmasına rağmen, tüketim neredeyse aynı olduğu halde faturalar birbirinden çok farklı geliyor. Özellikle Şemsibey Mahallesi’ne diğer bölgelere göre çok daha yüksek su faturası kesildiğini görüyoruz ve bu durum mahalle halkını hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Ben şahsen beş ay boyunca başka bir mahallede kaldığım dönemde su faturam 200 TL’yi geçmezken, Şemsibey Mahallesi’nde su olmamasına rağmen sayaçlara bakılmadan 700 TL gibi çok yüksek bir su faturasıyla karşılaştım. Su hizmetinden doğru düzgün faydalanamadan bu kadar yüksek, sayaç okumalarıyla uyuşmayan faturalar ödemek zorunda bırakılmamız adil değildir. Bu sorunlarla ilgili defalarca vaski ve belediyeye başvurmamıza rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi, ilgilenen olmadı. Mahallemizde hem içme suyu hattı yetersiz, hem kanalizasyon altyapısı yok, hem de faturalandırma ve diğer servis ve hizmetler anlamında büyük eksiklikler bulunuyor. Şemsibey Mahallesi yukarı kısım sakinleri olarak, mahallemize sürekli ve düzenli su sağlayacak yeni ve güçlü bir su hattı çekilmesini, kanalizasyon altyapısının kurulmasını, su ve kanalizasyon altyapımızın kalıcı olarak yenilenmesini talep ediyoruz. Ayrıca su verilmeyen veya sayaç okuması yapılmayan yerler için kesilen haksız ve yüksek su faturalarının tek tek incelenmesini, sayaçların gerçek tüketime göre okunmasını, Şemsibey Mahallesi’ne uygulanan faturaların diğer bölgelerle karşılaştırılarak adil seviyeye çekilmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Uzun yıllardır devam eden bu sorunlarımızın artık ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.

Van ili Altıntepe Mahallesi İskele Caddesi’nde yaz mevsiminin başlamasıyla birlikte yaklaşık iki haftadır haşere sorunu çok ciddi şekilde artmış durumda. Özellikle sivrisinek yoğunluğu öyle bir seviyeye ulaştı ki, yürürken ağzımıza burnumuza girecek kadar rahatsız edici hale geldi. Hem sağlık açısından endişe duyuyoruz hem de günlük yaşamımız ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Van genelinde her yaz benzer sorunlar yaşanmasına rağmen bu yıl da belediyenin herhangi bir ilaçlama çalışmasını görmüyoruz. Mahalle sakinleri olarak bu durumdan son derece rahatsızız ve çözüm bekliyoruz. Van Büyükşehir Belediyesi’nden ve ilgili ilçe belediyesinden Altıntepe Mahallesi İskele Caddesi başta olmak üzere tüm bölgede düzenli ve etkili ilaçlama yapılmasını, özellikle bu dönem için acil olarak haşere ve sivrisineklerle mücadele çalışmalarının artırılmasını talep ediyorum.

Vaski’ye ait konut aboneliğimde yaşadığım fatura sorununu belirtmek istiyorum. Sayaç yeni takılmasına rağmen, okuma ve fatura işlemlerinde ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Abone numaram 84 13, dört kişilik bir aileyiz ve çocuklarımdan ikisi bebek. Normalde faturalarımız makul seviyede gelirken, geçen ay yaklaşık 400 TL tutarında bir fatura ödedim. Geçen ay ödediğim faturanın ilk okuma tarihi 14.04.2026, son okuma tarihi ise 11.05.2026 idi ve bu döneme ait tüketim için ödememi yaptım. Ancak bugün elime ulaşan ve fatura tarihi 15.06.2026 olan yeni faturada, geçen aya ait herhangi bir borç görünmüyor ve 0 TL olarak görünüyor. Görevli birimler, sayacın tamamen tekrar okutulacağını, geçen ay örneğin 15 ton harcamışsak bunun sistemde 0 olarak göründüğünü, bu ay ise 34 ton göründüğünü ve toplamda yaklaşık 3 aylık tüketimin tek bir döneme toplanarak hesaplandığını ifade ettiler. Sonuç olarak, 15.06.2026 tarihli faturada 2.280 TL gibi normal şartlarda konut kullanımımızla örtüşmeyen, çok yüksek bir borç çıkarıldı. Geçen ay yaptığım ödeme şu an sistemde görünmüyor, sanki hiç ödeme yapılmamış ve önceki dönem tüketimi de bu ayın üzerine yığılmış gibi işlem yapılmış. Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyor, hatta hat çoğu zaman düşüyor. Sayaç ve okuma kayıtlarımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, 2.280 TL’lik fatura tutarının gerçek tüketimimize göre düzeltilmesini ve geçen ay ödediğim faturanın hesabıma doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Geçen ayki su tüketimimizin, ilgili döneme ait faturada doğru şekilde görünmesini ve her ayın tüketiminin sadece kendi dönemi için ayrı ayrı hesaplanmasını istiyorum.

Van vaski su aboneliğimi yaklaşık 1,5–2 ay önce iptal ettirmek için başvurdum. Buna rağmen aboneliğim uzun süre iptal edilmedi, bu süreçte hizmet alamadığım halde bekletildim ve ancak daha sonra iptal işlemi gerçekleştirildi. Şu anda ise abonelik sırasında peşin olarak ödenen depozito ücretimin iadesi yapılmıyor. Abone numaram 208645’tir. Muhasebe birimini aradığımda, kuruma gidip iptal evrağının onlara gönderilmesi için talepte bulunmam gerektiği söylendi ve telefondaki görevli oldukça kaba bir üslupla, dalga geçer gibi konuştu, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Abonelik yapılırken anında tahsil edilen ve bu depozito ücreti ödenmeden zaten hizmet alınamayan bir sistemde, abonelik iptali sonrasında bu ücretin iadesinin bu kadar zorlaştırılmasını anlamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Depozito bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim ve üslup problemi nedeniyle kurumunuz tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.

13.06.2026 tarihinde saat 20:15’te Van Büyükşehir Belediyesi’ne ait mor otobüslerden 131 numaralı, 65 KC 678 plakalı araç, İskele Caddesi Hz. Ömer Cami karşısı Halk Eğitim Merkezi önündeki durakta 5 kişi beklememize rağmen keyfi şekilde durmadı. Engelli bir yolcu olmama rağmen, otobüsün peşinden koşarak ancak bir sonraki duraktan binebildim. Araca bindiğimde şoföre neden durakta durmadığını sorduğumda, “Durakta yer yoktu, ben istersem durmam” şeklinde, hem gerçek dışı hem de saygısız bir cevap aldım. Oysa ki durakta araca yanaşması için yeterli alan vardı, sadece keyfi bir şekilde durmayı tercih etmedi. Üslubu son derece kırıcı ve minnetsiz. Tüm otobüslerde kamera kaydı bulunduğunu biliyorum; bu kayıtlara bakıldığında hem durakta bekleyen yolcular hem de durakta yeterince yer olduğu açıkça görülecektir. Engelli bir yolcuyu bu şekilde mağdur eden ve vatandaşa karşı bu üslubu kullanan bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Öncelikle iyi bayramlar diyerek başlamak istiyorum. Van Belediyesi vaski kurumu, yıllardır yaptığımız şikayetlere kayıtsız kalıyor. Ne bizi bir şeyden sayıyorlar ne de bu şikayetleri gerçekten dikkate alıyorlar. Çözüme kavuşmayacağını bile bile defalarca yazmak zorunda kalıyoruz, sadece içimizi döküyoruz. Bayram günü, belki de son yılların en yoğun yağışlarından birini yaşadık. Bu kadar yağışa rağmen ilgili çağrı merkezini aradığımızda, yine alaycı bir tavırla “suyun debisinin düşük olduğu” söyleniyor. Bu “su debisi düşük” açıklamasının beş yıldır sadece bizim mahalle için geçerli olması bizi hem şaşırtıyor hem de düşündürüyor. Tuşba Akköprü Mahallesi, Taşkapı yanı Yeşil Sokak mevkisinde su sorunu yaz kış bitmiyor. Bu kadar yağmur yağıyor, peki bu yağmurlar nereye gidiyor, bu suyun debisi neye göre yükseliyor, neye göre düşüyor anlamıyoruz. Zernek Barajı’na Hakkari ve Yüksekova seyahatlerimizde defalarca gittik, barajın doluluk oranını kendi gözlerimizle görüyoruz. Buna rağmen hâlâ aynı açıklamaların yapılması, bu bahanelerin tekrar edilmesi gerçekten artık kabul edilemez bir hal aldı. Mahalle halkı olarak işin aslını çok iyi bildiğimizi düşünüyoruz. Buradaki suyun kesilerek İstasyon ve Şahbağı bölgesindeki villa sahiplerine daha ayrıcalıklı şekilde aktarıldığına dair güçlü bir kanaatimiz var. Yıllardır mağdur olan taraf hep biziz. Buraya artık son şikayetimi yazıyorum. Açıkçası bu saatten sonra çözülebileceğini çok fazla düşünmüyorum ama yine de son kez belirtmek istedim. Bu konuyu bizzat meclise taşıyacağımı, vaski’de vatandaşın sesini duymayan, insanları mağdur eden bu anlayışın hesabının sorulması için her türlü yasal ve idari girişimi yapacağımı ifade ediyorum. Mahallemize kesintisiz ve yeterli basınçta su verilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.