Verar Kargo Şikayetleri

İsimsiz ne olduğu belli olmayan bir sürü kargo şirketi türedi. Bu da onlardan birisi herhalde. Sabahtan beri ulaşmaya çalışıyorum, az önce bir temsilcilerine ulaştım. Muhatap olmak zorunda kaldığım çalışan arkadaşa diyorum ki; kargo eve gelmiş görünüyor evde kimse olmadığı için iade olacaktır söyleniyor, ne bir arama ne başka bir şey. Neye göre bu mesajı atıyorsunuz diyorum. Evde yokmuşsunuz ki geri gitmiştir deniyor, aramakta zorunda değiliz deniyor. Ben böyle terbiyesizlik görmedim.

Kurumsal firma MNG Kargo adına güvenerek internet üzerinden alışveriş yaptık. Ancak gelen ürünler kalitesiz çıktı. MNG Kargo Aliağa-İzmir şubesine giderek durumu anlattık. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' denildi. Yaşadığımız olay kabul edilemez. Ve buna MNG Kargo dolaylı şekilde dahil oldu. Göndericinin hiçbir iletişim bilgisini paylaşmadılar. Arka planda başka bir kargo firmasına ulaştık, onlar da gönderici bilgilerini paylaşmadı. Bize sadece soğuk su içmemizi önerdiler. Diğer kargo firmaları da bilgi paylaşımında bulunmadı. Avukatıma danıştım ama o da bu konularda çözüm bulmakta zorlanıyor. Okuyan bir ilgili olursa, lütfen konuyu nasıl çözümleyeceğim konusunda yardımcı olsun. Giden para önemli değil, asıl can sıkan bu tür sorunların ülkemizde yaşanıyor olması.

Verar kargo aracılığıyla MNG Kargo'ya verilen ürünler aldım Instagram üzerinden çorap siparişi verdim. Ürünler yanlış ve çok eksik geldi. Aldığım firmanın adresi yok telefonu yok. Verar kargo firması iade edeceğim adresi vermiyorlar. Verar kargo da bu işin içindedir. CİMER dahil her yer şikayet edeceğim. Mahkemeye de vereceğim

Instagram'dan Labunnmoda adı altında satış yapan firmadan ürün siparişi verdim ve özellikle belirttim; daha önce sipariş verdiğim yer 3 gün kargoya vermedi, ürünü acil ulaştırmam lazım dedim. Güvenebilirsiniz, 'Verar Kargo' firması 3 iş günü içerisinde teslim eder, gözünüz arkada kalmasın dedi. Ancak ürünüm 6 gündür hâlâ 'kargonuz kabul edildi' olarak gözüküyor. Acil ulaşmam gereken ürüne 1 haftadır ulaşamıyorum. Çok kötü.

Ns Moda ve Vera Kargo şimdiye kadar ki verdiğim en kötü sipariş deneyimi. Hiç güvenli değil. Takım siparişi verdim. Bana teslim edildiği görünüyor ama bana ulaşan bir şey yok. Tüketici Hakları'na gideceğim, şikayette bulunacağım. Sizden alışveriş yaptığıma dair belgelerim elimde mevcut.

Kramponrex Instagram sayfasından sipariş ettiğim kramponlar, resimdeki sarı ve beyaz olanlardı. Ancak bana gelenler siyah renkteydi. Mesaj attığımda dönüş yapılmadı ve beni Instagram üzerinden engellediler. Sayfa: https://www.instagram.com/kramponrex. anlamadığım bir diğer konu ise kargoyu getiren Sürat Kargo ve gönderici verar kargo'dan 'siparişiniz yolda' diye mesaj gelmesiydi.

Kargom günlerdir “kabul edildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ yola çıkmadığını ve teslim edilmediğini belirtmek istiyorum. Kütahya Tavşanlı adresine gelmesi gereken bu kargo, Şifamtaş firması tarafından gönderildi ve 5 gündür beklemekteyim. Kargo takip sisteminde herhangi bir hareket olmaması nedeniyle kaybolmuş olabileceğinden endişeleniyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak bağlanmak oldukça uzun sürüyor ve “size döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kargonun acilen teslim edilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Merhabalar, Verar Kargo ve Kupa Spor işbirliğiyle bir sorun yaşadım. Instagram üzerinden Kupa Spor'dan krampon sipariş ettik, çok kaliteli ve iyi bir ürün gibi görünüyordu. Ancak gelen ürün çok basit, ucuz ve büyük bir ayakkabıydı. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sahte numaralar veriliyor, iade edeceğiz deniliyor ama verilen linkleri tıklamayın. Böyle bir duruma düşmezdim ama oğlum aldı. Aklıma da geldi, 'Bunlar yanıltır' diyenler haklı çıktı. Bu konuyla uğraşacağım, Cumhuriyet savcısı komşum var, durumu ilettim ve elimde ne varsa belgeledim. Adıma işlem başlatacak. Para geri gelmez ama gönderilen o büyük kramponu iade etmek istiyorum.

22.09.2025 tarihinde Verar Kargo ile gönderilen elbise içeren kargomun teslimatı yapılmadığı halde, sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı. Kargo takip numaram: 103000017616, teslimat adresim Samsun İlkadım’dadır. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Verar Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilk sıradasınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve destek alamadım. Kargomun durumu hakkında bilgilendirilmek ve özellikle kargocunun beni arayarak teslimat için yeniden ulaşmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Artvin Murgul’dan Soulteck marka robot süpürgemi Verar Kargo ile gönderdim, ancak kargom kayboldu ve o günden bu yana herhangi bir bilgi alamadım. Elimde 772020701287 numaralı takip numarası olmasına rağmen sistemde ilerleme görünmüyor. Bu süreçte hem Verar Kargo’nun internet sitesi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım hem de müşteri temsilcisini gün içinde pek çok kez aradım, fakat telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Verar Kargo’dan, kaybolan kargomun acilen bulunmasını, eğer bulunamıyorsa içinde bulunan Soulteck marka robot süpürgenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Verar Kargo Operasyon Merkezi / Genel Müdürlüğü’ne, 944839000007 takip numaralı gönderim, sistemlerinizde 5 gündür hiçbir hareket olmaksızın beklemektedir. Bu durum, artık yalnızca bir gecikme değil, taahhüt ettiğiniz teslimat hizmetinin fiilen yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Teslimatın taahhüt edilen sürede gerçekleşmemesi ve kargonun akıbetine dair hiçbir somut bilginin paylaşılmaması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Tüketici olarak bu belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleriniz, yaptığım aramalara hiçbir şekilde yanıt vermemiş, tarafıma geri dönüşte de bulunmamıştır. Kurumunuzun fiilen ulaşılmaz hale gelmesi, mağduriyetimi daha da artırmakta ve kurumsal sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Teslim edilmeyen kargo nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de satın aldığım üründen faydalanamadım. Bu süreçte oluşan maddi ve manevi mağduriyetin sorumluluğunun tamamen firmanıza ait olduğunu düşünüyorum. Bu metin, kargomun durumu hakkında en geç 24 saat içinde tarafıma somut bilgi verilmesi ve yaşanan aksaklığın net biçimde açıklanması için yaptığım son çağrıdır. Kargomun kaybolduğunu kabul ederek, gönderime ilişkin ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturacağımı ve hizmet kusurundan doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Ciddiyetle gereğinin yapılmasını ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Verar kargo ile 1726144311021 takip numaralı gönderimi 9 Nisan tarihinde İstanbul’dan, Berat Kargo’ya ait anlaşma kodunu kullanarak gönderdim. Daha sonra, gönderimi sağladığım anlaşma kodunun artık geçerli olmadığını ve anlaşmaların sona erdiğini öğrendim. Anlaşma kodu geçersiz olduğu için gönderimin karşı tarafa sorunsuz şekilde ulaşıp ulaşamayacağı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum ve bu nedenle kargonun gönderildiği adrese ulaşmasını istemiyorum. Bu şartlar altında, 1726144311021 numaralı kargomun alıcıya teslim edilmeden durdurulmasını ve gönderinin aynen bana, gönderici olarak geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun hızlıca incelenerek, kargomun geri dönüş sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Verar kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.03.2026 tarihinde verilen elbise siparişim, 2,5 haftadır bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Gönderi numaram 945442900006’dır. Mersin Akdeniz’deki adresime ne kargo getirildi ne de herhangi bir arama yapıldı. Durumu öğrenmek için aramamıza rağmen telefonlara da cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyoruz. Siparişimin acilen ve gecikmeksizin doğru adrese teslim edilmesini, teslim edilme durumunun da sistemde gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.

06.01.2026 tarihinde Moda Yakamoz internet sitesinden bir elbise/giyim ürünü satın aldım. Ürünüm Verar Kargo aracılığıyla 945032900173 takip numarası ile kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bodrum Konacık adresime gelmesi gereken gönderimle ilgili herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Süreç boyunca kargo hareketleriyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Gönderici firma ürünü zamanında kargoya verdiğini söylüyor, ancak Verar Kargo’dan ne teslimat ne de sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Kargomun acilen bulunarak Bodrum Konacık adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.