Yahrenay Giyim Şikayetleri

Bu siteden ablam elbise aldı. Siparişi alana kadar her şey normaldi. Parayı ödedikten sonra iletişimi kestiler. Yarın da dönüş yapmazlarsa, avukat kardeşim iletişime geçecek. Üstelik bu ilk değilmiş; bu şekilde çok şikayet var. Umarım bir hata yapıp başlarına bela almazlar.

Ürünümü hâlâ kargoya vermediler. Üzerinden üç gün geçti, hâlâ bir mesaj yok. Neden hâlâ siparişimi kargoya vermediler? Bir abiye siparişi verdim. Parasını da peşin ödedim fakat hâlâ ortada hiçbir şey yok. Tahmini ne zamana kargoya verecekler çok merak ediyorum.

Nişanım için abiye aldım, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hikaye atıyorlar ama mesajlarıma cevap verilmiyor. Elbisenin son hali ne, fotoğrafı var mı, hiçbir şey belli değil ve kişiye özel deniyor. Hiçbir şekilde bedenime dair bir şey sorulmadı. Zaten iade de yok.

Sadece iki görsel bırakıyorum... Toplamda 247€ verdiğim abiyenin son hali 😁 Benden başkası şikayet etmemiş renginden, bu yüzden ürün fotoğrafını değiştirmemişler. Bir de dalga geçer gibi 50€ geri verebiliriz dediler ve bir daha cevap alamadım zaten. Web siteden de kaldırdılar ürünü.

Instagram üzerinden faaliyet gösteren yahrenay adlı firmadan abiye elbise siparişi verdim. Sitedeki mesafeli satış sözleşmesinde açıkça iade hakkımın olduğu yazmasına rağmen, siparişimi oluşturduktan sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek iade ve değişim olmadığı, ürünün özel dikim sayıldığı ve sadece beden ölçüsü alındığı söylendi. Ben mesafeli satış sözleşmesindeki maddeleri göstererek hukuken iade hakkım olduğunu ilettim. Buna rağmen firmadan, sözleşmeyi tam okumadığım ima edilerek “siteyi düzgün okuyun, tam okuyun” gibi kaba ve küçümseyici ifadeler içeren mesajlar aldım. Ardından da ürünün özel dikim olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi ve tekrar “iptal edelim mi” şeklinde yazışmalar yapıldı. Bu süreçte ödeme alınmıştı, siparişim iptal edildiği için ödemenin iade edileceği belirtiliyor. Hem kendi sitelerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesine aykırı şekilde iade hakkımı kısıtlamaya çalışmaları, hem de WhatsApp üzerinden kullanılan saygısız ve suçlayıcı üslup nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Ödememin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve hukuki haklarımı yok sayan, müşteriyle kaba bir dille konuşan bu yaklaşım hakkında açıklama ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.

14.10.2025 tarihinde yahrenay.com adresinden 2087 sipariş numarası ile 5.520 TL tutarında Nil Tesettür Abiye ürünü satın aldım. Siparişi vermeden önce iade ve değişim koşullarını özellikle teyit ederek işlemi gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük gelmesi üzerine değişim talebinde bulundum. Firma tarafından bana anlaşmalı kargo kodu iletildi ve bu kodu kullanarak ürünü 18.10.2025 tarihinde kargoya verdim. WhatsApp yazışmalarımızda yerine almak istediğim ürünü net şekilde belirttim, ilgili temsilci de kargo kendilerine ulaştığında yeni ürünü kargoya vereceklerini yazılı olarak bildirdi. Görüşmelerimiz sırasında birkaç farklı ürün üzerinde konuştuktan sonra karar verdiğim ürünle ilk aldığım ürün arasında 1.160 TL fiyat farkı oluştu ve bu tutarın web sitesi üzerinden ödeme yaptığım karta iade edileceği açıkça ifade edildi. Ancak 20.10.2025 tarihindeki son yazışmamızdan bu yana defalarca yazmama rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de 1.160 TL’lik fiyat farkı tarafıma iade edildi. WhatsApp üzerinden 14 gün içinde iade yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Hem yeni ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de aradaki 1.160 TL fiyat farkının, söz verildiği şekilde, ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.

Yahrenay Tesettür Giyim’den 10 Mart tarihinde abiye siparişi verdim. Kısa süre sonra kumaş kalmadığı gerekçesiyle siparişimin gönderilemeyeceği söylendi ve ben de iade talebinde bulundum. Ürün bana hiç gönderilmediği halde 15.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi 17 gündür yapılmıyor. Her gün muhasebede sorun olduğu söylenerek iadem sürekli erteleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ürün gelmediği halde bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişle ilgili iletişim için 0544********00 numaralı telefonumu şikayetle birlikte paylaşıyorum. Ödememin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yahrenay Online siteden abiye sipariş verdim hiçbir yerde özel dikim olduğuna dair bir bilgi verilmediği halde sipariş verdiğim ürünü iade olarak kabul etmiyorlar. Boyu uzun ve dar bir şekilde geldi. Her şeyi geçtim özel dikim olduğu bilgisi iadesi olmadığı hiçbir yerde yazmıyor