Wifi Telekom (Çorlu) Şikayetleri

Yaklaşık 5 yıldır Tekirdağ Çorlu’da Wi-Fi Telekom internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli olarak bağlantı kopması, hız düşüklüğü, yüksek fatura tutarları ve müşteri hizmetlerine ulaşamama gibi sorunlar yaşıyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bağlantı kopukluğu yaşadığım halde sistemde herhangi bir kopma görünmediği şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Her ay 750 TL civarında ödeme yapmama rağmen, hizmetten verim alamıyorum ve bu sorunlar sürekli şekilde devam ediyor. Herhangi bir taahhüdüm de bulunmuyor. Tüm bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Wi-Fi Telekom ev interneti hizmetimden memnun değilim. 2 Ağustos 2025 tarihinde ilk kez internete bağlanamama sorunu yaşadım ve saatler sonra hizmet tekrar sağlandı. Bugün, 10 Eylül 2025’te aynı sorunu yeniden yaşıyorum ve yaklaşık 1 saattir internete erişemiyorum. Bu durum hem tekrarlıyor hem de verimli bilgi alamıyorum. Abone numaram: 5156****24. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece ekiplerin çalıştığı bilgisi verildi, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uydu internet üzerinden hizmet alıyor ve aylık 729,90 TL fatura ödüyorum. Sözleşmem taahhütlü. Tekrar eden bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetini kesintisiz şekilde almak istiyorum.

1.5 saatten bere internet yok. Arıza yazdım ve aradım ama hiç kimse cevap vermedi. Şimdi internet siz ne yapacağımı bilmiyorum. Neden 19:00 den sonra kimse çalışmıyor ki? Anlamıyorum. Hatta WhatsApp de kimse cevap vermedi. Sizin başka bir çözümünü var mı acaba?

İnternet hızı oldukça düşük, şarkı dinlerken bile takılmalar yaşanıyor. Verilen ücretin karşılığını vermediğini düşünüyorum. Teknik servis arıza kaydı bıraktım ancak 'problem yok' denilerek geri dönüş yapıldı. Bu durumdan memnun kalmadım. Çorlu Wi-Fi internet hizmetinden ve servis kalitesinden memnun olmadığımı belirtmek isterim ve bu nedenle hizmeti sonlandırmayı düşünüyorum.

Wi‑Fi Telekom’dan aldığım modemli ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin bulunduğu oda dışında evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekim alamıyorum, hız da modemin yanındayken bile oldukça kötü olduğu için evde interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu problem en az iki yıldır devam ediyor olmasına rağmen, son olarak talep açmama rağmen üç gündür ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip. Sadece "kaydınız açıldı" denildi ve bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Artık evimin her yerinde normal bir şekilde internete bağlanabilmek istiyorum. Wi‑Fi Telekom’un teknik ekibi yönlendirerek bağlantımı ve çekim gücünü kalıcı olarak düzeltecek bir çözüm üretmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Wi Fi Telekom üzerinden 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir evimde internet yok ve tamamen kesinti yaşıyorum. Dün gece bağlantı tamamen gitti, o andan beri de internete hiç bağlanamıyorum. Durumu iletmek için WhatsApp hattına yazdığımda bugün hafta sonu olduğu için kimsenin ilgilenemeyeceği, işlem yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Hizmetin bu şekilde keyfi biçimde, hafta sonu diye tamamen ilgisiz bırakılmasını kabul edemiyorum. En temel ihtiyaç haline gelen internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik kalması ve arıza kaydının bile düzgün alınmaması mağduriyetimi artırıyor. Çorlu / Tekirdağ adresimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın hızlı şekilde tespit edilip bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.