Woon Şikayetleri

2022 Mayıs ayında İstanbul Poli AVM'den aldığım Woon WN49FAL27 model televizyonumda, fabrika ayarlarına döndükten sonra uygulama marketinde Max uygulamasını bulamıyorum. Daha önce Max uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Sorun yaşanınca televizyonun yazılım güncellemelerini ve uygulama marketini güncelledim fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Televizyonumun garantisi bitmiş durumda, ancak Max uygulamasının tekrar yüklenebilmesi için destek talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Kanallar sürekli silinip duruyor woon markasının bana yardımcı olmasını istiyorum. Sürekli 57 kanal buluyor gerisi yok Star NTV TRT ler ve radyolar dışında hiçbir kanal yok now TV tv8 önemli haber kanalları hiçbiri yok. Televizyonu aldık alalı böyle sorunlar yaşıyoruz lütfen marka benimle irtibata geçsin kanallar gelsin evde sıkıldım vallahi stresten

Woon TV aldık. Keşke almasaydık. Android olduğu söyleniyor ama yüklediğim çoğu uygulamayı desteklemiyor. Bu Android işletim sistemine sahip olduğunu anlayamıyorum. Tivibu ve TV+ desteklemiyor. Bu geniş ekranda sadece TV kanalları izlemek için almadık. Ne bir film izleyebiliyorum ne de bir uygulamayı indirip kullanabiliyorum. Woon TV markanıza ve bize de ucuz diye alırsak böyle olur işte demekten kendimi alamıyorum.

Merhaba woon TV kullanıyoruz sabah televizyon çalışıyordu şimdi açılmıyor sağ alttaki başlama ışığı da açılmıyor ekranı açmıyor. Kumanda çalışmıyor desek Elle çalıştırma da açmıyor Sadece sola yakılan kanal düğmesinin işığı yanıyor TV kanalı numarası görünüyor

Uygulamayı TV'ye indiriyorum ama uygulama açılmıyor. Neden açılmadığını nasıl öğrenebilirim? Woon marka televizyon kullanıyorum, 109 ekran ve cihaz bir haftalık. Sorun televizyonda mı acaba? Ayrıca müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bunun için ne yapmalıyım?

Woon TV durup dururken bozuldu. Alalı daha uzun süre olmamasına rağmen ve akım korumalı prizi olmasına rağmen televizyon açılmıyor. Elektrik veya akımla ilgili bir soru olduğunu düşünmüyorum ve konuyla ilgili destek talep ediyorum. Yetkililere duyurulur.

Woon WN49FAL27/0216 model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Yazılım güncellemesi yapmak istediğimde, ayarlar menüsünden sistem ayarlarına girip “güncellemeleri kontrol et” butonuna basıyorum. Ancak televizyon “güncel” uyarısı verip sistemden çıkıyor. Son güncelleme tarihi olarak 2020/09/09 görünüyor ve o tarihten bu yana yeni bir güncelleme sunulmadı. Bu durumu geçtiğimiz yıldan beri fark ettim. Televizyonumda yeni özellikler gelmiyor ve cihaz oldukça yavaşladı. Özellikle Gain TV gibi bazı uygulamaları yükleyemiyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, elimde fatura mevcut. Woon’dan beklentim, televizyonuma yeni bir yazılım güncellemesi sunulması ve bu konuda teknik destek sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Woon WN49FAL27 0216 model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım. Televizyonun Android sürümü hâlâ 9’da kaldı ve yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde güncelleme alamıyorum. Netflix, todtv gibi uygulamalara giriş yapamıyor, sadece YouTube’a erişebiliyorum. Diğer uygulamalarda da “Android sürümü eski” uyarısı alıyorum ve uygulamalara giriş yapamıyorum. Televizyonun garantisi, ilk ürünün defolu çıkması nedeniyle aldığım 3 yıl ek garantiyle birlikte hâlâ devam ediyor ve 2028 yılına kadar geçerli. Ancak, bu süre zarfında cihazın güncelleme almaması ve çoğu uygulamanın kullanılamaz hale gelmesi, Android TV almanın anlamını yitirmesine neden oldu. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün yazılım güncellemesiyle güncel hale getirilmesini talep ediyorum.

Woon TV, Wi-Fi'ye direkt bağlanmıyor. Kablosuz ağı açmıyor, çözüm istiyorum. Sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor. Ağı açmıyor, acil çözüm istiyorum. Her yolu denedim ama sonuç alamadım. TV'yi çöpe atasım var. 250 karakter olması önemli mi gerçekten?

Woon marka televizyonumda sinyal yok sorunu yaşıyorum. Kanal taraması yaptığımda hiçbir kanal gelmiyor. Var olan kanallarda gitti. Fabrika ayarlarına geri yükledim oda çözüm olmadı. Ne kanal bulunuyor ne de sinyal yok yazısı düzeldi. Menü ayarlarından uydu kısmına baktım yanlış olan bir durum da yok otomatik aramada kanallar gözükmüyor

Woon marka WN49FAL27 49 inç televizyonumuzda yaklaşık 1 aydır Android ana ekranında donma sorunu yaşıyoruz. Cihaz açılıyor ancak Android ekranında takılı kalıyor ve bu nedenle televizyonu kullanamıyoruz. Bu sorun üzerine yetkili servise başvurduğumuzda, ana ekran kartının değişmesi gerektiği ve bunun için 7.000 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Televizyonu alalı yaklaşık 3 yıl oldu ve garanti süresi bitmiş durumda. Ancak bu kadar kısa sürede bu denli yüksek maliyetli bir ana kart arızasının ortaya çıkmasını kullanıcı hatası olarak görmüyoruz. Woon’dan, mağduriyetimizin giderilmesi için ana kart değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da en azından televizyonun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Merhaba, Woon 49 Smart TV'ye nasıl yazılım yükleyebilirim? 2020 yazılımı var ve bu nedenle uygulamaları güncelleyemiyorum. Netflix, Bein Connect gibi uygulamaları güncelleyemiyorum. Bir yazılım uygulaması var mı acaba? Link atabilir misiniz, yoksa TV'yi atıp yeni alacağım. Yardımcı olabilir misiniz?

Woon TV'de Youtube.com uygulamasında oturum açmak istiyorum ama açamıyorum oturum aç dediğim zaman hata verip uygulamadan atıyor. Ücretli üyelik alacağım çocuklarım için ama giriş yapamıyorum. Herkesin yaşadığı bir sorun ama ben bir çözüm yolu bulamadım.

Woon TV WN43DIL1723/1022 model televizyonumdan ses gelmiyor. Fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen sorun devam ediyor, yardımcı olabilir misiniz? Pek bir bilgim yok. Ayrıca TV'deki ekran renkleri de düzelmiyor, sürekli pembe tonunda görüntüleniyor. Sık sık açıp kapamama rağmen sorun devam ediyor. Aldığıma üzgünüm, memnun kalmadım.

TV açılıyor lakin başlatılamıyor.

Woon marka 43" 109 ekran TV satın aldım ve aldığıma pişman oldum. 775 TL kurulum ücreti ödedim. Üstelik TV'de renk süzülmeleri mevcut ve ürün hatalı. Ne değişim ne de tamir için ilgili birisiyle iletişime geçebildim. Ürün sıfır olarak satın alınmıştı. Tüketici hakem heyetine şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Woon marka telefon eskiden her uygulamaya girerdi, şu an hiçbir uygulamaya girmiyor, ekran yansıtma yapmıyor. Girdiğimiz uygulamadan anında geri çıkıyor. Hiçbir özelliğini kullanamıyoruz. Wi-Fi bağlantısı var ama kullanamıyoruz. YouTube.com izleyemiyoruz, ekran yansıtma dahi olmuyor.

Woon markalı 50 inç televizyonum yaklaşık 5 yıllık olmasına rağmen kısa süre önce panel arızası verdi. Görüntü sorunu nedeniyle Balıkesir Edremit’teki yetkili servisle görüştüm. Panel arızası için 11.000 TL istediler. İstenen ücret neredeyse televizyonun bedelini geçtiği için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Servisle görüştüğümde adeta “at çöpe” der gibi, ürünün tamiri yerine çöpe atılmasını ima eden bir yaklaşım sergilendi. Hem istenen yüksek ücret hem de bu söylem ve tutum nedeniyle Woon markasına karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Televizyonumun panel arızasının ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da ürün için müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde bir çözüm (indirimli parça, değişim vb.) sunulmasını talep ediyorum.

Woon Android TV üzerinden Tabii uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır “Tabii’nin güncel bir versiyonu var” şeklinde sürekli güncelleme hatası alıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen her açmaya çalıştığımda aynı uyarı geliyor ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyor, özellikle maçları izleyemiyorum. Tabii’yi ilk yüklediğimde birkaç kez sorunsuz kullanabilmiştim, ancak sonrasında bu hata başlamış durumda ve o günden beri devam ediyor. Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, TV yazılımını güncellemeyi ve fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim fakat hiçbirinde sorun çözülmedi. Woon tarafının da bu tür uygulama sorunlarıyla ilgilenmediğini gördüğüm için buraya yazma ihtiyacı duydum. Tabii’de ücretli aboneliğim bulunuyor ve ödediğim hizmetten bu hata yüzünden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Ücret iadesi değil, öncelikli olarak bu teknik sorunun giderilmesini ve Woon Android TV’de Tabii uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.