Western Digital Şikayetleri

Amazon'dan Ocak ayında wd Blue SA510 500 GB SSD aldım. Ürün, ağustos ayının başından beri bozuk ve ithalatçı firmaya ulaşamıyorum. Wd Blue zaten Türkiye'de destek sağlamıyor; telefonları bile çalmıyor. Satıcının Amazon olduğunu görerek ve güvenerek aldım, ürün bozulduğunda bana destek olurlar sanmıştım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana Western Digital'e ulaşmamı söylüyorlar. Fakat Western Digital'e ulaşabileceğim bir yer yok. Benden yardımcı olmadıkları hakkında bir belge alırsam Amazon'un bana yardımcı olacağını söylediler. Belgeyi bırakın, telefonu açan veya mail gönderme şansım bile yok. Wd'nin sitesinde soyadımı bile kabul etmiyor, site tamamen yurt dışı üstüne kurulu. İthalatçı firma olan Index Bilgisayar da aynı şekilde telefonları açmıyor. Kısacası mağdur oldum. Mümkünse bu markaya ait ürünleri alırken bozulabileceğini düşünerek alın. Umarım bana yardımcı olurlar ve fikrim değişir.

Amazon.com.tr den wd My Cloud Home 6TB ürünü satın aldım. 2 yıl boyunca sıkıntısız kullandım. Birden ürün uygulamaya bağlanmamaya başladı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışsam da problemi çözemedim. Garantisi doldu ama ücretini ödeyip teknik servise yaptırmak istiyorum. Türkiye'de yetkili Western Digital teknik servisine ulaşamıyorum

WD Elements 2.5" 2 TB'lık cihazı, 2021 yılının sonunda Media Markt'tan çok güvenerek satın almıştım. Ancak henüz bir yıl geçmeden bozuldu. Sadece 3-4 defa ses çıkarıp, hiçbir şekilde hiçbir kablo ile farklı cihazlara bağlanmıyor. Cihazın bozulduğunu anladığımda 'Neyse, kablo arızalıdır' diyerek rafa kaldırdım. İhtiyacım olduğunda farklı bir kablo veya cihaz ile denemeyi düşündüm. Ancak meğerse cihaz tamamen bozulmuş ve garanti sürecim de dolmuş. Üstelik garantiye gönderip 1-3 ay boyunca geri alamayanlar var, bu süreçle uğraşmak da ayrı bir dert. Cihazı neredeyse hiç kullanamamıştım ve kesinlikle herhangi bir darbeye maruz kalmadı. WD markasına çok güveniyordum ancak artık hiçbir ürününü satın almayı düşünmüyorum.

Wd marka, Tayland üretimi 6 TB kapasiteli WDBWLG0060HBK-XB model harici diski 22 Temmuz 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 4.413,16 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda en fazla 1 saat kullandım. Böyle bir diski şahıs olarak almamın tek amacı, önemli verilerimi yedekleyip güvenle saklamaktı ve diski de tam olarak bu amaçla kullandım. 29 Kasım 2025 tarihinde cihazı tekrar kullanmak istediğimde, güç kaynağını fişe takıp diski çalıştırdığım anda sürekli tekrar eden “BİP BİP” şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bu sesi, kafa okuma veya mekanik arıza kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum. Araştırmalarım sonucunda da bu tür seslerin genellikle mekanik arıza anlamına geldiğini gördüm. Şu an diskteki hiçbir veriye erişemiyorum, erişimim tamamen kesildi ve yedeklediğim tüm önemli veriler risk altında. Wd üzerinden Ticket açarak destek almaya çalıştım ancak sistemleri izin vermedi, bu yüzden başvurumun alındığını dahi doğrulayamadım. Hem ürünün bu kadar kısa ve düşük kullanım süresinde mekanik arıza vermesinden hem de destek sürecine erişememekten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu kapsamda, söz konusu harici disk için öncelikle diskteki verilerimin kurtarılması konusunda destek sağlanmasını, ardından ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Merhabalar 18 Mart 2024 tarihinde satın aldığım "Western Digital 240 GB green SSD 2.5" ürünün satışını yapan amazon.com.tr ürün arıza sonrası destek sunmuyor ve wd web sitesine yönlendiriliyor. Wd web sitesinde bulunan Türkiye servisinin 08503907060 numarası çalmıyor bile kesinlikle servis ile iletişime geçemiyoruz. Ürünüm kullanılamaz durumda ve bilgisayarımı açamıyorum. Desteklerinizi bekler geri dönüş sağlamanızı rica ederim. Tüketici Hakem Heyeti ile görüşmek istemiyorum.

Amazon.com.tr üzerinden 2.2022 tarihinde 5tb Western Digital bir harddisk aldım.Ve harddisk arızalandı.Amazon hesabımı kapatınca faturama ulaşamadım ve tekrardan alma ihtimalim olmadığını öğrendim sözde verileri siliyoruz diyorlar ama tabii ki bunu geçiyorum bu konu da hikaye.Amazon destek olmuyor fatura konusunda. Western Digital ile görüştüğümde de fatura isteniyor.Yasal olarak faturasız bir ürüne bakmamak gibi bir durum mu var.Western Digital eskiden destek veriyordu daha önce harddisk değiştirdim onlardan.Fatura yoktu eskiden.Şimdi fatura istenince de sorun yaşadım.Çözüme ulaşamıyoruz.Western Digital TR den harddisk bekliyorum elimdeki hard diski de göndereyim kendilerine.

Wd markasına ait wd TV Live Hub model cihazım yaklaşık bir yıldır evdeki ağa hiçbir şekilde bağlanmıyor. Sorunu çözmek için wd'nin sitesindeki eski yazılım versiyonlarını yüklemeyi, cihazı manuel olarak IP ile kurmayı ve çeşitli yöntemleri denedim. Ancak bu girişimlerim de sonuçsuz kaldı ve hatta manuel IP denemelerinde evdeki internet bağlantım da olumsuz etkilendi. Bugün (04.11.2025) saat 13:48'de Index şirketinin 02123312199 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan hanımefendi, garanti süresinin bitip bitmediğini sordu. Garanti süresinin bittiğini belirtince, ürüne bakamayacaklarını söyledi. Teknik bir uzmana bağlanıp en azından sözlü destek almak istediğimi rica ettim ancak bu talebimi de kabul etmedi. Elimde fatura veya garanti belgesi yok, fakat cihazın üzerinde seri numarası ve P/N mevcut. Daha önce başka bir şube ya da servisle iletişime geçmedim, ilk defa wd servisini aradım. Birçok wd ürünüm olmasına rağmen, bu şekilde müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Teknik destek talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Media Markt'tan aldığım ürünün 2 yıllık garantisi vardı. Ürün 2 yıl 1 ay sonra arızalandı. Ürün, Western Digital marka 4 TB kapasiteli harici bir harddisk. (WD Elements 2.5" 4 TB WDBU6Y0040BBK Harici Hard Disk Siyah) Satıcı Media Markt, faturayı da Media Markt tarafından kesilmiş. Media Markt'a durumu sorduğumda 'bizi ilgilendirmez' cevabını aldım. Media Markt ve Western Digital firmalarına dikkat edilmesi gerektiğini bu şikayetle belirtmek istiyorum. Ülkemizde tüketicilere yönelik yeterli destek olmadığını ve yasal olarak pek bir şey yapılamadığını biliyorum. Firmalar bu durumu sonuna kadar kullanıyorlar. Kusurlu ürünleri rahatlıkla satıyorlar ve sonrasında sorumluluk almıyorlar.

21.08.2021 tarihinde satın aldığım WD markalı SSD için garantimi kullanamıyorum. Bu tür ürünleri satın alırken satış sonrası desteği önemsediğim için ek ücret ödeyerek, bu marka ürünü satıcısı Amazon Türkiye olacak şekilde sipariş verdim. Ne yazık ki kullandığım bu SSD geçtiğimiz ay beklenmedik bir şekilde bozuldu. Yaşanan bu sinir bozucu durumdan dolayı şikayetçi olmamın sebeplerini açıklamak istiyorum. Ekteki fotoğraflarda da görüldüğü üzere, satın aldığım ürünün 3 yıl garantisi bulunmaktadır. Garanti kapsamında işlem yapmak için garanti belgesini incelediğimde, ürünün 2 yıl distribütör garantisi altında olduğunu fark ettim. İlgili distribütör ile iletişime geçtiğimde, bana sadece 2 yıl destek verebileceklerini belirterek, üreticiye başvurmamı önerdiler. Üreticiye destek talebi için e-posta gönderdim. Aldığım yanıtta Türkiye'de servis hizmetlerinin durdurulduğu belirtildi. Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. Satışta olan ve 3 yıl garantisi bulunan bir ürüne servis hizmeti verilmediğini öğrendim. Amazon Müşteri Hizmetleri temsilcisi, üreticiden DOA (Dead on Arrival) belgesi talep etmemi, bu belge ile ürünün aynısını tarafıma gönderebileceklerini söyledi. Bunun üzerine üretici desteğine tekrar e-posta gönderdim. Ancak, Amazon Türkiye ile iletişime geçtiklerini ve böyle bir yardımın mümkün olmadığını bildirdiler. Ürünün 3 yıl garanti taahhüdü yanıltıcı olduğu gibi, ayrıca veri kaybı yaşadım ve yeni bir ürün almak için üç günlük maaşımı harcamak zorunda kaldım.

25 yıldır teknoloji firması işletiyorum ve 2025 ile 2026 yıllarında toplu olarak aldığım en az 1000 adet 240 GB wd Green SSD’den neredeyse yarısı arızalı çıktı. Kalanların da önemli bir kısmında zamanla benzer sorunların ortaya çıktığını görüyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de müşterilerim nezdinde ciddi mağduriyet ve güven kaybına yol açıyor. Yaşanan arızalar sistem çökmesi, BIOS’un SSD’yi hiç görmemesi, diske enerji gitmemesi gibi ağır problemler şeklinde ortaya çıkıyor. Bazı ürünlerde SSD’nin içindeki kartların sallandığını dahi tespit ettik. Bu kadar yüksek oranda arıza yaşanması, ürünün ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Başlangıçta 2–3 adet disk için değişim yapıldı ancak sonrasında aynı seriden gelen diğer arızalar için muhatap bulamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır bu sektörde olan biri olarak wd markasını tercih ettiğime açıkçası pişman olmuş durumdayım. Toplu olarak aldığım bu wd Green 240 GB SSD’lerde yaşanan seri arızalarla ilgili Western Digital’in sorumluluk alarak net bir çözüm üretmesini, arızalı ürünlerin tamamı için değişim yapılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

19.12.2024 tarihinde Amazon üzerinden Western Digital 240 GB Yeşil SSD 2.5 inç 7 mm sata ııı ürününü 640 TL bedelle satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve garanti kapsamında Amazon’a göndererek iade süreci başlattım. İlgili sipariş numaram 405-0796766-9171534’tür. İnceleme sonrasında ürünün aynısının stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma sadece para iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak bugün yapılan 640 TL’lik iade tutarı ile aynı özelliklere sahip, emsal bir SSD ürünü almam mümkün değil. Amazon’un muadil bir ürün göndermek yerine yalnızca ilk ödediğim tutarı iade etmesi, beni fiilen mağdur ve eli kolu bağlı bırakmış durumda. Ben bu alışverişte para iadesi değil, aldığım ürünle aynı ya da teknik özellikleri emsal bir SSD ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle, bugün piyasadan benzer ürünü alamayacağım bir tutarla baş başa bırakılmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma, satın aldığım ürünle eşdeğer bir ürün gönderilmesini rica ediyorum.

24 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gpn Teknoloji satıcısından 2 yıl garantili olarak wd 5 TB harici disk satın aldım. Kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ürün bir anda okunmamaya başladı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamaz oldum. Öncelikle sorun kablodan kaynaklanıyor olabilir diye düşünerek farklı bir ara kablo ile deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Ardından ürünü farklı bilgisayarlarda da test ettim, buna rağmen hiçbir cihazda harddisk okunmadı. Ürünün garanti belgesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla garanti kapsamında destek de alamıyorum. Fatura numaram GI02024000054646’dır. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde hem teknik destek alamamam hem de ürüne erişemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Wd 5 TB harici diskimin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Western Digital 4 TB My Cloud nas cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanamıyorum, cihazım çevrim içi görünmüyor ve içindeki müzik arşivime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En son bir güncelleme geldikten sonra cihaza erişimim tamamen kesildi. Bu süreçte destek alabilmek için bir çözüm aradım ancak Western Digital tarafında bana gerçekten yardımcı olabilecek net bir kanal veya adres bulamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Cihazım çalışır durumdayken güncelleme sonrası erişilemez hâle gelmesi ve uzun süredir çözüm bulamıyor olmam beni mağdur ediyor. Western Digital’den, My Cloud nas cihazıma tekrar erişebilmem için bana açık ve ulaşılabilir bir destek kanalı, adres veya yönlendirme sağlamasını ve mümkünse uzaktan veya gerekli teknik desteği vererek cihazı yeniden kullanılabilir hâle getirmesini talep ediyorum.

Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Wd My Cloud 3 TB cihazıma yaklaşık 1 haftadır ne bilgisayarımdan ne de telefonumdaki uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum. Daha önce sorunsuz bağlandığım bu cihaza şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam, içindeki verilerim açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Bilgisayarda kendi sitelerinden yönlendirildiğim kurulum sayfası hiç açılmıyor, bu nedenle cihazı yeniden tanımlama ya da kurulum yapma imkanım olmuyor. Mobil uygulamada ise artık eski uygulama desteklenmediği için yeni bir uygulamaya yönlendiriliyorum ancak yeni uygulama Wd My Cloud cihazımı kabul etmiyor ve bu yüzden bağlantı kuramıyorum. Wd’nin resmi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için mail yoluyla destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternetten bulduğum İstanbul merkezli bir numarayı da aradım fakat telefon açılmadı. Cihazı satın aldığım Media Markt şubesine gittiğimde ise onların da ulaşabilecekleri bir wd destek hattı olmadığı söylendi. Garanti süresi bitmiş olsa da, tamamen yazılımsal ve uygulama kaynaklı görünen bir problem yüzünden yıllardır kullandığım cihazıma erişemiyor olmak kabul edilebilir değil. Wd’den beklentim, eski uygulamayı yeniden aktif hale getirerek veya mevcut uygulamayı Wd My Cloud cihazlarıyla uyumlu hale getirerek cihazıma yeniden erişim sağlamamdır. Cihazımın çöp olmasını değil, satın alırken vaat edilen temel işlevini yerine getirebilmesini istiyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.