Vera Hastanesi Şikayetleri

04.10.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sultanmurat Vera Sm Cerrahi Tıp Merkezi diş bölümüne, diş çekimi için başvurdum. Gitmeden önce merkezi arayarak diş çekimi yapılıp yapılmadığını sordum ve “gelebilirsiniz” yanıtını aldım. Evime yakın olması ve işlemin basit olduğunu düşünmem nedeniyle ilk kez bu kurumu tercih ettim. Diş çekimi sırasında, 6 kez anestezi uygulanmasına rağmen dayanılmaz bir acı hissettim, başım döndü ve gözüm karardı. İşlemi durdurmak zorunda kaldım. Sonrasında bana burada yapılacak bir işlem olmadığını söylediler. Madem işlem burada yapılamayacak durumdaysa, neden en başta müdahale edildiğini anlamıyorum. Bu süreçte sağlıklı dişime de zarar verilmiş. Ertesi gün başka bir diş hastanesine gittiğimde, hem çekilecek dişin hem de sağlam dişin zarar gördüğünü öğrendim. Şu an diş ameliyatı olmam ve genel anestezi almam gerekiyor. Yaşadığım bu kötü deneyim sonucunda dişçi fobim oluştu. Kurum, hatasını bildiği için herhangi bir ücret talep etmedi. Ancak bu durumun özürle telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Doktorun gerçekten diş hekimi olup olmadığı araştırılmalı ve hem kurum hem de ilgili doktor hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığı bu kadar kolay riske atılmamalı. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Merhaba, Vera Hastanesinde babamın karaciğer ultrasonunda görülen kanser teşhisi için endoskopi ve kolonoskopi için randevu oluşturdum. Her iki uygulamayı aynı anda söyledikleri tarihte yaptılar fakat alınan patolojik bulguları yeterli miktarda almadıkları için raporumuz devlet tarafından kabul edilmedi. Hem ödediğimiz para hem de bu kritik hastalık için zaman kaybı oluşturdular.

Vera Tıp Merkezi Gecenin 22:30'da medikal işlemlerini uygun olmayan koşullarda gerçekleştiren, bizim sağlığımızla oynayan bu işletmeye kulak temizletme işlemi için gittik ancak gittiğimizde öğrendik ki uygun olmayan bir tıp merkeziymiş. Kulağa müdahale edip 1,800 TL almasına rağmen hala tıkalı, ayrıca danışma adı verdikleri yerde oturan 2 hanımefendi lakayıt ve umursamaz tavırlarıyla adeta bizimle dalga geçtiler. 'O kadar para vermeseydiniz' dediler. Onları ve bu işletmeyi CİMER'e şikayet etmiş bulunuyorum.

6 Temmuz Cumartesi, hamile kardeşimizin rahatsızlığından dolayı gittiğimiz Vera Sultanmurat Polikliniği'ne gittik. Muayene ücreti 400 TL olan bir yer, hava oksijen için 900 lira almış. Bunun sebebini öğrenmek için aradığımızda birbirlerinden habersiz vezneci arkadaşlar, 'serum verilmiş' yok 'bilgi veremiyoruz' diye geçiştiriyorlar. Akşam başka, sabah başka kuruluş kiralama yapıyor sanki. Kurumu bu kadar işini bilmeyen arkadaşlar nedir, işlem alır nerede görülmüş, oksijene bu kadar para verildiği görülmedi.

Vera Sağlık Cerrahi Tıp Merkezi'nin diş bölümünde dört dişim için tedaviye başlandı. Bir dişimde ufak bir kırık vardı. 'Kırık kısmı çıkarıp kaplama yapalım' dediler. Doktor işlemi yaptı ve diş dört ay sonra düştü. Tekrar gidip yaptırdım, ancak iki ay sonra yine düştü. Sonrasında dişin çok oyulduğu için tutunmadığını belirttiler ve dişin tamamen çekilip implant yapılmasını önerdiler. 15 bin TL ücret talep ettiler. Kendi hataları yüzünden olduğunu şikayet edeceğimi söylediğimde ise fiyatı 7 bin TL'ye indirdiler. Ön dişime yapılan dolgu sonrası hassasiyetim devam ediyor ve dolgu sıvama tarzında yapılmış. Azı dişime yapılan dolguda da hassasiyet problemim sürüyor. Bir senedir sürekli gidip gelmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Hatta yapılan tüm işlemler sonucunda doktorun hatası yüzünden dişlerimi kaybettim.

12.04.2025 tarihinde diş tedavisi için nakit ödeme yaptım. E-fatura iletilmiş olup, tahsilat makbuzu tarafıma gönderilmemiştir. Muhasebe servisindeki yetkili kişiyi aradığımda, farklı bir evrak verilmeyeceğini belirtti ve süreçle ilgili üslubu bozuk bir şekilde bağırmaya başladı. Evrak talebimin karşılanmaması halinde farklı kanallardan da şikayetçi olacağım.

11 Kasım 2025 tarihinde saat 12:00-13:00 civarında Sefaköy'deki Vera sm Sultan Murat Cerrahi Tıp Merkezi’ne tedavi amaçlı geldim. Genel olarak doktorlar, danışmadaki personel ve diğer çalışanlar çok ilgili ve güler yüzlüler, bu nedenle memnuniyetle 1 saat mesafeden geliyorum. Ancak yaşadığım son olay beni çok üzdü. Dahiliye polikliniği ***Hanım’ın odasının önünde sıra beklerken, kısa boylu ve hafif kilolu bir personel asansörden inerek ultrason odasının önünde bekleyen dört kadın çalışanı yüksek sesle “Dördünüz de gelin benimle” diyerek çağırdı. Ardından bu kişiyi, o anda yemek molasında olan kızları dahiliye hasta odasına alıp kapalı kapılar ardında bağırarak azarladığını duydum. Odaya giren çalışanlar, dışarı çıktıklarında oldukça mahcup ve üzgün görünüyorlardı. Bu tutumun, hem çalışanlara hem de hastalara karşı son derece rencide edici ve yakışıksız olduğunu düşünüyorum. Böyle bir davranışın hastanenize yakışmadığını, ahlaki değerlere sığmadığını belirtmek isterim. Bu konuda sorumlu kişinin davranışıyla ilgili bir açıklama yapılmasını ve çalışanlardan hem şahsım hem de diğer hastalar adına özür dilenmesini bekliyorum.

17 Şubat'ta Sultanmurat Vera Hastanesi aciline sigortalı olarak, 400 TL muayene ücreti ödeyerek kardeşimi götürdüm. Ancak acilde bulunan kadın doktor, muayene etmeden ilaç yazdı ve serum taktırmak istemediğimizi söylediğimizde, yarın okula gidemeyecek durumda olduğu için rapor istedim. Sadece ilaç yazacağını ve yarın gelirsek rapor vereceğini belirtti. Serumun 2000-3000 TL arasında olduğunu ve yarın muayene için 1500 TL daha ödememiz gerektiğini söyledi. Para verip üstüne gittiğimiz saatte neden geldiğimizi sorguladı. O saatte fenalaşan kimse keyfinden hastaneye gitmez, nereden para çıkartabiliriz diye düşünüyorlar.

27.12.2025 tarihinde saat 11.30–12.00 sularında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Yahya Kemal Beyatlı Caddesi No:1-BC Ispartakule Banu Evleri’nde bulunan Vera Tıp Merkezi’nde görev yapan Uzm. Dr. A*** E*********’na ateş ve öksürük şikayeti olan kızımı muayene ettirmek için gittim. Kızım ateşli bir şekilde beklerken, doktor hanımın odasından çıkarak yeğeninin boy‑kilo ölçümü için alındığını gördük ve bu esnada sıra konusunda itirazımızı dile getirdik. Biz kendi sıramızı savunup kızımın durumunun aciliyetini belirtmemize rağmen, doktor hanım “Burada pazartesi günleri 40 kişi oluyor, onları beklemeniz gerekecekti, bugün beklediniz ne oldu” şeklinde konuşarak son derece yüksek ve kırıcı bir üslup kullandı. Ayrıca, kendimizi savunmaya devam ettiğimizde “İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey yapamazsınız” tarzında ifadeler kullanarak hem bizi küçümseyen hem de hasta yakını olarak bizi psikolojik olarak baskı altına alan bir söylemde bulundu. Bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle kızımın muayenesini yaptırmadan klinikten ayrılmak zorunda kaldık. Ateşi ve öksürüğü olmasına rağmen böyle bir yaklaşım, özellikle sağlık çalışanlarından beklediğimiz ilgi ve hassasiyetle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Uzm. Dr. A*** E*********’nun hasta ve hasta yakınına karşı iletişim dili, davranış şekli ve kullandığı ifadelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşımın kurum nezdinde değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

27.09.2025 ve 30.09.2025 tarihlerinde Vera Hastanesi s. M.'de Op. Dr. *** Genel Cerrahi Polikliniği için randevu aldım. Her iki randevumda da, 11 aylık bebeğimle birlikte hastaneye gitmeden önce arayıp saat konusunda bilgi aldım ve her seferinde 'Her saat gelebilirsiniz, boşluk var' denildi. Ancak hastaneye gittiğimde, her iki seferde de 1 saatten fazla bekletildim ve doktor tarafından ilgilenilmedi. Hasta danışma ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta 'Burada doktor randevu almayın' şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de küçük bebeğimle zor durumda kaldım. Her iki randevu için toplamda 1200 TL ödeme yaptım. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Hasta kaydı: u. B.

8 Ekim 2025 tarihinde, öğleden sonra saat 15:00 civarında Vera Hastanesi Sultanmurat Şubesi Dahiliye bölümüne serum taktırmak amacıyla başvurdum. Elimde mevcut tahlil sonuçlarım olmasına rağmen, doktor bu sonuçları dikkate almadı ve yeni tahlil yapılmasını istedi. Muayene edilmeden tahlil yaptırmak zorunda kaldım. Muayene için 1.700 TL, tahliller için ise 1.600 TL ödemem gerekti ve bu ücretleri kredi kartı ile ödedim. Tahlil sonuçları çıktıktan sonra doktor 5.000 TL tutarında bir serum reçetesi yazdı ve bunu eczaneden temin etmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, serumu hastanede taktırmak istersem 800 TL ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Süreç boyunca sürekli ek ücret talep edildi ve vaat edilen hizmet verilmedi. Muayene yapılmadığı halde muayene ücreti alınması ve ek ücret talepleri nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Bu nedenle, hastane tarafından tahsil edilen toplam 3.300 TL’nin (1.700 TL muayene + 1.600 TL tahlil ücretleri) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

28 Temmuz 2025 tarihinde, 4 yaşındaki oğlumdan kan alınması için Sultan murat Vera Hastanesi’ne gittik. Kan alma işlemi sırasında defalarca sormama rağmen çocuklar için uygun “Kelebek iğne” kullanacaklarını söylediler. Ancak işlem sırasında çocuklara uygun olmayan, yetişkinler için kullanılan kalın uçlu standart iğneyle kan almaya çalışıldı. İğnenin ucu çocuğumun eline temas ettirildi, kan damla damla dışarı aktı ve şişeye doldurulmaya çalışıldı. Bu sırada çok fazla kan yatağa döküldü. Çocuğum bu süreçte aşırı derecede ağladı, korktu ve travmatik bir deneyim yaşadı. İşlemi yapan sağlık personelinin çocuklarla çalışmak için yeterli deneyime sahip olmadığı açıkça görüldü. Ayrıca bu yöntem 4 yaşındaki bir çocuk için uygun ve tıbben doğru bir yöntem değildir.

Bir buçuk saat telefonda bekletildim. Bir ay önce yaptırdığım tahlil ve raporlarım e-Nabız'da görünmüyor. Bunun için bilgi almak istedim. Sürekli ilk sırada olduğum söyleniyor fakat telefon 15 dakika çalıp kapanıyor. Hastanenin hizmet kalitesinden memnun kalmadım.

28 Nisan 2025 tarihinde dr. İ** hanım'a dişimdeki ağrı sebebiyle başvurdum. Sağ üst taraftaki bir adet çürüğüme dolgu yapma kararı alındı. Ben de kabul ettim ve dolgum yapıldı. Bölgeye iğne yapılmasının etkisi ertesi sabah net bir şekilde geçti. 2. Gün yemek yerken ve su içerken hassasiyet ve ağrı oluşmaya başladı. Geçer diye bekledim, fakat geçmedi. 9 Mayıs 2025'te dişimdeki aşırı ağrı sebebiyle kontrole gittiğimde 25-30 dakika bekletildim. Yeni röntgen çekilerek incelendiğinde dolguda herhangi bir sorun olmadığı, dolguyu çıkartıp yeniden dolgu yapılabileceği ya da ağrının geçebilmesi için kanal tedavisiyle sinirlerin alınabileceği iletildi. Sağlıklı bir dişe kanal tedavisi yaptırmak ne kadar doğru? Röntgeni alın, başka yere götürün, her yerde aynı şeyi diyecekler size, zamanla geçer ağrı, dediler. Röntgenin fotoğrafını istediğimde ise parayla alabileceğimi ilettiler. Normal bir özel hastaneye gittiğimizde, muayene ücreti ödediğimizde kan sonuçlarımızı ya da görüntüleme sonuçlarımızı para karşılığı bize vermiyorlar. Sonuçta değil mi? Ağrısı olan bir hastaya tavırları ve cevapları bu kadar aksi insanların hizmet vermesi bence hiç doğru değil.

Diş bölümü çok kötü.20'lik dişimin çekilmesi gerekiyordu. Daha önce gittiğim doktorlar cerrahın çekmesi gerektiğini söylediler. Vera Tıp'a gidip orada da muayene oldum. Dişi diş hekiminin çekebileceğini, cerrahi bir durum olmadığını söylediler. Israrla cerrah doktor var mı diye sorduğumda evet var denildi, herhangi olumsuz bir durum olursa cerrahın bakacağını söylediler. Dişimi 2 doktor 1.5 saat uğraştı ama çekemedi, dişi kırdılar ve kökü içeride kaldı. Sonra da beni o şekilde bırakıp 5 gün sonra cerrahımız gelecek, o çekecek dediler. Madem cerrah yoktu, neden tedaviye başladınız diye sorduğumda dalga geçer gibi var ama 5 gün bekleyin, sonra gelecek diyorlar. Beni o şekilde, kök içeride, kan içinde yolladılar.

Sefaköy Sultan Murat Vera Hastanesi'nde oğlumu muayene ettirdim. Çocuğun ameliyat olması gerekiyor. Bademcikten dolayı denildi. Tamamlayıcı sigortam olduğu için farklı hastane tercih etmek istedim ama siz bir kere muayene ettiğiniz 10 yaşındaki çocuk için raporda kronik olarak belirtmişsiniz. Yazık, çok yazık. Bir nezaketle sorsanız ne güzel olurdu değil mi? Sayenizde ameliyat işlemi için tamamlayıcı sigorta sizin bu kronik ibarenizden işlem yapmamakta.

13.11.2024'de Vera hastahanesi'nde **** ***** isimli göz doktoruna muayene oldum. Doktor beni muayene ederken göz ile ilgili hasta geçmişimi aktardım. Doktor onunla ilgilenmek yerine başka konuların üzerinde durdu. İlaç vermeden, tam teşhis koymadan beni gönderdi. Gözümün altında çıkan bir şeyle ilgili gittim gözümün altında çıktığını anlatmam o kadar uzun sürdü ki hala göz kapağınızda mi diye soruyor. İnanılmaz kötü virane gibi bir hastane. Diğer doktorlarına yorum yapamam ama bu doktor teşhisi anlayamıyor ki koysun. Oradan çıkıp başka bir doktora gittim hemen konjonktivit diyerek teşhisi koydu.

Yaptırdığım botoks tutmadı, tekrar yaptılar, tekrar tutmadı. Dördüncü muayeneye gitmeden haber bile vermediler. Meğer doktor ayrılmış, bu ne terbiyesizlik. Sonra 'kusura bakmayın, pazartesi gelin' dediler. Neye güvenip geleceğim? Buradan söylüyorum, sizi ve Sayın KBB Doktoru E**** Hanım'ı da şikayet edeceğim.

Avcılar Ispartakule Vera Tıp Merkezi'ne 12 yaşındaki oğlum için yüksek ateş nedeniyle acil servisten giriş yaptık. Acildeki doktor muayene sonrasında herhangi bir tahlil yapmaksızın doğrudan serum tedavisine başlamamızı önerdi ve biz de bunu kabul ettik. Daha sonra reçetemizi yazarak eczaneden ilaçlarımızı alıp evimize döndük. Üç gün boyunca ilaçları düzenli olarak kullandık; ancak oğlumun ateşi sürekli olarak tekrar etmekteydi. Ateşin düşmemesi üzerine Çam ve Sakura Hastanesi'nin acil servisine başvurduk. Burada yapılan muayene sonrasında doktor, kullandığımız ilaçların dozlarının çok düşük olduğunu ve bu yüzden etkili olmadığını belirtti. Tüm ilaçların dozlarının artırılması gerektiğini, özellikle antibiyotiğin dozunun daha yüksek olması gerektiğini öğrendik. Bu durum karşısında oldukça şaşkına döndüm ve maalesef ilk başvurduğumuz sağlık kuruluşundan memnun kalmadık.

18.04.2024 tarihinde göz muayenesi için gittiğim hastanede, doktorun asistanı göz tansiyonumu ölçerken gözlerimi fazla kırpıştırdığım için 'Aaa, yapamayacağım bunu' diyerek işlemi yarıda bıraktı ve ikinci bir deneme yapmadı. Neden tekrar denemediğini sorduğumda ise rahatsız oldu.