Vikingen Hotels Şikayetleri

Antalya/ Türkler Vikingen otel de müşteri olarak hizmet almaktayız, ilgili otelde halen konaklıyoruz yemek vakitlerinde bazı personeller tarafından boş olmasına rağmen masalara oturtulmuyoruz, “rezerve” şeklinde bahaneler duyuyoruz... Kimseye ayrımcılık

Gün odaya girmeden saatler önce temizlenmesi için aradık. 900 km yol geldik, 3 araba, iki çocuk, 6 yetişkin geldik, oda hazır değildi. Valizler taşınmadı, çok gecikti, en son biz aldık ve taşıdık. Odaya girdiğimde tuvalete girmek istedim, yerde kir vardı, tuvalet kapağı sararmıştı. Bu da yetmezmiş gibi, akşam bir içecek aldım, havuz kenarında sakince oturup telefondan arkadaşlarımla mesajlaşırken bir Rus geldi. Bir şey istiyor sandım, yardımcı olmak için çeviri açtım. Ancak cinsel içerikli konuşmaya başladı, Rusça bilmiyorum ama küfürleri anladım, bağırmaya başladı. İçeceğimi aldı, içmeye başladı, sigaramdan aldı. Bir anda el kol hareketleriyle rahatsız etmeye başladı. Kalkıp bardan güvenlik çağırmak için giderken terliklerimi çaldı. Güvenlik, resepsiyonun telafi edebileceğini söyledi fakat resepsiyon öyle bir şey yapamayacağını belirtti. Terliksiz iki blok gezdim, ilk gün olduğu için odamı karıştırdım, yalın ayak tüm oteli dolaştım.

15 Ağustos – 22 Ağustos 2025 tarihleri arasında Vikingen Infinity Resort SPA Alanya’da ailemle birlikte konakladım. Rezervasyonum F** T*** ismiyle, yurt dışından aldığım paket tur kapsamında yapıldı. Tatil için toplam da 32.000 Norveç kronu ve ilk gün suit oda farkı olarak 700 euro ödedim. Otele giriş yaptığımız andan itibaren birçok olumsuzlukla karşılaştık. Otel havasız, temiz değil ve çalışanlar güler yüzlü değildi. Denizde yoğun dalga vardı, sabah erken saatlerde yarış gibi şezlong ve şemsiye kapmak zorunda kaldık. Restoranda ise yemeklerin tazeliğinden şüphe ettik; bazı yiyecekler bir önceki günden kalma ve karıştırılarak servis ediliyordu. 16 Ağustos akşamı, ana yemek bölümünde servis edilen kıymalı pideyi kızımla birlikte yedikten yaklaşık iki saat sonra ikimizde de mide ağrısı, kusma, ishal ve yüksek ateş başladı. Geceyi hastanede geçirmek zorunda kaldık, serum ve ilaç tedavisi aldık. Kızım üç günde toparlansa da ben uzun süre ayağa kalkamadım ve tatilimin büyük kısmı hastalıkla geçti. Hatta tatil bitiminde hâlâ sağlığım yerine gelmemişti ve tekrar hastaneye yatışım gerçekleşti. Tüm hastane raporlarım ve faturalarım mevcut. Yaşadığımız bu ciddi sağlık sorununa rağmen, otel yönetimi ve personel son derece ilgisiz davrandı. Sadece bir tabakta iki elma, bir armut ve “geçmiş olsun” kartı göndermekle yetindiler, herhangi bir sorumluluk almadılar. Çıkmak istediğimizde ise hem otel hem de seyahat acentesi, erken ayrılırsak ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. Tatil boyunca sadece kuru ekmek ve simit yiyebildik, başka yemeklere güvenemedik. Ayrıca, başka misafirlerin de benzer şekilde hastalandığını öğrendim. Bunca olumsuzluk ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sağlığım ciddi şekilde bozuldu ve tatilim zehir oldu. Paramın iade edilmesini istiyorum, asla helal etmiyorum.

6 Eylül gecesi saat 01:30-03:00 arasında Vikingen Infinity Resort SPA Otel’de düzenlenen köpük partisi sırasında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Erkek arkadaşımla birlikte eğlenirken, o alkol almaya gittiği sırada barda çalışanlardan biri, başka bir çalışanı yanıma göndererek beni yanına çağırttı. Ardından, "Seni çok beğeniyorum, Instagram’ını almak ve seni tanımak istiyorum" gibi uygunsuz bir teklifte bulundu. Aynı çalışan daha önce de erkek arkadaşıma evli olup olmadığımızı sormuştu. Bu tavırlar, otel müşterilerine karşı kesinlikle kabul edilemez ve rahatsız edici boyuttadır. O gece benim doğum günümdü ve tatsızlık çıkmasın diye sessiz kaldım; fakat bu olay nedeniyle erkek arkadaşımla sabaha kadar tartıştık ve tatilimiz mahvoldu. Olayı gece müdürüne bildirdik, ancak sadece "Gerekeni yapacağız" denilerek geçiştirildik. Resepsiyonla da görüştük, sabaha kadar uykusuz kaldık. Sabah 9’da odamız arandı ve çıkışımız olduğu için rahatsız edildik. Hiçbir şekilde tarafıma özür telefonu gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ücret iadesi talebimiz de kabul edilmedi. Bardaki diğer çalışan ise, "Elemanımız eksik, şikayetçi olmayın, gerekirse uzatma ücretini ben karşılayayım" diyerek olayı örtbas etmeye çalıştı. Toplamda 33.443 TL ödeme yaptık ve tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Bu olayın sadece bana özel olmadığını, başka misafirlerin de benzer şekilde rahatsız edilebileceğini düşünüyorum. Otelin Türkler Akdeniz Bulvarı no: X, 07400 Alanya/Antalya adresinde, oda numaramız 2317/2’dir. Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Vikingen Infinity Resort, hayatımda gittiğim en kötü oteldi. Tatilden döneli üç gün oldu, sağ kulağım duymuyor; orta kulak iltihabı olmuşum. Sebebi ise havuz sularının çok kirli olması ve defalarca çocuk dışkısı görmemiz. Köpük partisi yapılan yerde zemin uygun olmadığı için, altı yaşındaki kızımın üzerine 120 kiloluk bir adam düştü ve kızımın gözü morardı. Sabah kahvaltıya indiğinizde saat 10'u geçirmemelisiniz, çünkü hemen ışıkları kapatıyorlar ve çayları döküyorlar. İçecek sırasında en az 30 kişi bekliyor. Çocuk aktivitelerinin hemen hemen hepsi ücretli. Türk tatilcileri kesinlikle dikkate almayan bir işletme.

08.08.2024 tarihinde Etstur sitesi üzerinden Alanya Vikingen Infinity Resort isimli otele 05 Eylül-10 Eylül 2024 tarihleri arası kız kardeşimle 2 kişilik rezervasyon yaptırdık. Daha sonra hastane sebeplerinden dolayı kız kardeşim gelmek istemedi, ben de tek gitmek için Etstur'dan kardeşimin rezervasyonunu iptal etmek istedim. İptal işlemleri ve erkek müşteri kabulü ile ilgili otelle görüşüp bana döndüler ki meğer otel tek erkek kabul etmiyormuş. 21. yüzyılda erkek olduğumuz için cinsiyet ayrımcılığına uğruyoruz, üstüne paramızla rezil oluyoruz.

Vikingen Alanya'da 4gece 5gun diye sattıkları otelden 5. Gün saat12de check_out yaptığınız saatte otelden de ayrılmanızı istiyorlar. Daha önce hiç böyle bir Ultra her şey dahil otel görmemiştim. Wi-Fi nin odalar gibi lobide bile ücretli olduğu her şey dahil göremediğim gibi.

Merhaba,26 Ekim'de, 29 Ekim için almış olduğumuz Vikingen Infinity otelinin temiz olmaması ve ETS'nin ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyiz. İki aile her sene bir otele, çocuklarımızın 29 Ekim coşkusu için gidiyoruz fakat ne 29 Ekim kutlandı, ne tabaklar, çatal kaşık ne de bardaklar temizdi. Bardaklar artık renklerinden dolayı morarmış ve kokuyordu. Çayın ispirto gibi bir tadı vardı. Çalışanların ilgisizliği nedeniyle, resepsiyonda odaların hazır olmadığı bilgisi verilmesine rağmen, biz sorduğumuzda odamızın hazır olduğu söylendi. Kolumuza bileklik olmadığı için içecek alamadık. Geç kahvaltı için aşağı indiğimizde her şey çöpe dökülüyordu fakat bize bitti denildi. Saat 10'da daha anlatmakla bitmez.

Vikingen Infinity Resort Alanya'ya ailecek tatile gittik. Disco bölümünde iki tane haplanmış, insanları rahatsız edecek tavırları olan kişiler mevcut. Ailemi oradan çıkartmak zorunda kaldım. Güvenlikler durumun farkında ama engel olamıyorlar. Yorumlarımın devamını otelden çıkınca detaylı olarak yazacağım. Elimde videolar mevcut. Gerekli dönüş sağlanmazsa hukuki yola başvuracağım.

Vikingen infinity Otel in odalarında videolarda gördüğünüz gibi böcekler geziyor. Temizlik çalışanı temizlemek yerine banyo fayansı ıslak diye havluyu yere serip gidiyor. Yemekler hiç beş yıldızlı otellere yakışır şekilde değildi. Dondurulmuş patates ve soğan halkaları börekleri köfteleri hiç orijinal düzgün yemekleri yoktu dahası çalışanların çoğunluğu asık suratla bir bitmediniz der şekilde çalışıyor du. Bulunduğumuz odanin kat telefonu çalışmıyor mini buzdolabında su bile yoktu baştan sona kötü bir otel o kadar güzelliği ve imkanı değerlendirememişler. Tekrar para verip gitmek istemeyeceğim bir tatil oldu. Paramızla rezil olduk.

Tatil için Alanya daki vikingen infinity oteli tercih ettik. Çocuk dostu yazıyordune mi oldu gece saat 2 gibi düştük otele biri 8 yaşında, biri 15 yaşında iki çocuk iki yetişkin evet erken düşmüştük 14 saat yol geldik taaa Ordu dan tam yolu hesap edemedik en azından otel bizi lobide bekletir çocuklar lobide uyur dedik. Peki sonuç otele almadı bizi güvenlik dedik otel müdürünü arayın bir şeyden faydalanmayalım en azından çocuklar ve eşim arabada uyumasın iki büklüm dedim. Güvenlik müdürü aradı ama müdürde almadı bizi otele. Kuralı böyleymiş ya arkadaş Türk türke eziyet edermi çocuklar var en azından empati yaparsın ne bilim vicdanın sızlar ama yok o gece otelin yanında Opet’te arabada uyudu çocuklar eşim ben sabaha kadar bekledim. Çocuk mocuk dostu falan değil bu otel. Eğer beni buradan bir otelin gerçek yöneticisi duyuyorsa bu müdürü kovun çünkü acımasız vicdansız birisi yazıklar olsun eğer gerçekten böyle bir şeye onay verdiyse. Otelin alkol menüsü iyi değil import hiçbir içki orijinal yok, wi-fi ücretli. Paramıza yazık.

07.09.2024 tarihinde Vikingen Infinity Resort otele rezervasyon yaptık. 12 saat yol gelip gece üç gibi otele vardık. Otel müdürü ile görüşmemize rağmen gece otel lobisinde bekleyebilir miyiz ricasında bulunmamıza rağmen kabul etmediler. Otelin otoparkına bile giremedik. Daha önce gittiğim birçok beş yıldızlı otelde böyle bir şeyle karşılaşmadım. İlk defa böyle bir otel davranışı ile karşılaştık. Daha gitmeden sorun yaşadık, umarım tatilimiz bitene kadar başka bir sorun yaşamayız. Daha iyi bir otel anlayışı olabilirdi. Sonuçta hani derler ya, bunu kimse yapmaz 👏🏻👏🏻👏🏻

Şubat ayında 13/08/2024 tarihi için Vikingen İnfinity Resort otelinin kendisinden rezervasyon yaptık. Ücretin %30'unu da peşin ödedik geri kalan kısmı içinde kullandığım karta taksit yapabileceklerini söylediler. Giriş yaptığım tarihte ücreti ödemek için kartı verdim fakat Maximum karta taksit yapamayacaklarını söylediler. Elimdeki dört farklı bankanın kartını verdim hangisi olur dediğimde hiçbirine taksit yapamayacaklarını bende olmayan kartlarda taksit seçeneklerin olduğunu söylediler. Geri kalan kısmı nakit ödemek zorunda kaldım ki bu da beni maddi anlamda fazlaca zora soktu. Konu hakkında mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca rezervasyon yaparken çocuğumuz olduğu için özellikle alt katlardan oda istediğimi belirtmiştim ve kayıt esnasında da tekrar etmeme rağmen başka odaları olmadığı gerekçesiyle en üst katta oda verildi. Fazlaca mağdur edildim.

Biz ailece bugün, 8 Temmuz'da giriş yaptık. Resepsiyonist hanımefendiler çok güler yüzlüler fakat alkol içmek istiyorsanız Alkol değil, etil alkolün bir üst modeli, bilmediğimiz markalar duyulmamış. Denizi güzel, havuzu güzel görünüyor ama Ultra her şey dahil konseptinde ve 5 yıldızlı bir otelde bu kadar ucuz alkol kullanılması bu otele yakışmamış. Umarım 5 günümüz güzel geçer, kahve içerek.

13 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Vikingen İnfinity Otel Alanya'daki 2622-1 numaralı odamda konaklarken, şarjda bıraktığım cihazımın şarj olmadığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, odamda takılı olması gereken oda kartının kaybolduğunu gördüm. Öncelikle kendi imkanlarımla cihaz ve bağlantılarını kontrol ettim, ardından resepsiyonu arayarak durumu bildirdim. Resepsiyon görevlileri yardımcı olmak yerine konuyla ilgisiz açıklamalar yaptı ve beni yetkili biriyle görüştüreceklerini söylediler. Ancak, görüştüğüm kişinin (B**** K***) yetkili müdür olmadığı ve sadece resepsiyonist olduğu daha sonra asıl görevli Ö*** Bey tarafından tarafıma bildirildi. Olayın hemen ardından eşyalarımızı tek tek kontrol ettik, şu an için kaybolan başka bir eşyamız olup olmadığından emin olamıyoruz. Umudumuz, odamızdan sadece oda anahtarının alınmış olmasıdır. Yaşanan bu durumun ardından konuyla ilgili gerekli mercilere de şikayet bildiriminde bulunduk. Olayın ardından otel yönetimi veya güvenlik tarafından herhangi bir inceleme veya kamera kaydı kontrolü yapılmadı. Bu talebimi iletmeme rağmen resepsiyon tarafından konu örtbas edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi. ETS Tur üzerinden yaptığım rezervasyon kapsamında yaşadığım bu olay nedeniyle, otelden resmi bir açıklama, özür ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Odamdan izinsiz şekilde oda kartımın alınması ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Vikingen Otel tarafından bir ilanda eleman arandığı bildirildi. Bana iş konusunda söz verildi; ancak 800 km yol geldikten sonra alım olmadığı söylendi. Şanlıurfa Viranşehir'den gelerek maddi ve manevi olarak mağdur bir duruma düştüm. Yetkililerin bu işe el atmasını istiyorum.

13–16 Temmuz tarihleri arasında eşim ve 9 ile 5 yaşlarındaki iki çocuğumla birlikte Alanya’daki Vikingen infinity otelde 2246 numaralı odada konakladık. Rezervasyon numaram 76-9742077’dir. Toplam 624 € ödeme yaptığımız bu konaklamada, bugüne kadar yaşadığımız en kötü otel deneyimini yaşadık. Otele girişimizden itibaren hem hijyen hem de hizmet konusunda ciddi sorunlarla karşılaştık. Konaklamadan döndüğümden beri enfeksiyon geçiriyorum, iki kez hastaneye gittim ve doktor kontrolü sonrası antibiyotik kullanmak zorunda kaldım. Bunun özellikle kalabalık ve pis havuzdan kaynaklandığını düşünüyorum. Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlikle ilgili ciddi problemler vardı. İlk gece uyuduğumda vücudumda ısırıklar oluştu, bunu görevliye iletmeme rağmen kattaki görevli çarşafları değiştiremeyeceklerini, zaten temiz odaya geldiğimizi söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Mini barda sadece su ve soda vardı, başka hiçbir ürün yoktu. Duştan sonra kullanmak için her otelde standart olan tek kullanımlık terlikleri defalarca resepsiyondan istememize rağmen gönderilmedi. Sabah görevli bayandan istediğimde ise sadece özel odalara verildiğini söyleyip bize vermediler. Odamızda oturma koltuğuna çocuğuma yatak yapıldı, ekstra yatak verilmedi ve iki çocuğumuzla birlikte son derece konforsuz bir şekilde konaklamak zorunda kaldık. Uyurken üzerimize örtecek örtü ve banyo havlusu da eksikti. Genel alanlarda da durum farklı değildi. Yemekhanede yerler sürekli kaygandı, düşen düşene bir ortam vardı ve bu durum özellikle çocuklar açısından çok tehlikeliydi. Garsonlar içecek servisi konusunda son derece ilgisizdi, defalarca istememize rağmen çoğu zaman içecek getirilmedi. Sezonun başı olmasına rağmen çalışanların büyük kısmı mutsuz ve isteksizdi, bu da hizmet kalitesine doğrudan yansıyordu. Yaşadığımız sorunları resepsiyon ve görevlilerle paylaştığımızda bazı konularda kısmen yardımcı olmaya çalışsalar da pek çok şikayetimiz sadece “tamam” denilerek geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Otelin görsel olarak dıştan görüntüsü ile içerideki hizmet kalitesi ve hijyen durumu arasında hiçbir uyum yoktu, her açıdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığım sağlık problemi, hijyen eksiklikleri, konforsuz konaklama koşulları ve genel hizmet kalitesizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 624 € tutarın iadesini talep ediyorum.

Alanya’daki vikingen infinity Resort otel’i 17 Temmuz’da direkt telefonla arayarak bilgi aldım. +90 530 575 ** numaralı hattan görüştüğüm f** hanım bana belirli bir kampanyaları olduğunu, 4 Eylül giriş – 7 Eylül çıkış tarihleri için fiyat verdiğini ve buna göre rezervasyon yapabileceğimizi söyledi. Kampanyanın sonlanacağına veya belirli bir süre ile sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Biz de üç kişi olarak iş yerlerimizden izinlerimizi tam olarak bu tarihlere göre ayarladık ve daha önce konaklamak için ayırttığımız farklı bir oteldeki rezervasyonumuzu iptal ettik. Ertesi gün, 18 Temmuz’da ödemeyi yapmak ve rezervasyonu tamamlamak için tekrar aradığımda, kampanyanın bittiği ve bana bildirilen fiyatın artık geçerli olmadığı söylendi. Bu durum yüzünden, iptal ettiğim diğer otelde yeniden rezervasyon yaptırmak istediğimde yaklaşık 15.000 TL daha yüksek bir tutarla karşılaşıyorum. Kampanyanın süresi ve şartları hakkında baştan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. İş izinlerimizi, planlarımızı ve önceki rezervasyonumuzu bu otele verilen kampanyalı bilgiye güvenerek ayarladık. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kampanya bilgisinin tarafıma ilk iletildiği koşullardan yararlandırılmayı veya diğer otelde karşılaştığım yaklaşık 15.000 TL’lik fiyat farkının telafi edilmesini talep ediyorum.

Vikingen infinity Resort SPA Hotel Alanya’da şu an devam eden konaklamamızda, ödediğimiz ücrete rağmen otelden hiçbir şekilde memnun değiliz. Büşra B***** adına yaklaşık 90.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık ancak hem yemekler hem de çalışanların tutumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Yemeklerde çeşit son derece az ve neredeyse her gün aynı ürünler çıkıyor. Özellikle hindi Eti sürekli olarak karşımıza çıkıyor ve yemeklerin genelinde belirgin bir lezzetsizlik var. Bu kadar kısıtlı ve kalitesiz bir yemek sunumunu, bu fiyat seviyesindeki bir otelden kesinlikle beklemiyorduk. Personelin iletişimi ve üslubu da konaklamamızı olumsuz etkiliyor. Sorduğumuz en basit sorularda bile tersleyici, saygısız ve üstten bir konuşma tarzıyla karşılaşıyoruz. Çalışanların burunlarından kıl aldırmayan, kaba bir tavır sergilemesi nedeniyle rahatça bir şey soramaz hale geldik ve kendimizi müşteri gibi değil adeta rahatsızlık veren biri gibi hissediyoruz. Ayrıca Ultra her şey dahil konseptli bir otele gelmiş olmamıza rağmen pek çok şeyin ekstra ücretli olması da bizi kandırılmış hissettiriyor. Gece 12’den sonra alkolün ücretli olması, otel içinde pek çok hizmete sürekli ek ücret talep edilmesi, hiçbir barda çerez gibi en basit ikramların dahi sunulmaması ve odalardaki mini barlara yalnızca su ve soda konulması, bize anlatılan konseptle hiç uyuşmuyor ve verdiğimiz yüksek ücretin karşılığını alamadığımızı açıkça gösteriyor. Tüm bu yaşadıklarımızı resepsiyon ve otel yönetimiyle paylaştığımız halde herhangi bir ilgi, çözüm odaklı yaklaşım veya telafi çabası görmedik. Şu an hala otelde konakladığımız ve son iki günümüzü geçiriyor olmamıza rağmen, yaşanan olumsuzluklar için hiçbir adım atılmaması bizi daha da mağdur ediyor. Bu şikayetin ardından, özellikle yemek kalitesi ve çeşitliliği, personelin iletişim tarzı ve Ultra her şey dahil konseptine uygun olmayan ücretlendirme ve hizmet uygulamaları konusunda acilen iyileştirme yapılmasını, bize yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında hak ettiğimiz hizmet standartlarının sağlanmasını talep ediyorum.

11–13 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Alanya’daki Vikingen infinity otelinde konaklıyorum ve özellikle kahvaltı ile yemeklerden dolayı son derece kötü bir deneyim yaşıyorum. Otelde sunulan yemekler çoğunlukla soğuk geliyor, hijyen konusunda güven vermiyor ve yemeklerin tadı gerçekten çok kötü. Hayatımda yemek zorunda kaldığım en kötü yemekleri burada gördüm ve yedim, ödediğim paraya yazık olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sorunları görevli arkadaşa ilettim. Bunun üzerine özür mahiyetinde bu akşam için à la carte restoranda yemek programı ayarladılar ancak oradaki yemekler de en az diğerleri kadar kötüydü, hiçbir fark hissetmedim. Personelin içinde Filipinli ve Bali’li çalışanlar var, Türkçeleri oldukça zayıf olduğu için sipariş verirken anlaşmakta zorlanıyoruz, ne istediğimizi tam olarak anlamıyorlar. Bu durum da hem yemek sürecini hem genel konforu daha da olumsuz etkiliyor. Şu anda hâlâ otelde konaklıyorum ve yarın çıkış yapacağım. Kısa bir tatil için bu otele rezervasyon yaptırdığım için bunu hayatımdaki en büyük ihmalkârlıklardan biri olarak görüyorum. Ödediğim ücrete yakışır, sıcak, lezzetli, hijyenik ve anlaşılır bir hizmet alamadım. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, özellikle mutfak kalitesi, yiyeceklerin sıcaklığı, hijyen standartları ve personelin iletişim becerileri konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını, ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafide bulunulmasını istiyorum.