Yağmur Halı Yıkama Şikayetleri

Yalova ili Altınova ilçesi Tokmak köyü içinde bulunan Yağmur Halı Yıkama firmasına, kışa girmeden önce evimdeki halıları yıkatmak için teslim ettim. Ekim ayında toplu bir ödeme yaparak halıları verdim, yaklaşık 10 gün sonra halılar teslim edildi ve ilk etapta bir sorun fark etmedim. Ancak daha sonra eve yeni aldığım koltukları yerleştirirken, yıkanmış halılardan birini serdiğimde halının ciddi şekilde zarar gördüğünü fark ettim. Halının saçaklarının çakmakla yakılıp yapıştırılmış gibi durduğunu, halının düzgün yıkanmadığını, sararmış olduğunu ve halı yüzeyinde iki noktada oyuk şeklinde zarar olduğunu gördüm. Bu halıya da 3.500 TL ödemiştim. 8 Aralık 2025'de halıyı alıp firmaya götürdüm ve durumu gösterdim. İlk başta lekelerin çıkmadığını söylediler. Ben eşimi almaya dışarı çıktığımda, döndüğümde halının yağ lekelerinin silinmeye çalışıldığını ve halının ıslak olduğunu gördüm. Neden ıslak olduğunu sorduğumda ise sorumluluk kabul etmediler, hatalarını kabul etmek yerine bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bizi suçlamaya çalıştılar. Üslup olarak da bizi susturmaya çalışan, bağıran bir tavır içindeydiler, özellikle bir kadın olarak hitap tarzlarından son derece rahatsız oldum. Ben sadece halımın zararının karşılanmasını, ödediğim 3.500 TL’lik halı bedelimin telafi edilmesini istedim. Buna rağmen “bizi ilgilendirmiyor, bizden kaynaklı değil” denilerek sorumluluk kesin bir dille reddedildi. Yıllardır halılarımızı bu firmaya veriyorduk ancak bu yaşadıklarımdan sonra artık bu firmayla hiçbir şekilde çalışmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve halımdaki zararın bedelinin ödenmesini talep ediyorum.

Yağmur Halı Yıkama Avcılar'da halılarımızı yıkasınlar diye verdik. El Dokuma halı ve yolluklarımız kötü şekilde geldi. Renkleri birbirine karışmış. Aradım, sebebini sordum; kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorlar. Üstlenmiyorlar. Bu firma yüzünden tekrar halılarımı yıkatacağım. Çok yazık.

Eskişehir Emko Sanayi'ndeki Yağmur Halı Yıkama'ya halıları verdik fakat gelen halılar ıslak kokuyor ve lekeleri duruyor. Halılarınızı kesinlikle vermeyin, yazık edersiniz. Aynı gün görüntüleri atıp durumu izah etmemize rağmen 'halılar eski' diye bir cevap geldi. Acaba sadece yeni halı mı kuruyor?

Uşak Yağmur halı yıkamaya halılarımızı yıkatmak için verdik. Bugün halıları getirdiklerinde bazı halıların arka taraflarında sarı lekeler olduğu görüldü. Hatta ayak izleri bile mevcuttu. Bunu firma yetkilileri ile paylaştığımızda ilk önce kabul etmediler sonra fotoğrafla çekip gösterdiğimizde bu bizden kaynaklı değil dediler. Halıyı ben mi yıkadım! Ayrıca bazı halılarda da solmalar olmuş yer yer. Bunu da kabullenmediler. Firma yetkilisi telefonda müşteriye karşı üslup konusunda hakaret edici sözler ediyor. "takıntılı mısınız? Sen neyin kafasını yaşıyorsunuz gibi cümleler kuruyorlar. Bunlar sesli mesajlarda kayıtlı. Uşak Yağmur halı yıkama sınıfta kaldı.

Halı yıkama firması, halımı çok kötü yaptı. Zararımın karşılanacağını söyledi. Evden halımı aldı. Haftalardır ses seda yok. Bugün bana farklı bir halının fotoğrafını attı, ben de kabul etmedim ve kendi halımın aynısını istedim. 'Halıyı yarın evinize getiriyoruz, nereye şikayet ederseniz edin, reklamımı yaparsınız.' dedi.

Eskişehir Emko Sanayi'ndeki Yağmur Halı Yıkama'ya halılarımı ve storlarımı verdim ancak görseldeki halım hiç yıkanmadan tekrar poşetlenmiş, üzerindeki lekeler aynen duruyor. Hiçbir şekilde yıkama yapılmamış. Stor ise yıkanmış ancak lekeler içinde. Firmaya ulaştığımda önce alacaklarını söylediler. Kapıya bıraktım ancak gelen giden olmadı. Tekrar telefon ile irtibata geçtiğimde ise halının yıkandığını, stordaki lekelerin ise çıkmayacağını söylediler. Olumsuz bir üslupla karşılaştım. Kısacası bu firmadan memnun kalmadım ve pişman oldum. Siz pişmanlık yaşamayın.

Kayseri’de hizmet veren Yağmur Halı Yıkama firmasına 18 Mayıs tarihinde 4 adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Halıların en geç 7 gün içerisinde teslim edileceği özellikle ifade edildi, ben de bayramda kullanmak üzere bu taahhüde güvenerek halılarımı verdim. 26 Mayıs tarihinde sadece 3 halım teslim edildi, en önemli ve en çok ihtiyaç duyduğum halımın ise “henüz kurumadığı” gerekçesiyle getirilmediği söylendi. O gün arefe olduğu için akşam saatlerinde mutlaka teslim edilmesini rica ettim, bana da teslim edileceği sözü verildi; buna rağmen halım getirilmedi. Sonraki görüşmelerimizde bu kez halımın yanlışlıkla başka bir müşteriye verildiğini öğrendim ve en geç ertesi gün teslim edileceği söylendi. Bu ciddi hataya rağmen iyi niyetli davranıp yine anlayış gösterdim. Ancak verilen sözler bir kez daha tutulmadı. 31 Mayıs tarihinde defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ardından bana gönderilen mesajda, halının teslim edildiği müşterinin tatile gittiği, bu yüzden halının geri alınamadığı ve en geç pazartesi ya da salı mutlaka teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen bugün 9 Haziran olmasına rağmen halım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başından bu yana her seferinde farklı bir gerekçe sunulması, söz verilen hiçbir tarihe uyulmaması ve 7 günde teslim edilmesi gereken halımın yaklaşık 3 haftadır bana ulaştırılmaması kabul edilemez bir durumdur. Hem eşyam ortada yok, hem de mağduriyetim ciddiye alınmıyor. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, halımın acil olarak sağlam şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yapılan hatalarla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Kayseri’de hizmet veren Yağmur Halı Yıkama firmasına 18 Mayıs tarihinde 4 adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim. Halıların en geç 7 gün içerisinde teslim edileceği tarafıma bildirildi ve ben de özellikle bayramda kullanmak için halılarımı bu tarihe göre yıkamaya verdim. 26 Mayıs tarihinde 4 halımdan sadece 3’ü teslim edildi, en önemli halımın ise henüz kurumadığı gerekçesiyle getirilmediği söylendi. O gün arefe günü olduğu için akşam teslim edilmesini özellikle rica ettim ve mutlaka getirileceği ifade edildi, ancak buna rağmen halım teslim edilmedi. Sonraki görüşmelerimde halımın yanlışlıkla başka bir müşteriye verildiği bilgisi paylaşıldı ve en geç ertesi gün teslim edeceklerini söylediler. Buna da anlayış gösterdim. 31 Mayıs tarihinde firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Akabinde gönderilen mesajda, halının verildiği müşterinin tatile gitmesi nedeniyle halımı geri alamadıkları ve pazartesi ya da salı günü mutlaka teslim edileceği belirtildi. Bugün 9 Haziran olmasına rağmen halım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde farklı gerekçeler sunuluyor ve söylenen hiçbir tarih tutulmuyor. 7 günde teslim edileceği belirtilen halım yaklaşık 3 haftadır bana ulaştırılmadı ve mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, halımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve firmanın bu konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.