Vortex Şikayetleri

Mayıs ayında 3G Sulama Sistemleri internet sitesi üzerinden Vortex 4 CLK 3a-15 1.5 HP dalgıç pompa ve motorunu, yedek olarak kullanmak üzere toplamda 8.300 TL + KDV ödeyerek satın aldım. Ürünler İzmir’den kargolandı ve faturası da tarafıma ulaştı. Temmuz ayında mevcut pompamız arıza yapınca, depoda beklettiğimiz bu yeni Vortex pompayı kuyumuza taktırdık. Ancak, tam inox ve paslanmaz olarak satılan motor, sadece 1,5 ay içinde paslanıp delinerek su aldı ve yandı. 10 Eylül’de sorunu satıcı olan 3G Sulama’ya ilettim. G***** Bey, pompanın üretim tarihinin 2022 olduğunu ve stokta bu kadar eski ürün kalmayacağını öne sürerek sorumluluktan kaçındı. Garanti süresinin fatura tarihinden itibaren başlaması gerektiğini belirtmeme rağmen, iki haftadır kendilerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında konuyu doğrudan Vortex firmasına aktardım ve WhatsApp üzerinden hem resimleri hem de faturayı G**** N********** isimli yetkiliye gönderdim. Ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Faturam mevcut ve garanti kapsamında olan ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Marka ve satıcı firmanın ilgisizliğinden dolayı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Görsellerde paylaştığım kişi, benim ürünümü kendi ürünü gibi paylaşmış. 149.000 TL olan benim paylaşmış olduğum ürünü, 105.000 TL olarak paylaşmış ve ben bunu gördüm. İlanı yazdım. Kendisine 'Sen benimle anlaştın ve WhatsApp'tan resimleri ve cihazın özelliklerini istedin, ben de sana attım' dedim. Ertesi gün cihazı almaya geleceklerdi ve 3 gün sonra benim cihazımı kendi hesabı üzerinden daha düşük fiyatla paylaşımda bulunmuş.

10.06.2024 tarihinde Immediate Vortex'e ücretsiz ön kayıt yaptırdım. On dakika sonra yetkili kişilerce arandım, para yatırımından vazgeçtiğimi söylediğim halde sürekli farklı numaralardan aranıyorum ve aradıkları numaralar kullanılmamaktadır diyor. Telefon numaramın Immediate Vortex tarafından aranmasından, dağıtılmasından ve kişisel verilerimin üçüncü kişilere dağıtılmasından rahatsız oluyorum. Bir daha aranmamda, numaranın dağıtılması ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması halinde adli mercilere suç duyurusu yapacağımı buradan beyan ediyorum.

Vortex VPJ200 model hidroforu 2024 yılında Karaköy’deki bir bayiden satın aldım ve ürün 2 yıl garantili. Ancak ürünü aldığım günden bu yana sürekli çalışmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır hidrofor hiç çalışmıyor ve bu süreçte defalarca Vortex’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis yetkilileriyle iletişim kuramıyorum, mağduriyetim devam ediyor. Sürekli yaşanan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek hidroforun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Merhabalar. Yaklaşık 2 ay önce Seferihisar/Ürkmez'de ki lider Yapıdan almış olduğum vortex Hidromat bir şekilde sehven arıza yaptı. Dolayısı ile çalışmadı.Almış olduğum rakam 1100 TL di. Tabi ki paranın çöp olmaması adına vortex firmasına iletilmek ve tamir edilmek üzere lider yapıya bıraktım. Bir ay sonra hidromat'ı almaya gittiğimde vortex'in ürüne sahip çıkmayıp tamirinin gerçekleşmediğini söylediler. Böyle tanınmış bir markanın ürününün arkasında durmayışı bence çok anlamsız.Mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ediyorum.

Vortex marka 200 Ah’lik dört adet akü satın aldım. Aldığım akülerden ikisi daha ilk günden itibaren çabuk bitme sorunu yaşatıyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünü alalı bir aydan fazla oldu, bu süre boyunca iki aküde de aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Aküleri Mardin Kızıltepe’de, firmanızla anlaşmalı olduğunu söyleyen bir şahıstan aldım. Sorunu kendisine iletmeme rağmen satıcı ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu süreçte henüz Vortex Akü müşteri hizmetleri ile de görüşme yapmadım. Bozuk olan iki akünün incelenerek ayıplı olduklarının tespit edilmesi halinde, garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

6 Ağustos Salı günü Instagram üzerinden 'Deniz Karabutik' adlı sayfanın düzenlediği iPhone 15 Pro Max çekilişine katıldım. Bana kazandığıma dair bir mesaj gönderildi ve bir kod verildi. Bu kod ile 'Vortex Teknoloji' adlı başka bir sayfaya yönlendirildim. Burada önce 450 TL, ardından ise 20 dakika içinde 6.950 TL daha yatırmam istendi. Haciz, mahkeme gibi tehdit ve şantajlarla toplamda 7.450 TL’yi havale yoluyla VakıfBank ve Yapı Kredi hesaplarına göndermek zorunda kaldım. Para gönderdiğim kartıma şu anda erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte kimlik numaram, telefon numaram, adresim ve adım-soyadım gibi kişisel bilgilerim de alındı. Hakkımda veya adıma hiçbir belge düzenlenmesini, işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve imzam olmadan hiçbir onay vermiyorum. Bu kişi, kurum ve sosyal medya sayfalarının araştırılmasını, kişisel bilgilerimin korunmasını ve adıma herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ve paramın iadesi için gereken desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

Vortex firmasından su pompası aldım. Pompa patladı. Garantili olduğu için ürünü servise götürdüm. Öncelikle garantiye almak istemediler. Israr etmem üzerine garantiye aldılar. Bu sefer de 200 TL işçilik ücreti aldılar. Garanti kapsamında olan bir onarım için neden benden para alındığını anlamadım. Firma ürününün arkasında durmuyor.

2024 Ağustos ayında internet üzerinden vortex scm 8 marka bir dalgıç pompa aldım. Toplamda 3 ya da 4 saat çalışan pompa arıza yaptı. Aldığım yerle görüştüm sonra pompayı İzmir'e gönderdim. 15 gündür şimdi bakıyoruz yok yarım saat sonra yok bir saat sonra sürekli oyalıyorlar ve baslarından atarcasına geçiştiriyorlar.

Döngüye girmiş şekilde sürekli arıza yapan bir asansör var binamızda, yetkili firma sayesinde. Dün yine arızalandı ve -1. Kattan yukarı çıkmıyor. En üst katta oturuyorum, bu firma yüzünden sürekli sıkıntı yaşıyoruz.

Pursaklar’daki Vortex Motor adlı galeriden e60 5.20d 2010 model bir araç satın aldım. Aracı alırken şanzımanın A’dan Z’ye yapıldığı, bu konuda hiçbir masrafım olmayacağı özellikle söylendi. Bu beyana güvenerek aracı yaklaşık 3 bin kilometre, yaklaşık 1 ay kadar kullandım. Daha sonra aracı şanzımancıya götürüp cihaza bağlattığımda, şanzımanda 100–150 bin tl civarında masraf çıktığını ve aslında söylenildiği gibi komple yapılmadığını öğrendim. Ustanın tespitiyle bu masrafların ciddi boyutta olduğu ortaya çıktı. Durumu öğrenince galeriyi aradığımda, bana aracı satarken “vuruntu yoktu, sattığımızda öyle bir şey yoktu, eksperden direk geçtik” şeklinde savunma yaptılar. Ancak ekspertiz raporunda vites geçişlerinin iyi yazmasının yanında ayrıca vuruntu ve vibrasyon olduğunun da belirtildiği görülüyor. Yani hem satış anında verilen sözler hem de ekspertiz bilgileri arasında ciddi bir çelişki bulunuyor. Ben bu araçtan doğan şanzıman masraflarının, satış sırasında ‘şanzımanı A’dan Z’ye yapılmış’ diyerek güven verip aracı bana satan Pursaklar Vortex Motor galerisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan bu yüksek şanzıman masrafının ödenmesini istiyorum.

Facebook üzerinden “Vortex Butik” adıyla gördüğüm sayfadan, gönderici firma olarak kargoda “Fest Danışmanlık” yazan yerden 2 adet eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimde özellikle 4XL ve 3XL beden, kırmızı takım olarak belirttim. Yaklaşık 3 gün önce verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak gelen ürünler sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ne beden ne de model olarak talep ettiğim ürünle alakası yok. Ürünleri Aras Kargo ile kapıda nakit ödeme yaparak toplam 2200 TL karşılığında teslim aldım. Paketin içinden ne fiş ne de fatura çıktı. Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ayrıca arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Yanlış ve alakasız ürünlerin iadesini ve ödediğim 2200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde kendimi kandırılmış hissettiğim için yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.