Vatkalı Şikayetleri

Vatkalı internet sitesinden satın aldığım ceketi iade için kargo ile gönderdim. 22.05.2026 tarihinde iadenin teslim alındığına dair sistemde işlem yapılmış görünüyor, elimde de kargonun teslim edildiğini gösteren belge bulunuyor. Önce sorunun bankadan kaynaklandığını düşünerek bankamla görüştüm ancak bankadan aldığım bilgiye göre iade işlemi Vatkalı tarafından henüz yapılmamış. 22.05.2026 tarihinden bu yana 3.109,95 TL tutarındaki iade ücretimin hesabıma geçmesini bekliyorum. Ürün kendilerine teslim alınmış görünmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Ödediğim 3.109,95 TL tutarındaki ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vatkalı Giyim’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, ürün firmaya ulaştığı halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 3000 TL ödediğim elbisenin iadesi 2 Haziran tarihinde teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne süreçle ilgili bir açıklama ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Site üzerinden talep oluşturup mesaj da yazdım fakat oradan da geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarına ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim ve şu an iade sürecimin hangi aşamada olduğunu hiç bilmiyorum. İade ettiğim ürünle ilgili olarak tarafıma süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim 3000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vatkalı mobil uygulamasından aldığım 6035378 numaralı iademi 15 Mayıs’ta iade ettim. Web sitelerinde iade süresi olarak 7–10 iş günü yazmasına rağmen, hafta sonu ve bayram tatillerini de hesaba katarak bekledim ve üzerinden 10 iş günü geçti, hâlâ ne para iadesi yapılmadı web sitesinde bunu belirtmeyin o zaman böyle. İade sürecinin bu kadar uzaması rahatsız ediyor. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum

Vatkalı markasından aldığım Muse süet kemer bugün (3 Haziran’da) elime ulaştı ancak ürün defolu geldi. Kemerin dikiş yerlerinde sökükler vardı ve üzerindeki kaplama kısımları yer yer kalkmış, deforme olmuş şekildeydi. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fark eder etmez Vatkalı ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ayıplı gelen bu ürünle ilgili durumun ciddiye alınmasını ve tarafıma en kısa sürede açıklama ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Trendyol üzerinden 13 Mayıs tarihli, 11230572890 numaralı siparişimle Vatkalı markasından bir elbise aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için sistemden iade kodu oluşturdum ancak resmi bayram tatili araya girdiği için kargoya gittiğimde şube kapalıydı ve ürünü teslim edemedim. Bu durumu hemen ardından Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama içinden yazarak bildirdim. Bayram sonrası benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Ancak bayramdan sonra iade süremi aştığım gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını, iademi kabul edemeyeceklerini ilettiler. Ben iade hakkımı zamanında kullanmak istememe rağmen, kargo şubesinin bayram nedeniyle kapalı olması ve sonrasında yaşanan süreç yüzünden mağdur oldum. İade süremde, bayram nedeniyle kullanamadığım bu hakkımın tanınmasını, iade süremin uzatılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vatkalı internet sitesinden satın aldığım body ürününü iade etmek istedim ancak iade sürecimde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ürünün iadesi için gerekli işlemleri Mayıs ayı başında başlattım ve sipariş/kargo numaram 191277802 olmasına rağmen süreç keyfi şekilde uzatılıyor. Defalarca başvurmama rağmen iademi sonuçlandırmak yerine sürekli olarak beni oyalıyorlar ve “bekletiyorlar”. Her defasında sürecin tamamlanacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve param hâlâ iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişime ait ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vatkalı. Com’dan ceket ve pantolon satın aldım, ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 05.05.2026 tarihinde kargoya verdim ve görüştüğümde iade tutarının en kısa sürede kartıma yansıtılacağı söylendi. Aradan 17 iş günü geçmesine rağmen 9.000 TL’lik kredi kartı ödememin halen iadesi yapılmadı. Süreç uzayınca tekrar yazılı olarak iletişime geçtim fakat bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 6032188’dir. İade sürecimin acilen kontrol edilerek 9.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vatkalı adlı işletmenin online satış kanalından vtk25-113-06-2 kodlu kot pantolonu 1 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürünü maalesef detaylı kontrol etmeden önce yıkadım ve 5 Nisan’da pantolonun kalça kısmında iki adet yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ancak işletme, üründeki bu hasarın benim tarafımdan yapıldığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Ürünü aldığım günden itibaren yaşadığım bu sorun karşısında satıcının sorumluluk almaması ve hatayı tamamen bana yüklemesi beni oldukça mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

08.03.2026 tarihinde Vatkalı’nın online mağazasından biri 1.400 TL, diğeri 1.300 TL olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Daha sonra bu ürünlerin ikisini de iade ettim ancak bankamı kontrol ettiğimde ücret iadesinin hesabıma geçmediğini gördüm. Bunun üzerine Vatkalı ile iletişime geçtiğimde iadenin yapıldığını söylediler, ben tekrar hesabımı kontrol ettim ve tutarların hâlâ yatmadığını gördüm. Bu süreç yaklaşık iki ay sürdü. Sonrasında yeniden markayı aradığımda iadenin kendi sistemlerinde göründüğünü, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Bu defa Akbank ile görüştüm, bana harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. İnternet üzerinden harcama itirazında bulundum, sürecin sonuçlanmasını bekledim ve olumlu sonuçlandığı bilgisine ulaştım. Hesabıma yaklaşık 3.000 TL yatmasını beklerken, 02.05.2026 tarihinde sadece 200 TL’lik bir iade gördüm. Akbank’ı aradığımda bu işlemle ilgili detayı ekranlarında görüntüleyemediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. İki kez aramama rağmen her seferinde “şu an bu bilgiye ekranımdan ulaşamıyorum” cevabını aldım. Yaklaşık üç aydır iadesini yaptığım toplam tutarın hesabıma tam ve eksiksiz olarak yatmasını bekliyorum. Vatkalı iadenin kendileri tarafından yapıldığını, Akbank ise tutarın neden bu şekilde yattığını görüntüleyemediğini söylüyor. Hem markanın hem bankanın süreci birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum, ciddi zaman ve emek harcadım ve hâlâ net bir çözüm alamadım. Vatkalı’nın iade ettiği toplam tutarın hangi işlemler üzerinden ve hangi tarihlerde bankaya iletildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, Akbank’ın da harcama itirazı sonrasında neden sadece 200 TL iade yapıldığını detaylı olarak açıklamasını ve hesabıma eksik kalan tutarın tamamının yatırılmasını talep ediyorum. Dekont ve ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Vatkalı’dan satın aldığım gömlek 2 Mayıs’ta elime ulaştı, bedeninin uymaması nedeniyle ürünü iade ettim. Ürün 5 Mayıs’ta firmanın eline ulaştı ve 20 Mayıs tarihinde sistem üzerinde iade ücretimin yatırıldığı görünüyor olmasına rağmen, bugün 23 Mayıs itibarıyla Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 1.344 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretimin belirli bir iş saatine kadar hesabıma geçeceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine ve sistemde “yattı” olarak görünmesine rağmen bankamda herhangi bir iade hareketi bulunmuyor. Hem paramın uzun süredir beklemesi hem de sistemde yatırılmış gibi görünmesine karşın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1344 TL tutarındaki iade bedelimin Ziraat Bankası hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, yaşanan aksaklığın da tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.