Wefood Şikayetleri

Wefood marka “glutensiz fesleğen ve ayçiçek çekirdekli kraker” 40 gr atıştırmalık ürününü bir marketten satın almıştım. Bugün paketi açıp yemek istediğimde, ürünün acımış olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Paketi kontrol ettiğimde üzerinde ne üretim tarihi ne de son kullanma tarihi bilgisi yer almadığını gördüm. Gıda güvenliği açısından son kullanma tarihi ve üretim tarihinin pakette açıkça belirtilmesi gerektiğini düşündüğüm için bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti. Wefood’dan, aynı ürünün yenisinin gönderilmesini ve özellikle bu ürün grubu başta olmak üzere ürün ambalajlarının denetlenmesini, son kullanma tarihi ve üretim tarihi bilgilerinin eksiksiz ve okunabilir şekilde yer almasını talep ediyorum.

Wefood süt karamelli fıstık ezmesini Trendyol üzerinden Wefood satıcısından bugün teslim aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca satın alıp severek tüketmeme rağmen, ürünü denediğimde tadının acı olduğunu ve kıvamının bozuk, alıştığım haline göre oldukça farklı ve rahatsız edici olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihinin 07.05.2027 olarak göründüğüne rağmen bu şekilde bir tat ve kıvamla karşılaşmak güvenimi sarstı.

File marketten yaklaşık iki ay önce Kocaeli Körfez şubesinden Wefood markasına ait “Weefood Organik Elma Suyu Konsantresi” satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 02.02.2028 olmasına rağmen, şişe hiç açılmadan bu kısa süre içinde bozuldu. Ürünü aldığım günden beri buzdolabında, kapağı hiç açılmadan muhafaza ettim. Bugün kullanmak için elime aldığımda, açılmamış olmasına rağmen ürünün görüntüsünün normal olmadığını ve bozulduğunu fark ettim. Son tüketim tarihine uzun süre olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmak hem sağlığım hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Açılmamış ve doğru koşullarda saklanmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle bozulmuş olan ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ürünün incelenerek sebebi hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Weefood internet mağazasından satın aldığım granola paketinin içinden yabancı cisim çıkması nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün son kullanma tarihi 11.04.2027 olmasına rağmen, paketi açtığım anda granolanın arasında yabancı bir cisim olduğunu fark ettim. Tüketim amaçlı aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hijyen ve güven açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünü kendi resmi internet mağazalarından almış bulunuyorum, adım Sümeyye Karagüzel, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram 0551********81’dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve üretim/hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili ürün için para iadesi yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.

Wefood markasına ait Seylon organik toz tarçını Trendyol aracılığıyla Wefood’un kendi mağazasından 25.05.2026 tarihinde sipariş verdim. Evimde önceden aldığım başka bir tarçın olduğu için bu ürünü bir süre kullanma ihtiyacı duymadım ve yeni açabildim. Ürünü kullanmaya başladığımda tadının ve kokusunun neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Tarçından beklenen aromayı ve kokuyu kesinlikle vermiyor. Üstelik bu üründen 2 adet satın almıştım, ikisinde de aynı sorun bulunuyor. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım ve kullanım amacıma hizmet etmediği için, satın aldığım iki ürün için de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak para iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Wefood markasına ait “glutensiz pirinç patlağı” ürününü 23 Haziran tarihinde Getir üzerinden satın aldım. Ürünü az önce tüketirken içinden böcek çıktığını fark ettim. Fotoğrafını da çektim ve ambalajı incelediğimde son tüketim tarihinin 18.01.2027, pn numarasının ise w26020083 olduğunu gördüm. Ürünü yerken bu durumu son anda fark etmem, benim için son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı oldu. Glütensiz ve nispeten sağlıklı diye tercih ettiğim bir ürünün içinden böcek çıkması hijyen ve kalite kontrol süreçleriyle ilgili endişe yaşamama neden oldu. Herhangi bir ürün değişimi ya da para iadesi talebim yok, ancak bu durum için markadan bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle bu parti başta olmak üzere ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hijyen ve kalite kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.

23.06.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Turgut Reis Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Wefood karabuğday patlağı 100 gr ürününü satın aldım. Ürünü tüketmek için paketi açıp içindekini ikiye böldüğüm anda, içinden böcek düştü ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Gıda güvenliği açısından böyle bir ürünle karşılaşmak, hem sağlık hem de marka güveni açısından beni çok endişelendirdi. Bu ürünün üretim ve depolama koşullarının acilen incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını, problemli ürün için para iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Merhaba. Yakın zamanda ürünlerinizi yeni deneyimledim. Glutensiz Zeytin&kekikli olanı beğendiğim için birkaç adet satın aldım bugün. Fakat bugünkü aldığım ürünün içinden farklı koyu bişi çıktı. Umarım hijyen açısından ve sağlık açısından sorun oluşturacak bir madde değildir. İkinci paketin sonunda fark ettim. Arkadaşım Ziraat mühendisi. Hayvan pisliklerinin küçük ve koyu renk olduğuyla alakalı bilgi paylaşmıştı. Başka bu tarz bir ürününüz var mı acaba onla mı karıştı paketleme sırasında bilemiyorum. Tercihim böyle düşünmek tabii ki. Bu konuda bilgi almak istiyorum.

9 Mayıs tarihinde Wefood’un kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimde, kargom teslim edildiğinde 2 adet Karnıyarık Otu Tozu ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Durumu hemen telefonla müşteri hizmetlerine ilettim, görüntülerin kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda yine görüntülerin kontrol edileceği ifade edildi. Daha sonra eksik ürünlerin gerçekten eksik olduğu onaylandı ve ürünlerin en kısa sürede kargoya verileceği belirtildi. Buna rağmen uzun süre boyunca herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. 2 Haziran’da yeniden aradığımda bu kez bayram yoğunluğundan dolayı gecikme yaşandığı, aynı gün içinde ürünlerin kargoya verileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı ve ortada herhangi bir gönderi yok. Süreç boyunca ben defalarca aramak zorunda kaldım, ancak verilen sözler tutulmadı. Wf71003 numaralı siparişime ait eksik olan 2 adet Karnıyarık Otu Tozu ürünümün artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da bu ürünlere ait ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Wefood marka 200 gramlık hurmalı kakao parçacıklı fındık ezmesi satın aldım. Ürünü açıp ilk kaşığı aldığımda içinden kıl çıktığını gördüm ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünü 18 Mayıs 2026 tarihinde aldım ve yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, şu an iade süreci devam ediyor. Ancak gıda gibi hassas bir üründen kıl çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, üretim sürecindeki hijyen koşullarının gözden geçirilmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu durum nedeniyle firmadan açık bir özür ve mağduriyetimin ciddiye alındığını gösteren bir geri dönüş talep ediyorum.

Trendyol üzerinden, satıcısı Wefood olan “Wefood Glutensiz Kraker Fesleğen & Ay Çekirdeği” ürününü satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 2027 olmasına rağmen, paketi açtıktan sonra krakeri yerken içinden böcek çıktığını fark ettim. O an yaşadığım mide bulantısı ve hijyen açısından duyduğum tiksinti hâlâ devam ediyor. Ürünü 5 Mayıs’ta teslim aldım, yani çok yeni bir ürün olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlığımla ilgili beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olayı az önce yaşadığım için henüz Wefood ya da Trendyol ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Wefood’dan, bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, üretim ve hijyen süreçleri hakkında açıklama talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle ürün bedelimin iadesini, mümkünse sağlık açısından da gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.

13.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Gurme’den Wefood marka Seylon tarçın siparişi verdim. Ancak gelen ürün, her markette satılan ucuz Vietnam tarçınıydı. Arada ciddi fark olduğu için paketi açar açmaz bunun Seylon tarçını olmadığını anlayabiliyorum. Hava çok soğuk olduğu ve kurye uzak yoldan geldiği için, ayrıca bu aşamada Carrefour SA’nın bir suçu olduğunu düşünmediğimden iade etmedim. Sorunu doğrudan Wefood ile çözmek istedim. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat 17:30’a kadar çalıştıklarını öğrendim. Instagram üzerinden kendilerine yazdım, ancak kendi hesaplarında hikaye paylaşmaya devam etmelerine rağmen mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. 14.01.2026 sabahı 09:33’te bu kez WhatsApp üzerinden “nasıl yardımcı olabiliriz” diye yazdılar. Ürünün görselini gönderdim ve bunun Seylon tarçını olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünün Seylon tarçını olduğunu, sertifikalı olduğunu söyleyerek itiraz ettiler. Yıllardır tarçın kullanan bir tüketici olarak Seylon ile Vietnam tarçının görünüş farkını çok net biliyorum ve bana gönderilen ürünün Seylon olmadığı çok açık. Bu durumun ürün niteliği hakkında tüketiciyi yanıltmaya gireceğini düşünüyorum. Tarafıma, siparişini verdiğim gerçek Seylon tarçının aynı gün içinde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gönderilmesini ve yanlış/uygunsuz ürün uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaramı, talep edilmesi halinde firma yetkilileriyle paylaşabilirim.

Wefood markasını uzun süredir güvenerek kullanan bir tüketiciyim. Son siparişimde yaşadığım durum beni hem çok şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. 22 Mart 2026 tarihinde Trendyol’da bulunan Wefood mağazasından 2 adet 150 ml Wefood Hindistan cevizi yağı sipariş ettim, ürünler 24 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda her iki ürünün de içinin yeşil yeşil bir görüntüde olduğunu fark ettim. Daha önce aynı markanın ürünlerini defalarca kullandığım için böyle bir görüntüyle ilk kez karşılaşıyorum ve ürünlerin bozulmuş olmasından endişe ediyorum. Bu nedenle kullanmaya cesaret edemiyorum. Durumu Trendyol üzerinden yazılı olarak ilettim ve şu an için geri dönüş bekliyorum. Ancak bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Wefood markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sorunlu gelen bu iki ürün için iade talep ediyorum ve artık farklı bir marka arayışına gireceğimi belirtmek istiyorum. Ürünlerin incelenerek yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

11 aylık bebeğim için almış olduğum Wefood isimli markanın bebek irmiğinden böcek çıktı hem de ölü filan değil bu nasıl bir iştir. Acil tarafıma dönüş ücret iadesi istiyorum. Hiç mi denetim yapmıyorsunuz. Organik olduğunu iddia ettiğiniz bu ürünlerden nasıl böcek çıkabiliyor?

Trendyol üzerinden satın aldığım Wefood deneme paketi bisküvileri kargodan teslim aldığımda tamamen paramparça halde çıktı. Üstelik bu ilk değildi ikinci kez başıma geldi. İlkinde göz yumdum ama sürekli bu sorunu yaşayınca can sıkıcı oldu. Çocuk ürünü olmasına ve oldukça hassas bir ürün olmasına rağmen paketlemenin yeterince özenli yapılmadığını, bu yüzden bisküvilerin kullanılamaz duruma geldiğini gördüm. Wefood’dan özellikle hassas ve çocuklara yönelik ürünlerin paketleme süreçlerinin daha özenli ve korumalı şekilde yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Wefood marka organik tahini Trendyol üzerindeki Wefood mağazasından aldım ve 20 Kasım 2025 tarihinden bu yana özellikle bebeğimin ek gıdaya geçiş sürecinde bu ürünü kullandım. Kavanozun dibine geldiğimde, tortunun biriktiği kısımda siyahlıklar fark ettim. Bu siyah parçalar, görüntü itibarıyla hamam böceği ayağının parçasına benzer biçimdeydi ve bunu görmek beni gerçekten şoka uğrattı. Hem kendi sağlığımız hem de özellikle bebeğimin sağlığı açısından bu durumdan son derece endişe duyuyorum. Ürünle ilgili henüz ne Trendyol’la ne de Wefood ile iletişime geçmedim, öncelikle resmi olarak konuyu bildirmek istedim. Wefood’un bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretim ve hijyen süreçlerinin kontrol edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Migros’tan bugün satın aldığım Wefood Organik Tahin 300 gr ürününün tadı son derece acıydı. Organik bir ürünün bu kadar kavrulmuş ve yanığa yakın bir tada sahip olmaması gerektiğini düşünüyorum. Balla karıştırmama rağmen zorlanarak tüketebildim. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve yarın Migros’a giderek durumu ileteceğim. Bu nedenle, satın aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.

Wefood’un kendi internet sitesinden 2 adet detoks sirkesi, hurmalı fıstık ezmesi ve Seylan tarçını siparişi verdim. 16 Aralık tarihinde oluşturduğum bu siparişe ait numaram wf-52025. Kargo firması ürünü bana hiç teslim etmedi, sistemde ise kırık ya da sorunlu ürün olduğu için geri döndüğü görünüyor. Buna rağmen ne kargo firması ne de Wefood tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben sorunu öğrenmek için kendim aramaya çalışıyorum ancak telefona da ulaşamıyorum, çağrı düşmüyor. Ürünlerim ortada yok, ödeme yapılmış durumda ve ne ürün teslim edildi ne de bilgilendirme yapıldı. Ürünlerimin en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.