Veronelli Şikayetleri

Migros’tan yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Veronelli lazanya makarnasının ambalajında 12 adet olması gerekirken, ürünü kullanırken yalnızca 11 adet çıktığını fark ettim. Ürünün ambalajı üzerindeki parti numarası l87481 ve son kullanma tarihi 14-02-2027’dir. Eksik ürünle karşılaşmak hem hayal kırıklığı yarattı hem de mağduriyet yaşattı. Şu ana kadar Veronelli veya Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu durumun telafi edilmesini, ürün değişimi, iade ve özür dahil olmak üzere gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Konu hakkında hızlı bir çözüm bekliyorum.

Pişerken yapışıyor. Diğer markalarda böyle bir sıkıntı yaşamıyorum ister kırarak ister kırmadan pişir içine yağ dök hiç fark etmiyor 3-4-5 tane makarna birbirine yapışıyor ve doğal olarak pişmiyor ben semsert bir hamur nasıl yiyebilirim. Elimle tek tek ayırmam gerekiyor çatalla da ayrılmıyor.

Her zaman aldığımız veronelli fettuchini içinden kelebekler kurtlar çıktı paketin dibi kurtlanmış ve kelebekler uçuyordu çok severek aldığımız ve tükettiğimiz makarna nasıl böyle bir şey olabiliyor öylece çöpe atmak zorunda kaldım. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaştım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Hakmar şubesinden bugün Vironelli Lazanya 500 g ürününü satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda, ürünün içinden çok sayıda böcek çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 02.02.2027 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmam, hem sağlık hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Gıda ürününün içinden böcek çıkması kabul edilemez bir durumdur. Bu konuda Vironelli ve ilgili marketten açıklama bekliyor, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu olayın tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

08.11.2025 tarihinde Hatay/Defne Armutlu Mahallesi Şükrü Güçlü Caddesi No:** adresindeki Evimmar mağazasından Veronelli markasının 500 gramlık Lasagne ürününü satın aldım. Ürünü açtığımda, kuru hamurun içinde üretim esnasında kalmış ölü böceklerin preslenmiş olduğunu gördüm. Ambalajı oldukça düzgün ve özenliydi, son kullanma tarihi de geçmemişti. Ancak, ürünün içinde böceklerin olması insan sağlığı açısından büyük bir risk teşkil etmektedir. Ürünün fişi elimde mevcut ve yaşadığım durumu belgeleyen fotoğraf ve videolar da bulunmaktadır. Şu ana kadar mağaza veya üretici firma ile iletişime geçmedim. Bu durumun sorumlularının gerekli şekilde cezalandırılmasını ve insan sağlığının bu kadar basit görülmemesini istiyorum. İlk kez bu markadan böyle bir ürün aldım ve bu tür bir sorunla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Gereken incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Nisan 2026 tarihinde Bursa’da bulunan Furpa Market’ten Veronelli marka makarna satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 12.02.2028 olmasına rağmen paketi açtığım anda makarnaların içinde küflenmeler olduğunu gördüm. Raf ömrü bu kadar uzun görünen bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi sarsıcı oldu. Yaşadığım durumla ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz kalınmasını da ayrıca üzücü buluyorum. Küflü çıkan ürünle ilgili olarak Veronelli’den ürün değişimi talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili parti/serinin de kontrol edilmesini ve konuya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

01.06.2026 tarihinde Muğla Ortaca’daki Şevikoğlu Market’ten 124 TL ödeyerek aldığım Veronelli marka durum buğdaylı lazanya paketini açtığımda, içinden çıkan 24 lazanya yaprağının sadece 10 tanesinin sağlam, geri kalan çoğunun ise kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Lazanya gibi bütün halde pişirilmesi gereken bir üründe yaprakların bu kadar kırık çıkması hem ürün kalitesi hem de ambalajlama açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Bu durum nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak aynı gün firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ve dönüş bekliyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, mümkünse ürün bedelimin iadesini ya da sağlam ve hasarsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin paketleme ve sevkiyat süreçlerinde daha özenli davranılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Cem Market’ten yaklaşık iki gün önce aldığım Veronelli kalem makarna paketinde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Makarnayı pişirmek için sıcak suya döktüğümde, ürünün içinde bir böcek olduğunu fark ettim ve bu durum gıda güvenliği açısından beni son derece tedirgin etti. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 17/07/2027 olarak yer alıyordu, yani tarihi geçmiş bir ürün de değildi. Bu yaşadığım olay hem sağlığım açısından kaygı verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Veronelli’den özellikle bu parti ürünleri için gerekli gıda güvenliği kontrollerinin yapılmasını, varsa üretim kaynaklı bir sorun hakkında açık ve net bilgilendirme paylaşılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığının açıklanmasını talep ediyorum. Fişi saklamamış olsam da, belirtilen tarih ve marketten alınan ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Veronelli markasının 12 Kasım tarihinde Facebook üzerinden düzenlediği çekilişi kazandım. Makarna hediye paketi kazandığım, markanın sayfasında ismim ve soy ismim paylaşılmak suretiyle duyuruldu ve ardından benimle DM üzerinden iletişime geçilerek kişisel bilgilerim istendi; ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak ilettim. Bu görüşmede hediyemin en geç 20 gün içinde tarafıma ulaştırılacağı yazılı olarak belirtildi. Aradan iki buçuk ay geçmesine rağmen hediye paketi hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir ay önce tekrar DM üzerinden yazdığımda, hafta içi dönüş yapılacağı ve konunun araştırılacağı söylendi; ancak bu vaade rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen ilgisiz bırakıldı. Uzun süredir sürekli tercih ettiğim bir marka olmalarına rağmen bu çekiliş sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kazandığım makarna hediye paketimin bir an önce gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.