Vizyon Bilgisayar Şikayetleri

Trendyol'dan vizyon bilgisayar isimli satıcıdan 16 bin küsurlu bir ücretle Asus marka oyuncu monitörü aldık. Eve geldik bir gün kullanmadan ölü pikseller ortaya çıktı ve ekranda siyah nokta ve çizgiler belirdi. Satıcı firma vizyon bilgisayar ile irtibata geçtik hiçbir şekilde ilgilenmediler. Trendyol bizi Asus yetkili servise yönlendirdi ancak bir numara yok nereyi arayacağız nereye gideceğiz habersiziz. Kendi çabamızla ulaştık. Bu durumun aslında satıcı kaynaklı olduğunu onların çözebileceğini ancak onlar ilgilenmediğinden yetkili servise suçu attıklarını Asus'un yetkili servisi itiraf etti. Nasıl bir şey anlamadan yetkili servis noktasına ürünün değişim ya da iadesini talep etmek için gittik bir ton şikayet eden var ve yetkilileri de aşırı tersler. Müşteri hizmetlerini aradık onlar yardımcı olmaya çalıştılar ama işe yaramadı. Parayı alana kadar her şey. Sorun çözülmeden ürünü geri verdikleri ve memnuniyetin hiç önemsenmediği bu kurumlardan hiçbir şey almaya değmez. Sonuna kadar da şikayetçiyim. Her yere yazacağım

Merhabalar, ürünüm Asus monitör bana kırık geldi. 5.500 TL'ye aldığım ürün 1 hafta sonra 7.000 TL oldu ve bana 5.500 TL para iadesi yaptılar. Benim param bu sürede değer kaybetti. Ya bunun karşılanmasını ya da monitörümü istiyorum. Bu ne biçim hizmettir? Hem beni uğraştırıyorsunuz hem de parama konuyorsunuz.

8/09/2023 tarihinde Vizyon Bilgisayar kendi sitesinden satın aldığım ve 29/09/2023 tarihinde kargodan teslim aldığım Asus tuf gaming VG27A Q1A 27 monitörü kutusunu bile açmadan Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak kendilerini aradığımda teşhir ürünü adı altında satılan ürünün iadesi kabul edilmeyeceğini belirttiler.Ayrıca faturada ürün adı (Asus tuf gaming VG27A Q1A 27 HDR gaming 2K ips FreeSync ve G-sync uyumlu 2560x1440 1MS (mprt) 170HZ DP HDMI mm vesa 3YIL elmb sync 2 Yıl Garanti ), teşhir ürünü olduğu yazmıyor.

13.04.2023 tarihinde hepsiburada.com üzerinden aldığım Performax Gaming Pfn-360-K likit CPU soğutucu (Sn.: EN210330001171) aşırı ısınma nedeniyle Hepsiburada ile iletişime geçerek servise gönderileceğini veya iade edileceğini söylediler. Cihazı Hepsijet gelip aldı. 3 gün sonra tedarikçisi olan Vizyon Bilgisayar'ı aradım, cihazın henüz servis sürecine alınmadığını ve haftanın belirli günlerinde kargo firmasına verileceğini söylediler. Ben de Hepsiburada üzerinden iletişime geçerek cihazımın daha servise alınmadığını ilettim, 21 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Cihaz 15 gün sonra habersiz bana gönderildi ama test edilip sağlam dedikleri cihaz çalışmıyor. Farklı bir cihazı bilgisayarımda denediğimde arızanın nedeninin sıvı soğutma olduğunu anladım, teknik servisten de kanıtlı olarak denettirdim. Vizyon Bilgisayar ve servisi Endeks Bilişim'e cihazın sorunlu olduğunu söyledim, ancak kesinlikle dönüş olmadı. İki firmadan da şikayetçiyim.

Merhabalar, Vizyon Bilgisayar İstanbul Kadıköy'den Asus marka 180Hz 1ms ekran aldım. 15 gün geçtikten sonra, 1 ay dolmadan ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Mağaza ile görüştüm, bunun olabileceğini belirtti ve zararımı karşılamadı ya da herhangi bir değişim yapmadı. Asus firmasıyla görüştüm, aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Asus firması, aynı bölgede 3 tane ölü piksel olmadan ürünü alamayacaklarını veya başka bölgelerde 5 tane ölü piksel olmadan ürünü alamayacaklarını belirtti. Ürünü alalı daha 1 ay olmadı, ekranı açmak bile istemiyorum. Mağdurum, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Sıfır aldığım ürün kusurlu çıktı.

Trendyol üzerinden Vizyon Bilgisayar isimli satıcıdan Asus VG249QL3A model monitör satın aldım. Satış ilanında HDR özelliği olduğu belirtilmişti; ancak ürünü teslim alıp kullandıktan sonra HDR özelliğinin olmadığını fark ettim. İade talebim satıcı tarafından reddedildi ve Trendyol üzerinden yaptığım şikayetlerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün için 6.000 TL ödeme yaptım. Konunun çözümünü artık mahkemeye taşıdım.

Başlıkta, açıklamalarda ve tüm görsellerde açıkça 'MX Keys S' yazmasına rağmen, gönderilen ürün eski nesil MX Keys for Business modeli çıktı. Bu durum, tüketiciyi yanıltmak ve ürün/hizmette hile yapmak anlamına gelmektedir. Ürünün dış paketi yoktu; doğrudan iç Kraft kutusuna streç sarılarak gönderilmiş. Ürünü açtıktan sonra fark ettim ve ürünü iade edeceğim.

7 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından aldığım Asus Tuf Gaming VG27AQML1A monitörde fabrikasyon kaynaklı ışık sızması problemi çıktığı için iade etmek durumunda kaldım. Burada firmanın bir kusuru yok. Fakat aynı monitörü, bir problemle karşılaşmayacağımı umarak, aynı satıcıdan 12 Haziran tarihinde tekrar sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ise kutusunun altında delik ve bazı noktalarında ezilmeler vardı. Kutuyu açtığımda içindeki ambalajların açılmış olduğunu, kabloların bağlama tellerinin olmadığını, monitörün üstünde yapışık olması gereken etiketin kutunun içerisinde katlı şekilde durduğunu fark ettim. Ekranda parmak izleri vardı, monitörün ayağının vidalarında daha önce kullanıldığını belli eden izler bulunuyordu ve en önemlisi, ekranı denemek için açtığımda sanki ekrana bir şeyle vurulmuş gibi bir hasar vardı. Başkasının iade ettiği kusurlu ürünü ikinci el olarak yeni bir müşteriye gönderiyorlar. Ürünün kutu içeriğindeki ambalajlar açılmamış olsa, ekranda parmak izi olmasa, etiketler duruyor olsa kargoda hasar gördüğünü düşünebilirdim ama burada açıkça kusurlu ürünü başka müşteriye satıyorlar.

1.000-2000 Tl ucuz almak için başınızı ağrıtmayın, çünkü bu mağaza 1000-2000 için her şeyi yapabilir. Sorununuz olur da mağazaya ulaşırsanız tabi onlar ister ise cevapları çok net. "yardımcı olalım, bugün bakacağım, sizinle iletişime geçeceğim. Siz tercih ettikçe mağdur olmaya devam edeceğiz.

N11 üzerinden Vizyon Bilgisayar'dan bir monitör satın aldım. Ürün teşhir ürünü olarak belirtilmişti; ancak gelen ürünün paneli zarar görmüş ve ekranın üst kısmı baştan sona zarar görmüştü. Ürünü aynı gün iade etmeye karar verdim. Beş-altı gün kargoda kaldıktan sonra ürün teslim edildiğinde, paketlemenin kötü yapıldığı ve ekranda hasar oluştuğu gerekçesiyle iadem reddedildi. N11 ile tekrar iletişime geçtim, ancak iki defa reddedildim ve bana 250 lira kupon teklif edildi. Bu durumdan dolayı markadan memnun kalmadım.

Vizyon bilgisayardan Asus tuf Gaming VG249Q1A 23.8" 1ms 165Hz HDMI Display FreeSync Full HD ıps LED Monitör aldım ve 6-7 adet ölü pixel var, en sağ orta köşede ışık sızması var ve iletişime geçmeye çalışınca cevapsız bırakıyorlar. Ürünün yorum kısmına deneyimimi yazıyorum 3 yıldız verdiğim için yorumumu siliyorlar. Kesinlikle böyle hizmet veren yerlerden ürün almamanız lazım. Mümkünse siteye denetim yapılmasını istiyorum, hatalı ürünleri sahte yorumlarla besleyerek iyi bir ürünmüş gibi pazarlıyorlar. Birkaç fotoğraf bırakıyorum.

15.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 9.999 TL ödeyerek Fissler Vitaquick 4,5 l düdüklü tencere satın aldım. Ürün Çorlu / Tekirdağ adresime teslim edildi ve ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullandım. Daha ilk kullanımlardan itibaren, kapağında fotoğraflarda da görüldüğü üzere kalıcı lekeler ve renk değişimleri oluştu. Ürün hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkanmadı, sadece elde ve kullanım talimatına uygun şekilde temizlendi. Buna rağmen oluşan lekeler normal temizlikle çıkmadı ve görünüm olarak ciddi bir deformasyon söz konusu. Fissler gibi Premium segmentte yer alan ve yüksek fiyatlı bir üründe, daha 3. Kullanımda bu şekilde kalıcı deformasyon oluşmasını kabul etmiyorum. Ürünün kalite beklentisini karşılamadığını düşünüyorum. Faturam ve ürün fotoğraflarım mevcuttur. Garanti kapsamında ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmeden giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadığım için, şikayetimin ivedilikle dikkate alınmasını rica ederim.

21.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Vizyon Bilgisayar” adlı satıcıdan 11.500 TL ödeyerek Fissler Vitaguick Black düdüklü tencere satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kilit kısmının bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi sabah hemen kargoya vererek iade sürecini başlattım. Buna rağmen satıcı, kutusu olmadığı gerekçesiyle ürünü iade alamayacağını, bu şekilde tarafıma geri göndereceğini iletti. Satıcının ayıplı ürün satmasına rağmen sorumluluk almaması ve arkasında durmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü aldığım günden beri kullanamıyorum ve elimde kilidi bozuk, kusurlu bir düdüklü tencereyle kaldım. Ayıplı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 11.500 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fissler gibi büyük ve bilinen bir markanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul etmiyor, sürece doğrudan müdahil olarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Amazon üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından "Samsung Dahili SSD 990 Evo Plus nvme m. 2 pcle 4.0 X4/5.0X2, 1 TB" ürününü satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra 20 Mayıs tarihinde, ürün bedeli yaklaşık 8000 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 1 TL iade edildiğini gördüm. Vizyon Bilgisayar, iade talebime yazılı olarak depolama ürününün “hassas ürün” olduğunu, bu nedenle kısmi iade yapacaklarını belirtti ve 1 TL’lik iade tutarını sisteme girdi. 8000 TL’lik bir ürün için 1 TL “kısmi iade” girilmesi ve ürünün geri gönderilmeyip bu yok denecek tutarın iade karşılığı gibi gösterilmesi kötü niyetlidir, akıla ve mantığa terstir. Bu süreçte mağduriyetimi Amazon müşteri hizmetleriyle bir hafta boyunca görüşerek çözebildim ve sonunda tam iade alabildim; ancak satıcı firmanın bu tutumu ve bu tarz firmalara Amazon tarafından platform sağlanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Vizyon Bilgisayar adlı firmadan, 8000 TL'lik bir ürünü iade süresi içinde geri alıp, nasıl 1 TL'lik para iadesi yapmaya karar verdiklerine, bu miktarı nasıl belirlediklerine ve adil bulduklarına dair bir açıklama bekliyorum. Benzer bir uygulamayla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.