Windy Car Şikayetleri

2 Kasım 2025 tarihinde Windy Car Çukurova Havalimanı şubesinden Opel ekonomik grup bir araç kiraladım ve 8 Kasım’da aracı teslim ettim. Aracı teslim aldığımda sol ön tarafında mevcut olan çizik, kendi çektikleri teslimat fotoğraflarında da açıkça görünmekteydi. Buna rağmen aracı teslim ettiğimde, bu çiziğin benim tarafımdan yapıldığını iddia ederek benden 5.000 TL ücret talep ettiler. Kendi teslimat fotoğraflarında da bu çizik net şekilde yer almasına rağmen, bu durumu kabul etmeyip ödemeyi reddetmem halinde hukuki işlem başlatacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir numara bulamadım ve kendilerine ulaşamadım. Aracı teslim almadan önceki çiziklerin fotoğrafları bende mevcut olup, durumu kanıtlayabilirim. Windy Car’dan haksız yere talep edilen 5.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

05.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Windy Car ofisinden Citroen c Elysee marka aracı 1 günlük kiraladım. Saat 09:30’da aracımı teslim alacak şekilde rezervasyonum vardı. Ofiste işim bittikten sonra 09:35’te otoparka gittiğimde, aracın sistemde 10:00 olarak göründüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Benim rezervasyonumun 09:30 olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve beklemem istendi. Zaman ilerledikçe personel, araçları yıkadıkları yere gitmemizi önerdi. Orada da yaklaşık 15-20 dakika daha bekledim ve aracı 10:10 civarında teslim aldım. Yola çıktıktan sonra aracın klimasının çalışmadığını ve içerinin kirli olduğunu fark ettim. Acelem olduğu ve zaten geciktiğim için geri dönemedim. Bursa’ya kadar camlar açık şekilde yolculuk yaptım ve bu durumdan dolayı oldukça rahatsız oldum. Akşam saat 22:50’de aracı teslim etmeye gittiğimde ise ofiste hiç kimse yoktu; yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra gelen personel, sıradaki müşterilere bakmadan başkalarıyla ilgilendi. Sonunda aracı teslim edip ofisten ayrıldım. Aracı teslim ederken yaşadıklarımı personele anlattım. Personel ise “Keşke Bursa’da haber verseydiniz, aracı değiştirirdik” dedi. Ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve aksaklıkların telafi edilmesini, özür, ücret iadesi ve daha saygılı, disiplinli personel talep ediyorum.

2 ay önce Bodrum’da Windy Car’dan Hyundai marka bir araç kiraladık. Otel önünde gece yarısı park halindeyken araca vurup kaçmışlar. Olay sonrası hemen kaza tutanağı tuttuk ve aracı çekiciyle teslim ettik. Araç full kaskolu olmasına ve kaza tutanağı olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan arkadaşımın kredi kartından 30 bin tl çekildi. Üstelik araç benim adıma değil, başka birinin adına kayıtlıydı ve bu süreçte kartlardan sorgusuz sualsiz para çekildi. Olaydan sonra hem genel merkez hem de Bodrum şubesiyle defalarca iletişime geçtik fakat genel merkez sürekli şubeye, şube ise bizi oyalayarak herhangi bir çözüm sunmadı. 2 aydır bu mağduriyetimiz giderilmedi, herhangi bir açıklama veya ödeme yapılmadı. Ayrıca kaza tutanağı elimde olmasına rağmen, aracı teslim ettiğimizde ikame araç da verilmedi. Araç full kaskolu olduğu için ve kaza tutanağı tutulduğu için müşteriye ücret yansıtılmaması gerekirken, 30 bin tl’nin habersizce karttan çekilmesini kabul etmiyorum. Windy Car’dan haksız yere çekilen paramın iadesini talep ediyorum.

11.10.2025 ve 13.10.2025 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı Şubesi’nden Windy Car D967E3 kodlu araç için rezervasyon yaptım. 11.10.2025 tarihinde saat 08:00’de aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks notumun yüksek (1700 puan) ve geçmiş ödemelerimin düzenli olmasına rağmen sistemden onay çıkmadığı gerekçesiyle tarafıma araç teslim edilmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve 300 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Rezervasyonumun neden iptal edildiğine dair açık bir açıklama yapılmadığı gibi, ödediğim ücretin iadesiyle ilgili de bir geri dönüş alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

4 Mayıs’ta Trabzon Havalimanı’ndaki Windy Car şubesinden Yolcu 360 üzerinden Fiat Egea marka araç kiraladım ve kiralama bedelini internet üzerinden ödedim. Ancak araç teslimi sırasında iznim olmadan kredi kartımdan 1.056,53 TL tutarında ek bir ücret daha çekildi. Bu işlemin yanlışlıkla yapıldığı söylendi fakat aradan beş ay geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Sorunun çözümü için defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, durumun yetkililere iletildiği belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve sürekli oyalandım. Haksız yere çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve beş aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

Windy Car’dan Ankara Havalimanı’nda 23.03.2026–26.03.2026 tarihleri arasında, Milas Havalimanı’nda ise 16.04.2026–17.04.2026 tarihleri arasında ekonomik, otomatik araç kiraladım. Her iki kiralamada da araçlar bana çeyrek depoya yakın, hatta biraz daha altında yakıtla teslim edildi ve aynı seviyede geri getirmem istendi. Aracı teslim alırken bu duruma itiraz ettiğimde bunun şirket uygulaması olduğu söylendi. Ancak aracı teslim ederken yakıt göstergesini milimetrik olarak aynı seviyeye getirmek pratikte mümkün olmadığı için, her iki kiralamada da aracı bana teslim edilenden daha fazla yakıtla geri vermek zorunda kaldım. Bu uygulama nedeniyle fiilen kullanmadığım yakıt için fazladan ödeme yapmış oldum ve şirket bu yöntemle benden haksız kazanç elde etmiş oldu. Ankara kiralaması için wa42026000000274, Milas kiralaması için wa12026000006474 numaralı faturalarım bulunmaktadır. Bu yakıt politikasının neden böyle uygulandığı hakkında tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve fazladan ödediğim yakıt bedellerinin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu yakıt uygulamasının gözden geçirilerek, araçların full depo ile teslim edilmesi şeklinde daha adil ve şeffaf bir sistemin uygulanmasını da ayrıca rica ederim.

20.04.2026 tarihinde saat 08.30'da, Enuygun üzerinden şirket adına Windy Car’dan araç kiraladık. Rezervasyonumuz şirket adına olmasına rağmen, araç teslimi sırasında bu kez sürücünün T.C. kimlik bilgisi istendi ve Findeks raporu olumsuz olduğu gerekçesiyle araç teslimi yapılmadı. Buradaki temel sorun, böyle bir Findeks sorgulaması yapılacaksa bunun rezervasyon aşamasında belirtilmemesi ve bizi havalimanına kadar getirip ardından Windy Car ofisine yönlendirerek, orada “aracı veremeyiz” bilgisinin verilmesidir. Madem sürücüye ait Findeks sorgulaması üzerinden karar verilecekti, o zaman T.C. kimlik ile önceden sorgulama yapılmalı ve bu rezervasyon için araç kiralama yapılamayacağı açıkça belirtilmeliydi. Ayrıca aracı kiralayan şirket olmasına rağmen, işlemin tamamen şahıs üzerinden yürütülmesi ve şirket rezervasyonunun bu şekilde işlevsiz kalması da ciddi bir çelişki oluşturuyor. Rezervasyon numaramız 94E8C5 olup, kredi kartımızdan araç için ödeme alındı ve iptal/iade için 10–15 gün beklememiz gerektiği söylendi. Bu süreçte Kayseri’deki iş planımız tamamen aksadı, işimizi mecburen taksiyle, ek maliyetler üstlenerek yürütmek zorunda kaldık. Enuygun’un, şirket adına yapılan araç kiralamalarında prosedürleri açık ve şeffaf biçimde belirtmesini, Findeks gibi kritik kontrollerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde rezervasyon öncesinde yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödemenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Windy Car firmasından 25 Şubat 2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan 25DE1AD1AFF referans numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Bu kiralama Miles&Smiles anlaşması kapsamında olduğu için 500 mil kazanacağım söylendi, ancak milim hiçbir şekilde hesabıma aktarılmadı. Önce tarafıma milin 30 gün içinde yatacağı bilgisi verildi, fakat 30 gün dolmasına rağmen ne mil yattı ne de attığım e‑postalara geri dönüş yapıldı. Hem e‑posta yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, bu kez de “üzerinden çok zaman geçmiş, destek olamıyoruz” denilerek talebim tamamen reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişim kurduğumda sorumluluğun üzerinden atılması sebebiyle büyük bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Hak etmiş olduğum 500 milin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

08.04.2026 tarihinde Windy Car Çukurova Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Aracı teslim aldığım anda AdBlue hatası kısa süre içinde uyarı vermeye başladı, cam suyu bile eksikti ve ben söyleyince tamamlandı. Buna rağmen aracı kullanmaya devam ettim. Asıl büyük sorun ise araç park halindeyken bir başka aracın benim kiraladığım araca sürtmesiyle başladı. Hemen firmayı aradım, polis çağırmamı ve tutanak tutturmamı söylediler. Ben de polis çağırdım, resmi tutanak tutuldu, imzalandı, mühürlendi ve trafik şube ile polis müdürünün de teyidiyle bu tutanağın geçerli olduğu belirtildi. Firma benden bu tutanağın ve fotoğrafların görüntülerini istedi, ben de kendilerine gönderdim. Tüm bunlara rağmen Windy Car bana mesaj atarak bu resmi polis tutanağını “geçersiz” saydıklarını, kabul etmediklerini ve 6.000 TL + KDV tutarını kredi kartımdan çekeceklerini iletti. Henüz provizyondan bu tutar çekilmedi, ancak saat 15.00’te çekileceğini özellikle bildirdiler. Yani devletin resmi polisi tarafından hazırlanmış, imzalı ve mühürlü tutanağı yok sayarak kendi yorumlarına göre benden para tahsil etmeye çalışıyorlar. Sigorta şirketine de danıştığımda, bu durumda normalde firmanın sorumlu olması gerektiği, benim bu şekilde bir ödeme yapmamam gerektiği söylendi. Park halindeki bir araç için, polis tutanağı olmasına rağmen bu şekilde sorumluluğu tamamen bana yüklemeye çalışmalarını, resmi evrakı “geçersiz” ilan etmelerini ve ısrarla 6.000 TL + KDV talep etmelerini son derece haksız ve iyi niyetten uzak buluyorum. Bu kesinti tehdidinin derhal iptal edilmesini, polis ve trafik şubenin kabul ettiği tutanağın Windy Car tarafından da resmi olarak tanınmasını ve benden hiçbir şekilde haksız yere ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.

31 Mart 2026 tarihinde Discovercars üzerinden yaptığım d013438072 numaralı rezervasyonla Adana Çukurova Havalimanı’ndaki Windy Car ofisine gittim. Rezervasyonum onaylanmış olmasına rağmen tarafıma araç teslim edilmedi. Gerekçe olarak İsviçre ehliyeti ile Türk vatandaşı olmamın birlikte kabul edilemeyeceği, aracı kiralayabilmem için İsviçre vatandaşı olmam gerektiği söylendi. Bu açıklama hem mantıksız hem de gerçekçi olmayan bir bahane niteliğindeydi. Aynı koşullarda yaklaşık üç ay önce yine araç kiralamış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu yüzden uygulanan bu keyfi tutumun, Adana’daki Festival nedeniyle artan talep karşısında aracı daha yüksek fiyata kiralamak istemelerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Personelin tavrı da son derece kabaydı, herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadı, yardımcı olmak için en ufak bir çaba dahi gösterilmedi. Onaylı rezervasyonuma rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve üstelik kabaca muamele görmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu olayın incelenmesini, bu uygulamanın yazılı kural olup olmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimle ilgili gerekli telafi ve özrün sağlanmasını talep ediyorum.

Araç kiraladım, araç aynı gün sistem hatası ve motor arızası verdi. İzmir‑Çeşme otobanında gaz yemedi. Urla çıkışını tamamlamaya çalıştım; aracın tüm ikaz, uyarı ve arıza lambaları aynı anda yanıyordu. Yolda kaldım, tüm programlarım iptal oldu. Yolda kaldığım için otel rezervasyonu yapmak zorunda kaldım. Gece geç saatlerde çekici gönderdiler, ancak yeni araç göndermediler. Ertesi gün yine havaalanından giderek araç alabileceğimi söylediler, yol masraflarımı karşılamadılar. Mağduriyetimin üzerine bir kez daha mağduriyet yaşadım. Ödediğim bedel karşılığında hizmet alamadığım iki günüm boşuna geçti, zaman kaybettim. Bir de ekstra harcama yaptım; firma hiçbir çözüm üretmedi. Saat 21:00’de bildirdiğim sorunu çözmedi, saat 23:00 olduğunda ofisimizin kapanacağını dediler. Enuygun.com üzerinden rezervasyon iptal işlemi başlatmak zorunda kaldım; ancak Windy Car firması araca koyduğum yakıt bedeli ve depozito iadesini talep etmeme rağmen cevap vermiyor.

13.03.2026 tarihinde Yolcu 360 üzerinden Windy Car İstanbul Yenikapı şubesinden Opel Mokka marka aracı kiraladım. Sonrasında aracı 3 gün süreyle, yani 16.03.2026 tarihine kadar uzattım. Ancak aracı 14.03.2026 tarihinde, yani uzatılan süreden 2 gün önce teslim ettim. Toplamda 4.493 TL ödeme yaptım, erken iade etmeme rağmen kalan 2 güne ait 2.995 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Konuyu sorduğumda, Yolcu 360 üzerinden yapılan işlemlerde iade olduğunu, ancak uzatmayı kendilerinin yaptığı durumda iade yapmadıklarını söylediler. Aracı erken teslim etmeme rağmen kullanılmayan 2 güne ait 2.995 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Windy Car İstanbul Havalimanı ofisinden Miles&Smiles kartı sahibi olduğum için kart sahiplerine sunulan bir kampanya kapsamında, “paranın tamamını hemen öde” seçeneğini kullanarak suv (4X2) Peugeot 408 veya benzeri bir araç için rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim ve rezervasyonuma ilişkin onay e-postası da tarafıma ulaştı. Rezervasyon numaram 25E14E63511’dir. 11.03.2026 tarihinde saat 00:30 için yaptığım bu rezervasyona istinaden, İstanbul Havalimanı’ndaki ofise aracı teslim almaya gittiğimde, görevli tarafıma Findeks raporu gerekçe gösterilerek aracın teslim edilmeyeceği söylendi. Oysa kendi kiralama şartlarınızda, yurt dışında yaşayan Türk veya yabancı uyruklu kişiler için teslim sırasında geçerli ehliyet, pasaport aslı ve araç kiralama bitiş süresinden geriye son 6 ay içerisinde alınmış Türkiye’ye giriş damgasının kontrol edileceği açıkça yazıyor. Ben yurt dışında yaşayan bir vatandaşım, ülkeye yeni giriş yapmış durumdaydım ve bu şartları sağladığımı pasaportumdaki giriş mührü ve biletlerimle belgeleyebiliyordum; buna rağmen pasaportuma bile bakılmadan Findeks bahanesiyle araç teslim edilmedi. Yurt dışında ikamet eden kişiler için Findeks şartı olmadığını bilmelerine rağmen bu gerekçeyle aracın verilmemesi hem kendi şartlarınıza aykırı hem de son derece mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması, “şimdi öde, indirim kazan” gibi kampanyalarla ücretlerin peşin tahsil edilip daha sonra farklı bahanelerle araç teslim edilmemesi ve iade süreçlerinin sorunlu olması yönünde ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Havalimanındaki görevlinin de ilgisiz tutumu, masada yalnız şekilde telefonuyla meşgul olması ve rezervasyon yaptığım aracın gerçekten hazır olup olmadığı konusunda bende şüphe uyandırmıştır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aracım haksız yere teslim edilmemiş, seyahat planlarım ciddi şekilde aksamış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Windy Car’dan, yapmış olduğum ödemenin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan derhal, en geç yarın itibarıyla tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınıp gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması adına yurt dışında yaşayan müşterilere ilişkin uygulamalarınızın, kendi yayınladığınız şartlara uygun şekilde düzeltilmesini bekliyorum.

11.02.2026 – 20.02.2026 tarihleri arasında Windy Car Ankara Esenboğa şubesinden 25DD5BDD378 numaralı rezervasyon ile bireysel araç kiraladım ve aracı teslim ettikten sonra yaşadığım süreçten dolayı rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Araç teslimi sonrasında şirket tarafından gönderilen ankette, anahtarı personele elden teslim etmenin daha doğru olacağını, anahtarı kapı deliğinden atmanın doğru bir yöntem olmadığını ve aracı teslim ederken kirli olduğunu da belirttim. Bugün Windy Car çalışanlarından biri telefonla beni arayarak, ankete yazdıklarımdan dolayı beni adeta sorguya çekti. “Sen ankete aracı personele teslim etmedim demişsin, yakışmadı, sen erken getirmişsin aracı” şeklinde ifadeler kullandı, benimle mahalle ağzı denilebilecek bir üslupla konuştu ve hesap sorar gibi davrandı. Ben de kendisine, ankete keşke aracın temizliğiyle ilgili bir dönüş yapsaydınız, bunu merak etseydiniz dedim. Buna karşılık olarak, “Onun için tekrar rahatsız edecek ben sizi” diyerek sesini yükseltti ve beni ileride de tekrar arayabileceğini, tekrar rahatsız edeceğini ima eden bir tavır sergiledi. Müşteri geri bildirimini almak için anket gönderen bir firmanın, şikayet edilen kişiye müşteriyi aratıp hesap sordurmasını hem kurumsallığa hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bundan sonra bu konuyla ilgili hiçbir şekilde telefonla aranmak istemediğimin Windy Car sistemine not düşülmesini talep ediyorum.

12 Ocak saat 10:30 için Obilet üzerinden Windy car firmasından Trabzon Havalimanı’ndan teslim alacağım şekilde 5 günlük araç kiraladım. Aynı gün Sabiha Gökçen’den kalkan Pegasus uçağım hava muhalefeti nedeniyle zorunlu olarak Ordu Giresun Havalimanı’na indi. İşimin Samsun’da olması ve zaten oldukça gecikmiş olmam sebebiyle, Trabzon’daki rezervasyonu iptal edip Ordu Havalimanı’ndan yine Obilet üzerinden araç kiralayarak yoluma devam etmek zorunda kaldım. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerinize ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak benden uçağın Ordu’ya indiğine dair bir belge istediniz. Pegasus ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hâlâ bir belge veya resmi dönüş sağlanmadı. Buna rağmen, aynı gün içinde sisteminizde Trabzon yerine Ordu’dan yeni bir araç kiralama yaptığım açıkça görülmesine karşın ısrarla belge istemeniz ve ödediğim bedeli iade etmemiş olmanız beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Toplam 5.486,65 TL tutarındaki Trabzon Havalimanı araç kiralama rezervasyonum, 17a823bccb** numaralı işlemime ait ödemenin, yaşanan bu olağanüstü durum ve zorunlu güzergâh değişikliği dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı gün içinde farklı bir şehirden yeniden araç kiralamış olmam sisteminizden de görülebildiği için, müşterinizi bu şekilde mağdur etmenizi ve çözüm odaklı yaklaşmamanızı kabul edilebilir bulmuyorum.

15 Ocak saat 18:00 için İstanbul Vadi İstanbul şubesinden Windy Car üzerinden araç rezervasyonu yaptım. Şubeye gittiğimde araç orada olmasına rağmen bana aracın kiraya verildiği söylendi. Ancak aracın otoparkta durduğunu kendi gözümle gördüm ve sistem üzerinden de aracın boş ve kiraya açık göründüğünü kontrol ettim. Normalde kiralanan aracın sistemden düşmesi gerektiğinden, bana gerçek dışı bilgi verildiğini net bir şekilde anladım. Bu süreçte ben rezervasyon saatimi değiştirdim, benden herhangi bir ödeme ya da provizyon alınmadı. Olayın ardından merkeze ulaşmak için Maltepe’deki merkezlerini 3 gün boyunca toplam 17 kez aradım fakat hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 4. Gün bizzat Maltepe’deki merkeze giderek durumu anlattım. Orada da yetkili birine ulaşamadım, sadece şikayetimi not aldılar ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla hiçbir geri dönüş almadım. Şubede araç olmasına rağmen teslim edilmemesi, ardından da merkezden hiçbir yetkilinin benimle iletişime geçmemesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum. Windy Car merkezinden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım bu durumu detaylı şekilde dinlemesini ve gerekli incelemeyi yaparak çözüm üretmesini talep ediyorum.

30 Aralık 2025 günü Windy Car Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Kiraladığım aracın lastikleri, fotoğraflarda da göreceğiniz üzere sadece kabak değil, artık tabanı delinmiş durumdaydı ve ben bu lastiklerle ailemle birlikte Kuzey Marmara Otoyolu’nda 120–130 km/saat hızla Bolu’ya gittim. Bolu dönüşünde araç lastik basınç uyarısı verince lastikleri kontrol ettim ve gördüğüm manzara karşısında dehşete düştüm. Bu lastiklerle devam edemeyeceğim için Adapazarı’nda durmak zorunda kaldım. Firmayla irtibata geçip lastiklerin durumunu anlattığımda hiçbir şekilde şaşırmadılar, özür dahi dilemediler, olayı son derece normalmiş gibi karşıladılar. Sonrasında Adapazarı’na başka bir araç getirip araç değişimini yapıp geri döndüler. Kiralama sonunda hesabımdan çekilen tutarı gördüğümde HGS dökümünü firmadan istedim ve Adapazarı’na gönderdikleri yedek aracın otoyol ücretini de benden tahsil ettiklerini fark ettim. Lastikleri bitik ve tabanı delinmiş bir aracı bana teslim edip ailemin canını tehlikeye atmalarının üzerine, bir de sanki sorun benim hatammış gibi yedek aracın otoyol ücretini tarafıma ödetmişler. Bugüne kadar pek çok araç kiralama firmasıyla çalıştım ama bu kadar yüzü kızarmayan, hiçbir sorumluluk hissetmeyen ve bu kadar kaba bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum. Yaşanan bu ağır ihmalin sorumluluğunun kabul edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve haksız tahsil edilen otoyol ücretleri de dahil olmak üzere kiralama sürecine ait tüm bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.