Vera Delta Şikayetleri

VERA DELTA PLUS VERA DELTA PLUS arkadaşlar Bu cihazı birkaç ay önce aldım yazar kasa post birkaç ay önce aldım yani üçüncü aydan aldım dördüncü aydan Tam hatırlamıyorum yani yeni aldım Cihazı şarjda takıyoruz Cihaz şarjda olurken durup dururken şarj kendini kesiyor pil göstergesinde Çarpı işareti yapıyor cihazı servise gönderiyoruz Servise bu durumu anlatıyoruz anlatıyoruz anlatıyoruz servis bunu yapıyor Önce birinci gönderdiğimde Adamlar bataryayı değiştirmiş göndermiş ürünün oldu diyerekten geldi taktım ürün gene aynı Yine gönderdim Bu sefer işlemci değişmiş Yine geldi yine taktım yine aynı arıyorum anlatıyorum durumu Diyorum ki bakın böyle böyle Cihaz şarja taktığım zaman biraz şarj oluyor sonrasında Ünlem işareti çıkıyor bataryanın bir sorun var burada ısınıyor anlatıyorum Diyor ki servis sizi diyor bu sefer diyor arasın Aradığında yardım ya bir öncekinde de aynısını söylediniz dediniz ki böyle böyle Sorun bundan dedi ki sizi arasın Servisten beni arayacakları göre durumun içeriği ile alakalı bilgi alacaklar Cihaz buradan servise gidiyor 3 gün 5 gün orada kalıyor Yeni bir şey düzenleniyor geri geliyor yeni bir şey düzenleniyor geri geliyor ya çocuk oyuncağı mı kardeşim Bu sıcak daha böyle kargo peşinde koşacağız ikide bir size cihaz göndereceğiz Sorun için bir mail verin sorunun videosunu atayım size diyorum Mail atın video atalım size Durumu anlatalım o da yok Numara verin o da yok Sizinle mi uğraşacağız kardeşim niye bizi böyle mağdur ediyorsunuz ya

Vera Delta pos cihazı kullanıyorum. Cihazın bataryası yaklaşık 1 aydır bozuk ve sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı garanti kapsamında aldım ve garanti süresi de devam ediyor. Seri numarası: 11. Bu süreçte Vera Delta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazı doğrudan Vera’dan satın aldım ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Cihazın batarya arızasının giderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vera Delta model yazarkasa pos cihazım yaklaşık 1 yıldır vergi dairesi ekranında görünmüyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri, teknik servis ve şirket yetkilileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde kayıt açıldı, aciliyet bildirildi ve GİB’den yanıt bekleniyor. Gibi gerekçelerle oyalandım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Vergi dairesinde cihazım görünmediği için banka hesaplarıma bloke konuldu ve hâlâ sistemde görünmüyor. Bu nedenle maddi kayıp yaşadım ve yeni bir ceza daha yazılmasından endişe ediyorum. Cihazı Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve elimde 3200 TL tutarında faturası mevcut. Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda. Bir an önce cihazımın vergi dairesi ekranında görünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vera yazarkasa POS, gün sonu almama rağmen kart geçecekken tekrar gün sonu istiyor. Bu sorunu son 2 gündür yaşıyorum. Bu yüzden satışım iptal oluyor. Bunun güncellemelerden kaynaklandığını düşünüyorum. Bulunduğum ildeki servisi arasam, yok efendim şu arıza bu arıza, 3-4 ayda bir servise vermekten yoruldum gerçekten.

2016 yılında aldığım Vera marka yazarkasayı senelerdir hep problemli olarak idare ederek kullandım, son 3 yıldır da neredeyse hiç kullanmadım. Şöyle söyleyeyim, kullanamadım. Anlatılmaz, yaşanır sadece. Neyse, şimdi yeni yazar kasa aldım, bunu iptal ettirmek istedim. Hurdaya ayırmak için 1.750 TL servis ücreti istediler. Bunun adı nedir, size bırakıyorum. Resmen cebimizdeki paraya gözlerini dikmişler... Bir daha bu markanın önünden geçersem beni hapse atsınlar, o kadar yani. Şimdi o parayı verip iptal ettirmeyeceğim, kullanmadan o şekilde yazar kasayı saklayacağım. Senelerce cihazı kullanırken çektiğim sıkıntılara mı yanayım, son yapmak istedikleri işlemi 1.750 TL nedir ya! İsmini siz koyun, çok şey demek istiyorum ama bize yakışmaz...

Delta Vera yazar kasa pos cihazı kullanmaya çalışıyorum çünkü sürekli hata veriyor, banka kartları arasında seçim yapıyor, Akbank ve garanti karttan çekim yaptığımda hata verip kendini kilitliyor,10 defa işlem yapıyorsam 9 unda sorun oluyor müşteride sıkılıyor bende. Sürekli açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Tek olumlu yanı müşteri hizmetlerine kolay ulaşıyorum ama onlarında yapabileceği bir yere kadar. Firmanın bu konuya çözüm getirmesini istiyorum.

Kart ile işlem yapıyorum müşteriden şifreyi de aldıktan sonra bağlantı hatası veriyor, birkaç sefer deniyorum aynı durum hal alıyor. Mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca servise verdik bir süre sorun düzeliyor. Birkaç ay sonra sorunu tekrarlıyor yardımcı olursanız seviniriz e m v hatası veriyor

Vera yazar kasa pos cihazı ile ilgili maalesef olumsuz bir deneyim yaşadım. Cihazı kullanırken sıkça çekim sorunu yaşıyorum; çip okumada ve bağlantıda hatalar meydana geliyor. Ayrıca, Troy kart desteği de bulunmuyor. Servis desteği konusunda da mağduriyet yaşadım. Servis ekibinin gelmesi beklenirken, herhangi bir ziyaret gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konumumda sorun olduğunu belirttiler. Fakat cihazı farklı konumlarda da denememe rağmen aynı sorunlarla karşılaştım.

İş yerimizde Vera markasının Delta model yazarkasa-pos cihazını kullanmaktayız. Maalesef aldığımız günden bu yana cihaz bizi müşterilerimize karşı hep mahcup etti. Sürekli kart okuma hatası veren cihaz şimdilerde cordis kök anahtarı yüklü değil hatası veriyor ve bu hata kronikleşmiş vaziyette. Müşteri hizmetleri ve teknik servisten yardım talebimiz ise sürekli yazılım yüklemesi yapılarak geçiştiriliyor. Lütfen bu kronik olan sorunun günahını biz müşterilerin çekmesini istemiyoruz. Vera Delta markasını gün geçtikçe kötüye götürüyor bu sorun yardım talebinizi bekliyoruz.

Turkcell bayisinde kullandığımız Vera yazarkasa pos cihazı ile 3 Kasım’dan bu yana işlem yapamıyorum. Cihazı paket yükleme işlemleri için kullanıyoruz; ancak daha ekrana tam giremeden 'veri güncellemesi' uyarısı verip kendini başa atıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyoruz. Bu nedenle yaklaşık iki haftadır işimi sağlıklı yürütemiyor, müşterilerime hizmet verirken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece yazılım ekiplerinin çalışma yaptığı, beklemem gerektiği söyleniyor. Görüştüğüm kişiler adeta robot gibi aynı cümleyi tekrarlıyor; ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de şu tarihe kadar düzelecek şeklinde net bir bilgi veriliyor. Somut bir adım atılmadan bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Vera’dan, kullandığım cihazın acilen düzeltilmesini veya gerekli güncellemelerin yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini, bunun için de daha ne kadar süre mağdur edileceğime dair açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

5 Kasım’dan bu yana, İstanbul Bahçelievler Talya Giyim mağazamızda kullandığımız Vera Delta yazar kasa sürekli olarak “Hata:58” uyarısı veriyor. Bu durum, yaklaşık 9 gündür ödeme işlemlerimizde ciddi aksamalara yol açıyor ve işleyişimizi olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için cihazı defalarca yeniden başlatmayı ve fişi çekip takmayı denedim, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi birçok kez aramama rağmen, telefonlara hiçbir şekilde yanıt alamadım ve destek alamadım. Bir an önce bu hatanın giderilmesini ve mağduriyetimizin son bulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.

Vera Delta otomatik gün sonu almayan bir cihaz yapmışlar.

Otel işletmesiyiz, Vera Delta Plus yazarkasa aldık. Satan yer, başka otellere de verdik. Hepsi düzgün çalışıyor dediler ama konaklama vergisi sistemlerine ekleyemiyorlar. AR-GE sürüyor diyorlar ama hiçbir gelişme yok. Konunun hızlandırılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.

Bu Vera yazarkasayı imal eden mühendisler, biz eziyet çekelim diye mi ürettiler? Aldığımız günden bugüne hep sorun olur mu bir makine? Şimdi de makine açılmıyor. 'Bilmem ne anahtarı yüklü değil' diyor. Yazarkasayı aldığım yeri aradım, 'bilgiler silinmiş' diyor. Ula, ben mi sildim bilgileri? Derdimize çözüm bulsun Vera Delta üreticileri. Milletten servis parası almak için neler yapıyorlar.

Vera Delta’dan aldığımız pos cihazı ile ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aldığımız günden bu yana cihaz defalarca arıza verdi ve toplamda 4 kez servise gidip geldi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi, buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Cihaz bizde görünmediği için maliye denetime geldiğinde pos cihazı olmadığı gerekçesiyle ceza uyguladı ve bu cezayı ödemek zorunda kaldık. Arızalı ve sürekli servise giden bir cihaz yüzünden hem cihaz bedelinden olduk hem de üstüne vergi cezası ödedik. Defalarca sorun yaşamamıza ve cihazın 4 kez servise gitmesine rağmen firma ücret iadesi konusunda yardımcı olmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, cihaz için ödediğimiz bedelin ve arıza nedeniyle kesilen vergi cezasının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Biz yandık, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.

Vera Delta Plus ödeme yazar kasa pos cihazımın ekranı donup kaldı ve hiçbir şekilde açılmıyor. İki gündür cihazın ekranı takılı kalmış durumda, açıp kapatmayı da defalarca denememe rağmen düzelmedi ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bu süreçte servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde teknik destek alamadım. İşlemlerimi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Cihazım için acil olarak teknik servis desteği sağlanmasını, gerekirse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.

Vera Delta’ya bağlı olarak kullandığımız cihazın kendi kendine otomatik olarak kapandığına dair elimizde net kamera kaydı olmasına rağmen firma bu durumu kabul etmiyor ve servis göndermeyi reddediyor. Cihazın açıkça aniden kapandığı görüntüler ortada iken, buna rağmen arızayı görmek istememeleri ve hiçbir teknik inceleme yapmadan talebimizi geri çevirmeleri bizi mağdur ediyor. Müşteri olarak tek talebimiz, cihazın yerinde incelenmesi ve sorunun tespit edilmesi için tarafımıza yetkili bir servis yönlendirilmesi ve arıza varsa garanti kapsamı doğrultusunda gereken onarım veya işlemlerin yapılmasıdır. Kamera kaydına rağmen sorunun görmezden gelinmesi ve servis hizmeti sağlanmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir; başvurumuzun ciddiyetle ele alınarak sorunumuzun çözülmesini istiyorum.